EbAY закрыл жалобу в мою пользу но НЕ ВЕРНУЛ ДЕНЬГИ!!!

[GeniusKD]

Недавно я купил лот, оплатил его, но продавец сказал что не может его выслать, и вернуть деньги тоже не может... Не знаю правда это или нет, но я сразу же решил открыть спор. Ради эксперимента открыл диспут в самом ebay и одновременно клэйм в PayPal. Через 10 дней ebay закрыл диспут в мою пользу и сказал что мои 292 доллара зачислены мне на счет. Палка сразу же закрыла клэйм, т.к. спор был уже решен в мою пользу аукционом...
Но этим все на закончилось! Рефанд нигде не фигурировал, кроме как в закрытом Case. Я начал нервничать, т.к. прошло более чем 10 дней, а денег все нет.. Они меня успокаивали, пока я не начал нервничать еще больше.. написал им в службу поддержки этих споров о моей проблеме, они думали 3 дня и сказали, что да, действительно, там какая-то ошибка, и деньги мне не вернули.. сказали что если до 17го числа не вернутся, чтобы я им перезвонил... Я не перезванивал, т.к. не смогу общаться с ними по телефону на английском, да и дорого это (пусть сами мне звонят), написал очередное письмо в тот же департамент.. вот уже 3ий день жду ответ.

Кто-то сталкивался с такой проблемой?

 

[yatsina]

Остаётся ждать или найти кого нить кто сможет на английском пообщаться.
P.s. Не думаю что звонок им будет стоить дороже 292$

 

[Антимачо]

GeniusKD
Не так уж дорого. Ну, попадёте доллара на 3-4, максимум - 5. Правда, знание языка при этом действительно необходимо. Уверен, - знакомые с английским найдутся, если очень захотеть. Зато вопрос решится быстро.
С другой стороны, если не спешите, - можно и письменного ответа подождать. В любом случае справедливость, чуть раньше или чуть позже, восторжествует. Однозначно!
А случай, и впрямь, неординарный...

 

[Neice]

У меня такое же состояние. Ebay закрыл спор в мою пользу, деньги не вернул, Палка закрыла спор из-за того, что Ebay должен вернуть!
Прошло уже 20 дней со дня предполагаемого Ebay возврата!
Денег до сих пор нет, в Пейпале тоже ни одной транзакции возврата!
Только у меня не 292$, а 900$!
И, я, блин, на страшной измене.
Сегодня буду звонить уже, т.к. поддержка отвечает одно и то же, ждите типа, придет.

 

[ASN]

GeniusKD
Через Skype звонок в Америку на телефоны 1-800 и т.д. бесплатный, на остальные - 7 центов за минуту.
Ничего страшного в звонке туда нет и достаточно примитивных знаний английского. Раз с языком немного туго, то можно заранее на листочке себе фраз набросать :wink: В конце концов, даже если будет разговор в духе "Я Ильяз, машинист", это не так страшно, как потеря денег. Удачи!!

Neice
Удачи стописят раз! Сумма не маленькая!

 

[qroman]

так вроде в палке некоторые люди работают знающие русский язык или я ошибаюсь? сканы паспортов и документов они же расшифровывают :wink:

 

[Neice]

так вроде в палке некоторые люди работают знающие русский язык или я ошибаюсь? сканы паспортов и документов они же расшифровывают :lol:

Проблема в том, что диспут не на Палке открыт, а на Ebay. Палка диспут закрыла сразу же, как узнала что был возврат с аукциона.


Позвонила я в Ebay. Вот что ответили:
Ebay послал вам возврат в тот же день, когда был закрыт диспут в вашу пользу. Проблема в том, что ПейПал установил ограничение на вашу страну (Росиию), по которому вы не можете получать платежи. (см. Пейпал таблицу стран) Возврат был послан, но Пейпал не может провести транзакцию. Сейчас вы не в силах что-либо сделать, вам остается просто ждать.
Я: Есть ли альтернативные способы сделать возврат?
Ebay:Вообще, есть. Но они вам не доступны, т.к. возврат уже нами сделан.
Я:Можно ли сделать chargeback?
Ebay:Вам не сделают chargeback, т.к. возрат уже сделан, но он к вам еще не пришел.
Я: Сколько надо еще ждать? Меньше года, надеюсь?
Ebay:Не могу Вам сказать, сколько точно надо ждать. Но мы работаем над этим вопросом. Сожалею, что так получилось, но сейчас у вас нет выбора.

Ахтунг...

25 моих кровных косарей...

 

[Tverskoy]

Остается ругаться с PayPal т.к. эта система дочка Ebay.
Да, стоит запрет системой на входящую транзакцию для России, но пусть разрешат конкретную транзакцию от Ebay. Это конкретный косяк палки, т.к. одни их правила не дают действтвать другим правилам.

ИМХО все сразу решится при обрисовки ситуации в палку...

 

[Neice]

Остается ругаться с PayPal т.к. эта система дочка Ebay.
Да, стоит запрет системой на входящую транзакцию для России, но пусть разрешат конкретную транзакцию от Ebay. Это конкретный косяк палки, т.к. одни их правила не дают действтвать другим правилам.

ИМХО все сразу решится при обрисовки ситуации в палку...

Прежде чем писать на форум, я уже испытала все возможные способы влияния, кроме подачи аппеляции в MasterCard, т.н. chargeback.

Палке я писала и звонила. Ответ, что-то типа: "А нас рать!"
Дословно:
However, as this dispute was opened through eBay I would
kindly like to direct you to contact eBay customer support with regards to
this matter.

 

[GeniusKD]

Фигасе блин... то есть мне своих денег не увидеть???
Так и появляются скамеры, которые, будучи однажды обманутыми, совершают месть над буржуями :lol:

 

[Антимачо]

Люди, я офигеваю от данной ситуации... :good:

Даже не верится, что такое возможно .

 

[GeniusKD]

Антимачо
Представьте себе, возможно! Ибей втупую забрал деньги у продавца, но мне их не вернул... И я, оказывается, такой не один :good:
Я не считаю 300 долларов такими большими деньгами, но все же это даже больше, чем средняя месячная зарплата украинца... то есть большинство украинцев пашут месяц, и не получают даже этих 300 долларов.. а у меня их вот так просто отобрали... честно говоря, даже не знаю что и делать! Писать в саппорт бесполезно, они просто "падают на мороз" своими стандартными шаблонными фразами, в Лайв Чат - тем более, там вообще какие-то боты сидят и просто дают ссылки на службу поддержки... В общем беспредел!

 

[Lapsi]

Да, а вот вообще что будет в таком случае ? А если клейм открыт до 21 дня, то есть до разморозки денег? Я так понимаю, что refund работает от самого продавца, а от PP не совсем, так ?

 

[GeniusKD]

Да, а вот вообще что будет в таком случае ? А если клейм открыт до 21 дня, то есть до разморозки денег? Я так понимаю, что refund работает от самого продавца, а от PP не совсем, так ?

В моем случае деньги у ибея а не у payPal'а

 

[Neice]

Да, а вот вообще что будет в таком случае ? А если клейм открыт до 21 дня, то есть до разморозки денег? Я так понимаю, что refund работает от самого продавца, а от PP не совсем, так ?

В моем случае деньги у ибея а не у payPal'а

А вы не думаете сделать chargeback через банк? Я вот думаю над этим. С одной стороны возврат типа сделан, но с другой - его же нет реально. У Ebay просила выслать номер транзакции возврата на PayPal, они его мне не высылают! Как-то странно все... и подозрительно.

 

[GeniusKD]

просто транзакция проходила в районе 26го октября, вряд ли спустя 2 месяца банк сделает чардж-бэк

 

[Neice]

просто транзакция проходила в районе 26го октября, вряд ли спустя 2 месяца банк сделает чардж-бэк

Даже спустя 3 месяца делает. https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/viewtopic.php?p=348809

 

[Антимачо]

Обязательно отписывайтесь обо всём происходящем.
От души - успеха на поприще борьбы за справедливость!

 

[GeniusKD]

Пока что разбираюсь с палкой и аукционом, всячески прошу их помочь разобраться, если не поможет - пойду в банк!

 

[Neice]

в общем, опупенная новость!!!
Пришел возврат сегодня, только что. Но только бабки все на счете PayPal, как вывести-то их оттуда?


GeniusKD, т.ч. жди, скоро придет.

В итоге у меня спор был закрыт 1-го декабря, деньги на PayPal появились 24-го.