M
magnUm
Новичок
Пользовался долгое время услугами ZAPP.RU, в целом был доволен. Но вот на 13-м заказе (не будь после этого суеверным) спотыкнулись. Два месяца длилась волынка, пришлось напоминать о себе, звонить... Неприятно было, что так обращаются с по сути постоянным уже клиентом. Кроме всего прочего, один заказанный товар из трех так и не пришел к ним, деньги правда вернули (за вывод наличными я заплатил комиссию, хотя это была их проблема). Если бы не стал их ворошить, заказ не пришел бы никогда. Всегда думал, что контролировать сроки доставки по США это оплаченная мной обязанность магазина, входящая в их процент.
Не понимаю людей, так лихо терять проверенных заказчиков на мой взгляд неразумно. Тем более что 30% процентов накрутки на стоимость товара по нынешним временам слишком жирно. Видно за красивый сайт с девочкам и берут ) Удачи им.
Что касается Ebaytoday, то там тоже регистрировался. Мне было предложено сначала оплатить товар, а потом они мне скажут, могут ли они его купить. Т.е. модерация после оплаты товара. Хорошо, я на свой страх и риск оплатил, и они его выкупили. Далее я должен отдельно оплачивать доставку. И все это подсчитывать сам на неких калькуляторах и все время примерно побольше им перечислять. Я офигел, если честно. Такого не побоюсь этого слова идиотского подхода я не встречал. В общем у меня создалось впечатление, что Ебэйтодэй предлагает клиенту сначала создать себе проблему, а потом ее решать, разумеется за свой счет. А они как бы не причем. Если все нормально - взяли процент, если нет - ничем не рискуют, сам мол виноват. Даже пробовать не стал, я такой тип "работы" за версту чую.
ПС Мне кажется у любого посредника есть некий цикл, сначала он голодный и быстрый, а потом начинает заедаться... Перестает понимать, что его единственная задача - помогать быстро, удобно и дешево купить за границей, а не говорить об этом
И запп тебе плох, и ибтд плох, не нравится не ешь.
Вам нужны голодные и растропные посредники? Которые на себе таскают посылки, сами и в чате сидят и пакуют и т.д. т.п. ? Или нужна большая слаженная команда профессионалов? Честно - не верю ни одному слову твоему. 13 заказов на запп? Дай треккинги своих заказов тогда! Какие все умные стали 30% жирно, 10% жирно. Вас не спрашивают когда вы в обычных магазинах по 100-150% переплачиваете. Почему вы там не качаете права?
Было у ибтд 2 (для тех кто в танке повторюсь) ДВА сбоя с апреле и августе 2009.
Это заставило компанию полностью реорганизовать склад, набрать новых людей и стать еще более клиенто-ориентированными.
Сам покупал и покупать буду. И уже лично общаюсь с руководством если возникает проблема. Видимо только адекватным покоряются моря.
P.S. Не модерируют они тысячи неоплаченных заказов, потому что 90% из них никогда не будут оплачены и являются пробными.
