EMS 130100 Москва EMS СЦ Сортировка зависло

[АлексМих]

Дело вовсе не в названии почты...Работать нужно нормально, а вместо этого любителей шарить по карманам развелось слишком много...
Руки и глаза у этих козлов лишние части на теле...Да пожалуй и ноги тоже которые притащили их в первопрестольную....

 

[Phamster]

Да пожалуй и ноги тоже которые притащили их в первопрестольную....

Конечно, за 500 км виднее, как дела в Первопристольной.
Спорить с вами желания нет. Мнение свое я уже высказал. Не доверяете ПР в целом - есть альтернатива.

 

[АлексМих]

В Питер тоже заносит много не лучших вариантов....

 

[kostya0104]

Посылка с Китая, вес 1 кг., 2 кофты, сумма около 3-тыс руб. - коммерческая???

24.10.2012 20:18 Китай 200888 Приём
25.10.2012 01:37 Китай CNSHAD Экспорт
31.10.2012 10:32 130980 Москва EMS ММПО Импорт
31.10.2012 14:00 130980 Москва EMS ММПО Передано таможне
31.10.2012 14:26 130980 Москва EMS ММПО Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней

Поразительно, но таможню прошла быстро, но дальше "глухо". Интересно, работают ли они в 3, 4, 5 ноября или ждать 6-е ноября?


-----
Первая посылка была с Китая (обычной почтой)
09.08.2012 01:53 Китай 310053 Приём
26.08.2012 11:56 104001 Москва PCI-1 Импорт
28.08.2012 04:40 104001 Москва PCI-1 Передано таможне
28.08.2012 04:53 104001 Москва PCI-1 Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
28.08.2012 14:25 104001 Москва PCI-1 Покинуло место международного обмена
29.08.2012 00:00 102004 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-3 Покинуло сортировочный центр
31 посылка была в Республике (на сортировке), получение 3 сентября

Вторая посылка была с Великой Британии (снова обычная почта)
18.10.2012 21:28 104001 Москва PCI-1 Импорт
22.10.2012 22:14 104001 Москва PCI-1 Передано таможне
22.10.2012 22:16 104001 Москва PCI-1 Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
23.10.2012 19:43 104001 Москва PCI-1 Покинуло место международного обмена
24.10.2012 00:00 102004 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-3 Покинуло сортировочный центр
26 числа была на сортировке в Республике, 27 получение

Третья ЕМС посылка уже 3-й день не хочет отправляться на сортировку Москвы и садиться на Казанском вокзале. Первая и вторая посылки быстро "уехали" на сортировку и на Казанский вокзал, третья не хочет "уезжать". Какие сроки? Сколько ждать? В день не поразу на "андройде" проверяю статус посылки - пока он прежний...31 октября Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней

Еще сверялся с этой страницей http://gdeposylka.ru...ORT_CUSTOM&vm=l либо моей посылки там нет, либо с датами намудрили т.к. там нет "Импорта" от 31 октября либо сайт тяжело обновляется.

P.S. Кстати со второй посылкой тоже были тормоза, только на другой стадии - между "Импортом" и "Таможней" - 4 дня.

наверное все же есть, "Где посылка" сообщает что в эти 3 дня ни одна посылка в ПММО не вышла. ВОобще где еще можно смотреть статистику всех почтовых отправлений (не по треку), мало ли "где посылка" криво работает (именно статистика).

Добавлено спустя 42 мин. 29 сек.
Почитав другие темы, нашел хорошую базу статистики посылок. Только знай добавляй свои треки.
Вот ссылка http://sms-track.ru/stat/ECN-RU
Добавил свою посылку, она в последнем столбце пишет "waiting", поглядел то что нужно-промежуток между "Покинула таможню" и "ПММО", максимальный срок за последние полторы недели составил 7 дней, и то у одной посылки (т.е. 7 дней пешком носили с одного здания в другое-шучу), в у 3-5 посылок 6 дней. У меня уже 5 дней, завтра 6-й день будет. По идее от силы во вторник должны отправить. Если в среду ничего не изменится, придется тревогу бить :(

Позвонил сегодня в "горячку" Э-ЭМ-ЭСа, по своему треку, мне сказали что 5 числа были изменения (я не запомнил что она сказала-чтото замудренное очень) я ей про свое...что то там от 31 застряло, она повторила про 5 ноября и на этом разговор закончился.
На сайте емс трекается по старому статусу - 31 октября

Я наверное надоел всем со своей посылкой из Китая.
Позавчера написать письмо в ЕМС России с просьбой пояснить что все-таки с посылкой, а то на сайте последний статус 31 октября, а мне о каком то 5 ноябре по телефону сказали. И вчера получил ответ:

Действительно, отправление 05.11.2012 поступило на участок обработки импорта в ММПО (Ш), после прохождения необходимых процедур и оформления всех формальностей, отправление будет передано перевозчику для дальнейшей транспортировки в пункт назначения.
От лица компании приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.

Позвонил сейчас утром на горячий телефон, мне сказали, что посылка с 31 числа осталась на таможне, либо подозрения какие то, либо что то еще, короче моя посылка еще на таможне, не ушла она оттуда. И какая причина "торможения" она не может знать-как сказала оператор.

Теперь я вообще ничего не понимаю, в двух случаях мне сказали что последнее изменение по их данным было 5 числа. По ручному трекингу и сегодняшней беседе с оператором последний статус 31 октября.

 

[Phamster]

Теперь я вообще ничего не понимаю, в двух случаях мне сказали что последнее изменение по их данным было 5 числа. По ручному трекингу и сегодняшней беседе с оператором последний статус 31 октября.

Ну, как бы есть внутренняя база. А есть база для клиентов.
Вы же не видите перемещение по участкам сортировки, к примеру. Вот вам в первом случае могли сообщить о последней операции от 5 ноября. А во втором сообщили статус по треку "для клиентов".

 

[amigo90]

Смотрю этот пункт (130100) ЕМС славится исчезновениями. Моя посылка висит у них уже более месяца. Что посоветуете делать? Я так понимаю она потеряна?

06.10.2012 13:22 Корея 140872 Приём 06.10.2012 15:24 Корея KRSELB Экспорт 09.10.2012 05:16 130980 Москва EMS ММПО Импорт 09.10.2012 07:10 130980 Москва EMS ММПО Передано таможне 09.10.2012 14:52 130980 Москва EMS ММПО Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней 09.10.2012 22:33 130980 Москва EMS ММПО Покинуло место международного обмена 10.10.2012 14:45 130100 Москва EMS СЦ Сортировка 10.10.2012 21:22 130100 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения 15.10.2012 18:00 130100 Москва EMS СЦ Неудачная попытка вручения, По техническим причинам 17.10.2012 12:00 130100 Москва EMS СЦ Неудачная попытка вручения, По техническим причинам 22.10.2012 12:00 130100 Москва EMS СЦ Неудачная попытка вручения, По техническим причинам 24.10.2012 20:00 130100 Москва EMS СЦ Неудачная попытка вручения, По техническим причинам 29.10.2012 12:00 130100 Москва EMS СЦ Неудачная попытка вручения, По техническим причинам 01.11.2012 20:00 130100 Москва EMS СЦ Неудачная попытка вручения, По техническим причинам 06.11.2012 12:00 130100 Москва EMS СЦ Неудачная попытка вручения, По техническим причинам

 

[K.S.A]

amigo90 а вы не пробовали им позвонить и поругаться?

 

[ondeko]

Что посоветуете делать? Я так понимаю она потеряна?

нет, она не потеряна.
Вы искренне считаете, что посылку Вам курьер должен принести?

Данный статус означает, что почтовым оператором была совершена попытка вручения посылки, однако на момент вручения получатель отсутствовал

Но это вовсе не означает, что Вам столько раз ее пытались доставить, всего скорее наоборот, доставки не было, а сообщения в треке намекают на то, что ее пора уже самому забрать.
В этом посте есть все координаты.
https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/to...овка-зависло/page__view__findpost__p__1866136

Ваша посылка находится в СЦ. Дополнительно можно позвонить в call центр и сказать, что Вы хотите самостоятельно забрать посылку, тогда ее должны перенести в кладовую хранения.
И напишите жалобы в минсвязи и на edost.ru

С уважением,

 

[amigo90]

amigo90 а вы не пробовали им позвонить и поругаться?

С ними ругаться бесполезно. Девочки отвечающие по телефону, сами сидят явно не в Москве и могут мне сказать только то что видят в базе - т.е. ничего нового.

нет, она не потеряна. Вы искренне считаете, что посылку Вам курьер должен принести?

Ну не надо обобщать. Я уже очень давно и регулярно пользуюсь ЕМСом, например по адресу на м.Савеловская, оч хороший курьер, он всегда звонит мне утром, предупреждает что приедет. По пр. Вернадского никогда не звонят, хотя у меня на посылках очень крупно написаны телефоны и просьбы звонить.
Тем не менее, такое впервые. Что означает многократная отписка "не доставлена по тех. причинам" ? Я этого не понимаю. И вообще при том, что я давно сделал заявку на самовывоз. Начал беспокоиться так как приближается срок, в который необходимо делать возврат денег. Но не хочется его обижать и грабить, он то не при чем...

 

[ondeko]

Я уже очень давно и регулярно пользуюсь ЕМСом, например по адресу на м.Савеловская, оч хороший курьер, он всегда звонит мне утром, предупреждает что приедет

К сожалению, не все курьеры так работают.

Девушки в call-центре видят не больше нашего, отвечают стандартными шаблонами. В этой ситуации они не помогут. ругаться тоже бесполезно, только свои нервы потратите.

7.926.747.56.62 (Андрей) Сам он работает на Вернадского, честно говоря не знаю в каком отделе, но я его попросил помочь найти посылку, назвал трек, он сказал что поищет в кладовой и перезвонит.

попробуйте позвонить, возможно он поможет,

+7.495.956.08.08 доб 837 ( звоните, но не коем случае НЕ РУГАЙТЕСЬ, а слезно попросите помочь найти посылку) Позвонил, рассказал все как есть, девушка на том конце провода любезно согласилась поднять мое заявление на розыск и попросить найти посылку.

Попробуйте так, еще можете позвонить курьерам ( если есть их телефон) и попросить их помочь вытащить посылку.

Удачи!

С уважением,

 

[amigo90]

+7.495.956.08.08 доб 837

Спасибо, звонил по 807. Девушка, правда сказала что занимается только по письменным обращениям, но отправила все же запрос в центр диспеческую что бы связались по моему вопросу, будем ждать...

 

[kostya0104]

неужели???

Трек-код: EExxxxxxxxxCN - Milanoo

• 24.10.2012 Поступило на почту
• 24.10.2012 Поступило на почту Китая
• 24.10.2012 Отправлено из сортировочного пункта
• 25.10.2012 Поступило в сортировочный пункт
• 25.10.2012 Экспорт
• 25.10.2012 Вылетело из Китая в страну назначения
• 31.10.2012 Импорт
• 31.10.2012 Передано таможне
• 31.10.2012 Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
• 9.11.2012 Сортировка (Прибыло в Республику)

Добавлено спустя 1 мин. 3 сек.
почему то не было статусов
обработка емс или пси-1
и обработка московский вокзал

 

[Gizzmond]

Доброго времени суток ... Кто нибудь знает,если посылка идет из Москвы в Магнитогорск, то она через Челябинск проходит или напрямую сюда? И сколько по времени еще должно пройти примерно? Звонил в EMS Хотел уточнить какова судьба моей посылки , девушка мне продиктовала все тоже самое что написано на сайте... Ну не ужели у них в базе нет ни каких пометок куда отправлено, где сейчас посылка, ужасно просто... У меня пока тьфу тьфу тьфу по сравнению с другими еще все достаточно быстро происходит. Хотя у некоторых после Покинуло сортировочный центр в течении еще несколько недель ничего не приходит)

30.10.2012 17:52 Корея 153803 Приём 30.10.2012 22:32 Корея KRSELB Экспорт 04.11.2012 15:59 130980 Москва EMS ММПО Импорт 04.11.2012 19:30 130980 Москва EMS ММПО Передано таможне 04.11.2012 19:49 130980 Москва EMS ММПО Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней 04.11.2012 23:39 130980 Москва EMS ММПО Покинуло место международного обмена 05.11.2012 17:21 130100 Москва EMS СЦ Сортировка 07.11.2012 00:05 130100 Москва EMS СЦ Покинуло сортировочный центр

 

[ondeko]

Ну не ужели у них в базе нет ни каких пометок куда отправлено, где сейчас посылка, ужасно просто...

Согласен, ужасно, но к сожалению это факт...
В Вашем случае беспокоиться еще рано. В среду-четверг будещей недели позвоните в отделение ЕМС в Магнитогорске, думаю посылку можно будет получить.
Наступила предпраздничная пора, почтовые службы работают очень медленно, поэтому нет ничего удивительного в сложившейся ситуации.

С уважением,

 

[kostya0104]

Доброго времени суток ... Кто нибудь знает,если посылка идет из Москвы в Магнитогорск, то она через Челябинск проходит или напрямую сюда? И сколько по времени еще должно пройти примерно? Звонил в EMS Хотел уточнить какова судьба моей посылки , девушка мне продиктовала все тоже самое что написано на сайте... Ну не ужели у них в базе нет ни каких пометок куда отправлено, где сейчас посылка, ужасно просто... У меня пока тьфу тьфу тьфу по сравнению с другими еще все достаточно быстро происходит. Хотя у некоторых после Покинуло сортировочный центр в течении еще несколько недель ничего не приходит)

30.10.2012 17:52 Корея 153803 Приём 30.10.2012 22:32 Корея KRSELB Экспорт 04.11.2012 15:59 130980 Москва EMS ММПО Импорт 04.11.2012 19:30 130980 Москва EMS ММПО Передано таможне 04.11.2012 19:49 130980 Москва EMS ММПО Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней 04.11.2012 23:39 130980 Москва EMS ММПО Покинуло место международного обмена 05.11.2012 17:21 130100 Москва EMS СЦ Сортировка 07.11.2012 00:05 130100 Москва EMS СЦ Покинуло сортировочный центр

Обычно приходит в главный сортировочный пункт области/республики/автономной области.

Например человек живет в Пермской области, город Верещагино (не знаю как посылки ездят, поездом или самолетом, допустим поездом), поезд проследует по следующим городам (от Москвы) Владимир->Нижний Новгород->Киров->...(может будет проезжать или остановиться в городе Верещагино, где проживает человек)...->Пермь. Там посылки (думаю-не уверен) вытаскивают с вагона, отвозят в пункт сортировки для развоза посылок, писем и прочего...в другие города Пермской области и в сам город Пермь и потом уже привозят транспортом в города.
С одной стороны вроде глупо...поезд с посылкой проехал город Верещагино и можно там вытащить посылку, но (видимо) по правилам Почты России (или вообще сортировки) нужно в главный город области республики и прочего передать.

Тут по методу "связного солнца" или может еще "звезда" называется. Даже когда в Верещагино приходят туча посылок, в городе есть свой сортировочный пункт, там сортируют по районам города (по почтовым отделениям).
Как то так наверное

 

[Phamster]

В этом посте есть все координаты. /topic/95109-ems-130100-москва-ems-сц-сортировка-зависло/...

Группы "вконтакте" нет.

Добавлено спустя 28 сек.

Обычно приходит в главный сортировочный пункт области/республики/автономной области.

Ну, примерно так.

Добавлено спустя 39 сек.

Ну не ужели у них в базе нет ни каких пометок куда отправлено, где сейчас посылка, ужасно просто..

У них есть, но вам эта информация ни к чему

 

[Gizzmond]

В Вашем случае беспокоиться еще рано. В среду-четверг будещей недели позвоните в отделение ЕМС в Магнитогорске, думаю посылку можно будет получить.

В следующую среду-четверг это уже получается свыше 14 дней будет так получается сроки доставки будут нарушены ... и получается компенсацию не получить , так как отправитель кореец(

 

[amigo90]

Друзья, у кого проблемы с посылками на Вернадского, обращайтесь к ребятам http://vk.com/club43503115 , это их группа. У меня была тупиковая ситуация, посылка зависла в СЦ и моталась по складу более месяца. Написал им, вытащили посылочку из недр склада. Забрал на след день прямо из зала ожидания. Ребята помогают от души, за просто так, но не забывайте их благодарить кто как может. Они такие молодцы!!! :bravvo: Спасибо вам Максим и Дмитрий! :good:

 

[Phamster]

Почитаешь тему - жуть берет. Одни проблемы с ЕМСом. Но, так ли страшен черт?
Небольшие прикидки.
1 бригада (2 человека) за смену обрабатывает около 1000 отправлений. Таких бригад - ну, пусть будет 10 (на самом деле больше).
ЕМС работает без выходных. Получаем более 3 мио посылок в год.
Даже если 1 процент попадает на проблемы и задержки - имеем около 100 "проблемных" ситуаций в день. Если, хотя бы 10% из этих получателей читают и пишут на этом форуме (и считают своим долгом излить негатив) - будем иметь в этой (и аналогичных темах) более около 10 новых сообщений о проблемах.
Однако - человеки редко отписываются в случае успешного разрешения проблемы. Это даже по стене Контакта видно.
Так и получается - один негатив в теме.

Друзья, не нагнетайте лишний раз. А если нагнетаете - хотя бы отписывайтесь потом о благополучном разрешении проблем.

И еще - не требуйте у ребят из Контакта инфы - если посылка зависла со статусом "Импорт" - здесь они вам подсобить не смогут ни чем. Может - как в аэропорту страны подачи, так и в нашем лежать. Строка "Экспорт" - еще ни о чем не говорит. Только о том, что мешок с отправлением отсканировали и приготовили к отправке. (впрочем - то же со статусом "покинуло СЦ".)

 

[Gizzmond]

Доброго времени суток ... Кто нибудь знает,если посылка идет из Москвы в Магнитогорск, то она через Челябинск проходит или напрямую сюда? И сколько по времени еще должно пройти примерно? Звонил в EMS Хотел уточнить какова судьба моей посылки , девушка мне продиктовала все тоже самое что написано на сайте... Ну не ужели у них в базе нет ни каких пометок куда отправлено, где сейчас посылка, ужасно просто... У меня пока тьфу тьфу тьфу по сравнению с другими еще все достаточно быстро происходит. Хотя у некоторых после Покинуло сортировочный центр в течении еще несколько недель ничего не приходит) 30.10.2012 17:52 Корея 153803 Приём 30.10.2012 22:32 Корея KRSELB Экспорт 04.11.2012 15:59 130980 Москва EMS ММПО Импорт 04.11.2012 19:30 130980 Москва EMS ММПО Передано таможне 04.11.2012 19:49 130980 Москва EMS ММПО Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней 04.11.2012 23:39 130980 Москва EMS ММПО Покинуло место международного обмена 05.11.2012 17:21 130100 Москва EMS СЦ Сортировка 07.11.2012 00:05 130100 Москва EMS СЦ Покинуло сортировочный центр

Урааа ) Сегодня был долгожданый звонок))Звонила девушка с приятным голосом , которая скзала мне , что могу забирать свою корейскую посылку) Приехал сразу через минут 5-10 т.к работаю буквально в одной остановке от почты Девушка удивилась в общем все посмотрел , привели все! Все это дело заняло 12 дней с момента передачи в руки почте!!! Это было первое мое обращение и надеюсь, что в дальнейшем все будет так же оперативно)