Контроль работы EMS

[mastayoda]

контроль работы EMS

ситуация такова: посылка пришли в СЦ емс 22 декабря. 23 доставки не было. позвонил вечером. сказали что скорее всего будет доставка 24.т.е. сегодня. утром в 9 часов позвонил им опять. говорят что сегодня доставки НЕ будет и можно договориться на четверг. говорю что ок. давайте
поехал на учёбу. дома не было никого весь день. проверил ящик там никаких извещений нет, зато около 23-00 по трекингу написано невручение 24 декабря. звоню им. говорю что за дела. договаривался на четверг. почему привезли сегодня и не позвонили хотя на коробке и во время звонка я свой номер давал
девушка сказала что по телефону они оставляют только мои пожелания которые могут не учитываться
завтра прийдётся ехать через весь город за посылкой. она объёная. машины у меня нет поэтому везти домой её весьма неудобно
возникает пара вопросов: я могу как-то достучаться до их разуме. это всё таки экспресс КУРЬЕРСКАЯ доставка. за посылку 60уе платил а забирать даже не с местной почты приходится а чёрт знает откуда
если кто-то располагает информацией о регламенте их работы и об исполнении обязательств прошу поделиться

 

[Chaba]

+1
Так еще и сроки нарушают.НА сайте написано 2-4 дня на доставку в Москву,1-3 по Москве.Прошло 10 дней и на тебе "невручение".Дома целый день 3 человека...

 

[Дмитрий]

пишу 1.заявление на возврат денег за пересылку. (скачать с сайта ems)
2. заявления на имя директора с жалобой и просьбой разобраться в свободной форме.
3. жалобу в книгу жалоб и предложений.

1 и 2 в двух экземплярах. Чтобы на вторый подпись и печать поставили, что приняли официально.
подействует моментально). правда врядли деньги вернут сразу.. Ну потом можно в прокуратуру писать.

 

[mastayoda]

а они мне сами заявление дадут. у меня принтер просто не работает. не распечатать. или у них есть коварная отмаза что я должен сам все эти заявления искать?)

 

[Vlada]

деньги они возвращают только отправителю, т.е. тому кто платил за отправку, я с ними уже ни раз бадалась... при чем идиоты, я сама себе из Сибири в Москву отправляла, писать сказали только по месту отправления, точнее в Москве они приняли, позвонили мне на мобильный и сообщили что можете в Сибири прийти туда-то туда-то за суммой возврата...

если невручение вообще через день они снова должны принести посылку... 3 раза невручение тогда только отправляют обратно... а лучше взять телефон курьера кто будет доставлять и самому звонить ему по времени доставки

 

[bandit095]

Vlada
Добрый вечер.
Вы вроде обещали поискать номерок телефона курьера,который по Преображенке развозит..... :ROFL:
Буду очень благодарен.....

 

[Chaba]

Звонил я им сегодня.
Вобщем говорят 2 дня были тех.проблемы и посылки не доставляли.
Дали номер службы доставки,а там говорят,что им настрого запретили давать номера курьеров.Взяли мой номер,почти сразу же и курьер звякнул.

 

[mastayoda]

у меня тоже отказываются номер курьера давать.
как-то неудобно сделано. сиди весь день и жди посылку. один раз звонил говорит "я через 15 минут буду у вас. посылку примите?" это я должен резко подрываться и за 15 минут долететь до дома. где бы я ни был)))

 

[mastayoda]

сегодня жду посылку. решил позвонить адрес уточнить. тётенька говорит что посылка у курьера. везёт по адресу "ленинградский проспект..." я говорю что такого в городе нет. куда посылку то курьер везёт
до этого было дело везли посылку на ленинский проспект 32. хотя проспект начинается примерно с 50-60 номера. т.к. в начале его пустырь и финский залив
они вообще там похоже не проверяют никаких данных

 

[Vlada]

Vlada
Добрый вечер.
Вы вроде обещали поискать номерок телефона курьера,который по Преображенке развозит..... :ROFL:
Буду очень благодарен.....

я вроде отвечала... мы переехали, был у мужа в телефоне номерок, он решил что раз на тот адрес старый мы все получили, то он не нужен больше и удалил его, сорри, так что не могу подсказать...

 

[mastayoda]

мне вообще каждый раз разные курьеры посылку привозят=)

 

[L33T]

А за какое время обычно сообщают курьеры о своем визите?

 

[Semen_Frolov]

Они по-моему вообще не сообщают, пока не позвонишь в EMS.

 

[L33T]

А телефончик кто-нибудь знает?

 

[mastayoda]

8-800-2005-055 это горяяяяяяяячая линия))
а кто-нибудь знает телефон именно офиса EMS в санкт-петербурге?

 

[L33T]

Они по-моему вообще не сообщают, пока не позвонишь в EMS.

8-800-2005-055 это горяяяяяяяячая линия))

Хорошо, спасибо за инфу!

 

[чук]

334-72-30
это отдел доставки, но трубку обычно не берут

 

[bandit095]

Vlada
Ок.Жалко...

 

[bandit095]

Буду ждать....На подходе 3 дорогих посылки....

 

[vientonorte]

Тоже бардак.
24того была на Сортировке.
Позвонил - сказали 26того привезут. Телефон спросили чтобы курьер если что позвонил.
Весь день дома проторчал. Тишина.
вчера тоже все говорили что вчера привезут.
Тишина...
Весь день дома.

Вот минут 15 назад дозвонился. Сказали что сегодня курьер опять уже уехал и посылку не взял.

Предложили самому приехать взять.
БАРДАК.

Мне из г. Видное (Подмосковье, 2 км к югу от МКАД) тащиться через всю Москву в Мытищи....

Минус 4 часа личьного времени точьно и рублей 200 на дорогу...