Отправка посылок из России в США

[tros10]

У меня тоже один проскочил, экспорт 17, 21 вручено. Остальное тупит.

 

[Вячеслав Румянцев]

Есть движение! Сделал рефанд и написал в USPS о развороте посылки назад на родину. Правда, где сама посылка - хрен знает.

Поделитесь пожалуйста ссылкой куда писать для возврата посылки и примерным текстом на английском.

 

[Дарья Ерофеева 3]

У меня наконец то с экспорта от 19.12.15, клиент получил 20.01.16, другие висят

 

[Roms]

У меня наконец то с экспорта от 19.12.15, клиент получил 20.01.16, другие висят

Мои поздравления! В наших условиях это можно считать достижением.

 

[Crab]

Данное безобразие касается только EMS посылок в США? А то у меня очень дорогой товар в Тайланд надо отправить, хотел EMS, а сейчас вот не знаю...

 

[nielsen]

Поделитесь пожалуйста ссылкой куда писать для возврата посылки и примерным текстом на английском.

сначала писал сюда uspstechnicalsupport@mailps.custhelp.com, ответил быстро так:
You've reached USPS Technical support. In order to provide you with accurate information, please contact one of our non-technical customer service representatives by doing the following:

Call us at 1-800-222-1811

Or

1. Go to:https://prd2faq.usps.com/faq/iq/usps/request.do?forward=emailUs
2. Select "Inquiry Type: Problem"
3. Select "Receiving Mail"
4. Select "No Delivery/No Attempt"
5. Select "I Did Not Receive a Specific Item"
6. Select "Continue" and fill out the information to file a case about your missing item

Please note if you are not located in the United States, you will need to contact the Postal Service in your country for tracking information
Написал по этой схеме, жду подтверждения.

 

[Subwoofer811]

Please note if you are not located in the United States, you will need to contact the Postal Service in your country for tracking information
Написал по этой схеме, жду подтверждения.

А тут ведь для внутренних американских отправлений. Как Вы это обошли?

И, если все получиться, то, пожалуйста, отпишите, интересный способ защитить себя от недобросовестных покупателей)

 

[LocoBOco]

Данное безобразие касается только EMS посылок в США?

ЕМС это не почта, это лотерея. Может повезет, а может нет. Они нам по прошествии 2 месяцев даже никому не объяснили причины задержек. Так что думайте сами..

 

[Subwoofer811]

У меня такой случай однажды был, но я не успел и usps доставило посылку. На мое письмо они ответили вежливо - вернуть после вручения, естественно нельзя, вы должны были предупредить нас заранее о ненужности доставки.

Не могли бы, пожалуйста, написать, кому и где на сайте USPS писать, чтобы они "развернули" посылку?

 

[nielsen]

А тут ведь для внутренних американских отправлений. Как Вы это обошли?

Тут все просто, я зарегистрировался на юспс по адресу склада своего посредника-мейлфорвардера, теперь я "американец" для них. А письме написал, что был в России, отправил посылку другу в Мичиган, а он уехал. И я тоже собираюсь уехать из штатов. И вариант только один - переслать посылку обратно в рашу. Ну и хелп ми, плиз))

 

[Roms]

Не могли бы, пожалуйста, написать, кому и где на сайте USPS писать, чтобы они "развернули" посылку?

Я писал в службу поддержки онлайн (нужно зарегиться) и насколько помню обращался от имени клиента. ,но это кажется односторонний ящик.
Ответ приходил от ECCADUSER@usps.gov,но это кажется односторонний ящик.

Contact Us | USPS

Get help with USPS products and services: Connect with USPS Customer Service by email or phone.

www.usps.com

File a Claim | USPS

Lost, damaged, or delayed items? You can file a claim for insured, registered, or COD shipments.

www.usps.com

 

[pahanes]

Одна из нескольких была доставлена на днях. Остальные висят :(

 

[LocoBOco]

Одна из нескольких была доставлена на днях. Остальные висят

Спасибо за информацию. Значит экспорт 1 января уже доехал...

 

[Roms]

Одна из нескольких была доставлена на днях. Остальные висят :(

Спасибо за инфо!
Вы как-то криво заходите,чтобы такой скрин получить?

 

[pahanes]

Спасибо за инфо!
Вы как-то криво заходите,чтобы такой скрин получить?

TrackChecker прога. Очень удобная.
В итоге посылка шла 34 дня.
Написал жалобу в Роскомнадзор по ссылке двумя страницами ранее :smile279:

 

[romashkaa]

Звонила в минсвязи, сказали, что можно еще в роспотребнадзор жаловаться, помимо роскомнадзора.

 

[alena402]

По своей посылки писала в департамент продаж ЕМС, блок посылочного бизнеса, попросила разобраться с ситуации и если это возможно прислать мне акты, документы или какие-то выписки, что посылка действительно улетела и в Москве ее нет ( мой клиент отказывался верить, что посылка отправлена, поэтому эти данным мне нужны были, как доказательство что посылка в дороге и скоро будет у нее). На это мне прислали скрин внутренний отслежки, в этой отслежки указано время отлета и прилета Москва - Франкфурт и Франкфурт - США, номер борта, номер мешка и т.д. По этим данным 10.01. посылка прибыла в США в аэропорт Д. Кеннеди и застряла на 10 дней. Эти данные отправила клиентки, через несколько дней посылка уже была у нее. Она мне сказала, что ее родственник работает в аэропорту Д. Кеннеди он взял все данные и пошел искать мешок, нашел и просканировал тем самым ускорив его отправку. Поэтому возможно завал и в США, учитывая что в Нью-Йорке сейчас беда.

 

[LocoBOco]

номер борта, номер мешка и т.д.

Мне по одной их моих посылок три раза говорили что вот есть номер мешка и она точно улетела... Но с 9 декабря все летит... ^_^ Грусто, товарищи....

 

[alena402]

У меня еще 2 такие есть, тоже тишина.

 

[Вячеслав Румянцев]

По своей посылки писала в департамент продаж ЕМС, блок посылочного бизнеса, попросила разобраться с ситуации и если это возможно прислать мне акты, документы или какие-то выписки, что посылка действительно улетела и в Москве ее нет ( мой клиент отказывался верить, что посылка отправлена, поэтому эти данным мне нужны были, как доказательство что посылка в дороге и скоро будет у нее). На это мне прислали скрин внутренний отслежки, в этой отслежки указано время отлета и прилета Москва - Франкфурт и Франкфурт - США, номер борта, номер мешка и т.д. По этим данным 10.01. посылка прибыла в США в аэропорт Д. Кеннеди и застряла на 10 дней. Эти данные отправила клиентки, через несколько дней посылка уже была у нее. Она мне сказала, что ее родственник работает в аэропорту Д. Кеннеди он взял все данные и пошел искать мешок, нашел и просканировал тем самым ускорив его отправку. Поэтому возможно завал и в США, учитывая что в Нью-Йорке сейчас беда.

То есть не смотря на то,что стоит статус экспорт, посылка может уже находиться на территории США?