Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
ОбсудимКак отправить посылку из России в другую страну ?
С 6 февраля тоже лежат. Раньше хоть в первые месяцы года нормально шло пока не все бабки разворованы были, теперь нормы приличия можно не соблюдать. РПН занят борьбой с инфекцией, не до ПР. А те выбирают выделенный бюджет с первых дней отчетного периода. Как это принято говорить на новоязе не воруют, а выводят.
Мне направлен официальный ответ от почты о утере международного отправления, которое я высылал в США. В ответе указано "Для получения возмещения Вам необходимо предоставить копию квитанции на отправку почтового отправления, на основании которой будет произведен расчет размера возмещения". У меня вопрос, кому и куда мне нужно предоставить эту копию? Если я отправлял претензию через личный кабинет на сайте,
Они уже и через ЛК мутить начали, выкрутасы с бумажными заявлениями существуют уже с год. Времени сколько прошло? Возможно этим трюкачеством они выжидают 1 год с момента подачи заявления, тогда РКН не сможет их наказать(истечет срок привлечения к АО) и они посчитают, что ничего вам не должны.
Израиль в последнее время вообще массово висит( Сегодня отметился там экспорт 2 и 9 января, но это самый зависон был. Остальные - дней 20-25 экспорт/импорт в основном Самые старые у меня остались от 20 января
Коллеги, подскажите, пожалуйста, как долго Германия может висеть в статусе "Germany, DEFRAA, Retained by customs, Awaiting presentation to border agency/security"? Два МП с 12-го висят. Не знаю, то ли ждать, то ли на розыск (но понимаю, что раное еще), то ли покупателями писать, чтобы узнали, что там с таможней...
Коллеги, подскажите, пожалуйста, как долго Германия может висеть в статусе "Germany, DEFRAA, Retained by customs, Awaiting presentation to border agency/security"? Два МП с 12-го висят. Не знаю, то ли ждать, то ли на розыск (но понимаю, что раное еще), то ли покупателями писать, чтобы узнали, что там с таможней...
не знаю как у остальных,а у меня с Германией постоянно проблемы,там постоянно посылки висят кучу времени, с 19 января висят и тишина....по старым посылкам посмотрел,от 15 до 40 дней,постоянно все зависало без движения...
были висяки и на таможне и нет,с 19 января висит со статусом "прошло регистрацию в Германии" но это посылка,а посылки отслеживаются до вручения в 90% случаев по крайней мере у меня....а мелпаки в Германии часто вообще не отслеживаются,так же как и в Канаде..вы не знали? поэтому в Германию,если это что то дорогое,лучше посылкой слать...потому что некоторые покупы получают мп,а по треку движения нет и открывают спор....я мелпаки туда только не очень дорогие шлю
Я два года на спринге просидел. Про Канаду в курсе, конечно. Она вообще не отслеживается. Точнее даже не так. Отслеживать-то они отслеживают, но во внешку не передают. Даже по розыску на их почте. Шлют писать на розыск на почту отправителя и никак иначе. А что до Германии - у спринга тоже часто отслеживание заканчивается на "обработано в стране назначения", но за все время одно дело, мол, я не получил. Подал на розыск, жду ответ. Мне возврат на ПР прям тяжко дается. Был уверен, что хотя бы ПР умеет МП в Германию нормально отслеживать. Посылки мне не вариант - у меня МП до 100-250 грамм в основном. Есть немного до 500. Посылка сильно дороже. Благодарю вас за ответы. В целом ясно - нужно набивать свою статистику...
Я два года на спринге просидел. Про Канаду в курсе, конечно. Она вообще не отслеживается. Точнее даже не так. Отслеживать-то они отслеживают, но во внешку не передают. Даже по розыску на их почте. Шлют писать на розыск на почту отправителя и никак иначе. А что до Германии - у спринга тоже часто отслеживание заканчивается на "обработано в стране назначение" за все время одно дело, мол, я не получил. Подал на розыск, жду ответ. Мне возврат на ПР прям тяжко дается. Был уверен, что хотя бы ПР умеет МП в Германию нормально отслеживать. Посылки мне не вариант - у меня МП до 100-250 грамм в основном. Есть немного до 500. Посылка сильно дороже. Благодарю вас за ответы. В целом ясно - нужно набивать свою статистику...
ну если товар не очень дорогой,то да посылка дороже...ну мне как то ровно,я лучше переплачу 1000-1500р,но буду спокоен...просто у многих 1000р,это и есть прибыль,тут да приходится экономить...ну канада в Канаде отслеживается мелпак примерно так "прибыло в Канаду" а дальше тишина,с посылками норм... ну ПР тут не причем,это почты разных стран так данные передают.
Италия - это жесть. Вот мой трек: 2022-02-02 19:48 Italy, MXP, Carrier processing, Delivered При этом почта Италии последнее событие показывает вот такое: 2022-01-29 06:32 RUSSIA, E' in corso la verifica per lo svincolo della spedizione
На розыск подал, но INR открыт, клиент на связь не выходит, в понедельник буду делать рефанд, а там, если дойдет, буду просить оплатить или отказаться... Склоняюсь к тому, что Италию нужно закрыть, но пока статистики не очень много по ней.
Италия - это жесть. Вот мой трек: 2022-02-02 19:48 Italy, MXP, Carrier processing, Delivered При этом почта Италии последнее событие показывает вот такое: 2022-01-29 06:32 RUSSIA, E' in corso la verifica per lo svincolo della spedizione
На розыск подал, но INR открыт, клиент на связь не выходит, в понедельник буду делать рефанд, а там, если дойдет, буду просить оплатить или отказаться... Склоняюсь к тому, что Италию нужно закрыть, но пока статистики не очень много по ней.
Сообщение было автоматически объединено:
Не подумал спросить, а вы на розыск по ним подаете? Что-то отвечает ПР, выплачивает?
на розыск подаю,но пр не отвечает в 99% за год было подано около 40 заявлений,ответили только на 4,и то отвечают через 3-6 месяцев,и то отписки...мол ваша посылка была доставлена ,естественно она была доставлена через столько то времени,очень дорогие посылки страхую,так как через суд потом можно взыскать компенсацию,а так конечно подаю чисто для галочки,пусть там хоть кто то мучается рассматривая эти заявления....за все время продаж на ебей,а это 3 года,реально была утеряна только 1 посылка...ну как утверждает клиент,тупо не доехала до него,хотя может и получил сложно сказать,все остальные посылки,мелпаки-были доставлены,хоть и не отслеживались,но если клиенты молчат,значит все ок, еще 1 посылка была утеряна в Китае,но через полгода вернулась ко мне.....а так я всего 1 раз получил компенсацию в 2020 году,когда отправлял на Маврикий, мне выплатили 3200 за ущерб,но через пару недель клиент отписался ,что посылку получил,так что в этом случае пр осталась с носом....первый год продаж я вообще все посылки страховал,естественно цена отправки выше,потом понял,что это бесполезно,тупо рубят бабло,а в случае чего будут отписки.....нужно ходить по всяким роскомнадзорам,судам,писать досудебные претензии и прочее,у меня на это времени нет, пр в плане компенсаций и ответов на заявления-гнилая контора....ей пофигу за ваши заявы....вообще за 3 года я отправил 407 отправлений в 31 страну ,и получается ,что реально из 407 отправлений не дошло только 1,рано или поздно все доезжает,главное что бы клиент нормальный был,мне пока все адекватные попадались,даже когда в первую волну коронавируса были затыки,по 3-4 месяца,покупатели открывали споры,я возвращал деньги,а потом посылка доезжала до них месяца через 2,я им писал и они относились с пониманием и возвращали мне деньги,то есть с покупателями мне пока везет....
кстати,зачем вам самому делать рефаунд?не вижу смысла,я всегда делаю рефаунд в добровольном порядке,только тогда когда покупатель сам открывает спор(и то,там дается от 3 до 7 дней,а за это время у меня иногда доезжало) и если вы в течении этого времени сами не возместили ,то ебей сам с вас списывает деньги,просто не возвращает комиссию ,в отличие от добровольного возврата ...многие относятся с пониманием и кстати многие тоже не отвечают....по факту покупатель может открыть спор о недоставки товара в течении 30 дней после расчетного срока доставки.
зачем вам самому делать рефаунд?не вижу смысла,я всегда делаю рефаунд в добровольном порядке,только тогда когда покупатель сам открывает спор(и то,там дается от 3 до 7 дней,а за это время у меня иногда доезжало)
Благодарю за ответ. Ну, собственно, INR открыт. В деле покупатель молчит, писал ему в вотсап - тоже молчит. Движения по МП нет со 2-го февраля. Я тоже думаю, что по итогу где-нить к марту доедет. А что до добровольного рефанда - там не только комиссии. Там еще вешается дефект, а это уже другая история. Три дефекта и прощай, бест-селлер, если он был. А если и не было, то все равно плохо - проваливаешься по этому пункту в белоу, а касини этого не любит. Проваливаешься еще и по срокам и привет, белоу стандарт, на весь акк - такая себе история из белоу обратно выплывать... Так что по этой конкретной Италии у меня путь один - на выходных закрывать INR в пользу покупателя и ждать, может всплывет, и просить, если всплывет, чтобы покупатель или оплатил или отказался. И вот по этому товару я бы лучше 30СПЗ + манибэк за шипинг получил. Насколько я понимаю, им же, если нет ответа через 30 дней, можно повторное на розыск писать. И вообще зело заколебать их требованиями вернуть деньги, если по трек-номеру МП так и не доехал. Было бы желание и время.
Благодарю за ответ. Ну, собственно, INR открыт. В деле покупатель молчит, писал ему в вотсап - тоже молчит. Движения по МП нет со 2-го февраля. Я тоже думаю, что по итогу где-нить к марту доедет. А что до добровольного рефанда - там не только комиссии. Там еще вешается дефект, а это уже другая история. Три дефекта и прощай, бест-селлер, если он был. А если и не было, то все равно плохо - проваливаешься по этому пункту в белоу, а касини этого не любит. Проваливаешься еще и по срокам и привет, белоу стандарт, на весь акк - такая себе история из белоу обратно выплывать... Так что по этой конкретной Италии у меня путь один - на выходных закрывать INR в пользу покупателя и ждать, может всплывет, и просить, если всплывет, чтобы покупатель или оплатил или отказался. И вот по этому товару я бы лучше 30СПЗ + манибэк за шипинг получил. Насколько я понимаю, им же, если нет ответа через 30 дней, можно повторное на розыск писать. И вообще зело заколебать их требованиями вернуть деньги, если по трек-номеру МП так и не доехал. Было бы желание и время.
а,неправильно понял,думал спор еще не открыли...да я вообще давно заметил,что покупатели на ебее не очень то общительные,60% даже отзывы не ставит и не отвечает на сообщения,не бестселлера у меня нет,так что) а так у меня было максимум 2 кейса за 1 месяц...но у меня и продаж не много ото 5 до 15 в месяц..да,вы можете написать через 30 дней повторный,да хоть через 2 дня,там учета никто не ведет....у меня максимум было за 3 месяца написано 4 заявления на одно и тоже отправление,ответа так и не последовало) ну для кого принципиально важно получить компенсацию,так как я знаю у не которых людей прибыль очень маленькая с продажи,и утерянная посылка может перечеркнуть продажу от предыдущих 3х... потому что маржа,по моему мнению должна быть не меньше 50% от товара(без учета фи и доставки) ,а есть у кого то 2-10%,но тут у каждого своя ниша
кстати,кто нибудь в курсе,почему посылки оформленные на сайте почты РФ,не отслеживаются на официальном сайте почте Германии,сейчас клиент спросил,мол где моя посылка,и как он может ее отследить,я ради интереса решил проверить на почте Германии,там сайт говорит,что такого трека не найдено...проверил остальные треки,которые отправлял в Германию за последние полгода,таже фигня,не найдено...я знаю,что по Германии дхл доставляет,пробил там,тоже не найдено....зато на остальных сайтах отлеживания:трек24,1трек,где посылка и прочее все немецкие посылки отлеживаются...и как это понимать?
Я не сторонник считать чужую прибыль. В том плане, что да, у каждого своя ниша. Понятно, что 50% маржи лучше, чем 5%. Но нужно понимать, что на том же ибей я, например, по ряду товаров в принципе был первым, а потом этот товар "распробовали" конкуренты из РФ и маржа скатилась из-за демпинга новых продавцов. Собственно, иметь 10% прибыли от себестоимости товара на ибей нет смысла. Чтобы отбить 1! потерянный МП, тебе нужно продать, отправить и успешно доставить 10! МП.
Мой вопрос в части компенсации от ПР лежит скорее в плоскости сатисфакции. Есть обязательства? Вы их не выполнили? МП утерян? Имею право и хочу 30СПЗ + за отправку. Повторюсь, я пока набиваю статистику для понимания, стоит еще барахтаться в продажах с ПР или взять "отпуск" и ждать возвращения спринга. У меня очень болезнена Германия - много продаж туда. Если посыпится вал INR, я его не вывезу.
