• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

EMS 130100 Москва EMS СЦ Сортировка зависло

M

MyPost

Новичок
Регистрация
8 Янв 2013
Сообщения
74
Баллы
0
Есть ли смысл наведаться в диспетчерскую север лично (керамическая?),
если только рядом живете - я для себя сделал вывод, что на керамическом нормально все отправляют. Ваша посылка уже давно на Вернадского - просто ее никто не хочет разбирать. У нас посылка с Керамического ушла 23 го и на Вернадского особо никто и не скрывает, что посылка уже давно где-то лежит на их складе.

Просто искать они не хотят и уверены, что максимум, что им грозит, это вернуть деньги за пересылку. И то - наверно один из 20 решиться на это. Вот если бы каждый подал на них в суд и помимо за пересылку еще выбил деньги за моралку - вот тогда бы ситуация менялась. А так это будет повторяться из года в год.
 
ondeko

ondeko

Продвинутый
Регистрация
5 Окт 2011
Сообщения
501
Баллы
413
Местоположение
¯\_(ツ)_/¯
В общем, я сделала все, что могла, чтобы получить свои вещи.
Уважаемая, madponi! Мне искренне жалко Вас, что после стольких мытарств Вам так и не удалось найти посылку.
Я Вам на протяжении последних нескольких страниц упорно пытаюсь объяснить, что Вам НЕОБХОДИМО договариваться с курьером напрямую. Телефоны курьеров с Вернадского и в Мытищах я Вам писал, если они не будут работать, напишите, постараюсь найти еще.
Жалко, что Phamster не появляется в этой теме последнее время, попробуйте ему написать в ЛС (можете сослаться, что я Вам порекомендовал написать). Он лучше знает кухню СЦ, поэтому может Вам подсказать в каком из СЦ у Вас больше шансов найти посылку.
По-моему мнению, если прислали достаточный лист, то и посылку должны были прислать в СЦ Мытищи.
Хотя, конечно, в таком бардаке все может быть.
Я смотрю Вы уже отчаились получить посылку. А ЕМС только этого и нужно. Собирайте документы, подавайте на них в суд. Думаю вы выиграете дело без проблем. Как минимум получите компенсацию за доставку , если посылку найдут, ну а если не найдут - вернете стоимость посылки + стоимость доставки + компенсацию за моральный ушерб.
Имхо, это уже дело принципа.

Удачи!
 
H

Hunter_01

Новичок
Регистрация
3 Авг 2008
Сообщения
5
Баллы
0
Местоположение
Москва
Удалось дозвониться на Вернадского по добавочному 830, девушка сказала, что посылка в кладовой, но посколько у них завал, который неизвестно когда разберут, зарегистрировать мою посылку некому. Еще сказала, что добавочный диспетчерской 803, может кому будет полезно, но дозвониться туда неудалось. Звонил курьерам по телефонам, которые писали выше, но никто не взял трубку.
Дозвонился только что по добавочному 831, девушка еще раз отправила запрос в диспетчерскую. На мое предложение попросить кого-нибудь вынести посылку за конфеты, сказала, что с удовольствием, как тольуо узнает где она, просила подождать до среды, и в конце разговора так невзначай сказала, что вашу посылку возможно отправили в Мытищи. Занавес.
 
M

madponi

Начинающий
Регистрация
9 Дек 2012
Сообщения
1 362
Баллы
16
Я Вам на протяжении последних нескольких страниц упорно пытаюсь объяснить, что Вам НЕОБХОДИМО договариваться с курьером напрямую.

я пыталась НАПРЯМУЮ договориться с курьером...
он попросил номер отппавления и вечером перезвонил мне, сказав, что по базе посылка уехала в Мытищи. Я его поблагодарила и все.

Добавлено спустя 4 мин. 7 сек.
в субботу в Мытищах у меня взяли заявление на розыск и заявление на компенсацию.
за отправку продавец заплатил 37$, а ценность посылки наверняка занизил в разы... китайсы так всегда делают(
так что вернуть все деньги у меня не получится....
 
ondeko

ondeko

Продвинутый
Регистрация
5 Окт 2011
Сообщения
501
Баллы
413
Местоположение
¯\_(ツ)_/¯
посылка уехала в Мытищи
А с курьером из Мытищ пробовали связываться?
Попробуйте сюда намылить свою проблему:

Дмитрий Дмитриев,
руководитель Курьерской группы №6
(ППС-6, Мытищи) Московского EMS-СЦ
myt-ruk@emspost.ru

Вт еще телефон курьера в Мытищах 8 926 779 55 09
Удачи!
 
M

madponi

Начинающий
Регистрация
9 Дек 2012
Сообщения
1 362
Баллы
16
Дмитрий Дмитриев,
руководитель Курьерской группы №6

Дмитриев похоже вообще единственный человек, который РАБОТАЕТ, во всей этой беспредельной конторе. Мы переписываемся по мылу все утро, он говорит, что действительно у них ничего нет, и что по этому доставочному листу поступило только 2 отправления.
Так что судите сами, какой беспредел и бардак сейчас на вернадке.

И вы думаете, суды и компенсации что-то изменят? Если у них некому работать, то пинать тех, кто остался - все равно что хлестать загнанных лошадей. Ну выплатит руководство ЕМС мне деньги. Ну, чтобы возместить себе ущерб от штрафа, лишат надбавок работников и премии какого-нибудь начальника цеха. Я не верю в то, что они поднимут зарплаты и увеличат штат, чтобы людей не погребало под завалами. У нас принято наживаться на работниках.

Добавлено спустя 2 мин. 37 сек.
и в конце разговора так невзначай сказала, что вашу посылку возможно отправили в Мытищи.

козлы лучше бы они в Мытищи отправляли то, что действительно нужно отправлять в Мытищи!!!
 
ondeko

ondeko

Продвинутый
Регистрация
5 Окт 2011
Сообщения
501
Баллы
413
Местоположение
¯\_(ツ)_/¯
по этому доставочному листу поступило только 2 отправления
"Мы не будем полагаться на случай. Мы пойдем простым логическим путем" (с)
т.е. в этом листе указывается несколько посылок, которые с Вернадского уезжают в Мытищи, я правильно понял?
Им прислали лист и и всего две посылки из списка? Мда...!№";":% офигеть......
Тогда получается, что посылка осталась на Вернадского, но она зарегистрирована как переданная в Мытищи...
Ее внесли с в список,. тех посылок , что должны быть переправлены в Мытищи....СТОП, а где вот эта пересортировка происходит?
Задайте Дмитрию вопрос, может он скажет какое подразделение этим занимается?
Дальше можно позвонить девушкам по доб 831, 830, 837, описать эту ситуацию, пусть они в треке посмотрят что написано, думаю, они посоветуют где ее искать можно.

Ну выплатит руководство ЕМС мне деньги
выплатят деньги - сделаете заказ ( в крайнем случае через посредника) чтобы отправил обычной ПР а не через ЕМС.

Кстати , на edost.ru писали жалобу?

С уважением,
 
M

madponi

Начинающий
Регистрация
9 Дек 2012
Сообщения
1 362
Баллы
16
Кстати , на edost.ru писали жалобу?

писала. И вчера еще добавила. Но они там отвечают после самого первого поста, стандарной фразой, а потом ты хоть оборись - больше тебе никто ничего не напишет) ответы "сотрудниц компании" там из той же оперы, что ответы бревен с горячей линии.
 
M

MyPost

Новичок
Регистрация
8 Янв 2013
Сообщения
74
Баллы
0
Ну выплатит руководство ЕМС мне деньги. Ну, чтобы возместить себе ущерб от штрафа, лишат надбавок работников и премии какого-нибудь начальника цеха
Да не будут они там никого ничего лишать. C бизнес точки зрения все это достаточно выгодная модель - монопольное положение на рынке и за возмещением идут единицы (и большинство максимум что просят - возврат суммы за пересылку). В итоге это просто выгодно все держать в том состоянии, в котором все сейчас. Точнее им гораздо выгодней просто усложнить процесс подачи заявлений на возмещение. Они это сей час и делают.
Все нормальные компании рапортую об улучшении служб доставки и сортировки, а Почта РФ - открытием нового центра специально для жалоб. Причем центр это расположен ~40-50 минутах от места, где люди больше всего получают проблемных посылок. Да у этого центра даже телефонных номеров нет - их не скрывают. Открыто говоря, что "не успели сделать". Да и вообще весь процесс все больше и больше сегментируют, что бы концов не найти.

Лично я сейчас сейчас фиксирую все свои звонки в EMS(записываю) и перемещения. В итоге выставлю счет как на мое время, так и на моралку. Мало им не покажется.
 
M

madponi

Начинающий
Регистрация
9 Дек 2012
Сообщения
1 362
Баллы
16
Лично я сейчас сейчас фиксирую все свои звонки в EMS(записываю) и перемещения. В итоге выставлю счет как на мое время, так и на моралку. Мало им не покажется.

ну возмещение за пересылку я тоже буду требовать. У меня 1200 не лишние были совсем. Н вот в суд я вряд ли пойду, потому что и времени нет, и знаний (все можно прочитать конечно, но делать все равно совершенно другое дело), и терпения не хватит.
Да и звонки я записывать с самого начала к сожалению не догадалась, так что моральный вред доказывать нечем в общем-то... Только если кучей гневных email-ов?
 
M

MyPost

Новичок
Регистрация
8 Янв 2013
Сообщения
74
Баллы
0
Да и звонки я записывать с самого начала к сожалению не догадалась, так что моральный вред доказывать нечем в общем-то... Только если кучей гневных email-ов?
А почему нет? Это же гражданское дело - тут каждый со своей стороны отстаивает свою позицию. Можете выписку с телефон приложить, можете email's (с техническими хедерами), можете свидетелей пригласить (вы же не одни ездили?). Можете в ходе дела потребовать подробную выписку из их программы движения посылки.
Вот у них будет задача доказать, что они сделали все возможное. Что будет крайне сложно если пройти по всему пути посылки.
 
R

Rob Flyn

Новичок
Регистрация
19 Дек 2012
Сообщения
5
Баллы
0
Местоположение
Москва
Спешу с отчетом :)
Писал тут ранее и создавал тему .
Вот пред история - https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/144251-ems-москва-прошу-помощи/page__fromsearch__1

Ну и предисловие-
звонил безконечно много по разным номерам,писал жалобы,не на одну мне не ответили.
И в итоге 31 января я собрался брать штурмом керамический проезд,так как других вариантов не видел.
Позвонил в колцентр с утра убедиться где же моя посылочка- девушка ответила "На керамическом"
Я- могу ли я ее оттуда забрать, мол в интернете ходят слухи что люди заходят с задней стороны где идет разгрузка машин
Оператор- нет вы не можете ее оттуда забрать,так как с керамического только курьеры забирают.
5 минут споров ни к чему не привели,я плюнул повесил трубку и поехал.(если гора не идет ,тогда я к ней пойду)
Приехал на Керамический, подошел как обычно с торца здания ,там висела все таже бумажка.
Я зашел сзади здания как раз в тот момент когда разгружали машины,набитые посылками.
Я думал там завал будет внутри,оказалось все наоборот все аккуратно рассортированно по клеткам с датами развоза и тп.
На входе меня встретил охранник, я его вежливо попросил помоч мне. ПОсле чего он позвал тетиньку , та сразу выхватила из моих рук трек номер и убежала искать. Не прошло и минуты как она вернулась с долгожданной коробкой. Фуух подумал я... камень спал
Попросил вскрыть посылку при них, они отказали и сказали что вскрыть можно на Вернадке либо дома под видеосьемку..Но парень котрый мне давал бумаги на подпись оценив взором коробку уверенно сказал что вложение внутри и можно не волноваться.
Все так и есть посылки они не выдают на Керамическом,с их слов они мне сделали отдолжение,пусть и так главное что все закончилось благополучно,вложение в целости и сохранности,а коробка ни чуть не помята(что очень странно)
Это был мой первый опыт с Ems и как я для себя решил последний. Всем удачи и побольше терпения.
 
M

madponi

Начинающий
Регистрация
9 Дек 2012
Сообщения
1 362
Баллы
16
как я вам всем завидую((
послезавтра утром я уезжаю, и уеду видимо так ничего и не получив.

сегодня написала жалобу в роспотребнадзор через форму на их сайте.

и вот еще - теперь смешно читать "я позвонил туда и туда, и написал жалобу, и мое дело тут же сдвинулось - курьер на следующий день был уже у моих дверей". Все это совпадения чистой воды, и не более того... Если уж EMS что-то похерили, то не поможет НИЧЕГО. Ни письма, ни звонки, ни жалобы, ни заламывание рук, ни плачь детей. Наверное даже самосожжение у их дверей не поможет(

Добавлено спустя 8 мин. 40 сек.
а на edost вообще удаляют отзывы)
вчера продублировала туда то же, что написала в посте #1439, все опубликовалось. Сегодня отзыва нет, видимо удален.
 
Gia

Gia

Новичок
Регистрация
13 Янв 2011
Сообщения
168
Баллы
0
Местоположение
Москва
А подозревать людей, которые Вам хотят помочь в том что они сотрудники ЕМС... :D:D:D

После таких фраз - это неудивительно!

странно как-то...
Все это похоже на анти рекламный проект ПР.

И после всего того, что написано в этой теме, как у Вас вообще рука поднялась такое написать?!

Добавлено спустя 4 мин. 50 сек.
madponi, вы уже надежду получить посылку потеряли совсем? сроки по открытию диспута вышли?

Добавлено спустя 12 мин. 59 сек.
Я зашел сзади здания...

Все правильно, я вам об этом и писала :) поздравляю!
 
M

madponi

Начинающий
Регистрация
9 Дек 2012
Сообщения
1 362
Баллы
16
После таких фраз - это неудивительно!

я честно говоря тоже подозреваю, что это все-таки сотрудник емс) не смотря на то, что отрицает.

madponi, вы уже надежду получить посылку потеряли совсем? сроки по открытию диспута вышли?

ну не то, чтобы потеряла совсем. Пока начальник Мытищинского ппс обещает побороться за посылку еще - совсем не потеряла) но теряю с каждым днем все больше).

а диспут... может быть я лошара, но я патологически порядочный человек. Открывать диспут я не стала намеренно... Так и написала китайцам - не получила, но открывать диспут не буду. Потому что это не ваша вина. Подайте со своей стороны пожалуйста на розыск. Говорят, что подали. Думаю, не врут.
Это же правда не их вина. Я считаю, что диспуты - они для того случая, когда посылка пришла не тебе. То есть продавец к примеру дал левый трек. Или когда посылка не трекается в течении трех недель. Или для какого-то такого случая. А тут наша родная почта постаралась все похерить. При чем тут продавец, почему он должен быть крайним? И он, и вся китайская сторона свои обязательства выполнили - все было отправлено сразу же после отплаты, из Китая посылка экспортировалась на следующий же день.
А мне у них еще заказывать и заказывать. Не хочу портить отношения.

А вот державе нашей - стыд и позор...
 
Gia

Gia

Новичок
Регистрация
13 Янв 2011
Сообщения
168
Баллы
0
Местоположение
Москва
А мне у них еще заказывать и заказывать. Не хочу портить отношения.

Все это так, конечно... Но зная, как ЕМС выплачивает компенсации... А тем более, если посылка все-таки действительно утеряна, то до ее получения она по всем правилам принадлежит отправителю... К тому же отправитель обычно страхует отправление. Многие на этом форуме открывают диспут по истечению 44 дней с тем, чтобы продлить срок ожидания еще на 20 дней. А в крайнем случае, если посылка находит получателя уже после возврата денег, всегда можно вернуть продавцу деньги.

Но я, все-таки, очень надеюсь, что посылка найдется. Искренне. Но моральный ущерб от общения с ЕМС оправдать и компенсировать не возможно.

А китайцы обычной зарегистрированной авиа-почтой отправить не могли? Я вот очень просила немца отправить обычной почтой, а он отправил ЕМС...((
 
E

ebuyer5

Крутой иБаер
Регистрация
17 Окт 2008
Сообщения
975
Баллы
571
Местоположение
404
Курьеры емс не хотят доставлять посылку и ставят невручение. Как на этих сук воздействовать уж и не знаю. По телефону отвечают роботы. Как найти людей, которые что-то решают в этой вшивой конторе?
 
H

HMNN

Новичок
Регистрация
5 Сен 2008
Сообщения
27
Баллы
0
Местоположение
Москва
Rob Flyn, а про телефон не спрашивали случайно? Можно до них как-то дозвониться? И, может, знаете, до скольки они работают?


Курьеры емс не хотят доставлять посылку и ставят невручение. Как на этих сук воздействовать уж и не знаю. По телефону отвечают роботы. Как найти людей, которые что-то решают в этой вшивой конторе?

ИМХО, здесь надо уже что-то посерьезнее всяких росХХХХХнадзоров. Если они к бюджетным деньгам прикасаются, то наверняка рыльцо в таком пушку, что наши проблемы по доставке просто меркнут, только кто этим заниматься будет, разве что в целях быстрой замены действующего ген. дира с окружением...
Вообще было бы, конечно, замечательно, если можно было хоть каким-либо образом действия (точнее бездействия, нарушения сроков, утрата) емс подвести под преступную халатность.
 
A

almatee

Новичок
Регистрация
1 Фев 2013
Сообщения
9
Баллы
0
Местоположение
Москва
Помогите, пожалуйста, советом!
У моей посылки последний статус такой:
24.01.2013 14:44 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
И после этого никакой информации. Жалобы на сайте через обратную связь писала, сегодня написала еще на import@emspost.ru заявление на розыск и требование связаться со мной.
Тишина полная.
Что сейчас лучше сделать?
И есть ли смысл оформлять получение в Терминале (там на сайте емс такая опция есть)?

Оформила самовывоз на 7 февраля, поеду вечером в четверг на Вернадского.
Правда, не поняла одного.
На сайте статус все тот же - 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
А когда позвонила, сказали, что проходит регистрацию в Северном сортировочном центре ...
Решила не рисковать и все-таки, как советовали, оформила самовывоз с Вернадского.
Правильно? Есть шанс?
 
ondeko

ondeko

Продвинутый
Регистрация
5 Окт 2011
Сообщения
501
Баллы
413
Местоположение
¯\_(ツ)_/¯
я честно говоря тоже подозреваю, что это все-таки сотрудник емс) не смотря на то, что отрицает.
После таких фраз - это неудивительно!
мда...ребята...во истину говорят - чужая голова-потемки
доказывать что я не сотрудник ЕМС не буду ибо это, я так понимаю, бессмысленно.
Люди, которые создали группу в социальной сети Вконтакте являются сотрудниками ЕМС, но от этого они ЛЮДЬМИ быть не перестают, а помогают найти потерянные посылки многим, кто к ним обратился. Заметьте, это все держалось на энтузиазме, очень жаль, что они закрылись.
Я же лично обладаю неким опытом общения с "сервисом" ЕМС и пытаюсь помочь тем, кому нужна помощь. Какая разница сотрудник я ЕМС или нет!? "Вам шашечки или ехать?"
И после всего того, что написано в этой теме, как у Вас вообще рука поднялась такое написать?!
читайте внимательнее. Я имел ввиду ПР, а не ЕМС. ПР в отличие от ЕМС работает достаточно нормально.

А на каком основании Вы мне претензии выдвигаете? Какую пользу лично Вы принесли в эту тему, чтобы осуждать других!?
Цитата, которую Вы привели - фраза вырванная из контекста, не несет той смысловой нагрузки, которую я в нее вкладывал. Вы исказили смысл.

Скажите, а Вы внимательно прочитали эту тему? Все 73 страницы?
Эта тема похожа на плачь в жилетку. Все приходят, ругают как плохо работает ЕМС, какие там все "№;%:?* и т.п. Очень мало, тех кто описывает свой опыт борьбы за посылку, куда звонить, куда писать и т.п. Было бы больше пользы если бы в теме присутствовало больше таких постов, а не флуда. Новички, те так вообще не утруждают себя чтением, а сразу пишут свою проблему, хотя на предыдущей странице есть решение. Это больше походит на увеличение счетчика постов.

Никто не отрицает, что ЕМС работает отвратительно. Но орать на сотрудников ЕМС, которые работают на выдаче посылок мало того что просто не культурно, а к тому же и бессмысленно.

p.s. madponi, честно говоря я от Вас такого не ожидал. Все-таки я ошибся, когда повторно решил Вам помочь. Правду ведь говорят - не делай добра, не получишь зла. Искренне желаю Вам найти свою посылку. Удачи!

С уважением,

Добавлено спустя 11 мин. 10 сек.
Правильно? Есть шанс?
Шанс есть, куда же без него. Есть конечно вариант, что могут сказать, что раз Ваш СЦ Сервер, то на Вернадского они выдавать не будут. Приблизительно такая ситуация у madponi Но раз они приняли заявку на самовывоз, значит смогут выдать и на Вернадского. Только Вы до 7-го февраля не ждите, позвоните сегодня вечером и завтра днем на горячую линию и спросите передали ли Вашу посылку в кладовую или нет. Но ни в коем случае не оформляйте самовывоз повторно.Если оформите повторно, они скажут, что приезжать можно через два дня после последней заявки на самовывоз
Удачи!
 
Live

Similar threads




Вверх
Live