Как жить дальше... А? (проиграл диспут, потерял $120)

[bon2013]

Мнение Helga (как, на мой взгляд, самого знающего представителя форума) меня так же сильно интересует

Не поделится потому что консультаций не дает,а если хотите ее почитать милости просим в ветку для продавцов,
коем она и является.
Да и не делала она такую вещь как chargeback, имхо я так думаю.

 

[laverlin]

Не поделится потому что консультаций не дает

Это я уже понял.

 

[copyhard]

Короче... Чарджбек мне не светит просят чек об отправке товара...
Вот так палка помогает мошеникам процветать. С их долбанной политикой.

 

[Serge-bay]

палка и чарджбек это разные вещи.

 

[Vitaliy00075]

Короче... Чарджбек мне не светит просят чек об отправке товара... Вот так палка помогает мошеникам процветать. С их долбанной политикой.

Я уже писал ВЫ сами виноваты, зачем вы одновреммено подали заяву в банк и на палке? В правилах же написано что при подаче заявы в банк на отмену операции все споры на палке прекращаются, и проблемы вы решаете сами!!

 

[copyhard]

Быстре бы это забыть. Хоть аккаунт на палке жив... Буду дальше брать на Ебей.

 

[Vitaliy00075]

Быстре бы это забыть. Хоть аккаунт на палке жив... Буду дальше брать на Ебей.

Батенька да бы больны шопоголизмом

 

[copyhard]

Батенька да бы больны шопоголизмом

По живите моей деревне. Когда ещё цена за билет выросла (обл.центр). Что УЖЕ дешевле в инете заказать.

 

[Vitaliy00075]

По живите моей деревне. Когда ещё цена за билет выросла (обл.центр). Что УЖЕ дешевле в инете заказать.

Да в такой деревне и живу зарплаты минимум а цены дороже обл.центра

 

[vvz]

Лучше не так, культурно спросите по каким критериям сотрудники банка определили, что продавец прав, а не Вы?

Ну стоит накатать в банк что мол вы считаете принятое решение неправельным поскольку вы товар сами не получали вообще, и принятое решение необосновано.

По Chargeback-ку накатал жалобу на сотрудника, рассматривающего спор. Вот только сейчас ответили.

Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы являетесь клиентом ОАО «БИНБАНК», а также заверить Вас, что ОАО «БИНБАНК» всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям клиентов. Однако, результаты повторного расследования подтвердили невозможность опротестования указанной Вами в заявлении операции и возмещения Банком на Ваш счет суммы в размере 99,95 USD, поскольку она была осуществлена в соответствии с правилами платежной системы Visa International.
Для урегулирования данной ситуации Вам необходимо обратиться непосредственно к продавцу
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением,
Ведущий специалист Центра мониторинга
и клиентского сервиса/Департамент организации продаж
и клиентского обслуживания/Блок розничного бизнеса
Анастасия

 

[Vega]

результаты повторного расследования подтвердили невозможность опротестования указанной Вами в заявлении операции

И в чем заключалась эта невозможность? Никаких обоснований, одни слова. Напишите и затребуйте обоснований, со ссылками на нормативно-правовую базу.

 

[Vitaliy00075]

И в чем заключалась эта невозможность? Никаких обоснований, одни слова. Напишите и затребуйте обоснований, со ссылками на нормативно-правовую базу.

ну тут и добавить нечего все уже сказано.
ПыСы Какие основания - хоть и сделан платеж в соответствии с правилами но товар завернула таможня значит покупатель не получил его ППЦ. Может стоит поменять банк раз такие дела

 

[Vega]

Не занималась такими вопросами, но не мешало бы ТС проконсультироваться с юристом, нельзя ли банку иск вчинить. Но сперва все же надо вытрясти с них обоснования отказа со ссылками на нормативку.

 

[Vitaliy00075]

но не мешало бы ТС проконсультироваться

не ТСу а vvz, потому как ТС чутка нетого напартачил

 

[copyhard]

Мне Евросеть-банк. каждую пятницу звонить, и просит отправить им квиток об отправке и что
за модель экрана. А не телефона, как потом выяснялось. Когда требовали отпись у спеца, что
телефон в фиговом состоянии. Как я им объяснил, что это экран, то и бумажку с описью состояния сотика не надо.
Жду дальше, что же будет...

 

[Vega]

не ТСу а vvz,

ой, сорри, 6 страниц уж не перечитывала

 

[copyhard]

Шаг 3 — Продавец отвечает на претензию, связанную с возвратным платежом (10 дней)
Проходит 10 дней, дальше это:

Шаг 4 — Специалист PayPal по работе с возвратными платежами рассматривает ответ продавца (до 30 дней)
Эта палка, так и помогает мошенникам хорошо жить... Хорошо жить проду. Отрпавил покупателю фигню, деньги получил и в шоколаде. А покупатель потом мучайся и геммор на попу аолучи ещё.
Время и нерв уходит много. На али проще (фото и видео предоставил, и денюшка в кармане)
даже отправлять не надо, чтоб получить всю сумму.

 

[Undel]

Ну вообще-то все логично. Селлер(или палка, смотря куда обращался банк) отказался возвращать деньги по требованию банка (диспут-то он выиграл, бояться нечего). А банк из своего кармана ничего возвращать не будет, ясное дело.
Кстати, схема с обращением в платежную систему в России не работает, у нас все решает именно банк.

Т.е. что у нас получается:
1) Банк запросил деньги с палки
Диспут проигран, это решение палки в связи с нарушением правил (диспут и чарджбек параллельно). Палка отвечает банку "не дам", банк отказывает в чарджбеке, т.к. свои деньги отдавать он не будет. Можно тогда подать на арбитраж платежной системы, но вот этого банк может и не сделать.

2) Банк запросил денег с селлера через палку(она дала ему банковские данные)
Селлер тоже говорит "не дам" - мне вообще поломанное все пришло назад, а всякие там таможни - проблема покупателя. И банк снова отказывает в чарджбеке и не платит из своего кармана.

Вообще, таможня имхо, тут ключевой момент. Ну вот подумайте сами: поехали вы за границу, купили там что-то запрещенное и в аэропорту вас тормозят и конфискуют данную покупку. Вы что, тоже пойдете чарджбек делать?! Купили запрещенное к ввозу - сами и виноваты.

 

[copyhard]

Какая нафиг таможня и паралельно открытый диспут и чарджбек... Диспут давно закрыт.
Чарджбек 28 сентября 2012 года. И при чём тут таможня блин? Если прод отправил экран для сотика в б\у, ещё не рабочий. Все доки предьявил палке, она всё про своё.
Закрытое дело: 27.08.2012.
Товары: Возвратный платеж 28.09.2012( открыт chargeback).

 

[Undel]

copyhard, я это писал про ситуацию vvz