Нарушение срока Estimated Delivery является поводом для возврата денег?

[rous52]

Продавец указал на лот ускоренную доставку и установил Estimated Delivery до 25.03.2013, время прошло посылка еще не в России, является ли эта строчка в описании лота поводом для возврата денег или частичного рефаунда?
Товар фотоаппарат за 24т. стоимость доставки 62 бакса.

 

[zamar27]

В принципе нет, поскольку Estimated Delivery даже не выставляется продом, а автоматом подставляется самим Ебай исходя из необязательной к исполнению статистики служб доставки. Сами службы доставки всегда подчёркивают в Условиях, за какие способы отправки они несут ответственность по срока, и в какие страны. В случае доставки в Россию это лишь очень дорогие способы курьерских служб типа FedEx - далеко не все их способы отправки. Напр. USPS Express Mail (EMS) не несёт ответственности за сроки доставки в Россию.

 

[rous52]

В других лотах нет такой строки. Я вас понял

 

[zloineo]

rous52, из-за косяков нашей почты хотите фотоаппарат бесплатно получить? Очевидно, что прод в этом не виноват, задержки исключительно связаны с нашей любимой ПР.

 

[rous52]

Нет я попросил прода убрать информацию об ускоренной доставке, он не убрал. У соседей нет такой надписи. Хочу компенсировать стоимость доставки.

 

[zamar27]

Он не мог выслать товар безтрековым методом. А для каждого метода Ебай проставляет Estimated Delivery, но эти цифры средние.

 

[rous52]

Ах вон оно как! Только такой срок вижу впервые, думаете это сайт мутит а не сам продавец?

 

[caysa]

В принципе нет, поскольку Estimated Delivery даже не выставляется продом

Неужели ? А кто же тогда это выбирает при создании листинга ...

eBay Buyer Protection
Conditions under which a case can be filed

...You did not receive the item in the estimated delivery time provided on the Order details page (or, if no estimated time was specified, 7 days after payment for items where the origin zip code and destination zip code of the item is within the U.S., or 10 days after payment for items where either or both the origin zip code and destination ZIP code of the item are not within the US). We may lengthen this period when necessary, for example, based on the type of shipping provided or the buyer's location.

Само-собой, что задержки связаны с работой почты и прямой вины продавца нет. И требовать компенсацию не совсем "этично" при условии отправки лота в указанные сроки указанным методом.
Но, наверное, не стоит говорить, что продавец не видел ожидаемых сроков доставки в указанное место...

 

[evilsasha]

Хочу компенсировать стоимость доставки.

хотеть не вредно.
все претензии к почте.

 

[rous52]

И Вам не кашлять

 

[Biro]

rous52, частичный возврат средств это только по желанию продавца. Estimated - это не гарантированный срок. Вам главное сейчас пробить номер слежения на сайте американской и российской почты. Если номер пробивается, посылка застрахованна, то большая вероятность, что она дойдет только с задержкой.

 

[zamar27]

это сайт мутит а не сам продавец?

Это почта в некоторых странах не укладывается в среднестатистические ожидаемые сроки доставки. А данные проставляет сам Ебай (за исключением handling - времени на обработку заказа), прод их не может изменить. Вы можете открыть диспут, но результат может быть не только неожиданным, но и крайне нежелательным для вас, если делать это регулярно.

* Estimated delivery dates include seller's handling time, and will depend on shipping service selected and receipt of cleared payment. Delivery times may vary, especially during peak periods. Это Ебай поясняет в закладке Shipping.

 

[raws]

можно открыть Case , но решение в вашу пользу сомнительно.

 

[rous52]

Ок Вопрос снят