EMS 130100 Москва EMS СЦ Сортировка зависло

[Gia]

[quote name="ondeko" post="2089661"]читайте внимательнее. Я имел ввиду ПР, а не ЕМС. ПР в отличие от ЕМС работает достаточно нормально.[/quote]

Я внимательна, а вы? Не помните что сами пишите? Да и тема о ЕМС, а не об обычной почте, о которой здесь никто и не пишет.

[quote name="ondeko" post="2037819"]Сотрудники ПР выполняют свою работу как могут. Хамства и лени я не видел ни в одном офисе ПР и офисе ЕМС... Зря Вы так...
Обвинять просто, а Вы попробуйте изменить схему работы нашей почты в лучшую сторону, думаю, многие Вам скажут слова благодарности.[/quote]

[quote name="ondeko" post="2089661"]Цитата, которую Вы привели - фраза вырванная из контекста, не несет той смысловой нагрузки, которую я в нее вкладывал. Вы исказили смысл.[/quote]

Правда? Вот ваша фраза в контексте:

[quote name="ondeko" post="2037819"]поддерживаю, не могу понять почему не могут принять заявление...
странно как-то...
Все это похоже на анти рекламный проект ПР.
[/quote]

я всего лишь Вас процитировала если бы вы меньше писали, а больше и внимательнее читали то, что пишут другие люди, перед тем как что-либо написать в ответ... ну, или хотя бы изредка перечитывали свои сообщения... но я на это уже и не надеюсь, и потому никакого смысла в продолжении диалога не вижу. Продолжайте свой монолог)))

Добавлено спустя 6 мин. 57 сек.
[quote name="Rob Flyn" post="2090860"]Gia отдельное спасибо за совет[/quote]

пожалуйста

Добавлено спустя 20 мин. 55 сек.
[quote name="almatee" post="2092574"]А по телефону говорят, что в кладовую еще не поступило и находится "у диспетчера" ... [/quote]

ваша посылка до сих пор может лежать в диспетчерской Север на Керамическом проезде. Попробуйте позвонить Алексею 8(926)776-73-30 или по номеру который чуть выше писали и спросить у них ли ваша посылка и можно ли ее забрать.

 

[almatee]

Вот гадство!
Появился статус:
07.02.2013 07:00 130100 Москва EMS СЦ
Неудачная попытка вручения, По техническим причинам

Оператор говорит, что в кладовой еще не зарегистрировано.
В 10 буду звонить Алексею ...

Мне вообще никакие курьеры не звонили и не приезжали. Что за попытка вручения?
А индекс Вернадского стоит, т.е. посылка там?

 

[MyPost]

А индекс Вернадского стоит, т.е. посылка там?

совсем не обязательно - у них индекс единый для все диспетчерских. Позвоните девушкам гор. линию и после того, как вам подадут обычную инфу, просите сказать, с компьютера в каком отделении был поставлен данный статус. Они это видят, но особо не хотят распространятся.

У меня такой же статус поставили (на Керамическом), что бы отметить приход посылки в диспетчерскую. Так же ставят, если курьер взял посылку, но не доставил до конца дня. Или ошибочная диспетчерская.
Но в вашем варианте наверно первое.

 

[Angrykid]

Тут же позвонился в диспетчерскую по розыску и попросил сказать, что с посылкой. Мне радостно - посылка нашлась, сейчас на Вернадского, на сортировки. Я конечно же
"- А можно, во прям в течении 1 часа приехать и забрать?".
"- Да, приезжайте, пока ее никуда не отправляют. Я еще сейчас им отправлю сообщение, что бы поближе положили"

а по какому номеру обращались, если не секрет?

 

[MyPost]

а по какому номеру обращались, если не секрет?

+7(495) 9560808 (доб. 612) - меня на это добавочный отправили с 830, сказав что это розыск зарубежных отправлений.

 

[Angrykid]

+7(495) 9560808 (доб. 612) - меня на это добавочный отправили с 830, сказав что это розыск зарубежных отправлений.

спасибо! попробую

 

[almatee]

Посылку только что получила на Керамическом. Спасибо огромное всем за советы и Алексею за помощь и участие!
Посылка пришла побитая, минус 800 грамм. Вот такой вот грустный финал.

 

[MyPost]

Посылка пришла побитая, минус 800 грамм. Вот такой вот грустный финал.

Что вытащили? Частично или полностью?

 

[ondeko]

Посылка пришла побитая, минус 800 грамм.

вскрывали под акт?

Добавлено спустя 2 мин. 7 сек.

Неудачная попытка вручения, По техническим причинам

имхо этот статус ставится, мол приезжайте забирайте сами, мы не знаем / не хотим / не можем / не будем вам доставлять.

 

[almatee]

Там разбилась одна из вещей внутри, ее уже не было в посылке, только остатки осколков. Они перепаковали это все, т.е. посылка была в оригинальной упаковке (отправителя), которая была разорвана, а сверху уже упакована в пакет и обтянута лентой ЕМС.
Акт был внутри и еще один мне вручили, когда отдали посылку. Не вскрывали при мне.

Добавлено спустя 55 сек.

имхо этот статус ставится, мол приезжайте забирайте сами, мы не знаем / не хотим / не можем / не будем вам доставлять.

Думаю, нет, т.к. на посылке была наклейка "Самовывоз" и похоже ее готовились таки отправить на Вернадского.
Просто утром я позвонила Алексею, он сказал, что посылка у них и я решила не рисковать и сразу поехала забрала напрямую с Керамического.

 

[madponi]

надо переезжать в Москву. Все, чьи посылки засветились позже моей, уже все получили, не важно какими окольными путями, но получили... А я как курила бамбук с 19 числа, так и курю. Только Мытищи каждый день присылают письмо "Извините, ваша посылка в СЦ в Москве еще не найдена".
Я тоже пойду писать заяву в полицию, если приеду, а посылка все еще не будет найдена.

Просто нет слов((((

Добавлено спустя 4 мин. 21 сек.
хотя нет в Москву я переезжать не буду, просто не буду больше пользоваться ЕМС.
хотя обычная почта не лучше, или еще хуже, или такая же, я уж не знаю, но одна моя посылка висит в Новосибирске после таможни уже ровно месяц (7.01 была выпущена). Хорошо, что там копеечная и не очень нужная вещь. А покупала я ее еще в ноябре!

АХАХХХАХХ Почта России мне кажется самая худшая почта в мире!
MyPost, предлагаю вам сделать это девизом вашего сайта.

Добавлено спустя 6 мин. 35 сек.

+7(495) 9560808 (доб. 612) - меня на это добавочный отправили с 830, сказав что это розыск зарубежных отправлений.

у меня, вот сколько ни звонила, вообще ни по одному добавочному не получалось дозвониться никогда. И общаться приходилось только с бревнами на ресепшен.
Приеду - буду опять звонить, весь день буду долбить. Дозвонюсь - сообщу, что пойду писать на них заявление.

Еще вопрос - если мне так и не ответят на мое заявление на розыск, которое было отправлено через мыло, то я могу обращаться в прокуратуру по делу о нарушении сроков ответов на обращение граждан? Или только после двух месяцев? Они же неспроста придумали себе такую отговорку. Типа от 3-7 дней до двух месяцев. Типа, если посылка лежит где-то на поверхности - ее легко найти. А если нет, то за два месяца может случайно сама найтись.

И еще вопрос. Если мне так и не отдадут посылку - я даже через суд не выбью из них свои деньги?
Вообще бред какой-то про то, что пока посылка не доставлена покупателю, она принадлежит отправителю. Просто бред. По-моему, посылка должна принадлежать покупателю сразу после того, как он отдал за нее свои кровные!!!!!

 

[IRC]

madponi, добрый день! У меня точно такая же ситуация как и у Вас, за исключением того, что получить свою посылку я не могу с 03.01.2013. По телефону горячей линии вообще ни чего путевого сказать не могут, кроме того, что я и сам вижу на их сайте. Писал по электронной почте на адреса которые нашел на сайте www.ems24.ru, но ни одного ответа так и не получил. Единственный человек, который мне ответил, как и Вам - это руководитель СЦ Мытищи Дмитрий. Он сказал, что мое отправление по ошибке отправили на Керамический проезд, а оттуда обратно переправили на проспект Вернадского чтобы после этого переправить его к ним в Мытищи. 02.02.2013 я сам ездил на Керамический проезд и мне там подтвердили информацию что посылка приходила к ним, но на данный момент она переправлена на проспект Вернадского. Сегодня звонил по тел. (495)9560808 доб. 831 и девушка сказала, что мои многочисленные обращения по поводу розыска своей посылки не забыты и мне стоит ожидать регистрации отправления на проспекте Вернадского. Вот такие дела, я думаю единственный оставшийся нам с Вами вариант получить свои посылки - это просто ждать, по другому ни как их выцепить не получится!

 

[madponi]

У меня точно такая же ситуация как и у Вас, за исключением того, что получить свою посылку я не могу с 03.01.2013.

соболезную вам(((((

я думаю единственный оставшийся нам с Вами вариант получить свои посылки - это просто ждать

давайте ждать и делиться результатами действий, если какие-то будут предприниматься.

блин, пачму все кроме меня дозваниваются по добавочным номерам) я что, была недостаточно настойчива?

Добавлено спустя 5 мин. 14 сек.
кстати, наши ситуации все-таки слегка отличаются...
ваша посылка хотя бы движется туда-сюда, куда-то кем-то передается.

а моя была брошена где-то, а по документам - отправлена в Мытищи, т.е. как будто бы все как надо. И все. То есть они как бы ее отработали. И она в итоге продолжает где-то валяться... И ее наверное все больше погребает под свежими поступлениями((((((

 

[IRC]

блин, пачму все кроме меня дозваниваются по добавочным номерам) я что, была недостаточно настойчива?

Попробуйте звонить с мобильного телефона, а не с домашнего. Когда я звоню с домашнего, то меня тоже перекидывает на ресепшн, а с мобильного звонок нормально проходит на добавочный номер.

ваша посылка хотя бы движется туда-сюда, куда-то кем-то передается.

Она движется во всех возможных направлениях, кроме нужного. На данный момент отправление зарегистрировано на Керамическом проезде, но по факту его там нет и она переправлено на Вернадского 18, однако документов на засыл нету. Остается только ждать, когда посылка засветится где-то еще.

а моя была брошена где-то

Скорее всего она находится где-то в недрах Вернадского 18.

 

[madponi]

Скорее всего она находится где-то в недрах Вернадского 18.

это я и имею в виду. Была брошена где-то в цеху. И ни у кого о ней не болит голова. Потому что она уже типа отправлена... Поэтому специально ее вряд ли кто-то ищет. Ищут быть может только в случае, если мои заявления уже дошли... я в двух экземплярах писала - в письменном и через мыло.

Добавлено спустя 56 сек.

Попробуйте звонить с мобильного телефона

с него и звоню)

Добавлено спустя 43 сек.

она переправлено на Вернадского 18, однако документов на засыл нету.

а у меня есть документы, но нет посылки.
долбаная контора.

 

[IRC]

madponi, в общем нам с Вами остается ждать и надеяться на руководителя СЦ Мытищи Дмитрия))). Возможно он нам поможет. Сегодня он мне написал, что отправит служебную записку о нарушении сроков обработки моего отправления на Вернадского. Буду ждать результатов, но что-то мне подсказывает, что и это не даст результатов.

 

[Gia]

стоит ожидать регистрации отправления на проспекте Вернадского.

Моя посылка вот точно также каталась, а я за ней по разным диспетчерским... и смогла выцепить ее только со второй попытки на Вернадского.

Добавлено спустя 8 мин. 55 сек.

На данный момент отправление зарегистрировано на Керамическом проезде, но по факту его там нет и она переправлено на Вернадского 18

в моей ситуации неделю или дней 10 длилась канитель с передачей посылки с Керамического на Вернадского. То есть я съездила и на Керамический и на Вернадского и везде мне сказали, что посылки у них нет. Я так понимаю, что они все это время ее просто не регистрировали на Вернадского и все. И моя поездка на Вернадского ничего не решила и не ускорила этот процесс никак, даже более того, они там даже отказались заявление на розыск принимать. Ну а так как я орать и ругаться не умею и не хочу, я просто уехала. Приехала через неделю или дней 10 опять на Вернадского и забрала свою посылку.

Добавлено спустя 5 мин. 43 сек.

Там разбилась одна из вещей внутри, ее уже не было в посылке, только остатки осколков.

покупали на ebay? надо решать этот вопрос с продавцом. он плохо упаковал. отсканируйте акты, если понадобится. просите частичный возврат.

 

[IRC]

Моя посылка вот точно также каталась, а я за ней по разным диспетчерским... и смогла выцепить ее только со второй попытки на Вернадского.

Я думаю в данный момент забрать свою посылку с Вернадского у меня ни как не получится, т.к. по их системе она числится за Керамическим проездом. Как только они это увидят, сразу же отправят меня разбираться в диспетчерскую север.

 

[Gia]

Я думаю в данный момент забрать свою посылку с Вернадского у меня ни как не получится

Я вам об этом и написала)) что ехать на Вернадского сейчас бесполезно. У вас, насколько я понимаю, есть два варианта: оформлять заявку на самовывоз с Вернадского или ждать долго и упорно пока вашу посылку дошлют, наконец, до Мытищ(там же ваша диспетчерская территориальная, да?)

 

[IRC]

У вас, насколько я понимаю, есть два варианта: оформлять заявку на самовывоз с Вернадского или ждать долго и упорно пока вашу посылку дошлют, наконец, до Мытищ(там же ваша диспетчерская территориальная, да?)

Все правильно, мой адрес обслуживает СЦ Мытищи и повидимому придется ждать когда посылка придет именно туда. А вот оформлять заявление на сомовывоз с Вернадского на горячей линии категорически отказываются по причине того, что я живу в области, а не в Москве.