• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Обсудим Как отправить посылку из России в другую страну ?

S

scoobidoo

Продвинутый
Регистрация
21 Мар 2020
Сообщения
1 240
Баллы
371
Зависли мартовские мелпаки в США.

21-23-28 марта, после таможни. По 40 дней в пути, еще даже нет отметки экспорта.

2020-03-28 19:55
Russian Federation, MR LC Vnukovo Cex-2 MMPO 102972, Processing, Arrival at transit office of exchange

У кого то есть подобное?
Есть, две посылки от середины марта висят
 
F

Flyte

Начинающий
Регистрация
9 Сен 2012
Сообщения
425
Баллы
21
Зависли мартовские мелпаки в США.

У кого то есть подобное?

Да у всех. Конец марта вообще куда-то провалились.
Как вышло из таможни, так видимо сразу на утилизацию поехало.
 
NataK

NataK

Продвинутый
Регистрация
23 Мар 2016
Сообщения
658
Баллы
263
17 апреля покупатель открыл кейс о неполучении. Сегодня эскалация. Я обратилась в британский чат с просьбой о продлении принятия решения. Оператор посоветовал вернуть деньги, ведь месяц нет движения. Я у оператора спросила, в чем заключается поддержка продавцов если ее нет совсем. Где она? Посовещался со своим отделом и дал еще 10 дней. Конечно это мне не поможет, но все же.
 
skatruhka

skatruhka

Продвинутый
Регистрация
13 Апр 2019
Сообщения
318
Баллы
223
Местоположение
Yosemite Valley
этот трек на сайте ПР показывает 24ого последний статус принят в США, а на USPS показывает 29ое In Transit to Next Facility Your package is moving within the USPS network and is on track to be delivered to its final destination. It is currently in transit to the next facility. И именно сейчас покупатель открыл диспут. У кого нибудь есть движение после этого статуса? Слышал где то ,что в этот пунк приходят не отслеживаемые пакеты. Может быть покупатель получил товар.
Уже 3 диспута открытых (этот который на подъезде к покупателю, один диспут я уверен - что покупатель получил товар и 3ий диспут с дорогим товаром) и еще не вечер, у самого рука не поднимается сделать добровольно возврат. Хотя я понимаю, что обострение проиграю. Но и блок получить не хочу. Коллеги, что вы думаете? Ведь разве будет ебей всех блочить сейчас?
У кого сколько сейчас диспутов? и сколько уже закрыто не в вашу пользу?
 

Вложения

  • DtYGVuNqLcU.jpg
    DtYGVuNqLcU.jpg
    229.1 КБ · Просмотры: 65
  • DtYGVuNqLcU.jpg
    DtYGVuNqLcU.jpg
    58.6 КБ · Просмотры: 55
P

Polarfuchs

Продвинутый
Регистрация
26 Ноя 2016
Сообщения
1 980
Баллы
151
этот трек на сайте ПР показывает 24ого последний статус принят в США, а на USPS показывает 29ое In Transit to Next Facility Your package is moving within the USPS network and is on track to be delivered to its final destination. It is currently in transit to the next facility. И именно сейчас покупатель открыл диспут. У кого нибудь есть движение после этого статуса? Слышал где то ,что в этот пунк приходят не отслеживаемые пакеты. Может быть покупатель получил товар.
Потяните время. Пошлите покупателю ссылку на usps на трекинг - многие почему-то даже не пытаются отслеживать.
Попросите его связаться со своим почтовым отделением - типа, друг, твоя посылка наверняка там, попробуй организовать доставку.
Может, пока суть да дело, трекинг обновится.
Понимаю, что и так понятно, но говорите с покупателями очень уважительно, вежливо и доходчиво - представьте, что пишете не им, а суппорту, который может все это прочитать. Все время вспоминаю - не стоит объяснять злым умыслом то, что можно объяснить глупостью. Профессиональных кидал не так много, Вы с ними поспокойнее и поувереннее. Сейчас нервных и так хватает, все это не способствует конструктиву.
 
V

VR7

Начинающий
Регистрация
22 Фев 2014
Сообщения
346
Баллы
21
Местоположение
Сочи
Апрельские ЕМС и мелкие пакеты в США довольно шустро идут

У меня тоже EMS прошёл таможню в 20-х числах. На несколько дней раньше Вашего. Однако ни экспорта, ни (уж тем более) импорта в Штатах по-прежнему нет. :new_grin: Чудеса...
 
NataK

NataK

Продвинутый
Регистрация
23 Мар 2016
Сообщения
658
Баллы
263
МП в Сингапур идет хоть как-нибудь?
 
S

shafali

Начинающий
Регистрация
2 Янв 2016
Сообщения
275
Баллы
21
rusmen177

rusmen177

Крутой иБаер
Регистрация
24 Окт 2013
Сообщения
1 435
Баллы
523
Местоположение
Москва
Зависли мартовские мелпаки в США.

21-23-28 марта, после таможни. По 40 дней в пути, еще даже нет отметки экспорта.

2020-03-28 19:55
Russian Federation, MR LC Vnukovo Cex-2 MMPO 102972, Processing, Arrival at transit office of exchange

У кого то есть подобное?
от 28 марта. мелпак в США
 
valijon

valijon

Продвинутый
Регистрация
2 Сен 2015
Сообщения
645
Баллы
373
Судя по заявлению Винсент Пханг (Генеральный директор почтовой службы Сингапура ) все плохо . Оригинал https://www.singpost.com/covid-19-updates/message-from-singapore-postmaster-general

Там более чем плохо, но интересно:
https://www.singpost.com/covid-19-updates/international-post-parcel-services-updates#Russia

56. Russian Federation – Inability to comply with delivery standards

Russian Post has advised that owing to the quarantine measures implemented in Moscow to minimize the spread of the novel coronavirus (COVID-19) and the fact that the principal office of exchange for imports is located in Moscow, Russian Post is unable to guarantee compliance with delivery standards.

As a result, Russian Post is invoking a situation of force majeure with regard to quality of service and remuneration for all categories of mail item (letter-post, parcel-post and EMS items) until further notice.
 
V

ValeriaV

Начинающий
Регистрация
10 Авг 2013
Сообщения
379
Баллы
21
A

AVseo

Начинающий
Регистрация
11 Июн 2019
Сообщения
63
Баллы
11
Накопал решение суда по факту задержки пересылки мел пакетов, может кому то будет полезно - https://sudact.ru/arbitral/doc/aO8FooUjcUxk/
Отправил сам претензии в Рспотребнадзор и Роскомнадзор.
Больше претензий - возможно хоть как то зашевелятся.
Призываю всех сделать тоже самое, делов на 5 минут

Кстати за предыдущие задержки всегда выплачивали по 100-500 руб почтовым переводом. Но там задержки были по 7-15 дней, а не 2 месяца. Как в этот раз посмотрим, но в любом случае обращения в эти инстанции лишними не будут.
 
S

scoobidoo

Продвинутый
Регистрация
21 Мар 2020
Сообщения
1 240
Баллы
371
Перевод:
"Почта России сообщила, что из-за карантинных мер, принятых в Москве с целью минимизации распространения нового коронавируса (COVID-19), и того факта, что основное место международного обмена находится в Москве, Почта России не может гарантировать соблюдение сроков доставки и объявляет форс-мажор...."

Только для нас, отправителей, никакого форс-мажора нет. Несите денюжки нам, у нас всё идёт штатно, всё отправляется, треки вот только могут обновляться с опозданием и т.д и т.п.....
 
Последнее редактирование:
dygu

dygu

Продвинутый
Регистрация
12 Мар 2019
Сообщения
1 912
Баллы
388
Местоположение
,uu
Ведь разве будет ебей всех блочить сейчас?
проси поставить кейс на холд
посленее обновление было по треку 29 апреля
у них для местных посылок утеря это когда 7 дней без движа
 
S

scoobidoo

Продвинутый
Регистрация
21 Мар 2020
Сообщения
1 240
Баллы
371
Отправил сам претензии в Рспотребнадзор и Роскомнадзор.
Больше претензий - возможно хоть как то зашевелятся.
Призываю всех сделать тоже самое, делов на 5 минут
И обязательно указывайте на то, что официально Почта России не объявляла форс-мажор! Не предупреждала и не предупреждает о задержках и т.п.! И продолжает принимать отправления во все страны, кроме стран-исключений в штатном режиме!
 
S

shafali

Начинающий
Регистрация
2 Янв 2016
Сообщения
275
Баллы
21
Sergey Moscow

Sergey Moscow

Начинающий
Регистрация
23 Апр 2020
Сообщения
74
Баллы
23
v_valek

v_valek

Продвинутый
Регистрация
3 Мар 2011
Сообщения
37
Баллы
188
Местоположение
Зеленоград, Москва
@Sergey Moscow, есть сложности при оформления Таможенной декларации через UPS? Отправляли как физ.лицо? Цена какая?
 
Lioness

Lioness

Крутой иБаер
Регистрация
16 Сен 2009
Сообщения
571
Баллы
1 378
Местоположение
Россия
https://about.usps.com/newsroom/service-alerts/international/russian-federation.htm

Russia Post advises that effective March 28 it will not obtain a signature from the recipient at the door for postal items requiring signature on delivery, to reduce human interaction. In case of an unsuccessful at-the-door delivery attempt, the recipient will receive a notification requesting the person collect the item at a designated post office. Additionally, due to measures aimed at minimizing spread of the coronavirus (COVID-19), Russian Post is unable to guarantee compliance with delivery standards and is invoking a situation of force majeure with regard to quality of service and remuneration for all categories of mail items until further notice.

Оказывается Почта России с 28 марта объявила о форс-мажоре. Нам только об этом сообщить забыла. Зла не хватает
 
Sergey Moscow

Sergey Moscow

Начинающий
Регистрация
23 Апр 2020
Сообщения
74
Баллы
23
Live

Similar threads




Вверх
Live