• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

EMS 130100 Москва EMS СЦ Сортировка зависло

ondeko

ondeko

Продвинутый
Регистрация
5 Окт 2011
Сообщения
501
Баллы
413
Местоположение
¯\_(ツ)_/¯
все-таки вы не очень внимательно читаете не обижайтесь
человек же написал - внутри было "была электрониое устройство - нафиг никому не нужное, да и нерабочее...."
да я не обижаюсь ни в коем случае.
Это для меня, для Вас оно совершенно не нужное, на нем же не написано, что оно не рабочее... почитайте темы как люди айфоны таскают из америки. Там как игра в рулетку. Очень многие пишут в таможенной декларации, что это к примеру не айфон, а б/у жесткий диск или телефон или т.п. , что подходит по форм-фактору. Не исключено, что это посылка могла попасть под эту раздачу...
А потом, если оно никому не нужное и не рабочее стоит ли его отправлять по почте тем более ЕМС...

вы хотите сказать, что даже заявление на розыск не поможет? только долбить куьеров? что значит всё меньше шансов откопать среди прибывающих?
на счет курьеров технология проверенная. работает на 100%. Знаете принцип "последний пришел - первый ушел"?
А вот теперь представьте объем посылок которые отправлены , к примеру в декабре. Естественно, они все не успели отправиться к получателям. А в то время новые посылки все приходят и приходят, их кладут сверху. Понятно дело, что проще найти то что сверху лежит , а не разбирать большую стопку из-за посылки, которая лежит снизу...
Теперь понимаете, что чем меньше времени с момента сортировки прошло, тем больше шансов получить посылку.
На эту ситуацию накладывается еще наше советское разгильдяйство и получается кошмар в N-ной степени...

С уважением,
 
A

Alien_Sex_Friend

Новичок
Регистрация
20 Окт 2006
Сообщения
8
Баллы
0
да там лай начался с моей стороны, лай и угрозы следственным комитетом и прочими радостями разборок и она, видимо, не сдюжила (из розыска) и соединила, та мадам представилась руководителм международной группы и немного выслушав (включая трек-номер) была такова и шлепнула трубу (уж не знаю, разъединилось ли или что там), но потом уже не соединили. я, в любом случае, рекомндую воспользоваться номерами из списка ems24 сайта
и, уменя ,кстати, до сих пор не импортировали груз из бельгии с 11 января висит на экспорт из бельгии ушел, тут так и не проявился. и трек номер радикально поменялся

CE331831770BE
внутрироссийкий
EA043116434BE

кстати, кто-то может объяснить эти магические перемены? они начались в декабре месяце. Французские и бельгийские отправления меняются. это заметание следов?
 
M

madponi

Начинающий
Регистрация
9 Дек 2012
Сообщения
1 362
Баллы
16
кстати, кто-то может объяснить эти магические перемены? они начались в декабре месяце. Французские и бельгийские отправления меняются. это заметание следов?

не думаю) американские номера LN(и другие буквы вместо N)....US тоже меняются на внутрироссийские, причем на какие - нигде не показывается, и ты уже ничего не можешь отследить, и тупо ждешь извещение...

на счет курьеров технология проверенная. работает на 100%.

проверенная только вами, или еще кем-то? может вам повезло просто?)

Добавлено спустя 2 мин. 21 сек.
130100 МОСКВА EMS СЦ Прибыло в место вручения

прибыло и точка. А дальше твои проблемы, забирай как хочешь. Мне уже кажется это не ошибка, а специально такой статус ставится.

Добавлено спустя 9 мин. 44 сек.
на счет курьеров технология проверенная. работает на 100%.

позвонила по одному из ваших телефонов, объяснила ситуацию. Ничем помочь мне там не могут. Разговаривали адекватно, но толку ноль. Только "обнадежили" что рано или поздно все развезут.
короче, я потеряла надежду).
 
K

Konstantin 111

Новичок
Регистрация
10 Май 2012
Сообщения
53
Баллы
0
Местоположение
Москва
Konstantin 111,
Статус Неудачная попытка вручения по техническим причинам означает то , что Ваша посылка находится у курьеров.
По правилам должны "пытаться" доставить три раза, если после этого посылку не вручили, то ее должны передать в кладовую хранения.
Если же вы оформите заявление на самовывоз, то ее должны сразу передать в кладовую. напишите заявление на розыск. Далее рекомендую искать альтернативные пути получения посылки, а именно: найти телефон человека на Вернадского, кто сможет Вам помочь получить посылку.
Посмотрите последние пару страниц темы, там есть контакты.

СПАСИБо вам БОЛЬШОЕ !!! :rolleyes::rolleyes::rolleyes:
Не поверите! Позвонил начальнице по работе с клиентами ( по указанной вами ссылке со стр. 70), она посмотрел и сказала, что посылка находится в сортировочном центре, то есть её можно поехать и получить. (Идиотки из службы поддержки всё продолжали выдавать какой-то бред про ОСОБЫй аглоритм, про 4-ое число самовывоза и тп)
Приехал в 23.20 минут за 7 посылку нашли, через 10 я её получил :)
УРА !!!

Спасибо !!! :rolleyes:
 
ondeko

ondeko

Продвинутый
Регистрация
5 Окт 2011
Сообщения
501
Баллы
413
Местоположение
¯\_(ツ)_/¯
проверенная только вами, или еще кем-то? может вам повезло просто?)
Я таким образом получил не одну посылку ЕМС. На везение мало похоже.
К тому же не я первый кто идет именно по этому пути решения проблем.
На дружественном форуме есть целая тема , где форумчане обмениваются телефонами курьеров и другими полезными контактами ЕМС
130100 МОСКВА EMS СЦ Прибыло в место вручения

прибыло и точка. А дальше твои проблемы, забирай как хочешь

Ну не работает в нашей стране курьерская служба. Считайте что ее нет.
Если Вам так будет проще, что считайте, что отличие обычного отслеживаемого отправления ПР отличается от отправления ЕМС тем, что первое Вы забираете в местном отделении связи, а второе ТОЛЬКО на Вернадского.

Konstantin 111,
Поздравляю, рад за Вас.

Телефончик запишите в контакты, еще не раз пригодится.
Звонить в на горячую линию = тратить время и нервы.
Операторы могут Вам сказать не больше информации, чем самому можно узнать из трека.

С уважением,
 
M

madponi

Начинающий
Регистрация
9 Дек 2012
Сообщения
1 362
Баллы
16
что первое Вы забираете в местном отделении связи, а второе ТОЛЬКО на Вернадского.

вы понимаете, что я НЕ В МОСКВЕ?
что моя посылка должна еще добраться до Мытищ?
мне все говорят, что с Королевом разбираться не будут, ждите пока перевезут в Мытищи! ВСЁ!
Я не жду курьера с вернадки! я жду пока посылка появится в Мытищах! поймите уже наконец)

Позвонил начальнице по работе с клиентами ( по указанной вами ссылке со стр. 70)

по какому телефону звонили? это которая мадам Ковыряева по доб. 6078? как быстро дозвонились? вас соединяли или вы сами в тоновом дозванивались?
 
ondeko

ondeko

Продвинутый
Регистрация
5 Окт 2011
Сообщения
501
Баллы
413
Местоположение
¯\_(ツ)_/¯
поймите уже наконец
да понимаю, я все...Я прямо чувствую как Вы искритесь вся :)

Мне казалось, что вы оформляли самовывоз? Или Вы все еще не теряете надежды, что Вам принесут домой?
Я бы понял Ваши эмоции, если бы Вы жили не в МО , а за ее пределами.
130100 МОСКВА EMS СЦ Прибыло в место вручения
Я так думаю, что уже можно забирать с Вернадского, если бы планировалось, что посылка поедет в СЦ Мытищи, стоял бы статус Сортировка....

С уважением,
 
A

almatee

Новичок
Регистрация
1 Фев 2013
Сообщения
9
Баллы
0
Местоположение
Москва
Помогите, пожалуйста, советом!
У моей посылки последний статус такой:
24.01.2013 14:44 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
И после этого никакой информации. Жалобы на сайте через обратную связь писала, сегодня написала еще на import@emspost.ru заявление на розыск и требование связаться со мной.
Тишина полная.
Что сейчас лучше сделать?
И есть ли смысл оформлять получение в Терминале (там на сайте емс такая опция есть)?
 
ondeko

ondeko

Продвинутый
Регистрация
5 Окт 2011
Сообщения
501
Баллы
413
Местоположение
¯\_(ツ)_/¯
Что сейчас лучше сделать?
гррр...Ну почитайте хотя бы последние пять страниц темы.......
100500+ раз уже говорилось что делать и куда звонить...
Внимательно читайте тут

С уважением,
 
A

almatee

Новичок
Регистрация
1 Фев 2013
Сообщения
9
Баллы
0
Местоположение
Москва
Читала, так поняла, что есть варианты ехать на Вернадского и забирать (но как я поняла, это надо делать было в день поступления на сортировку).
А у меня уже почти неделя прошла.
 
M

madponi

Начинающий
Регистрация
9 Дек 2012
Сообщения
1 362
Баллы
16
Помогите, пожалуйста, советом!

почитайте, пожалуйста, тему!

Мне казалось, что вы оформляли самовывоз? Или Вы все еще не теряете надежды, что Вам принесут домой?

когда я пыталась оформить самовывоз с вернадского, мне сказали, что ни доставка с вернадского, ни самовывоз невозможны для меня, так как мой адрес обслуживают Мытищи, и я должна ждать, пока она появится там. Сказали ВСЕ, с кем мне удавалось связаться!
Если ее привезут в Мытищи - то да, мне запросто привезут ее домой! на том ппс не такой беспредел, как на вернадке, долбаная черная дыра!

Я так думаю, что уже можно забирать с Вернадского, если бы планировалось, что посылка поедет в СЦ Мытищи, стоял бы статус Сортировка....

мне так сказали, значит должна ехать! у всех едет, у кого-то вон в видное поехало, и появилась еще одна надпись "прибыло в место вручения", у меня все нет движения!

Добавлено спустя 1 мин. 18 сек.
но как я поняла, это надо делать было в день поступления на сортировку

все равно пытаться дозваниваться и оформлять самовывоз. Звоните +7 495 956-08-08
 
ondeko

ondeko

Продвинутый
Регистрация
5 Окт 2011
Сообщения
501
Баллы
413
Местоположение
¯\_(ツ)_/¯
ни самовывоз невозможны для меня, так как мой адрес обслуживают Мытищи, и я должна ждать, пока она появится там
ну это как раз понятно. Это стандартный ответ с горячей линии.
А если звонить курьерам? Неужели не вынесут? Намекните, что "с меня магарыч" или что-нибудь в этом духе
А в СЦ Мытищи звонили? Может она уже там? Конечно маловероятно, но все таки, чем черт не шутит?

С уважением,

Добавлено спустя 2 мин. 26 сек.
А у меня уже почти неделя прошла
звоните на горячую линию и оформляйте самовывоз.
Десятки раз уже обговаривалось :angry:
 
M

madponi

Начинающий
Регистрация
9 Дек 2012
Сообщения
1 362
Баллы
16
А в СЦ Мытищи звонили? Может она уже там?

я писала начальнику, он мне отвечал, к ни м посылка не прибывала. Сказал, что отправлял запрос в СЦ в Москву, они не ответили ничего.

Добавлено спустя 3 мин. 31 сек.
только что пыталась дозвониться по телефонам с емс24. С ковыряевой не соединяет, с розыском не соединяет, когда попыталась соединиться через оператора - это бревно только опять меня выбесило своей галиматьей про то, что от 19 числа обновлений нет, что срок рассмотрения претензий до 2 мес, а вы подали только позавчера, короче опять ОЖИДАЙТЕ!
Они там сидят как церберы, чтобы отфутболивать, и ни с кем соединять даже не собираютя!
когда сама пытаешься дозвониться в тоновом - в лучшем случае пара гудков и металлический голос "в настоящее время никто не может ответить"
чтоб они провалились

Добавлено спустя 1 мин. 39 сек.
по телефону Отдела поиска потерянных посылок
8-926-009-24-03
вообще сказали что это не емс и швырнули трубку
уроды одним словом
 
ondeko

ondeko

Продвинутый
Регистрация
5 Окт 2011
Сообщения
501
Баллы
413
Местоположение
¯\_(ツ)_/¯
Сказал, что отправлял запрос в СЦ в Москву, они не ответили ничего
Я бы удивился если бы они ответили. А так все вписывается в общую концепцию отношения к клиенту.
Ну не едет Ваша посылка в Мытищи...
Сейчас Ваша задача, чтобы посылку вынесли из здания Вернадского,18 любым доступным способом.
Я понимаю, что Вам не удобно ехать в СЦ, но есть вариант оформить доверенность на получение посылки.
Договориться с курьером за магарыч/шоколадку/деньги/спасибо чтобы он вынес посылку, а Вы ее заберете.
Ну не работает система так как должна работать, значит нужно искать обходные пути и заводить "блат" в СЦ....

С уважением,
 
M

madponi

Начинающий
Регистрация
9 Дек 2012
Сообщения
1 362
Баллы
16
короче я не буду больше никуда звонить и тут писать ничего не буду
напишу когда получу, если получу
мне надоело звонить и унижаться перед всякими уродами, потеряли и не привезут - значит будем разбираться через суды и прокуратуру.
 
ondeko

ondeko

Продвинутый
Регистрация
5 Окт 2011
Сообщения
501
Баллы
413
Местоположение
¯\_(ツ)_/¯
Может кому поможет - телефон курьера ЕМС по г. МЫТИЩИ!!!
8-926-296-60-48, 8 926 779 55 09
сюда дозвонились? там очень отзывчивые девушки работают. Просто с ними ласково нужно говорить
Можно еще попробовать позвонить +7.495.956.08.08 добавочные 830, 831
а эти пробовали?
Попробуйте еще по этим телефонам позвонить
8-926-296-93-73 Сергей
8-926-296-93-89 Александр
8-926-001-49-72 Юрий
8 *926*296*16*66 это курьер с проспекта Вернадского

С уважением,

Добавлено спустя 43 мин. 40 сек.
потеряли и не привезут - значит будем разбираться через суды и прокуратуру
Вот интересная ссылка
Думаю можете начать собирать документы

С уважением,
 
M

MyPost

Новичок
Регистрация
8 Янв 2013
Сообщения
74
Баллы
0
В общем, коллеги по несчастью - на Вернадского, судя по последнему поведению их персонала, полная @опа. Сегодня со знакомой попытались забрать посылку из кладовки (заявка была сделана 10 дней назад, посылка туда точно ушла из диспетчерское тогда же - видели документы). Так нам просто сказали "у нас там завал, ничего искать не будем сейчас. Пишите заявление на розыск.". Посмотрел на edost - там люди тоже самое публикуют
"02.02.2013 на Вернадского простоял 4 Часа! посылку не нашли, говорят Ждите! На складе некому Ваши посылки разбирать! и это после 4-ёх часов ожидания!!!"

Мою посылку вроде отозвали из Мытищ(куда ее отправили по ошибки) обратно, но за 5 дней она так и не отметилась на Вернадского. Понятно почему...
 
P

Pushara

Новичок
Регистрация
17 Фев 2012
Сообщения
1
Баллы
0
Внесу и я свою лепту в общее дело. Поделюсь своим опытом, думаю он будет кому-то полезен. Честно признаюсь до этого с EMS вообще не приходилось ни разу сталкиваться, хотя периодически заказываю товары из-за бурга. И так начнем:

11:00 – Ежедневно проверял движение моей посылки, и вот наконец-то сегодня увидел следующее:
10.01.2013 16:14
Соединенные Штаты Америки 91367
Приём
11.01.2013 19:04
Соединенные Штаты Америки USLAXA
Прибытие в ММПО
11.01.2013 19:06
Соединенные Штаты Америки USLAXA
Экспорт
31.01.2013 05:00
104010
Москва EMS
Импорт
01.02.2013 00:01
104010
Москва EMS
Передано таможне
01.02.2013 00:29
104010
Москва EMS
Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
01.02.2013 15:01
104010
Москва EMS
Покинуло место международного обмена
03.02.2013 04:30
130100
Москва EMS СЦ
Сортировка
03.02.2013 04:31
130100
Москва EMS СЦ
Прибыло в место вручения
Т.е. сегодня в 04:31 моя посылка прибыла в место вручения. Так как с EMS я не был знаком, то решил узнать, где это находится место вручения. Вбил в Яндексе индекс 130100 EMS и сразу наткнулся на эту тему на форуме)) Прочитав 5 минут несколько топиков, я понял, что дела мои плохи уже с самого начала т.к. это EMS, и что мне надо поторопиться.

11:10 – Я позвонил по телефону 8 495 744 55 44 и попросил девушку оформить мне самовывоз, чтоб моя посылка замерла там на месте до моего приезда)) Девушка сообщила мне, что самовывоз будет возможен, начиная с 05 февраля 2013 года. Кстати еще такой нюанс, во время разговора она говорила про курьера, я спросил какой номер телефона там указан, она его продиктовала, и оказалось, что телефон указан НЕВЕРНО. Это значит, что если бы я курил бамбук и тупо дожидался курьерской доставки, то курьер никогда бы до меня не дозвонился бы.

11:50 – После звонка в EMS, я еще немного почитал форум, понял что дела реально плохи, собрался и вылетел пулей на Вернадского, пока мою посылку там не похоронили.

12:40 – Я на Вернадского 18. Назвал девушке мой трек-номер, она его внесла в базу, и сказала отслеживать на мониторе его статус.

13:14 – Статус трек-номера изменился на НАЙДЕНА!))) После этого я подошел к девушке, сказал, что посылка нашлась, мне выдали извещение, которое необходимо было заполнить.

13:40 – ПОБЕДА!!! Посылка в моих руках!)

Ну и послесловие. Во время ожидания моей посылки, естественно удалось вживую убедиться на все те косяки, которые описаны в этой теме. В среднем на 5-6 людей – одна не найденная посылка, и в связи с этим, ругань, слова заявление и жалоба, ну и полное разочарование людей.

Еще один интересный момент: После того как я позвонил в EMS и оформил самовывоз, девушка в 11:39 распечатала эту заявку и ее наклеили на мою посылку. Это даже удивило)

В общем, в живую познакомившись с EMS, я полностью поддерживаю девиз: БЫСТРЕЕ, БЫСТРЕЕ и еще раз БЫСТРЕЕ на Вернадского)) И очень сочувствую всем, кто находится за пределами Москвы. Тут мне кажется даже этот девиз не сработает))
 
M

madponi

Начинающий
Регистрация
9 Дек 2012
Сообщения
1 362
Баллы
16
Ну что. Два дня убили на поездки между Мытищами и Вернадского. Выбить свою посылку мне не удалось.
На Вернадского упорно твердят, что отправили посылку в Мытищи.
В Мытищах клянутся, что не получали, иначе бы отсканировали.
На Вернадского говорят, что посылка была обработана 02.02 в 16.05 на компьютере 135, а он в Мытищах (это они смотрели по внутренней базе).
В Мытищах говорят, что им прислали только доставочный лист, в котором моя посылка числится под номером **** (около 10 цифр), и именно его они обрабатывали, а коробки как таковой у них нет. Не прислали им её.
Как вы понимаете, ездить туда-сюда мне пришлось, потому что дозвониться НИКУДА невозможно.
Посоледним был визит на Вернадского, где я пыталась добиться, чтобы мою посылку поставили на поиск, а они отказывались, потому что "отвечают за кладовую хранения", а не за цех. И что шла бы я куда подальше, т.е. в отдел претензий на Новокузнецкую, если мне так хочется их выразить. Короче, я наорала там на них, в сердцах всех прокляла и мы уехали. Я заплатила 37$, чтобы мне трепали нервы, и чтобы ездить по всей Москве (кстати, и бензина мы сожгли нехило, кто мне его возместит?). Классно сделали, все распределили по разным концам города, имея 4хэтажное здание в распоряжении, чтобы в один день было все не осилить, а там глядишь и вообще не соберутся.
Нет, понимаете, ну ладно у них там @опа и они физически все сортировать не осиливают. Но вот этот пофигизм, это вранье, это абсолютное нежелание помочь, эти вечно мертвые телефоны и бревна на горячей линии со своими липовыми "оставьте обращение" и "заявку на доставку" (которые на самом деле вряд ли где-то фиксируются) - это настолько противно!
В общем, я сделала все, что могла, чтобы получить свои вещи.
Теперь я начинаю потихоньку прощаться с посылкой и пытаться жить дальше ХАААА
От всей души всем желаю не попадать на ЕМС. Хотя какая у нас альтернатива? Почта России))) СМЕХ И ГРЕХ!

Добавлено спустя 8 мин. 38 сек.
кстати. Посмотрела свою посылку, которая шла в декабре, и дошла за 11 дней. Она тоже шла через Вернадского. Вот трек EE688799139CN.
Тогда они успели все "на ура". А что у них случилось сейчас? Все поумирали от декабрьских перегрузок?( Тогда работали без выходных всем составом, а сейчас ушли в отпуска?
Чего происходит то?

Добавлено спустя 56 сек.
и вот еще интересно - когда доставочный лист с твоей посылкой присылают, а саму посылку нет, это обычная практика, или внештатная ситуация?
 
H

HMNN

Новичок
Регистрация
5 Сен 2008
Сообщения
27
Баллы
0
Местоположение
Москва
Есть ли смысл наведаться в диспетчерскую север лично (керамическая?), чтобы посылку сдвинуть с места? Оформлял самовывоз на вернадского на 3 февраля (через два дня после того, как прощелкал сортировку). Естественно, никто в службе доставке и ухом не повел (пятница-суббота-воскресенье).
Чувствую, что как только получу (если получу вообще :lol: ) пойду по стопам сутяжников за компенсацией. Этой структуре на форумные слезы (объективные, между прочим) плевать, будем другим известным и действенным способом учить работать.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live