"Мы не можем возместить вам стоимость вашего товара"

[Almalexia]

Не получила товар, написала продавцу, он не ответил. Затем увидела, что рядом с товаром стоит надпись "Этот пользователь больше не зарегистрирован на eBay." Открыла диспут, объяснила ситуацию, попросила возмещения средств. Итог: "Служба поддержки клиентов eBay рассмотрела и закрыла дело. Мы не можем возместить вам стоимость вашего товара. " Никакого объяснения причины почему мне отказано в возмещении средств. Что делать?

 

[Эля Калуга]

Что делать?

Чарджбек. Если конечно сумма того стоит.
Сумма то покупки какая? И что покупали ? А то если ещё один пуховик за 3.5 доллара, как в теме https://www.taker.im/phpBB2/topic/158853-помогите-вернуть-деньги-прислали-хлам-вместо-к/ то тогда я умываю руки.

 

[Andre13]

Чарджбек.

или плюнуть и списать на убытки... какая сумма?

 

[Almalexia]

И каким образом данная операция будет действовать спустя такое продолжительное время?

П.с. Какова же причина отказа ибей? Как её узнать?

Добавлено спустя 1 мин. 27 сек.

или плюнуть и списать на убытки... какая сумма?

Сумма 30$, одна из моих самых дорогих покупок на ибей.

Добавлено спустя 1 мин. 10 сек.

Чарджбек. Если конечно сумма того стоит.
Сумма то покупки какая? И что покупали ? А то если ещё один пуховик за 3.5 доллара, как в теме /topic/158853-%D0%BF...2%D0%BE-%D0%BA/ то тогда я умываю руки.

За 3,5 бакса я бы париться не стала и даже диспут бы не открыла, не такая большая сумма. А 30 уже существенно.

 

[Andre13]

Almalexia,
дело в том, что процедура чарджбека - это пракически 100% бан на ебей, они этого очень не любят. поэтому подумайте - что для Вас важней?
а по поводу причины - Вы ее вряд ли узнаете, такие вещи они не разглашают, нет - и все...

 

[Almalexia]

Оспорить решение ибей можно?

Первый раз у меня такая покупка, и товар не получила и продавец ни разу не ответил и деньги не хотят возвращать, хороша защита покупателей.

 

[Эля Калуга]

Как её узнать?

Никак.

Сумма 30$

уже существенно.

Если чарджбек проиграете - банк вас оштрафует на 25-30 долларов(точно не помню). Будет ещё существенней.

Что делать?

Тщательнее выбирать продавцов, не покупаться на халяву. Но это на будущее.

 

[Almalexia]

А если открыть спор на палке по этой же покупке?

 

[landre]

Almalexia,
Сколько времени прошло с момента оплаты ?

 

[Эля Калуга]

открыть спор на палке по этой же покупке?

Не получится.

 

[Almalexia]

Almalexia,
Сколько времени прошло с момента оплаты ?

Дней 40.

Добавлено спустя 2 мин. 9 сек.

Almalexia,
Сколько времени прошло с момента оплаты ?

Сейчас посчитала - 44 дня.

Добавлено спустя 34 мин. 5 сек.
Я слышала про то, что можно подать апелляцию на решение ибей. Как это сделать?

И как связаться с клиентской службой ибей?

 

[Vega]

процедура чарджбека - это пракически 100% бан на ебей,

доказательства в студию, плиз
ps поднадоела уже эта мантра "чарджбек=бан", уж извините, хотелось бы реальные факты банов увидеть

Almalexia, апелляцию по диспуту откройте, если и тогда не прокатит, тогда чардж
паралелльно выясните в банке условия чарджбека, сроки, документы и т.п.

Добавлено спустя 1 мин. 42 сек.

как связаться с клиентской службой ибей?

вам ничего не ответят по решению диспута, получите стандартную отписку
как подать апелляцию смотрите в истории диспута в своем аккаунте, там кнопка должна быть

 

[Almalexia]

как подать апелляцию смотрите в истории диспута в своем аккаунте, там кнопка должна быть

Я эту историю облазила уже вдоль и поперек раз 20. Там:

Дело закрыто: вопрос разрешен




От вас больше не требуется никаких действий.

 

[Vega]

историю облазила уже вдоль и поперек

млиннн.... кажется кнопку снесли... см здесь https://www.taker.im/...не-вижу-кнопки/
обратите внимание на последний пост в теме, попробуйте обратиться к его автору и спросить

Добавлено спустя 5 мин. 37 сек.
customerhelp@ebay.com попробуйте сюда написать
со ссылкой на номер диспута и просьбой передать в соответствующую службу ваше письмо

 

[Almalexia]

млиннн.... кажется кнопку снесли... см здесь /...не-вижу-кнопки/
обратите внимание на последний пост в теме, попробуйте обратиться к его автору и спросить

Добавлено спустя 5 мин. 37 сек.
customerhelp@ebay.com попробуйте сюда написать
со ссылкой на номер диспута и просьбой передать в соответствующую службу ваше письмо

Спасибо, все попробую

 

[JANIINA]

Я когда то уже давно подавала на апелляцию, в конце листа там мелко написано Европейское отделение РР. Писать я не умею, ПИСАЛА ПО РУССКИ, получила компенсацию, но там потом только стало видно, что он мошенник.

 

[Pashaspb]

млиннн.... кажется кнопку снесли...

эти сволочуги её запрятали :angry: сам недавно мучался, искал

Загрузка...

ocsnext.ebay.com

В Customer support вводил appeal, выбирал второй топик Can I appeal eBay's decision in my case? и переходим на вкладку Contact eBay. Пишем письмо с указанием номера кейса, ответили через 2 дня

 

[2202147431ed]

Almalexia, ссылку на товар дайте. А по остальному - звонить и говорить с админами Эбей. Язык до Киева доведет ****************
политику сюда не надо вот только

 

[Vega]

ссылку на товар дайте.

зачем? чтоб потом все желающие, как водится, могли стебаться над ТС, если сочтут, что товар на их взгляд фуфло?

 

[Almalexia]

эти сволочуги её запрятали :angry: сам недавно мучался, искал
http://ocsnext.ebay....f86&segmentId=4
В Customer support вводил appeal, выбирал второй топик Can I appeal eBay's decision in my case? и переходим на вкладку Contact eBay. Пишем письмо с указанием номера кейса, ответили через 2 дня

И это пробовала уже, но ссылка не грузится. Подозреваю, что апелляцию брали вовсе. Написала им письмо, в интернете ищу телефон. С самого сайта вообще нереально с ними связаться, огородили себя от клиентов полностью, гады!