Handtec.co.uk смартфоны и коммуникаторы

[pronin]

Странная ситуация с handtec...
Заказал San Francisco Orange, оплатил через paypal. Дальше происходит такая переписка:
[handtec]
Thank you for placing your first order with Handtec. As this is your first order the following information is required for us to securely process your order. (далее предлагают прислать скан паспорта с пропиской, код транзакции.)
[pronin]
Hello!
Answering your request, I send your information, confirming my personality.
Please, pay attention, that passport are on Russian language and text
is hand-written
[handtec]
We have successfully received your form of ID however would it be possible for you to provide us with 1 more form of Photo ID please so that we can fully verify this order,
We do apologise for any inconvenience caused however due to the value of the order we have to be very vigilant with security,
Please advise as to the next course of action.
[pronin]
Hello!
I have sent you scanning image of my drive card and bank transaction
code for your request.
Transaction code is XXXXXXXXXXX
[handtec]
Thanks for your email,
Is it ok for us to give you a quick call regarding this,
[pronin]
Hello!
Has my order been already sent?
Please let me know the tracking number.
[handtec]
Thanks for your email,
Your order is still on hold, however can we call you to try and process this information?
[pronin]
Could you explain me the reason of your problem?
My order is paid, my personality is confirmed, what is the reason of my waiting?
[handtec]
Thanks for your email,
Are we unable to speak to you prior to processing this order? we require this action to be taken otherwise we would be unable to send the goods.

Кто нибудь сталкивался с подобным?

 

[Merly]

pronin
Случаем общаешься не с товарищем MS803? :Yahoo!:

Сам с ними неделю примерно в таком же духе общался. Просили прислать им всё больше и больше документов. Нахрена я так и не понял. Потом просто ушли в молчанку играть и больше не отвечали 4 дня, пока я не завел новый тикет и он попал к более адекватному товарищу. Так что советую заводить новый тикет тут:

Handtec UK Cheap Deals on Used Refurbished Second hand iPhone Sim Free

Handtec is the UK home of Phones , Tablets and Technology. You can find great deals on cheap Used and Refurbished Phones Sim Free. Including Apple iPhones 6 7 8 X Plus, Samsung Galaxy , Sonys , LG , OnePlus and Google models. Be it second hand or brand new we offer the latest models for fast...

www.handtec.co.uk

закладка General. По идее у тебя пароль и логин есть же?
Пиши туда, что претензия на такой то заказ (укажи номер заказа), такой то товарищ динамит долго, документы все отправлены, если не ответите до завтра-послезавтра, то открываю диспут в палке.
По идее должны откликнутся и процентов на 90% уверен что в этот же день отправят, ну или в худшем случае скажут в чем проблема. Ну а если скажут нет или будут молчать, то открывай диспут в палке.

 

[michael_rus]

MS803 тож меня достал, 2 дня ему доки отсылал.
Терь я тоже ждун, 15.03 посылка покинула почту великобритании и все никак не импортнется :ROFL:

 

[butachok]

А у меня он ничего не спрашивал...я заказал в пятницу телефон Desire hd, чехол и пленки, он сказал что пленок нету и будут в течении 2х недель, ну я отказался от них и вот вчера выслали и дали трек, в выходные не работают...платил через палку

 

[michael_rus]

Я тож через палку платил, и аккаунт в палке у меня проверенный и не первый год. Доки для проверки просят рандомно.

 

[butachok]

видимо там под одной учеткой сидят разные люди....вот и запрашивают по разному...

 

[pronin]

Вы верно угадали, попался мне самый дотошный и придирчивый MS803.
Создал новый тикет, в надежде попасть на более адекватного сотрудника.
[pronin]
Hello.
There is a problem with my order № XXXXXX.
The 17th of March I paid my order in your shop.
Supporting service manager MS803 asked me to confirm my personality with any document.
Document was sent but it was not taken into work.
Supporting service manager MS803 asked extra-documents instead of it.
I have sent extra-documents and bank transaction code without any need.
My documents are quite right but my order is not sent to me still.
I want to say that if my problem would not be sold I have to make dispute in paypal.
[MS803] вот не задача-то
Are we able to give you a quick call just to confirm your address details? also please note that there is a 2 week delay upon the item you have ordered.
[pronin] ладно, поглумимся...
When I paid my order, nobody told me about a 2 week delay.
You can call me on my mobile number +X XXX XXX XX XX, but I live in
Russia and I do not speak and do not understand English.
Do your have Russian-speaking manager for communication with me?

И тишина....

 

[michael_rus]

pronin
Они спрашивают разрешения позвонить тебе, чтоб подтвердить данные

 

[pronin]

Да это понятно.
Я написал им номер, жду звонка.
Но в почте пусто, да и телефон молчит.
Наверно толмача ищут

 

[victo]

Что такое simfree ?
Наверное,это уже расматривалосЬ.но не нашел

 

[Merly]

pronin
Да тут в теме выше писали, что кому то звонили. Условно спросили что делали заказ на Дефи или нет и адрес доставки спросили.

victo
Это значит что телефон не залочен под какого-нибудь оператора.

 

[pronin]

Вчера ответили:
I am sorry about the delay, if your ok to wait we will be able to get this processed.

Теперь жду пока отправят.

 

[hiNt1k]

ребят, а отправлять сканы документов отправлять через эту ссылку, где тикеты?

Handtec UK Cheap Deals on Used Refurbished Second hand iPhone Sim Free

Handtec is the UK home of Phones , Tablets and Technology. You can find great deals on cheap Used and Refurbished Phones Sim Free. Including Apple iPhones 6 7 8 X Plus, Samsung Galaxy , Sonys , LG , OnePlus and Google models. Be it second hand or brand new we offer the latest models for fast...

www.handtec.co.uk

или
просто ответить на сообщение, которое пришло на мыло

как лучше будет )

 

[michael_rus]

15.03.2011 0:00 Your item has been passed to the overseas postal service for delivery in RUSSIAN FEDERATION.
И тишина, напрягать начинает.

 

[Kefirov]

michael_rus
у меня тоже самое

 

[michael_rus]

15.03.2011 0:00 Your item has been passed to the overseas postal service for delivery in RUSSIAN FEDERATION.
И тишина, напрягать начинает.

упс, только что "импортнулся"

 

[hiNt1k]

ребят, после отправки им сканов и кода транзакци, пришло письмо:

Dear Customer,

Thank you for your co-operation in this matter, your security details have now been processed and the order will now be dispatched upon your chosen delivery option.

Apologies for any inconvenience caused,

Kind regards,

If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us by replying to this ticket.
As always, it is our pleasure to assist in any way possible!

Thank you
Handtec Customer Services
www.handtec.co.uk

означает ли это, что они всю инфу подтвердили и не попросят больше документов? а просто отправят товар

это отправил всеми нелюбимый - MS803 :(

 

[michael_rus]

hiNt1k
Отправят на указанный вами адрес.

 

[Uschlepok]

получил на днях motorola defy купленную 28 . отправили в тот же день чему безкрайне радовался...быстро пришло в Москву....но из Москвы до отделения почты шло 12 дней=/ итог 22 получил. Телефон рабочий, без брака. А знакомый покупал на 10 дней раньше меня и попался в хэндтеке брак аккумулятора=/ проблему рушили заказом аккумуляторов новых их китая)

 

[theddain]

Здравствйте! Хочу заказать айфон с хандтека, есть пара вопросов:
Какие документы точно нужны для подтверждения платежа через пэйпал?

Нужно ли растамаживать девайс?(доставка федекс/дхл)

Заранее спасибо за ответ!