Обсудим Как отправить посылку из России в другую страну ?

[Night Warrior]

И покупатели довольны...

Я прошу прощения за предвзятость. Но с американцами так нельзя. У меня один американец купил товар на аукционе за три копейки. Аукцион не сработал. Но делать нечего, хоть и в минус себе, но отправил. Выиграл аукцион он утром (по МСК) в субботу, а оплатил к вечеру. Я, как честный продавец, женился отправил ему все во вторник авиапочтой и приложил трек. В пятницу вечером получаю от него письмо:
- Я товар еще не получил, трек не работает. Что за фигня?

В ответ я ему нагрубил маленько:
Спросил, думает ли он, что я могу телепортировать товар? И пояснил, что трекинг работает.

Он мне ответил, что у меня гов-ый сервис, раз я так отвечаю.
Пришлось извиниться мне, но на два письма с извинениями он не отреагировал.

А теперь выясняется, что он может с легкостью сказать, что он ничего не получил. Истребовать с меня деньги и еще и отзыв плохой влепить.
Кстати, о отзывах - это же вообще шикарный рычаг на продавца.
1. Получаем товар.
2. Открываем дело.
3. Грозим плохим отзывом.
4. Получаем деньги.
5. ???
ПРОФИТ

У меня на ебее был доп. доход в 5-7 т.р. в месяц. Но я особо не старался - так, не более чем хобби. В этом месяце получилось несколько больше. Можно было бы подумать, как о доходе для оплаты ипотеки - очень неплохой вариант.
А тут такая подстава...

 

[флинт]

К тому же всем нужны новогодние подарки. Не всё деньгами мерится.

я в церкви подаю, для всего остального есть палка
follow 2 easy steps

 

[caysa]

Night Warrior, Ну а что делать. Не мы устанавливаем правила.
Примеров можно привести массу. Всяких.
Вот, например, касательно треков.
Страна доставки - масса экспортов повторных и в рез-те вручение на сайте почты РФ.
Это не мелкий пакет и из-за ... этой редиски была переплата за посылку, чтоб трек был.
А на сайте страны получателя после непродолжительного времени и повторных экспортов - совсем ничего.
В рез-те жалобы на покупателя с предоставлением трека и ссылки на сайт почты РФ - нам очень жаль.
А потом покупатель регистрирует новый аккаунт и пролжает покупать. И никто ему ничего не сделает.
Конечно, трек бывает полезен, когда, например, покупатель тупит и не видит, что отправление почти у него или получено кем-то из его окружения , или когда в наглую пытаются кинуть.
К каждому покупателю индивидуальный подход , основываясь на интуиции.

 

[pavrom]

На change.org организовали сбор голосов за обращение/претензию к юспс в связи с ситуацией с трекингами.
www.change.org

 

[barsa55]

Да уж, конец года радует подарками, сначала палка всех рублем накрыла (но тут хоть решение было), а теперь юспс сюрприз устроили.
Покупатели бывают разные, вот например в Австралии трек совсем не ловится, и летит туда дольше, но терпеливо ждут и не закидывают сообщениями (тьфe-тьфу-тьфу). Британцы периодами бывает у них, пишут, даешь трек, мол импорт уже - ждите. А вот в США кажется они более нетерпеливые, наверное потому что привыкли к скоростям их внутренней почты. Возможно со старыми/постоянными покупателями будет немного легче, но вот новые...
Сегодня распечатала пачку бланков на розыск отправлений, так сказать готовлюсь. Сегодня уже на одно отдала.

 

[Night Warrior]

Ну а что делать. Не мы устанавливаем правила.

Я думаю, что можно убрать лоты дороже 35-40 долларов из бесплатной доставки. И влепить на них высокую доставку - специально для США. В принципе, у меня не так много лотов дороже озвученной суммы. А те, что дороже, в США редко продаются.

А вот в США кажется они более нетерпеливые

Это точно. Я уже приводил пример. И таких моментов много. Впрочем, с помощью трекинга отбивался. Как теперь быть, не знаю.

палка всех рублем накрыла (но тут хоть решение было)

А какое решение? Мне сам рубль на палке не помеха. А вот то, что палка переводит все суммы по 42 рубля за доллар, а комиссию ебею конвертирует обратно по 45 - это напрягает. Цифры грубые, конечно...

 

[barsa55]

А какое решение? Мне сам рубль на палке не помеха. А вот то, что палка переводит все суммы по 42 рубля за доллар, а комиссию ебею конвертирует обратно по 45 - это напрягает. Цифры грубые, конечно...

Отправить палке необходимые документы, и вуаля, на счет сново капают доллары и без конвертации. Но это уже другая история...

 

[WinGood]

С моей жены сегодня на почте потребовали дублирования в CN23 адреса и ФИО получателя на русский язык. Что за хрень. Там некуда вписывать

 

[barsa55]

WinGood, очень странно... хотя смотря что за страна... Второй абзац на оборотной стороне сн23 всегда в помощь. У нас тоже иногда любят придумывать правила)

 

[WinGood]

barsa55, операторы ПО говорят так читают лекторы ФГУП ПР

 

[Yaroslaff]

Отправить палке необходимые документы, и вуаля, на счет сново капают доллары и без конвертации. Но это уже другая история...

Вообще-то нет, капают все равно рубли. Ну, только что лимиты увеличивают. Или о каких документах идет речь?

 

[barsa55]

Yaroslaff, ну типа там скан паспорта и все такое... тогда можно держать баланс в иностранной валюте.

 

[Pashaspb]

капают все равно рубли

неее
после успешного прохождения проверки увеличивают лимиты и

капают доллары и без конвертации

 

[флинт]

нашла в теме,что вручение в юк обычно на 3-4 день после экспорта.
Это и с посылками и с мелпакетами так? и как со сроками сейчас примерно

Добавлено спустя 17 мин. 34 сек.
и вдогонку про Азербайджан спрошу-он отслеживается ?

 

[Pashaspb]

Не всё деньгами мерится

вы правы совершенно. Мне всегда чисто психологически трудно смириться с обманом или высокомерным безразличием. Как обычно бывает, на 100 замечательных покупателей найдется один овнюк, который настроение портит своим "я покупатель, царь и бох, неделя прошла, где мой заказ, бла-бла-бла".

Вот только недавно. Пишет покупашко, что заказ не получил. 16 баксов. Сделал рефанд, конечно, обычным письмом отправлял бумажный товар специфической тематики. И в письмо вложил брошюрку-рекламку по этой тематике. Получаю ответ - рефанд получил, всё ок, и за брошюрку спасибо, интересная.
Щас, конечно, ржу, но в первый момент было гаденько.

 

[caysa]

и за брошюрку спасибо

Да, поначалу смешно , если бы не было так грустно. Конечно ситуация с треками мелких пакетов не будет представлять ясной картины происходящего. Радует, что таких ... покупателей не много.
Вот что за люди, и товар получат, и деньги, а потом ещё какие-то претензии- почему я купить не могу ещё таких хороших.
Но такие быстро учатся и создают новый аккаунт.

 

[trololot]

И в письмо вложил брошюрку-рекламку по этой тематике. Получаю ответ - рефанд получил, всё ок, и за брошюрку спасибо, интересная.
Щас, конечно, ржу, но в первый момент было гаденько.

А вы "report buyer" в таких ситуациях щёлкаете?

 

[caysa]

Есть нормальные люди.
45-й день почти, покупателю задан вопрос - Вы получили товар ( по треку , когда ещё всё работало, нет).
Быстрый ответ - нет ещё.
Я вот думаю, и что дальше.
Дальше все молчат и спустя ещё пару недель авиа (спасибо почте ) отправление доставляется. Все счастливы.

 

[Pashaspb]

trololot, неа. Блок байерс щелкаю. Толку? С их точки зрения это я плохой продавец, не смог сервис обеспечить. Саппорт не будет вчитываться в эти детективные истории.

 

[caysa]

Ответ русского саппорта.