- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
R
Rosa
Новичок
понятно желаю удачи, надеюсь все будет хорошо!
А
Александр1111
Начинающий
- Регистрация
- 27 Апр 2012
- Сообщения
- 201
- Баллы
- 19
Всем привет!
Подскажите пожалуйста по вопросу. Скажем если придется открывать диспут на площадке ebay...
Продавец находится в Китае, а в связи с новогодними праздниками сроки доставки не предсказуемы, как я понял срок открытия диспута составления не позднее 45 дня с момента покупки? Я в принципе уверен, что товар придет, но по характеристикам может оказаться не то, что заказывал. Так вот как более правильно открыть диспут по не соответствующим характеристикам если товар еще не пришел? Он может придти на 46 день, окажется не тем, что покупал, а диспут уже не откроешь...
Можно ли скажем на 43-44 день открыть диспут о не получении, а после получения либо закрыть, либо написать в диспуте, что товар не соответствует характеристикам?
Заранее спасибо!
Подскажите пожалуйста по вопросу. Скажем если придется открывать диспут на площадке ebay...
Продавец находится в Китае, а в связи с новогодними праздниками сроки доставки не предсказуемы, как я понял срок открытия диспута составления не позднее 45 дня с момента покупки? Я в принципе уверен, что товар придет, но по характеристикам может оказаться не то, что заказывал. Так вот как более правильно открыть диспут по не соответствующим характеристикам если товар еще не пришел? Он может придти на 46 день, окажется не тем, что покупал, а диспут уже не откроешь...
Можно ли скажем на 43-44 день открыть диспут о не получении, а после получения либо закрыть, либо написать в диспуте, что товар не соответствует характеристикам?
Заранее спасибо!
R
Rosa
Новичок
да на 43-44 день можно открыть диспут о не получении товара, пока спор открыт пройдет еще неделя до перехода спора в клайм, который вы сами должны перевести, если не переведете, спор закроется автоматически, естественно так же вы можете поменять претензию о не получении в претензию о несоответствии.
А
Александр1111
Начинающий
- Регистрация
- 27 Апр 2012
- Сообщения
- 201
- Баллы
- 19
Огромное спасибо Вам за ответ!
S
Svet-L@na
Новичок
У меня была недавно история, даже две. Сначала не получила аккум из Китая. Написала продавцу, тот без вопросов вернул деньги. Но это мелочь (3 доллара). Вторая посылка была тоже из Китая, но уже рюкзак стоимостью 60 долларов. Посылка была с треком. Сначала все шло нормально. Но наша сортировка вбила неверный индекс, ошиблись первой цифрой и посыль отправили в Курскую область вместо Москвы. К тому времени подходил срок подачи претензии. В итоге пришлось обратиться в поддержку за помощью. Продавца обязали сделать возврат. Но в личной переписке я ему обещала, что верну деньги если получу посылку.
Через два месяца после оплаты рюкзака я его получила) сразу написала продавцу. Он был очень счастилив! Как и обещала, вернула ему деньги. Хотя он меня убеждал не открывать претензию в , но я-то понимаю, что если пройдет 45 дней со дня оплаты, то потом уже будет сложнее решать проблемы.
Кстати, рюкзаки Венгер шьют в Китае. В Москве они довольно дорого стоят, а на в среднем 50-60 долларов.
Через два месяца после оплаты рюкзака я его получила) сразу написала продавцу. Он был очень счастилив! Как и обещала, вернула ему деньги. Хотя он меня убеждал не открывать претензию в , но я-то понимаю, что если пройдет 45 дней со дня оплаты, то потом уже будет сложнее решать проблемы.
Кстати, рюкзаки Венгер шьют в Китае. В Москве они довольно дорого стоят, а на в среднем 50-60 долларов.
A
armc
Новичок
а можно если видно, что посылка вскрыта или договорившись не ставить в извещении нигде подпись с почтовиками вскрыть посылку и если его нет- просто отказаться от получения. И создать диспут о неполучении, вроде тогда в трек-номере не будет написано"вручено", соответсвенно и диспут будет легче выиграть. Это лучше, чем писать заявление в милицию и ждать от них полис репорт. Можно ли так сделать?
V
vanvin
Начинающий
отказаться всегда можно. можно даже не приходить на почту, и через месяц ваша посылка уедет назад. но отказ от получения - это совсем не "неполучение", а именно отказ
а как вы считаете, что будет указано при проверке трека? вы сможете договориться с сотрудниками ПР, чтобы вся информация - о прибытии в место выдачи, об отказе от получения была удалена из базы? если сможете, а продавец - не гражданин США или ЕС, то шансы выиграть такой диспут у вас будут. или если вы сумеете убедить саппорт , что у вас есть серьезные причины для отказа от посылки - к примеру, заверенный перевод на английский документа о том, что в посылке вместо купленного товара находилось взрывное устройство
если имеются следы нарушения целостности упаковки, по вашей просьбе сотрудники почты обязаны вскрыть почтовое отправление с составлением акта, после чего вы в праве отказаться от получения
A
armc
Новичок
спасибо за разъяснение
Zzlata
Новичок
Я выиграла диспут!
Документы не потребовали.
Были только фото. Этого оказалось более чем достаточно, потому что на них невооруженным глазом отчетливо видны "несовершенства", явно отличающие вещь от оригинала. Еще я думаю, что они сами связывались с брендом.
R
Rosa
Новичок
мои поздравления!!!
R
Rosa
Новичок
а можно у вас поподробнее все разузнать? На каком языке писали, куда фото отправляли, сколько ждали?
lawmanru1
Новичок
- Регистрация
- 3 Авг 2011
- Сообщения
- 3 255
- Баллы
- 0
Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты
4.4. Посылки с описью вложения (ф.107) при вручении адресату подлежат вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии. Исключение составляют те случаи, когда адресат отказывается от вскрытия, о чем делает соответствующую отметку на оборотной стороне адресной части бланк сопроводительного адреса ф.116.
Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке, при этом акт ф.51-в не составляется.
Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату. Второй – направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий – в место приема посылки. Четвертый – подшивается к документам объекта почтовой связи производящего вручение посылки.
Добавлено спустя 4 мин. 31 сек.
описью вложения являеется ГТД (государственная таможенная декларация) в которой, всегда указано вложение в посылку или инвойс магазина.
я, до росписи в получении, всегда проверяю вложение в посылку и приучил к этому почтовиков
V
vanvin
Начинающий
не является, но некоторые сотрудники почты могут поверить, что она - все равно, что опись.
Zzlata
Новичок
Писала на английском. Фотографии заливала на хостинг фотографий, в письме указала ссылки на них.
Ждала недели три.
lawmanru1
Новичок
- Регистрация
- 3 Авг 2011
- Сообщения
- 3 255
- Баллы
- 0
фактически является: ГТД и инвойс от магазина или продавца есть в 90% посылках, нужно по ним ориентироваться. В этих двух документах указано вложение в посылку.
Другой вопрос, что написано на англ. языке, а на почте, где нибудь в г.Пенза, англ. язык никто не знает и для них это китайская грамота..... и докажи им что брюки это Pants, а мужской костюм это Suit .........
R
Rosa
Новичок
палка мои фото смотреть отказывается!!!!!!!!!!!!!! требует документы до завтра! иначе грозится закрыть дело!!! я что в процент рассмотрения дел против покупателя попала? где я им документы достану? уже и так всех обзвонила, либо отказ, либо не в такие короткие сроки говорят(((((((((((((((
lawmanru1
Новичок
- Регистрация
- 3 Авг 2011
- Сообщения
- 3 255
- Баллы
- 0
и у меня была аналогичная ситуация, Палка долго молчала, мои фото им наверное не нужны были, а затем, Палка за два дня потребовала предоставить экспертное заключение по поводу контрафактного телефона. Благо, я предусмотрел возможную подставу Палки и за 10 дней до того, сделал независимую экспертизу (за 2770 руб.). И по факсу переслал её в Англию для Палки.
В итоге, 100% цены телефона и пересылки мне вернули. Но, стоимость экспертизы мне не вернули.
Live