Инструкция "Получение/Неполучение Нарушение сроков"

[Dmlter]

Вчера накатал кляузу в ФТС о более чем двух недельной задержке ЕМS отправления на экспорте. Сегодня встаю сутра и вуаля - импорт!!! Совпадение или нет. Но в силу кляузы уверовал=)

Не совпадение - примерно через 15 минут после моей жалобы, пакет, вылетевший из 25 февраля из Гонконга, был импортирован в Россию.

 

[тортила]

Это совпадение.Мои посылки после жалобы статуса не поменяли.

 

[skaps]

Не совпадение - примерно через 15 минут после моей жалобы, пакет, вылетевший из 25 февраля из Гонконга, был импортирован в Россию.

Только вот чуствую я придется ещё одну кляузу писать о задержке на импорте. =)

 

[atol]

А есть ли какой нить образец заявления, по просроченным срокам доставки посылки?

Присоединяюсь к просьбе. Если есть у кого, подбросьте!
Надо EMS трепануть. :shock:

 

[he2003]

Есть, только их никто особо не афиширует, так как мы "бесплатные". В платной теме есть спец тема по этому поводу

 

[atol]

Жаль, дело-то общее.

 

[astraldesign]

Нет ребята, кто то выкладывал пару дней назад официальные бланки на рассмотрение претензии. Только не помню в какой теме

 

[atol]

Спасибо этому человеку! Поищем!

 

[he2003]

Честно юзал поиск, но нашел только для ЕМС и то в купе с общими положениями работы данной службы :shock:

 

[kostya5555]

У меня после жалобы в ФТС прошло 2 дня! посылка так нигде и не объявилась! из ГК ушла 9 марта

 

[Hoyden]

У меня такой вопрос. Я очень хочу пнуть ПР, чтобы поискали мою посылку. Она 15 дней в состоянии "Экспорта", английскому продавцу сказали, что она в России, а наша ПР крутит мне мозги. Не говорите мне, что я нетерпеливая, я хочу. :evil:

Примут у меня заявление на розыск, если "Импорта" не было? Посылка трекается у нас и квитанция будет об отправке.

 

[killdozer]

Если модератор видит эту тему, хотел бы его попросить если есть бланк и прочие документы(заявки на розыск, жалобы и т.д.) выложить отдельной прикрепленной темой. Мне кажется над нашу почту просто закидать жалобами.
Т.к. почта - птица гордая, пока не пнешь, не полетит

Дело говорите!

 

[sergpan2008]

Если модератор видит эту тему, хотел бы его попросить если есть бланк и прочие документы(заявки на розыск, жалобы и т.д.) выложить отдельной прикрепленной темой. Мне кажется над нашу почту просто закидать жалобами.
Т.к. почта - птица гордая, пока не пнешь, не полетит

Дело говорите!

Вернитесь на 1 страницу темы - там почти все есть.

 

[killdozer]

Формы заявления на розыск, к сожалению нет. Не знаете, что за бумагу они должны мне дать в ответ? Расскажите, пожалуйста.

А из МинСвязи мне раз в неделю звонит очаровательнейшая женщина, интересуется моими посылками и очень сердечно мне сочувствует. Я уже даже на почту злиться меньше стал. Велосипед им подарю.

 

[aarnaut]

Скоро торговцы на ebay либо будут убирать шипинг в Россию (что уже делают), или непомерно задирать цены на доставку в Россию - закладывая в цену возможные риски от этого рискованного мероприятия -"Отправка посылки в Россию"

 

[sergpan2008]

Заявление на розыск вам должны дать на почте. Нужны копии документов об отправке от продавца. Можете заявление написать заранее - www.ufps.sura.ru/files/klient/z_mpo.doc

 

[bulochka]

Hoyden, обязаны принять. тем более, если вы собираетесь сделать ход конём и избавить почтовиков от возможности отказать вам из-за отсутствия квитанции об отправке
а не захотят принимать - пусть дадут письменный отказ, а не дадут письменный отказ - требуйте отказывающего сотрудника представится с упоминанием его должности с последующим описанием ситуации в жалобе в Минсвязи

 

[bulochka]

Как и где подать заявление на розыск отправлений/несоблюдения сроков их доставки, нарушения сохранности или недостачи вложения

Почта России

Тарифы на почтовые отправления. Сведения о системе почтовых переводов, информация об отделениях. Онлайн-заполнение необходимых почтовых бланков, отслеживание почтовых отправлений. Контакты почтовых отделений.

www.russianpost.ru

Сроки прохождения международных почтовых отправлений по территории РФ
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/termsdelivery/termsdeliv_external

Ответственность операторов почтовой связи
http://www.fps.vologda.ru/regulation/part5

Правила предъявления и рассмотрения претензий (ссылка из кэша)

 

[Hoyden]

bulochka, sergpan2008 спасибо большое! Я уже получила квитанцию от продавца, буду всех в курсе держать, что и как. :crazy:

 

[FKO]

А что делать если продавец китаец не высылает копию квитанции hongkong post?? есть у кого нибудь скан копии ????