I-Parcel что это за зверь?

[urry]

pestov76, а какое отношение к задержке доставки имеет амазон? Возврат хотите?

Есть такое подозрение, что прикрыли для российских пользователей суппорт.

Есть такое подозрение, что прикроет нафиг Амазон доступную для граждан замкадных территорий доставку.
PS. Да, тяжело, наверное, американцам работать с нами, привыкшими к порядку и донельзя пунктуальными ...

 

[stsoen]

У меня в точности тоже самое. Покупал в Амазоне 12.12.2013. Пока шустренько получается. Прошлая посылка до экспорта 12 дней добиралась.

повезло)
у меня трек только сегодня обновился с 07.12.13, и то, вчерашним днем...
Exported i-Parcel and in transit to country of destination
2013-12-17T20:19:00-05:00


По воводу саппорта амазона - через стандартный самсунговский браузер live chat'а нет, орбот(тор) особо не помогает.

НО. Через андроидный хром - есть.
на компе в хроме тоже вроде присутствует.

 

[pestov76]

Сам себе отвечаю:

Amazon Sign-In

www.amazon.com

Добавлено спустя 2 мин. 46 сек.

pestov76, а какое отношение к задержке доставки имеет амазон? Возврат хотите?

Есть такое подозрение, что прикроет нафиг Амазон доступную для граждан замкадных территорий доставку.
PS. Да, тяжело, наверное, американцам работать с нами, привыкшими к порядку и донельзя пунктуальными ...

Т.к. Shipping Speed:
AmazonGlobal Expedited Shipping

 

[urry]

у меня трек только сегодня обновился с 07.12.13...Exported ...2013-12-17T20:19:00-05:00

Похоже, компания работает не непрерывно, а по заполнению какой-либо ёмкости. Или по графику: раз в неделю-декаду :angry:

 

[КатеринаМ]

Извеняюсь,дайте ссылку на супорт амазон,по поводу задержки доставки.

я писала вот сюда: cs-reply@amazon.com ответили в тот же день.
Только что ответил айпарсел, писала им 2 раза пару дней назад, вот ответ: Thank you for your email. Currently when tracking your parcel I can see that your item has exported our facility and is in transit to RU. Once your parcel arrives in RU it will undergo customs clearance. Upon successful customs clearance your parcel will be delivered by SPSR Russia under local tracking number....... это значит что она на таможне сейчас? как узнать что таможню прошла? на спср ничего не изменяется, ввожу туда номер какой прислали и ничего, вылезает номер накладной, номер присвойки, но никаких событий. Это теперь каждый день проверять СПСР? на самомо айпарселе так и висит статус Exported i-Parcel and in transit to country of destination....

 

[ImTaker]

я писала вот сюда: cs-reply@amazon.com ответили в тот же день.
Только что ответил айпарсел, писала им 2 раза пару дней назад, вот ответ: Thank you for your email. Currently when tracking your parcel I can see that your item has exported our facility and is in transit to RU. Once your parcel arrives in RU it will undergo customs clearance. Upon successful customs clearance your parcel will be delivered by SPSR Russia under local tracking number....... это значит что она на таможне сейчас? как узнать что таможню прошла? на спср ничего не изменяется, ввожу туда номер какой прислали и ничего, вылезает номер накладной, номер присвойки, но никаких событий. Это теперь каждый день проверять СПСР? на самомо айпарселе так и висит статус Exported i-Parcel and in transit to country of destination....

У меня тоже так было, а потом статус на айпарселе и амазоне сменился на Airline Delay. Треки спср они могли заранее резервировать и присваивать, я думаю. Так что не обязательно, что посылка в Москве.

 

[IamJunior]

Но теперь спср тупит, уже 8 дней статус "Отправление прошло таможенную очистку" не меняется.

Такая же ерунда - этот статус с 11 декабря. Сегодня позвонил на бесплатный номер СПСР в службу поддержки. Сказали мне, что моей посылки у них нет, что, возможно, необходимы мои паспортные данные; и что со мной обязательно свяжутся (эл.почта + тлф). А на мой вопрос, если не смогут связаться, ответили - цитирую: "через две недели, или через 10 дней - точно сказать не могут, моя посылка уедет обратно".

 

[Chuvakstepan]

А у всех сразу приходят смски от спср о том что посылка находится у них в офисе, или надо ещё подождать?
А то смотрю у всех между прохождением очистки и получением в офисе Москвы проходит пару дней

Добавлено спустя 2 ч. 34 мин. 1 сек.
О щас смска пришла что заказ прошёл таможенную очистку, хотя по статусу он прошёл её аж 16 числа. Это значит что посылка уже в офисе?

 

[ImTaker]

Тоже получил ответ от амазона, что итем, возможно, утерян и предложение рефанда\замены.
Как-то они легко на рефанд этот идут, буду теперь долбить поддержку iparcel о посылке, если ответа не будет и к январю так и не придёт - придётся замену что ли просить.

 

[КатеринаМ]

Тоже получил ответ от амазона, что итем, возможно, утерян и предложение рефанда\замены.
Как-то они легко на рефанд этот идут, буду теперь долбить поддержку iparcel о посылке, если ответа не будет и к январю так и не придёт - придётся замену что ли просить.

Мне они ответили только через 3 дня, и я писала на оба адреса сразу. Один какой под треком, а второй Contact us по форме.

 

[Yozzhik]

Напомню, что заказала i-parcel на Амазоне еще 23 ноября. Писала туда, просила российский трек - дали почти сразу, но до сих пор по нему никакой информации. После ухода на экспорт со статусом Exported i-Parcel and in transit to country of destination, Los Angeles, US, CA посылка застыла. Вчера, то бишь 19 декабря, написала в службу поддержки СПСР, мне, о чудо, ответили, что, цитирую:

[attachment=p:89823:Снимок.PNG]
Отправление до сих пор по трекеру не отслеживается, так что если у вас тоже ничего там нет, это не значит, что посылка не движется У меня появилась надежда получить посылку до НГ. Но, наученная горьким опытом, следующую посылку заказала UPSом

 

[OnSchedule]

А я попросила амазон выслать новую посылку, но уже другой службой - amazonglobal priority shipping. Вчера сформировали ордер, но из-за времнного отсутствия одной позиции, заказ вышлют только 23.12, способ оплаты указали подарочный сертификат. Ориентировочная дата доставки 30 декабря. Напомню, что у меня заказ от 23 ноября, с 3 декабря о посылке ничего не известно, 17.12 поменяли статус на Delay in delivery due to external factors и вся надежда на скорейшее получение пропала. Посмотрим,что раньше придет, от второй посылки планирую просто отказаться в получении.

 

[КатеринаМ]

Ура! Сменился статус на Consolidation Arrived - Pending Customs Clearance and inbound scan! не знаю что это значит, но меня точно радует, что хоть какое-то движение! Может всё-таки получу до НГ?

 

[ru66]

Но, наученная горьким опытом, следующую посылку заказала UPSом

ЮПС сейчас тоже зашивается, конечно не так,но все же.

 

[Умник]

Тоже получил ответ от амазона, что итем, возможно, утерян и предложение рефанда\замены.
Как-то они легко на рефанд этот идут, буду теперь долбить поддержку iparcel о посылке, если ответа не будет и к январю так и не придёт - придётся замену что ли просить.

Вчера написал через форму, ночью получил ответ.
I've checked the tracking information on your order 111-2246747-4362664. The information that we have here says it is delayed. The Delivery date is an estimated delivery date.
International delivery typically takes longer.
If your package has not arrived by December 24, 2013, please contact us again and we can see what we can do.

Доставку не компенсировали, в принципе было бы приятно. Так что ждем 24.12 и пишем еще раз. Вот так жалею, что пожадничал из-за 10 баксов...

 

[КатеринаМ]

Вчера написал через форму, ночью получил ответ.
I've checked the tracking information on your order 111-2246747-4362664. The information that we have here says it is delayed. The Delivery date is an estimated delivery date.
International delivery typically takes longer.
If your package has not arrived by December 24, 2013, please contact us again and we can see what we can do.

Доставку не компенсировали, в принципе было бы приятно. Так что ждем 24.12 и пишем еще раз. Вот так жалею, что пожадничал из-за 10 баксов...

Мда... неприятно...

 

[stsoen]

Тоже получил ответ от амазона, что итем, возможно, утерян и предложение рефанда\замены.
Как-то они легко на рефанд этот идут, буду теперь долбить поддержку iparcel о посылке, если ответа не будет и к январю так и не придёт - придётся замену что ли просить.

i-parcel обычно уходит в глухое молчание после пары-тройки стандартных копированных ответов.
А моя посылка опять застряла. Напрвлена на экспорт. Обычно за 2 дня меняется статус. А тут уже 4ыйдень пошел....
На каждом этапе блин задерживают.

 

[КатеринаМ]

Как долго может висеть статус: отправление прибыло в зону таможенной очистки? написала на спср, с вопросом пришла ли посылка к ним, а они не отвечают... эх... а посылка сестры, которую она заказала в тот же день что и я, но на пару часов позже, уже пришла в офис, они ей написали письмо, и 24 уже доставят на дом....
О! вопрос, а вот эта доставка от спср до дома - бесплатная? или ещё что-то платить надо?

 

[cralex]

Екатерина, доставка до дома уже оплачена Вами в магазине, при оформлении заказа. Если только чаевые курьеру дать

 

[КатеринаМ]

Екатерина, доставка до дома уже оплачена Вами в магазине, при оформлении заказа. Если только чаевые курьеру дать

Спасибо)))