Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Купил видеокарту с доставкой через посредника, в результате пришли кеды. Продавец ответил что перепутал товар и готов вернуть деньги, но у него проблемы с paypal, которые решать видимо не хочет. На сообщения больше не отвечает. еbay отказывает в гарантии так как в правилах у них есть что если доставка была через посредника, то гарантии не будет. Написал в paypal, но думаю они тоже откажут? Скажут покупка была на еbay отправляйтесь туда? Пока они ответили что продавцу надо обратится к ним. Но поскольку это мошенник(появились такие же отзывы) делать он этого не будет. Может кто посоветует как можно поступить?
Где фото от посредника? Виноваты сами, надо было фоткать посыку (тем более товар дорогой). И не говорить про посредников, приложить в диспуте на фото содержимого и требовать возврат денег.
Где фото от посредника? Виноваты сами, надо было фоткать посыку (тем более товар дорогой). И не говорить про посредников, приложить в диспуте на фото содержимого и требовать возврат денег.
Фото у посредника я не делал. А что это изменило бы? В диспуте я фото конечно приложил. Я не говорю что посредник подложил кеды! Я же написал что продавец подтвердил что отправил не то. На прочитали мою переписку с продавцом, где он согласился что перепутал и отправил не тот товар. Но все равно написали что по правила при отправке через посредника гарантия не распространяется. Я даже писал что отправлял не посреднику, а на место своей работы.
Я не говорил им про посредника. И что толку если сразу со склада? Посредник им сам смог бы доказать что он не посредник? Чтоб вернуть посылку все равно надо открыть диспут, а они закрыли диспут возврата. То есть вначале они его открыли, а потому написали что гарантии не будет и закрыли. Если дело в адресе отправителя, то я мог бы отправить посреднику, а он бы обратно им. Они наверно уже знают адреса посредников. Письмо от них:
Александр, мы отметили, что третье агентство доставка (БАНДЕРОЛЬКА Организация) был использован в повторной отгрузке товара до вашего местоположения в Москве. Это включает в себя перемещение продукции третья сторона доставка. В результате сделки не подлежат защите путем возврата денег программа Гарантия. Я бы ценим Ваше понимание в этом отношении.
всё правильно тебе говорят, тупо открыть надо было диспут, сказать не то и отправлять обратно, делал так и не раз, через адрес посредника, и когда уже посылка была у меня. Пробуй открыть через палку, но НИЧЕГО не пиши про посредника.
всё правильно тебе говорят, тупо открыть надо было диспут, сказать не то и отправлять обратно, делал так и не раз, через адрес посредника, и когда уже посылка была у меня. Пробуй открыть через палку, но НИЧЕГО не пиши про посредника.
Я вначале ошибся и открыл диспут что не получил товар, а в комментариях написал что товар не тот. Меня попросили его закрыть и открыть новый о неполучение. Так я так и сделал, прикрепил фото. Но потом почему то стали еще писать что не могу вернуть деньги еще из-за того что я сам закрыл диспут. Закрыли второй тоже. На палке все равно узнают. Они же видят что покупка была через и узнают почему там отказали.
не знаю как сейчас, но правило "1 сделка - 1 диспут" вроде никто не отменял, вы скорее всего неправильно поняли, вас просили не закрывать диспут, а изменить причину.
This email is regarding the “goods not received” case filed on 17.11.2017 (case ID 5152970247). My Name is Anup and I have shared the information for the update on your case.
Aleksandr, I have checked the case details and found that you have received the product which is different. I appreciate your efforts for informing seller about the same. Please do not worry, let me guide you with this situation.
In this situation, I recommend you to close the “Goods not receive” request as you confirm that you have received the product.
For your ease, i have shared the direct link to close the “Goods not receive” request:
I have also shared the steps below to close the “Goods not receive” request:
1. Open the link:
2. Locate the product ‘152748406033’ and click on the “see details” option.
This will redirect you to another page where you can find “close the request” option and click on it and continue.
I understand that you wish to claim for refund on as the product is different. For this, I would recommend you to open return request on Please know that whenever the product is not as described or different you have the option to open return request.
I have shared the steps to open return request in later part of the email (Please open the request immediately after closing the “Goods not receive” request).
Once you will initiate return request on , seller will notified and will get following options:
• Offer replacement
• Offer exchange
• Reply via Message
• Issue partial refund
• Issue full refund
Once request is opened, seller will get 4 working days to make it right and give resolution to your satisfaction. At any time, if you and your seller have reached a satisfactory outcome, you can close the “return” request. After 4 working days if you and the seller haven’t reached an agreement or if the seller has not responded, you can certainly “ask to step in” to review the case and make a decision within 48 hours.
Aleksandr, I would also recommend you to add images and description of the product you have received on the case.
You can follow the below steps to open return request at eBay:
1. Open the link:
2. Locate the ‘I received a product that does not match the seller's description.’ option
This is available under ‘Allow question’ section
Click on continue
3. Click on the image to select the transaction
4. You will reach the ‘Request a return’ page
Follow screen instructions and Click on ‘Send request’
This will open the request and the seller will be notified automatically.
To know more about the purchase returns you can refer below link:
Thank you for writing to Please feel free to contact us back if you have additional queries or concerns.
ПЫСЫ: насчёт изменения причины, может с попутал, но сейчас уже не важно, а вот что важно - если не совсем понимаете как работает система, алгоритм такой: сначала вопросы - потом действия и да - фото стоящих товаров у посредника - ОБЯЗАТЕЛЬНЫ!!! В соседней ветке чел получил повреждённый ноут, лучше чем кеды, но тоже ничего хорошего, именно из-за отсутствующих фото Адиос
Как надо было я и сам знаю! Меня больше интересует как сейчас. И сталкивался кто с таки еще кроме меня. Я ошибся только что открыл диспут о не полученном товаре, меня попросили закрыть и открыть новый, я так и сделал.
Я так и не понял что в данном случае изменилось бы? Фото я приложил. Имеет для них значение сделаны фото у посредника или уже у меня? И если да то как они об этом узнают?
Конечно имеет, так как всё можно ещё на временную шкалу разложить, узнают да элементарно - по отслеживанию, вы товар получили (к посреднику), потом юзали от 2-х недель до месяца (шло к вам), а потом заявили что хотите возврат из-за "не получения" - 1-й диспут (через месяц после получения), потом - из-за того что получили "не то" - 2-й диспут, как думаете что должно быть в голове у саппорта? А у продавца, если он например честный?
Конечно asimo избрал неправильную тактику, но на появилась категория мошенников нового типа, которые "охотятся" за покупателями с адресами посредников. У них и фразы уже заготовлены типа We both know you employed a third party to process this shipment to another country. В споре на то и бьют. К примеру типичное кидалово от
Find many great new & used options and get the best deals for Apple MacBook Air 13.3" (256GB SSD, Intel Core i5 Dual-Core , 1.80 GHz, 8GB) Laptop - Silver - MQD42LL/A (Mid 2017) at the best online prices at ! Free shipping for many products!
Шлет USPS Parcel Select Ground, чтоб вес не отследить. По факту - будет пустой конверт.
а потом заявили что хотите возврат из-за "не получения" - 1-й диспут (через месяц после получения), потом - из-за того что получили "не то" - 2-й диспут, как думаете что должно быть в голове у саппорта?
Я же писал что продавец сам написал что отправил не тот товар. Я попросил саппорт прочитал нашу переписку с продавцом:
Hello Aleksandr,
Thank you for writing to customer support regarding the case closed for the product #152748406033. My name is Amitdas and I’ve shared detailed information to assist you.
I appreciate your efforts to communicate with the seller in order to resolve the issue. I’ve checked the communiocation details and I can see that they have send you the different product instead of the ordered one. I'm sorry to hear that the transaction did not go smoothly and a case had closed.
We know these types of situations can be stressful. Having reviewed all the details, we have closed the case without issuing a refund. This is because you’ve used third party shipping company. Please know that when goods are delivered via third party transaction is not covered under money back guarantee.
Я ценю ваши усилия по общению с продавцом, чтобы решить проблему. Я проверил детали общения, и я вижу, что они отправили вам другой продукт вместо заказанного. Мне жаль слышать, что сделка не прошла гладко, и дело закрылось.
Мы знаем, что подобные ситуации могут быть напряженными. Рассмотрев все детали, мы закрыли дело без возврата. Это потому, что вы использовали стороннюю судоходную компанию. Пожалуйста, имейте в виду, что когда товар доставляется через стороннюю сделку, не покрывается гарантией возврата денег Читать дальше: https://www.taker.im/...68#entry3138668
I can see that you have paid via PayPal in this situation, I recommend you to contact PayPal customer support and ask them about the protection guidelines. As and PayPal are different entities, PayPal will be best to explain you the PayPal policies.
For your ease, I’ve mentioned the link from where you can see the steps to file dispute:
PayPal contact details:
Phone Number: 8-800-333-2676
Working hours: 10:00 AM to 08:30PM Moscow Time
They are available from Monday to Friday.
You can also get details about PayPal protection from below link:
This may not be the response that you were expecting but I hope that you can understand my limitation in this matter.
Thank you for giving us the opportunity to help you. Please do not hesitate to contact us if you have any more questions or concerns.
Мне ничего никому не хочется доказывать, тем более тем кто не собирается вникать в суть вопроса. А насчёт доверия - почитайте топики, у всех работают человеки и не все хотят/могут отвечать за свои недочёты.
Мой вопрос был по гарантии , а фото от недоверия к посреднику это уже другой вопрос! Как фото может в для гарантии вы так и не объяснили. Ну в общем то это и не удивительно, потому что видимо ни как.
