Как открыть диспут в новом интерфейсе на Aliexpress?

[tayga78]

gooddini, вы сами-то что хотите? Назад отсылать или компенсацию?

 

[gooddini]

Категорически хочу либо новый товар (смартфон) либо возврат денег (готов отправить полученный товар обратно). Смартфон не шился, постоянно перезагружается (по 4pda для данного смарта проблема не стандартная). Выбесила переписка типа: вышлите фото; я выслал, что дальше; неполучили - вышлети фото; шлю повторно; ничего; шлю видео через ютуб - не можем посмотреть ваше видео; и т.д.

 

[tayga78]

gooddini, отправка назад отменяется, она того не стоит.
Фото, видео заливайте на Mediafire, на ютуб - лишняя трата времени, он в Китае запрещён, если вы не в курсе.
Советую вам настаивать на 100% возврате.

 

[gooddini]

За ютуб спасибо. Про возврат понял. Спасибо.

Добавлено спустя 9 мин. 9 сек.

• to tayga78.

Почему не стоит отправлять назад? Дорого?
Если я модифицирую диспут (укажу, что не готов отправить товар), они нормально отреагируют. А то сочтут, что я лгу.

 

[tayga78]

gooddini, дорого и в таком случае диспут может затянуться на месяцы.

А то сочтут, что я лгу.

Снимаете всё на видео и выкладываете в качестве доказательств.

 

[HSHman]

Подскажите, собираюсь делать эскалацию диспута. Вместо нового пришел рефабришед, в коробке от телефона другого цвета, на коробке и телефоне не совпадают серийные номера, но одинаковый IMEI. Продован делает рожу кирпичем и говорит шли назад для рефанда. Я слать назад не хочу, чтоб не остаться без бабла и телефона. Если указать counterfeit требовать полный рефанд, то это нормально или лучше как то по другому?
ЗЫ. Без возврата телефона продавец вообще ничего компенсировать не хочет и выставил $0.

Никто не ответил, никто не помог....
да и фиг с ним Диспут выигран, полный рефанд получен B) телефон в подарок от администрации aliexpress за моральные страдания :lol: Правда продавть теперь мне не хотят, на четыре покупки статус "клозет" получил :crazy:
ЗЫ. Барыгу зовут Topco Tech co.,Limited

Загрузка...

www.aliexpress.com

 

[маруськая]

Помогите в диспуте!
В кратце: купила курту - оказалась оочень велика. Решила вернуть и полный возврат. Но с продом договорилась, что после возврата куплю у него такую же но по совсем другой цене. Прод диспут отклонил (СТРАННО!) написав, что мы договорились о возврате, только мне не совсем понятно по его словам - он думает что пойдет просто замена или возврат товара- возврат денег- новая покупка. Я предлагаю ему в диспуте написать что он вернет деньги и новую продаст за новую цену, ну или сделает обмен с возвратом мне 20 баксов. При этом в диспуте он указал свой адрес. Скрин экрана:

 

[tayga78]

возврат товара- возврат денег- новая покупка.

Всё правильно он думает.

Я предлагаю ему в диспуте написать что он вернет деньги и новую продаст за новую цену

А если вы передумаете покупать? Прод на это не пойдёт.
Возвращайте куртку, получите назад деньги или попробуйте продать её здесь.

 

[маруськая]

Всё правильно он думает.

А если вы передумаете покупать? Прод на это не пойдёт.
Возвращайте куртку, получите назад деньги или попробуйте продать её здесь.

Да просто как-то странно получилось. Я ему все это же в диспуте предложила, а он его отклонил, написав мои же условия..... :huh: :shock:

 

[tayga78]

написав мои же условия.

Наверно туговато соображает :fool:

 

[zk9663]

сегодня, в мою пользу, завершился открытый диспут по возврату денег за не полученый товар.
Написали что сделали полный рефанд и в течении 7 дней получу свои деньги.
Но при этом? для меня висит кнопка Cancel arbitration.
Это типа, у меня ещё есть право отказаться от рефанда и отменить возврат?
Расчёт на случай-авось я сегодня, завтра получу посылку. Я прав?
И в случае не получения в дальнейшем, от меня не требуется никаких действий ? Первый раз вижу эту кнопку после окончания диспутов.

 

[89119993719]

Ситуация:
заказал товар,оплатил 17.06,продавец трек прислал 23.06 ,на сегодняший день не трекается.
Вчера 24.07 открыл диспут,прод прислал скрин с HKPost что на 25.07 товар покинул страну. Как может система выдавать будущие сутки?
Система прислала сообщение,что подождите до 22 октября,и вот если не получите,тогда рефанд.
Я в ответ пишу что прод обманщик и товара у него нет. Прод отвечает что это Гонконгская почта тупит,и не отправляет. Я ему в ответ пример,что заказал чуть позже другой товар в другом месте и такой же отправкой, его уже получил через три недели после предоставления трека.
Пока молчит.Переваривает.
Это был подарок на днюху,теперь это нафиг не надо. Какие варианты развития диспута далее?

 

[Нильс]

Подскажите, по заказу пару раз продлевали срок доставки, т.к. посылка вылетела, но в моей стране так и не появлялась. Я себе спокойно ожидал очередное письмо о том, что скоро истечёт срок защиты покупки. А в итоге письма нет, заказ автоматически подтвердился. Открыть диспут теперь не могу. Есть какой-то e-mail, куда можно написать о сложившейся ситуации?

 

[d2server]

Нильс, В чат поддержки.

 

[tutanhamon]

Копирую свое сообщению в эту тему, т.к. в другой теме похоже все умерли.
Приветствую всех, у меня похожая ситуация. Первый раз в жизни заказал наали, до этого все на ибее брал, поэтому опыта в диспутах наали нет совсем. В общем заказал телефон, а у него проблемы с тачскрином, то перестает на нажатия отвечать, то фантомные нажатия происходят. На форуме узнал что я не один такой - это один из видов брака этой модели. Подтверждения о доставке и фидбеков не ставил, сразу открыл диспут на частичное возмещение на замену экрана (он 80 баксов наали стоит), приложил видео с этой проблемой. Прод ответил что у нас все телефоны на гарантии, поэтому отпраляй обратно, а я тебе либо замену либо фулл рефанд. Прод вроде нормальный - продаж около 20 тыс. и отзывы 99,4%, что для алиэкспресса очень даже неплохо. Стоит ли вообще оправлять или продавец может не подтвердить достаку и тогда я останусь и без телефона и без денег? И еще проблема в том, что я сейчас в отъезде и смогу отправить только через 3 недели, а до окончания спора осталось 13 дней.

 

[tayga78]

Стоит ли вообще оправлять или продавец может не подтвердить достаку и тогда я останусь и без телефона и без денег?

От этого никто не застрахован, лучше уж соглашайтесь на компенсацию.

 

[Shustric]

Разве после спора нельзя оставить отзыв?
Был обостренный спор, который решили в мою пользу, но отзыв оставить не могу и продавец дальше продает некачественный товар.

 

[d2server]

Shustric, Сделали что нельзя уже.

 

[tutanhamon]

От этого никто не застрахован, лучше уж соглашайтесь на компенсацию.

Продавец предлагает оплатить стоимость ремонта, но для этого ему нужно какое-то подтверджение, либо выслать новый тач скрин. Я так понимаю, что если я соглашусь, то потом алиэкспресс уже не сможет отследить действия продавца и я могу остаться опять же ни с чем?

 

[d2server]

tutanhamon, Пусть возвращает стоимость ремонта в диспуте тогда.
Если диспут отменить, сделка будет считаться завершенной и не сможете никак повлиять на продавца.