Как открыть диспут в новом интерфейсе на Aliexpress?

[Vega]

к стати, нашел тут случайно в отрицательных отзывах

акцептую. Доставка сдэк ужасная!! Везут на черепахах 300-летних.

 

[Дмитрий Дмитриев 8]

Доброго времени! Заказывал ноутбук в TMALL. Ноутбук получил, но он не соотвествует указанным характеристикам (память DDR3 вместо DDR4 и видеокарта радеон 330 вместо 430). Какую компенсацию реально получить? И вообще реально ли с TMALL получить компенсацию? потому как вроде это и есть алиэкспресс. PS. Цена ноутбука 20к.

 

[alexkot70]

Добрый день. Прошу помощи. Спор не открывал, товар получил, но продавец выслал спустя месяц после оплаты и я уже купил этот товар у другого продавца. Я написал ему об этом и попросил компенсацию. Он согласился и просит прислать банковский счет для перевода денег. Я ему предложил сделать это на счет привязанный к Али. Он опять просит банковский счет. На Али новичок, подскажите как правильно поступить. Заранее благодарен...

 

[Vega]

Я ему предложил сделать это на счет привязанный к Али.

Продавец не имеет понятия о данных вашей карте, привязанной к али.

Добавлено спустя 1 мин. 58 сек.

Какую компенсацию реально получить?

о какой с продавцом договоритесь. Если договоритесь. А если еще прод упрется в диспуте, то получить возврат денег сможете только после возврата товара. За свой счет само собой. Как в правилах указано.

 

[alexkot70]

Получается дать ему номер карты, не будет ли это противоречить правилам?

Добавлено спустя 3 мин. 48 сек.
У меня кукуруза и прийдут ли на нее деньги из Китая?

 

[Vega]

кукуруза и прийдут ли на нее деньги из Китая?

Тоже сомневаюсь. Обычно проды просят аккаунт (счет) палки, если у них тоже есть там акк.
А чтоб банковский счет для перевода просить как-то еще не встречалось. Да и дорого через банк международные переводы делать. Они через палку-то если деньги бросают, так комиссию на себя не берут. Мне раза три возвращали деньги сами без диспута, все три раза получила сумму на размер комиссии меньше.
Если вы договорились с продом, то через диспут обычно частичный рефанд делается. Не знаю, как ваш прод хочет вернуть, мне не понятно.

 

[alexkot70]

Спасибо, в том то и дело, а если я скину счет Палки и он мне скинет деньги-это не будет нарушением правил Али и нет здесь других подводных камней?

 

[alexkot70]

Получается нужно открывать диспут и просить частичный возврат средств

 

[Vega]

Будет

товар получил, но продавец выслал спустя месяц после оплаты и я уже купил этот товар у другого продавца. Я написал ему об этом и попросил компенсацию. Он согласился

За какое нарушение будет-то?
За компенсацию за долгую отгрузку (при полученном товаре заметьте), уплата которой к тому же правилами али не предусмотрена ?
Тут и диспут-то открыть не за что, какую причину указывать?

 

[Vega]

за перевод средств мимо али

Перевод за ТОВАР с али?
Нет.
Компенсация продавцом задержки отгрузки правилами али предусмотрена?
Нет.
Частная договоренность между двумя физлицами за действия, не входящими в компетенцию али, каким пунктом правил али запрещена?

 

[serena00]

Спор наконец-то выиграл, деньги полностью вернули.
Сначала формулировка была "Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути", но когда подключился Али, посылка уже пришла на почту. Поэтому Али вынес отрицательный для меня вердикт. Я тут же поменял формулировку на "Способ доставки не соответствует описанию" и через 10 дней выиграл спор.

Добавлено спустя 2 мин. 49 сек.
Так что если гарантированный срок доставки превышен, то можно смело открывать и выигрывать спор.
Я этим никогда не пользовался и всегда ждал до последнего. Просто в данном случае мне посылка нужна была до Нового года а продавец съэкономил и отправил жд а не авиа.

 

[Kefirkin]

Комрады, подскажите пожалуйста, заказал 24.11.2017
продавец отправил заказ E-Packet_ом 25.11.2017 трек LM066538356CN
за 3 дня до окончания защиты открыл спор о возмещении так как посылки все нет и нет, продавец предлагает отказаться от претензий и ждать еще, правильно ли я понял ситуацию? просто такое первый раз, посылки которые не доходили обычно были до 250р и как то не занимался спорами, во вложении скрин предложения продавца. Т.е. я правильно ли понимаю я отказываюсь от претензий, жду еще до третьего пришествия, посылка не приходит, продаван получает бало, я получаю кукиш, при условии если я соглашусь на его условия? так? или я тут все себе нафантазировал?) Что нажимать то отклонить?-))0

 

[Koko11]

Отклоняй

 

[Kefirkin]

Отклоняй

Т.е. мои измышления верны?)

 

[serena00]

и посылку получать не будете и она вернется продавцу?

Изначально я не хотел получать посылку чтобы не оплачивать потом ее пересылку обратно продавцу. Но формулировка в споре "Способ доставки не соответствует описанию" доступна только если уже забрал посылку. Поэтому я ее получил.

 

[serena00]

Я правильно понимаю?

Да, все верно.

 

[abzaham]

господа, подскажите как правильно посчитать количество дней товара в пути? у продавца стоит гарантия доставки 20 дней. товар оплачен 8 января 2018 года, получен 7 февраля этого же года. как вычислить сколько дней продавец отгружал товар, что понять больше 20 дней товар был в пути или нет? продавец выслал не тот товар, хочу полный возрат

какие дни нужно считать: рабочие или календарные?

 

[cappuccini]

какие дни нужно считать: рабочие или календарные?

рабочие

 

[abzaham]

рабочие

почта не доставляет посылки в выходные? траспортные тоже на выходные перестаю доставлять грузы? чем подтвердить свои слова можете?

 

[cappuccini]

почта не доставляет посылки в выходные? траспортные тоже на выходные перестаю доставлять грузы? чем подтвердить свои слова можете?

Не важно доставляют или нет. Считают рабочие.