I
ivan09
Новичок
Значит тоже "живой" адрес, но мне от туда не отвечают...видимо если уже на "доставке" неделю, то видимо чего писать они не знают.
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
ondeko
Продвинутый
Lastik37,
Скажите, только после этих писем статус посылки с Импорта изменился на выпущено таможней и т.д.?
Тоже написал на request@emspost.ru и import@emspost.ru письмо
Посмотрю, может поможет, по крайней мере лучше чем вообще ничего....
С уважением,
Скажите, только после этих писем статус посылки с Импорта изменился на выпущено таможней и т.д.?
Тоже написал на request@emspost.ru и import@emspost.ru письмо
Посмотрю, может поможет, по крайней мере лучше чем вообще ничего....
С уважением,
I
ivan09
Новичок
Я думаю надо просто ждать...в Ш полный завал сейчас, у меня посылка вторая вылетела ещё в ноябре, а вот импортнулась только вчера!
Если у вас ноябрьская посылка, то с большой долей вероятности она импортируется в ближайшее время.
Я бы больше честное слово за доставку переживал - там сейчас полный хаос.
I
ivan09
Новичок
Ответили с request@emspost.ru (тоже живой адрес получается):
"Уважаемый клиент, добрый день.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица компании EMSПочта России приносим извинения за причиненные неудобства."
Не знаю будет ли толк, ибо таких "передач в диспетчерскую" я совершил через операторов уже десятки штук и толку нуль :(
"Уважаемый клиент, добрый день.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица компании EMSПочта России приносим извинения за причиненные неудобства."
Не знаю будет ли толк, ибо таких "передач в диспетчерскую" я совершил через операторов уже десятки штук и толку нуль :(
ondeko
Продвинутый
подтверждаю, работает, писал письма на
- а также писал жалобы в
-
Роспотребнадзор: -
Минкомсвязь - Роскомнадзор
-
Получил следующий ответ
Резюме: ПР и ЕМС как еж - птица гордая , пока не пнешь не полетит.
Lastik37, спасибо за совет
С наступающими праздниками, с пожеланиями получить посылки в целости и сохранности
С уважением,
ondeko
Продвинутый
Вчера получил посылку на Вернадского, 18 :Yahoo!:
После того , как придал посылке ускорения, написав в Минкомсвязи, Роспотребнадзор, Правительство РФ, ЕМС , посылка моментально прошла таможню и приехала на Вернадского.
В субботу позвонил на горячую линию, сказал, что самостоятельно буд забирать. В воскресенье посылка была уже в кладовой хранения. Нашли посылку буквально в течение 2 мин, после того как я дал трек тете. Суммарное время, которое я потратил на получение посылки составило не более 35 мин
Ничего не хочу сказать о работе ЕМС и ПР, но я выходя с посылкой с Вернадского, поймал себя на мысли , что начинаю верить в Деда Мороза :Yahoo!:
Всех с Наступающим Новым Годом
С уважением,
P.S. Куда писать:
Роспотребнадзор:
Минкомсвязь
Роскомнадзор
Правительство РФ
А также написать письмо на request@emspost.ru и import@emspost.ru, по совету уважаемого Lastik37, за что ему еще раз спасибо
Код:
Приём 05.12.2012 18:07 Германия RODGAU Прибытие в ММПО 06.12.2012 05:17 Германия DELEJB Экспорт 06.12.2012 07:29 Германия DELEJB Импорт 14.12.2012 19:06 104010 МОСКВА EMS 6,090 0 0 111000 МОСКВА Передано таможне 20.12.2012 16:29 104010 МОСКВА EMS 6,090 0 0 Таможенное оформление завершено 20.12.2012 16:36 104010 МОСКВА EMS Выпущено таможней 6,090 0 0 Обработка 21.12.2012 23:36 104010 МОСКВА EMS Покинуло место международного обмена 0,000 0 0 Обработка 22.12.2012 04:00 130100 МОСКВА EMS СЦ Сортировка 0,000 0 0 Обработка 22.12.2012 04:01 130100 МОСКВА EMS СЦ Прибыло в место вручения 0,000 0 0После того , как придал посылке ускорения, написав в Минкомсвязи, Роспотребнадзор, Правительство РФ, ЕМС , посылка моментально прошла таможню и приехала на Вернадского.
В субботу позвонил на горячую линию, сказал, что самостоятельно буд забирать. В воскресенье посылка была уже в кладовой хранения. Нашли посылку буквально в течение 2 мин, после того как я дал трек тете. Суммарное время, которое я потратил на получение посылки составило не более 35 мин
Ничего не хочу сказать о работе ЕМС и ПР, но я выходя с посылкой с Вернадского, поймал себя на мысли , что начинаю верить в Деда Мороза :Yahoo!:
Всех с Наступающим Новым Годом
С уважением,
P.S. Куда писать:
Роспотребнадзор:
Минкомсвязь
Роскомнадзор
Правительство РФ
А также написать письмо на request@emspost.ru и import@emspost.ru, по совету уважаемого Lastik37, за что ему еще раз спасибо
Lastik37
Новичок
Ondeko, рад был помочь. Ко мне же Дед Мороз никак не прийдет. Уже около недели звоню в емс с просьбой передать 2 посылки из Германии в кладовую хранения. Посылки идут 17 и 31 день соответственно. Отправления были переданы в службу доставки и за неделю курьер так и не появился. Зла не хватает. Вчера звонил в колцентр, оператору, чтобы записать мое имя и отчество потребовалось 4 раза повторения одного и того же. Планирую подать заявление на выплату компенсации за такую "быструю" доставку, только надо все документы собрать... Всех с Наступающим
ondeko
Продвинутый
Lastik37,
Рекомендую Вам найти телефоны курьеров по Вашему району.
Можно поискать в теме на дружественном форуме.
У меня есть телефон курьера по ЮАО, если что могу поделиться
Еще неплохо написать заявление на розыск, заполнив бланк в офисе ЕМС, тогда они дадут Вам корешок с номером заявления.
Его они не смогут проигнорировать в отличии от электронной почты
А вот сюда пробовали звонить?
Вот еще полезная ссылка
С уважением,
Рекомендую Вам найти телефоны курьеров по Вашему району.
Можно поискать в теме на дружественном форуме.
У меня есть телефон курьера по ЮАО, если что могу поделиться
Еще неплохо написать заявление на розыск, заполнив бланк в офисе ЕМС, тогда они дадут Вам корешок с номером заявления.
Его они не смогут проигнорировать в отличии от электронной почты
А вот сюда пробовали звонить?
Вот еще полезная ссылка
С уважением,
ondeko
Продвинутый
не зачем так кричать... Я вчера ему звонил, еле дозвонился, а он оказывается не в МСК, будет только после праздников.
Телефон его напарника мне не дал...
Сейчас телефона нет под рукой, вечером из дома могу написать, если будет актуально
Сергей 8-926-296-93-73, курьер Бутово
Попробуйте Сергею позвонить, думаю сможете договориться.
С уважением,
B
Batistuta77
Новичок
ondeko, позвонил, говорит не Сергей он и не в курсе!
Добавлено спустя 2 мин. 19 сек.
Звонил операторам, говорят, что сегодня доки приготовили на отправку, но курьерам еще не передана, мне кровь из носу сегодня нужна эта посылка, ночью уезжаю на все праздники, а там подарки! Чё делать ваще не знаю!!!
Добавлено спустя 2 мин. 19 сек.
Звонил операторам, говорят, что сегодня доки приготовили на отправку, но курьерам еще не передана, мне кровь из носу сегодня нужна эта посылка, ночью уезжаю на все праздники, а там подарки! Чё делать ваще не знаю!!!
K
Kay23
Новичок
Привет всем!!! только сегодня здесь зарегистрировался увидев эту тему "EMS 130100 Москва EMS СЦ Сортировка зависло" понял что с этой проблемой многие сталкиваются.
Вот так же и я, планировал сделать себе подарок и получить его к НГ. А этот сортировочный центр так обламывает, уже 3 дня никаких сдвигов. А ещё продавец взял плату за ускоренную доставку, не знаю их точные сроки, но в Россию посылка(бандероль) пришла из Израиля быстро - 10 дней. По видиму у них там оперативнее и лучше люди работают. После прибытия в течении двух дней посылка прошла таможню и международный обмен, а с 24 числа зависла на этой сортировке, а ей ведь ещё после москвы 400км ехать.
Знающие люди, подскажите пожалуйста, есть ли смысл звонить им ??? или может у них уже там праздники и корпаративы начались и до посылок им дела нет.
Вот так же и я, планировал сделать себе подарок и получить его к НГ. А этот сортировочный центр так обламывает, уже 3 дня никаких сдвигов. А ещё продавец взял плату за ускоренную доставку, не знаю их точные сроки, но в Россию посылка(бандероль) пришла из Израиля быстро - 10 дней. По видиму у них там оперативнее и лучше люди работают. После прибытия в течении двух дней посылка прошла таможню и международный обмен, а с 24 числа зависла на этой сортировке, а ей ведь ещё после москвы 400км ехать.
Знающие люди, подскажите пожалуйста, есть ли смысл звонить им ??? или может у них уже там праздники и корпаративы начались и до посылок им дела нет.
B
Batistuta77
Новичок
Сортировочный центр ЮВАО - Остаповский проезд, д.5, стр.6 (бизнес-центр Контакт),
(495) 772-99-32. Но трубку либо вообще не берут, либо сбрасывают звонки.
может кому поможет:
127018 Москва, СВАО: Марьина роща
Полковая ул., 1, стр. 9
(495) 543-9999
(495) 925-5599
127473 Москва, ЦАО: Тверской
Самотечный 3-й пер., 19
(495) 681-1482
(495) 688-9405
129226 Москва, СВАО: Ростокино
Докукина ул., 16
(495) 789-8491
(495) 789-8490
Мытищенское отделение
(495) 956-08-08 (доб.501,505)
Сортировочный центр
(495) 925-72-77 ( доб.172)
отдел кладовой хранения
(495) 956-08-08 ( доб.151, 251)
отдел доставки
(495) 956-08-08 ( доб.125, 198)
(926) 776-75-37 ( 38)
Видное 89267798021 или (25)
Добавлено спустя 21 сек.
тел. курьера диспетчерской юга +79268001198
ВОСТОК- Остаповский пр-д д5 стр6
на эти адреса, пишите заявки на доставку
ems_postkeeper@telecontact.ru
ved2vostok@emspost.ru
тел курьера по ЦАО Москва -8-926-747-56-03
Так же отправила жалобы по адресам:
import@emspost.ru
office@russianpost.ru
mail@minsvyaz.ru
делюсь номерами курьеров по Ю.Бутово
8926 7767341
8926 0013869
номером руководитель по розыску посылок ЕМС
Виталий
988-68-58 (6051)
8495 956-14-38 (ЕМС)
Курьер Юг 89260072687
СВАО служба отслеживания посылки 8-495-744-55-44
Телефон курьера, который привез посылку 89250067455, живу в СВАО.
89166268676 номер кого-то из начальства
телефон курьера ВАО Сокольники 8926*296*16*56
курьер ВАО Перово-Новогиреево +79262967275 зовут Виктор
89258091877 как зовут не знаю.район перово-новогиреево.
Телефон курьера (доставка м.Авиамоторная) 8 925 802 6258
Телефон курьера по Пушкино (видимо и мытищи тоже) Олег 89262070664
по строгино 8 925 006 74 97 Антон сейчас. раньше Денис был
Телефоны курьеров по САО:
Дмитровское шоссе +7-926-519-12-47, +7-926-779-48-56
район Савеловский +7-925-802-62-00 (Николай)
Звонил 956 0808 доб 837
более или менее реально дозвониться по тел. 8 495 956 08 08
по добавочным 830,831,837 - меня не отправили, а подсказали реально действующий тел по Мытищи
тел. Мытищи ееем*сссс 8 926 779 55 09 (здесь можно узнать номер курьера)
89260095439 Алексей
9262071254 Максим
курьера Александр
8 926 007 29 97 Обслуживает район ВДНХ, ул Бориса Галушкина
телефон СЦ Видное 8-926-779-80-21
диспетчерской СЕВЕР. Если кому-то нужно, их мобильный номер: +79260071008.
Совет всем такой: если звоните на 9560808, то набирайте первый попавшийся тоновый номер. 2 раза так делала и нарывалась на людей, которые не имеют никакого отношения к доставкам, но любезно предоставляют внутренние коды, чего не скажешь об операторах. И по этим внутренним кодам уже можно с кем то решать какие то вопросы. Курьер приехал сегодня в 18.40 Оказывается, он и правда был в отпуске и теперь должен разгрести ту куч, которая навалилась на вернадке за месяц его отсутствия. Никого ему на замену не присылали. Курьеры работают наимилейшие, а вот операторы бестолковые роботы.
вот какие номера узнала сегодня в районе 17.30, но к сожалению, там уже никто не брал трубку так как работают до 16.45
131 - руководитель всех диспетчерских
198 - диспетчерская юг (проще напрямую им звонить, чем постоянно операторов просить перевести)
261 - курьерская служба
242,135 не помню кто это, не было бумажки под рукой, но они тоже могут принять участие в решении вашей проблемы
курьера диспетчерской юга +79268001198
ВАО, район м. Щелковская, +79258026234.
8-926-296-72-75 - теперь восточный округ
маленький вклад в вашу копилку данных:
+79653515813 Гнеденкова Татьяна Ивановна-начальство по работе с клиентами на пр.Вернадского,
+79258091742 курьер юао,
9560808 доб. 830 или 831 отдел розыска- звонить имеет смысл в том случае,если вы письменно заявляли на розыск - не через сайт!
На Остаповском пр-е не производят вскрытия посылки - если есть что-то ценное,то просите отправить посылку на пр.Вернадского,
На Остаповском пр-е с 12-13 ОБЕД!!!
телефоны -Восток доставка , тел 772-99-32, 772-99-47
есть тел.КУРЬЕРА СВО 89267763874.Имя не знаю.
телефон курьера Павла 8 926 776-38-74, он помог - нашел и доставил даже на другой адрес.
А сегодня звонил курьер по Сокольникам (Короленко) 8926 296-16-56 (имени не знаю)
телефон курьера м.Домодедовская:8-926-294-16-77
EMS Видное
926-779-80-21 (80 - 25)
926-779-95-20
(495) 772-99-32. Но трубку либо вообще не берут, либо сбрасывают звонки.
может кому поможет:
127018 Москва, СВАО: Марьина роща
Полковая ул., 1, стр. 9
(495) 543-9999
(495) 925-5599
127473 Москва, ЦАО: Тверской
Самотечный 3-й пер., 19
(495) 681-1482
(495) 688-9405
129226 Москва, СВАО: Ростокино
Докукина ул., 16
(495) 789-8491
(495) 789-8490
Мытищенское отделение
(495) 956-08-08 (доб.501,505)
Сортировочный центр
(495) 925-72-77 ( доб.172)
отдел кладовой хранения
(495) 956-08-08 ( доб.151, 251)
отдел доставки
(495) 956-08-08 ( доб.125, 198)
(926) 776-75-37 ( 38)
Видное 89267798021 или (25)
Добавлено спустя 21 сек.
тел. курьера диспетчерской юга +79268001198
ВОСТОК- Остаповский пр-д д5 стр6
на эти адреса, пишите заявки на доставку
ems_postkeeper@telecontact.ru
ved2vostok@emspost.ru
тел курьера по ЦАО Москва -8-926-747-56-03
Так же отправила жалобы по адресам:
import@emspost.ru
office@russianpost.ru
mail@minsvyaz.ru
делюсь номерами курьеров по Ю.Бутово
8926 7767341
8926 0013869
номером руководитель по розыску посылок ЕМС
Виталий
988-68-58 (6051)
8495 956-14-38 (ЕМС)
Курьер Юг 89260072687
СВАО служба отслеживания посылки 8-495-744-55-44
Телефон курьера, который привез посылку 89250067455, живу в СВАО.
89166268676 номер кого-то из начальства
телефон курьера ВАО Сокольники 8926*296*16*56
курьер ВАО Перово-Новогиреево +79262967275 зовут Виктор
89258091877 как зовут не знаю.район перово-новогиреево.
Телефон курьера (доставка м.Авиамоторная) 8 925 802 6258
Телефон курьера по Пушкино (видимо и мытищи тоже) Олег 89262070664
по строгино 8 925 006 74 97 Антон сейчас. раньше Денис был
Телефоны курьеров по САО:
Дмитровское шоссе +7-926-519-12-47, +7-926-779-48-56
район Савеловский +7-925-802-62-00 (Николай)
Звонил 956 0808 доб 837
более или менее реально дозвониться по тел. 8 495 956 08 08
по добавочным 830,831,837 - меня не отправили, а подсказали реально действующий тел по Мытищи
тел. Мытищи ееем*сссс 8 926 779 55 09 (здесь можно узнать номер курьера)
89260095439 Алексей
9262071254 Максим
курьера Александр
8 926 007 29 97 Обслуживает район ВДНХ, ул Бориса Галушкина
телефон СЦ Видное 8-926-779-80-21
диспетчерской СЕВЕР. Если кому-то нужно, их мобильный номер: +79260071008.
Совет всем такой: если звоните на 9560808, то набирайте первый попавшийся тоновый номер. 2 раза так делала и нарывалась на людей, которые не имеют никакого отношения к доставкам, но любезно предоставляют внутренние коды, чего не скажешь об операторах. И по этим внутренним кодам уже можно с кем то решать какие то вопросы. Курьер приехал сегодня в 18.40 Оказывается, он и правда был в отпуске и теперь должен разгрести ту куч, которая навалилась на вернадке за месяц его отсутствия. Никого ему на замену не присылали. Курьеры работают наимилейшие, а вот операторы бестолковые роботы.
вот какие номера узнала сегодня в районе 17.30, но к сожалению, там уже никто не брал трубку так как работают до 16.45
131 - руководитель всех диспетчерских
198 - диспетчерская юг (проще напрямую им звонить, чем постоянно операторов просить перевести)
261 - курьерская служба
242,135 не помню кто это, не было бумажки под рукой, но они тоже могут принять участие в решении вашей проблемы
курьера диспетчерской юга +79268001198
ВАО, район м. Щелковская, +79258026234.
8-926-296-72-75 - теперь восточный округ
маленький вклад в вашу копилку данных:
+79653515813 Гнеденкова Татьяна Ивановна-начальство по работе с клиентами на пр.Вернадского,
+79258091742 курьер юао,
9560808 доб. 830 или 831 отдел розыска- звонить имеет смысл в том случае,если вы письменно заявляли на розыск - не через сайт!
На Остаповском пр-е не производят вскрытия посылки - если есть что-то ценное,то просите отправить посылку на пр.Вернадского,
На Остаповском пр-е с 12-13 ОБЕД!!!
телефоны -Восток доставка , тел 772-99-32, 772-99-47
есть тел.КУРЬЕРА СВО 89267763874.Имя не знаю.
телефон курьера Павла 8 926 776-38-74, он помог - нашел и доставил даже на другой адрес.
А сегодня звонил курьер по Сокольникам (Короленко) 8926 296-16-56 (имени не знаю)
телефон курьера м.Домодедовская:8-926-294-16-77
EMS Видное
926-779-80-21 (80 - 25)
926-779-95-20
ondeko
Продвинутый
звонить в кол-центр бессмысленно, только потратите нервы.
Здесь уже неоднократно обсуждался вопрос, как можно "придать ускорения"
Но Вы, наверное, понимаете, что перед НГ завалы на ПР и ЕМС, поэтому пишите письма по ссылке выше и чувством исполненного долга ждите.
Batistuta77, отличная подборка, плюс в репу однозначно
С уважением,
P
Phamster
Новичок
Подскажу.
Никаких корпоративов. Цех сейчас работает на убой. Выходной будет часов с 20-00 31.12 по 14-18.00 01.01.
Есть одно "но". Я не знаю, как работает ММПО на Варшавке. Если у них до 08.01. будут выходные, а посылка ваша цех ММПО не покинула... То полная Ж.
А цех на Вернадке работать будет. Будут делить отправления на "коммерческие" и "частные".. Частные - курьерам в доставку, коммерческие до окончания праздников. (это по Москве.)
Сейчас вспоминаю - на НГ мы занимались поиском посылок в общей куче..
Вывод - работы было не очень много, значит что-то не работало - или ММПО или Таможня.
И если статус посылки не изменился на "покинуло таможню" - ждать ее до конца праздников не стоит...
K
Kay23
Новичок
Phamster, Благодарю за ответ!!!
статус сегодня утром изменился "Обработка 29.12.2012 06:08 130100 МОСКВА EMS СЦ Покинуло сортировочный центр "
надеюсь на днях получу.
статус сегодня утром изменился "Обработка 29.12.2012 06:08 130100 МОСКВА EMS СЦ Покинуло сортировочный центр "
надеюсь на днях получу.
X
xmel012
Новичок
- Регистрация
- 1 Янв 2013
- Сообщения
- 1
- Баллы
- 0
а я с 13го декабря жду из сша две посылки. на горячей линии никто ниче не знает. американец сказал,что 13го были на самолете. а их все нет и нет.вот и плати бешенные бабасы за экспресс доставку. написал в инстанции,которые выше указаны.может найдут..... слышал по радио,что не справляется почта наша с посылками и самолеты летят в европу,откуда посылки едут на грузовичках.уж не знаю о правде данного поста
T
tatyana2
Новичок
Диспетчерская обслуживающая доставку по северу Москвы
8(926)776-73-30 Алексей (начальник над курьерами)
Северная диспетчерская обслуживает доставку посылок по районам
САО:
- Аэропот
- Беговой
- Бескудниковский
- Бусиново
- Войковский
- Восточное дегунино
- Головинский
- Дмитровский
- Западное Дегунино
- Коптево
- Левобережный
- Молжаниновский
- Савёловский
- Тимирязевский
- Ховрино
СЗАО:
- Северное Тушино
- Покровское Стрешнево
- Южное Тушино
СВАО:
- Алексеевский
- Алтуфьевский
- Бабушкинский
- Бибиревский
- Лианозово
- Лосиноостровский
- Марфино
- Марьина роща
- Останкинский
- Отрадное
- Ростокино
- Свиблово
- Северное Медведково
- Северный
- Южное Медведково
- Ярославский
ЦАО:
- Беговой
- Мещанский
- Тверской
- Красносельский
ЗАО:
- Богородское
- Гольяново
- Метрогородок
- Преображенское
- Сокольники
8(926)776-73-30 Алексей (начальник над курьерами)
Северная диспетчерская обслуживает доставку посылок по районам
САО:
- Аэропот
- Беговой
- Бескудниковский
- Бусиново
- Войковский
- Восточное дегунино
- Головинский
- Дмитровский
- Западное Дегунино
- Коптево
- Левобережный
- Молжаниновский
- Савёловский
- Тимирязевский
- Ховрино
СЗАО:
- Северное Тушино
- Покровское Стрешнево
- Южное Тушино
СВАО:
- Алексеевский
- Алтуфьевский
- Бабушкинский
- Бибиревский
- Лианозово
- Лосиноостровский
- Марфино
- Марьина роща
- Останкинский
- Отрадное
- Ростокино
- Свиблово
- Северное Медведково
- Северный
- Южное Медведково
- Ярославский
ЦАО:
- Беговой
- Мещанский
- Тверской
- Красносельский
ЗАО:
- Богородское
- Гольяново
- Метрогородок
- Преображенское
- Сокольники
G
Gonozova
Новичок
Вот у меня беда по Москве посылка уже 14 дней идёт с одного конца Москвы на другой. Уже бесит оставила кучу требований, жалоб, а в ответ мне сказали срок рассмотрения вашего требования два месяца. Пипец какой-то что делать ума не приложу.
Добавлено спустя 2 мин. 31 сек.
Добавлено спустя 2 мин. 31 сек.
я ему позвонила, он говорит что он там не работает замкнутый круг какой-то
Live
