Нужна помощь! Засуспендили аккаунт

[Pinki]

Когда засуспендили аккаун я сразу же написал в поддержку с вопросом как его восстановить. Они ответили, мол пришли копии документов по факсу

Please send us the information requested to the fax number or address below. Faxing from the UK: 0207 681 2348 Faxing from outside the UK: 0044 207 681 2348

пробовал отсылать факс через fax1.com и вроде на почту приходит сообщение ,что факс успешно доставлен, но ответа от ебэя не было.

потом решил попробовать отправить факс через платную русскую контору http://labnt.ru/, закинул туда 50р и утром отправил, вечером пришёл ответ, мол факс получили, но по русски ничего не понимаем.

As for proof of address, unfortunately we aren't able to handle appeals
in Russian, so we respectfully request that you re-send your email and
documents in English to appeal this suspension.

и просят прислать что-нибудь из

- Local Authority council tax bill (valid for the current year)
- Both parts of a current UK photocard driving licence
- Building society or credit union statement showing current address
- Recent mortgage statement from a recognised lender
- Local Council rent card or tenancy agreement with address showing
- Notification letter from the Benefits Agency confirming the rights to
benefit

СКАЖИТЕ КТО-НИБУДЬ ФАКС АМЕРИКАНСКОГО ОФИСА
попробую отослать факс им.

 

[molten]

У меня такая проблема: заказал шорты,они мне абсолютно не понравились.Фальшивые вобщем были (надпись вообще вверх ногами написана).Я оставил продавцу негативный фидбек,а он сделал так,что как бы Я не оплатил его вещь.Прошло время и мой акк забанили,при входе пишет:

You have been indefinitely suspended from eBay because our records indicate your account was involved in activities that violate our policy governing eBay use by temporarily or indefinitely suspended members. Learn more about this offense.

If you feel you have been suspended in error or want to appeal this decision by providing additional information, please contact us.

An email regarding this was sent to you at djamejib@mail.ru.

Помогите пожалуйста,скажите как можно разбанить его,куда писать и что ?
Заранее спасибо

 

[mikele]

Их номер в Uta USA
0018882596962 .
в течение недели отправил им дважды - не ответа ни привета

 

[Pletneva]

Выставила на продажу телефон (Китай). Честно об этом написала. Дроп шиппинг, тоже написала. Все нормально. А потом прислали такое вот письмо.

We're writing to tell you that we have suspended your eBay account because our records indicate that it's associated with the following suspended account:

ahmadik2

***About the eBay Previously Suspended Users Policy***
Unfortunately, while your account is suspended, you're not permitted to use eBay at all. This includes using another existing account, registering a new account, or using any eBay services -- under any name. For more information about this policy, please go to:

Использование нескольких учетных записей

pages.ebay.com

To learn about appealing a suspension, please go to:

Приостановленные учетные записи

pages.ebay.com

Any outstanding selling fees are due immediately, and any amounts that weren't disputed before your account was suspended will be charged to the billing method on file.

We regret having to take this action but have done so to protect the eBay Community.

Sincerely,

eBay Trust & Safety

У меня был раньше акк, так с него ушла из-за того что отказалась платить за выигранные лоты и открыла новый. Купила около 20 позиций. Все нормально, а вбот после выставления на продажу через 5 минут засуспендили. Что делать?
Спасибо

 

[Alex_I]

только восстановление старого аккаунта приведет к автоматической разблокировке нового. таковы правила eBay, за ошибки приходится платить.

цитата из eBay help:

Joe had an eBay account. Joe violated eBay policies and as a result his account was suspended indefinitely. Joe then registered a new account with eBay. Registering that new account violates this policy.

Jane had two eBay accounts. While using one of her accounts, Jane violated eBay policies. As a result, that account was suspended. Jane then switched all her activity on eBay to her second account. Using that second account during her suspension violates this policy.

 

[Pletneva]

так а вначале писали про какой-то акк ahmadik2
это не мой!!!

 

[Alex_I]

Обращайтесь в eBay с этим вопросом, они подскажут че делать и куда факсовать документы.

 

[Pletneva]

спасибо

 

[Pletneva]

Обращайтесь в eBay с этим вопросом, они подскажут че делать и куда факсовать документы.

А мне номер факса в письме не прислали. Есть какой-то на форме которую я заполняю. (877) 684-73-40
А что перед этим вводить не знаю.

И еще, я могу прислать квитанции на оплату мобильного телефона (на русском), копию украинского паспорта, и выписку из банка об открытии счета. Такое подойдет?

Спасибочки.

 

[Alex_I]

а почитать форум пробовали ? на все ваши вопросы уже есть ответы прямо в теме, в которой вы задаете вопросы.

вкратце:
номер 8-10-1-877-684-73-40
украинский паспорт не прокатит. вы бы поняли китайские иероглифы ? вот также в штатах не поймут кириллицу.

 

[Pletneva]

Блин а че делать-то? Я после свадьбы взяла двойную фамилию. Был загран паспорт на мою девичью. А если я пришлю копию своего украинскогос дфойной фамилией на руском и копию своего загран старого и загран мужа. И объясню что новый загран не делала, а если эти 2 фамилии объединить, то и получится то что есть сейчас?!

А тут на форуме писали что на русском можно слать, там есть понимающие русский язык.

Так и квитанции об оплате не прокатят? Ну счет в банке может и дадут на английском. а все остальное.....

 

[Alex_I]

отошлите им копию водительских прав.

можете попробовать и ваш вариант, но как правило прокатывают те документы, где есть английский шрифт.
кто-то на форуме писал что в Paypal есть русскоязычные товарищи, но в саппорте eBay я таких не встречал.

 

[Pletneva]

у меня прав нету. а загран не делала, т.к. в декрете он мне не нужен, да и времени нет. вот это попала. :(

 

[Alex_I]

попытка не пытка.
сделайте копию национального паспорта (разворот первых двух страниц), рядом от руки напишите своей рукой большими буквами свою имя фамилию как указано в eBay аккаунте.
также возьмите выписку из банка, конечно желательно чтобы там был указан адрес, но если его не будет отсканируйте лист и добавьте в фотошопе адрес вручную.
и факсуйте все это в eBay !

не факт что прокатит, но попытаться можно. тем более что других вариантов у вас пока нет.

 

[Pletneva]

самое обидное что у меня заказы собираются. капец.
В любом случае огромнейшее спасибо. Буду что-то делать. Если что, прийдется быстренько загранку делать...или права получать. последнее будет быстрее :(

 

[Pletneva]

отправила копию паспорта, счета за мобильный, справку из банка и форму ихненскую. Почеркала и пописала все свои бумажки, типа сама им переводила. Подчеркивала свои ФИО, адрес проживания и рядышком писала на английском. Так же и на квитанции за мобильную связь. Написала им письмо, типа нужно ли мне что-то переводить на английский и какие именно документы. Сегодня ответили что ничего переводить не нужно. Главное чтобы совпадали данные типа адрес и фамилия-имя с тем что я вводила при регистрации.

ТОлько как они собираются читать, ведь все на украинском языке?! клоуны. %)

 

[Alex_I]

они наверное думают что в Украине английский - второй государственный язык %)
но в любом случае отпишите каков будет результат.

 

[mikele]

Начиная с 15.10 каждый день посылаю факсы - от этих уродов
никакой реакции . Хоть бы признались что получили ...

 

[Pletneva]

если до завтра мне не отпишут, то начну их письмами закидывать.

 

[mikele]

Прислали .....

Thank you for sending us the information we requested.

We have reviewed your appeal and the information we have on file regarding your account suspension thoroughly. We regret to inform you that we have decided to deny your request for the following reason:

Second suspension

We would remind you that as your account is suspended, you may not use eBay in any way, including registering a new account or using an additional existing account. Doing so may result in your permanent suspension.

Thank you for your understanding.

Regards,

eBay Trust & Safety

Что за Second suspension когда 1st suspension cроду не было ..
Кто нибудь сталкивался с таким бредом ?