Обсудим Как отправить посылку из России в другую страну ?

[scoobidoo]

Зависли мартовские мелпаки в США.

21-23-28 марта, после таможни. По 40 дней в пути, еще даже нет отметки экспорта.

2020-03-28 19:55
Russian Federation, MR LC Vnukovo Cex-2 MMPO 102972, Processing, Arrival at transit office of exchange

У кого то есть подобное?

Есть, две посылки от середины марта висят

 

[Flyte]

Зависли мартовские мелпаки в США.

У кого то есть подобное?

Да у всех. Конец марта вообще куда-то провалились.
Как вышло из таможни, так видимо сразу на утилизацию поехало.

 

[NataK]

17 апреля покупатель открыл кейс о неполучении. Сегодня эскалация. Я обратилась в британский чат с просьбой о продлении принятия решения. Оператор посоветовал вернуть деньги, ведь месяц нет движения. Я у оператора спросила, в чем заключается поддержка продавцов если ее нет совсем. Где она? Посовещался со своим отделом и дал еще 10 дней. Конечно это мне не поможет, но все же.

 

[skatruhka]

этот трек на сайте ПР показывает 24ого последний статус принят в США, а на USPS показывает 29ое In Transit to Next Facility Your package is moving within the USPS network and is on track to be delivered to its final destination. It is currently in transit to the next facility. И именно сейчас покупатель открыл диспут. У кого нибудь есть движение после этого статуса? Слышал где то ,что в этот пунк приходят не отслеживаемые пакеты. Может быть покупатель получил товар.
Уже 3 диспута открытых (этот который на подъезде к покупателю, один диспут я уверен - что покупатель получил товар и 3ий диспут с дорогим товаром) и еще не вечер, у самого рука не поднимается сделать добровольно возврат. Хотя я понимаю, что обострение проиграю. Но и блок получить не хочу. Коллеги, что вы думаете? Ведь разве будет ебей всех блочить сейчас?
У кого сколько сейчас диспутов? и сколько уже закрыто не в вашу пользу?

 

[Polarfuchs]

этот трек на сайте ПР показывает 24ого последний статус принят в США, а на USPS показывает 29ое In Transit to Next Facility Your package is moving within the USPS network and is on track to be delivered to its final destination. It is currently in transit to the next facility. И именно сейчас покупатель открыл диспут. У кого нибудь есть движение после этого статуса? Слышал где то ,что в этот пунк приходят не отслеживаемые пакеты. Может быть покупатель получил товар.

Потяните время. Пошлите покупателю ссылку на usps на трекинг - многие почему-то даже не пытаются отслеживать.
Попросите его связаться со своим почтовым отделением - типа, друг, твоя посылка наверняка там, попробуй организовать доставку.
Может, пока суть да дело, трекинг обновится.
Понимаю, что и так понятно, но говорите с покупателями очень уважительно, вежливо и доходчиво - представьте, что пишете не им, а суппорту, который может все это прочитать. Все время вспоминаю - не стоит объяснять злым умыслом то, что можно объяснить глупостью. Профессиональных кидал не так много, Вы с ними поспокойнее и поувереннее. Сейчас нервных и так хватает, все это не способствует конструктиву.

 

[VR7]

Апрельские ЕМС и мелкие пакеты в США довольно шустро идут

У меня тоже EMS прошёл таможню в 20-х числах. На несколько дней раньше Вашего. Однако ни экспорта, ни (уж тем более) импорта в Штатах по-прежнему нет. Чудеса...

 

[NataK]

МП в Сингапур идет хоть как-нибудь?

 

[shafali]

МП в Сингапур идет хоть как-нибудь?

Судя по заявлению Винсент Пханг (Генеральный директор почтовой службы Сингапура ) все плохо . Оригинал https://www.singpost.com/covid-19-updates/message-from-singapore-postmaster-general

 

[rusmen177]

Зависли мартовские мелпаки в США.

21-23-28 марта, после таможни. По 40 дней в пути, еще даже нет отметки экспорта.

2020-03-28 19:55
Russian Federation, MR LC Vnukovo Cex-2 MMPO 102972, Processing, Arrival at transit office of exchange

У кого то есть подобное?

от 28 марта. мелпак в США

 

[valijon]

Судя по заявлению Винсент Пханг (Генеральный директор почтовой службы Сингапура ) все плохо . Оригинал https://www.singpost.com/covid-19-updates/message-from-singapore-postmaster-general

Там более чем плохо, но интересно:
https://www.singpost.com/covid-19-updates/international-post-parcel-services-updates#Russia

56. Russian Federation – Inability to comply with delivery standards

Russian Post has advised that owing to the quarantine measures implemented in Moscow to minimize the spread of the novel coronavirus (COVID-19) and the fact that the principal office of exchange for imports is located in Moscow, Russian Post is unable to guarantee compliance with delivery standards.

As a result, Russian Post is invoking a situation of force majeure with regard to quality of service and remuneration for all categories of mail item (letter-post, parcel-post and EMS items) until further notice.

 

[ValeriaV]

У кого то есть подобное?

От 23 марта есть.

 

[AVseo]

Накопал решение суда по факту задержки пересылки мел пакетов, может кому то будет полезно - https://sudact.ru/arbitral/doc/aO8FooUjcUxk/
Отправил сам претензии в Рспотребнадзор и Роскомнадзор.
Больше претензий - возможно хоть как то зашевелятся.
Призываю всех сделать тоже самое, делов на 5 минут

Кстати за предыдущие задержки всегда выплачивали по 100-500 руб почтовым переводом. Но там задержки были по 7-15 дней, а не 2 месяца. Как в этот раз посмотрим, но в любом случае обращения в эти инстанции лишними не будут.

 

[scoobidoo]

Там более чем плохо, но интересно:
https://www.singpost.com/covid-19-updates/international-post-parcel-services-updates#Russia

Перевод:
"Почта России сообщила, что из-за карантинных мер, принятых в Москве с целью минимизации распространения нового коронавируса (COVID-19), и того факта, что основное место международного обмена находится в Москве, Почта России не может гарантировать соблюдение сроков доставки и объявляет форс-мажор...."

Только для нас, отправителей, никакого форс-мажора нет. Несите денюжки нам, у нас всё идёт штатно, всё отправляется, треки вот только могут обновляться с опозданием и т.д и т.п.....

 

[dygu]

Ведь разве будет ебей всех блочить сейчас?

проси поставить кейс на холд
посленее обновление было по треку 29 апреля
у них для местных посылок утеря это когда 7 дней без движа

 

[scoobidoo]

Отправил сам претензии в Рспотребнадзор и Роскомнадзор.
Больше претензий - возможно хоть как то зашевелятся.
Призываю всех сделать тоже самое, делов на 5 минут

И обязательно указывайте на то, что официально Почта России не объявляла форс-мажор! Не предупреждала и не предупреждает о задержках и т.п.! И продолжает принимать отправления во все страны, кроме стран-исключений в штатном режиме!

 

[shafali]

Там более чем плохо, но интересно:
https://www.singpost.com/covid-19-updates/international-post-parcel-services-updates#Russia

Только почему то Почта России нам об этом не сообщила.

 

[Sergey Moscow]

МП в Сингапур идет хоть как-нибудь?

UPS - за сутки

 

[v_valek]

@Sergey Moscow, есть сложности при оформления Таможенной декларации через UPS? Отправляли как физ.лицо? Цена какая?

 

[Lioness]

https://about.usps.com/newsroom/service-alerts/international/russian-federation.htm

Russia Post advises that effective March 28 it will not obtain a signature from the recipient at the door for postal items requiring signature on delivery, to reduce human interaction. In case of an unsuccessful at-the-door delivery attempt, the recipient will receive a notification requesting the person collect the item at a designated post office. Additionally, due to measures aimed at minimizing spread of the coronavirus (COVID-19), Russian Post is unable to guarantee compliance with delivery standards and is invoking a situation of force majeure with regard to quality of service and remuneration for all categories of mail items until further notice.

Оказывается Почта России с 28 марта объявила о форс-мажоре. Нам только об этом сообщить забыла. Зла не хватает

 

[Sergey Moscow]

@Sergey Moscow, есть сложности при оформления Таможенной декларации через UPS? Отправляли как физ.лицо? Цена какая?

Как ИП. Сложности фантастические.