Как открыть диспут в новом интерфейсе на Aliexpress?

[tayga78]

сколько вернут

али сделает фулл рефунд

Сами ответили на свой вопрос.

 

[azaza111]

You may go to the Dispute Detail page to view the latest status of this complaint./Вы можете пойти в деталях споров страницы для просмотра последних статус этой жалобы.

это где?)

 

[tayga78]

это где?)

Что? История спора?

 

[azaza111]

Что? История спора?

Спор переведен в претензию. Что дальше делать? Как вообще узнать моё дело рассматривают или нет?

 

[tayga78]

Что дальше делать?

Ждать, спор может длиться по несколько месяцев.
В вашем случае прод попался упёртый. Дождитесь ответа от нашей почты что посылка утеряна и дело пойдёт быстрее.

 

[azaza111]

Ждать, спор может длиться по несколько месяцев.
В вашем случае прод попался упёртый. Дождитесь ответа от нашей почты что посылка утеряна и дело пойдёт быстрее.

[attachment=p:243108:b0958be1c19b]
а почему тут ничего не отображается? спор обострён 13 числа.
ясное дело что нужен ответ с почты, но когда он будет? как мне узнать заявление приняли хотя бы или нет? там вроде бы, если заявление передают в департамент то должна придти отписка?
на мыло уже куда только не писал, нигде не отвечают <_<

 

[tayga78]

а почему тут ничего не отображается? спор обострён 13 числа.

Смотрите здесь --> Мой Aliexpress --> Возврат и споры.

ясное дело что нужен ответ с почты, но когда он будет?

В течении двух месяцев может рассматривается заявление.

как мне узнать заявление приняли хотя бы или нет?

Отрывной корешок дали? Это и есть документ подтверждающий принятие заявления.

если заявление передают в департамент то должна придти отписка?

Не отписка, а официальный документ, подтверждающий что ваша посылка утеряна.

 

[azaza111]

tayga78,

Смотрите здесь --> Мой

Aliexpress --> Возврат и споры.

Покупатель 2014-06-13 04:12 Спор обострен

всё что есть.

Отрывной корешок дали? Это и есть документ подтверждающий принятие заявления.

.
да, дали, я его прикрепил к спору.

Не отписка, а официальный документ, подтверждающий что ваша посылка утеряна.

что-то типо. это же не окончательный ответ, а отписка с почтамта.

Спойлер

[attachment=p:243109:fbd514b6f1ff]

 

[tayga78]

это же не окончательный ответ, а отписка с почтамта.

Ну да, отписка, то что приняли.

 

[azaza111]

И как долго будет висеть без движения?
ещё даже не засветился тут: http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm
после 28 уеду, на 2 недели, без доступа в интернет.
менеджеры али могут связаться со мной? что им может быть надо от меня, если я поставил полный возврат, и прикрепил все что у меня есть, трекинг и талончик с почты.

 

[tayga78]

azaza111, да мало-ли что им в голову взбредёт спросить, а если не ответите - кирдык.

 

[azaza111]

azaza111, да мало-ли что им в голову взбредёт спросить, а если не ответите - кирдык.

мдаааужж
а вообще нормально что всё висит без движения?
может написать куда то?
не могу же я спокойно просрать свои 140$ :cry:

 

[tayga78]

Нормально, согласитесь не один же вы попали в такую ситуацию. Даже боюсь предположить сколько сейчас на Али открытых споров и каждый в отдельности нужно рассмотреть, а это делают не роботы, а живые люди. И до вас очередь дойдёт.

 

[Prizma]

Сегодня получила шкатулку для украшений. Читала про такой хвалебные отзывы.
Распаковала и расстроилась. Реечки в руках остаются, передние крышки ящичков тоже из пазов вываливаются. Склеено почти никак, даже следов клея нет. Верхняя крышка со стеклом сразу развалилась.

При внимательном рассмотрении все оказалось гораздо хуже: не только ящики разваливаются (их еще можно как-то склеить) , но обнаружила на одной боковине трещины по всей вертикали и по горизонтали. В общем, разбили. Продавец, считаю, плохо упаковал. Он ее в пупырку завернул и в пленку, поролоном защитил углы. А надо было и в ящик или коробку положить, да проложить там хорошо внутри. А тут просто шкатулка в пленке. Он, что думал, в руках ее понесут?
Сняла видео распаковки, где видно, что крышка развалилась, ящики с зазорами. А трещину позже заметила, поставив на стол, через нее свет от окна шел. Фото сделала.
Посоветуйте, на какую сумму диспут открывать? Боюсь, ее уже не склеить. Наверное, где-то на 80%. Хотя теперь это почти дрова.

 

[tayga78]

Prizma, можно и на все 100%

 

[azaza111]

После написания в поддержку, мне пообещали что начнут рассматривать спор в течении 7 дней. И о чудо, сегодня всё пошло.
[attachment=p:243361:1ca04f4d9722]
или ещё раз надо ответить то что я писал до этого? то есть до обострения.

Напоминание: Для разрешения спора продавец и покупатель должны предоставить достаточно доказательств (таких как фотографии или другие имеющие отношение материалы) в поддержку своего заявления в течение

что они имеют ввиду? ещё доказательства помимо тех что я предоставил в самом споре? я прикрепил всё что у меня есть.
Продавец в очередной раз ответил что надо ждать. Эх, сколько можно ждать, до сих пор сортируется в АСЦ с 2 мая.
На кнопку ответить сейчас не обращать внимания если у меня нет никаких новых доказательств?
ИЗВИНИТЕ ЗА ТАКОЕ КОЛ-ВО ВОПРОСОВ, ДО ОБОСТРЕНИЯ ДОШЛО ВПЕРВЫЕ.

 

[tayga78]

azaza111, можете нажимать "ответить сейчас" и ещё раз выложить свои доказательства.
Чего ждать 3 дня? Вам же ехать надо.

 

[azaza111]

azaza111, можете нажимать "ответить сейчас" и ещё раз выложить свои доказательства.
Чего ждать 3 дня? Вам же ехать надо.

ага, спасибо.
думаю не стоит опять прикреплять фото заявления на розыск, у меня почерк не очень понятный и тем более всё на русском.
прикреплю трекинг с сайта ПР и скан отрывного талона, то заявление приняли.

 

[tayga78]

Выкладывайте всё что есть, по-русски там тоже читать умеют.

 

[azaza111]

Выкладывайте всё что есть, по-русски там тоже читать умеют.

ответ из минкомсвязи тоже?