EBay отказывает в возмещении средств

[Ivanopulo]

Что за бред? Что я должен сделать теперь? Хелп плиз!

пробуй сначала подать апеляцию, а потом диспут на Палке

 

[cappuccini]

пробуй сначала подать апеляцию, а потом диспут на Палке

Если он товар с почты не заберёт, то его везде пошлют.
Надо забирать и если не то идти в полицию с заявкой что украли товар.
Потом на палке открывать кейс что пришло не то.

 

[Alex7907]

Все верно . Нужно получить посылку если ее вес совпадает с указанным на ней. Если нет, то тут уже разборки с почтой. У меня была подобная ситуация. Заказал кабели с магнитными разьемами для зарядки телефона, а пришли только разьемы. Написал об этом продавцу. Он мне типа это у вас в России украли. Я ему фото пакета где указан вес при отправке - 3 грамма и фото содержимого пакетик с 3мя разьемами . Он тогда предложил мне что вернет часть денег. Я конечно отказался и предложил вернуть ему его разьемы. Конечно если он готов оплатить их доставку. Он конечно отказался и вернул мне все деньги. Все это делалось через Ebay. Вся эта переписка тянулась примерно с месяц, но тут дело пошло на принцип.

 

[Biro]

booss, необходимо чтобы посылка по треку начала двигаться обратно, а в идеале - доставлена отправителю (или находилась в отделении почты отправителя). Вы поторопились. Необходимо было отказаться от посылки и дождаться её движения обратно. Сходите на почту, поговорите с ними. Объясните ситуацию. Может они смогут вам помочь. Если вы платили банковской картой (Visa, MasterCard) то можно подать на чарджбэк через банк.

 

[booss]

Спасибо все за ответы.

Вы поторопились. Необходимо было отказаться от посылки и дождаться её движения обратно.

А сколько времени есть у меня после отклонения моей аппеляции?

 

[cappuccini]

Спасибо все за ответы.



А сколько времени есть у меня после отклонения моей аппеляции?

На ибей ВЫ вопрос не решите уже.
Через пейпал или чардж в банке

180 дней от момента оплаты

 

[Tolyan33]

Подскажите пжл по моей ситуации. Купил на eBay товар 24.03.18, оплатил через Paypal, трэк отслеживался только по Китаю. К концу двухмесячного срока доставки, т.е. 08.05.18 открыл спор на eBay, т.к. к этому времени продавец уже не был зарегистрирован на eBay. 28.05.18 увидел в л.к. - "диспут закрыт". И больше ничего. Пытался узнать решение в службе поддержки eBay, уверяли, что произведён возврат и посоветовали обратиться в Paypal. Однако денег не приходило на счёт. Подал аппеляцию на eBay и получил наконец-то ответ с отказом выплатить компенсацию без объяснения причин, по всей видимости от самого руководства. Какие существуют способы вернуть потраченные средства? Стоит ли обращаться в Paypal или поезд уже ушёл?

 

[cappuccini]

Подскажите пжл по моей ситуации. Купил на eBay товар 24.03.18, оплатил через Paypal, трэк отслеживался только по Китаю. К концу двухмесячного срока доставки, т.е. 08.05.18 открыл спор на eBay, т.к. к этому времени продавец уже не был зарегистрирован на eBay. 28.05.18 увидел в л.к. - "диспут закрыт". И больше ничего. Пытался узнать решение в службе поддержки eBay, уверяли, что произведён возврат и посоветовали обратиться в Paypal. Однако денег не приходило на счёт. Подал аппеляцию на eBay и получил наконец-то ответ с отказом выплатить компенсацию без объяснения причин, по всей видимости от самого руководства. Какие существуют способы вернуть потраченные средства? Стоит ли обращаться в Paypal или поезд уже ушёл?

Обращайтесь в пейпал. Там до 180 дней поезд не ушел

 

[Tolyan33]

Обращайтесь в пейпал. Там до 180 дней поезд не ушел

Paypal может отменить решение диспута, приятое на eBay?

 

[cappuccini]

Paypal может отменить решение диспута, приятое на eBay?

Не может, разумеется.
У Пейпал свой диспут

 

[Tolyan33]

Не может, разумеется.
У Пейпал свой диспут

хорошо, по-другому: Paypal может принять решение, противоположное принятому на eBay?

 

[cappuccini]

хорошо, по-другому: Paypal может принять решение, противоположное принятому на eBay?

Легко.

 

[Tolyan33]

Легко.

спасибо за надежду, но я думал, что Paypal - структурная единица eBay

 

[cappuccini]

спасибо за надежду, но я думал, что Paypal - структурная единица eBay

давно нет.
Если трек показывает что не доставлено они лихо возмещают деньги

 

[Alex7907]

давно нет.
Если трек показывает что не доставлено они лихо возмещают деньги

Возмещают но далеко не лихо. На возврат денег может уйти месяц и более. Вот моя история с сайта палки :

• 10 июня 2018 - PayPal: Электронное письмо отправлено продавцу
• 10 июня 2018 - PayPal: Электронное письмо отправлено покупателю
• 10 июня 2018 - Покупатель: Оспаривание переросло в претензию
• 04 июня 2018 - PayPal: Электронное письмо отправлено продавцу
• 04 июня 2018 - PayPal: Электронное письмо отправлено покупателю
• 10 июня 2018 - Покупатель: Оформлено оспаривание
• 04 июня 2018 - Покупатель: Оформлено оспаривание Теперь жду до 20 июня ответа продавца и лишь после этого палка приступит к рассмотру моего дела.

 

[cappuccini]

Возмещают но далеко не лихо. На возврат денег может уйти месяц и более. Вот моя история с сайта палки :

• 10 июня 2018 - PayPal: Электронное письмо отправлено продавцу
• 10 июня 2018 - PayPal: Электронное письмо отправлено покупателю
• 10 июня 2018 - Покупатель: Оспаривание переросло в претензию
• 04 июня 2018 - PayPal: Электронное письмо отправлено продавцу
• 04 июня 2018 - PayPal: Электронное письмо отправлено покупателю
• 10 июня 2018 - Покупатель: Оформлено оспаривание
• 04 июня 2018 - Покупатель: Оформлено оспаривание Теперь жду до 20 июня ответа продавца и лишь после этого палка приступит к рассмотру моего дела.

Ну не прям шустро, но возмещают без вопросов.

 

[Alex7907]

Ну не прям шустро, но возмещают без вопросов.

Ну если как в моем случаи товар не был даже отравлен продавец не отвечает. То зачем затягивать процедуру возврата денег еще на целый месяц? Такое впечатление что это делается намеренно и кто то эти деньги крутит.

 

[cappuccini]

Ну если как в моем случаи товар не был даже отравлен продавец не отвечает. То зачем затягивать процедуру возврата денег еще на целый месяц? Такое впечатление что это делается намеренно и кто то эти деньги крутит.

У них там процент за депозиты 1-2 процента годовых
Они так защищают обе стороны
Деньги и у Вас поди не последние
И их возвращают чего еще надо?

 

[Alex7907]

У них там процент за депозиты 1-2 процента годовых
Они так защищают обе стороны
Деньги и у Вас поди не последние
И их возвращают чего еще надо?

Знаете про бабушку и 20 копеек? Так вот у меня таких продавцов на данный момент с десяток. В итоге у меня сейчас зависло примерно 10 тыр. и с каждым таким плохим продавцом приходится бодаться. Такого бардака лет пять назад на Ebay не было. Ну что это за Лучший продавец с рейтингом 97%? А какие они перла выдают, когда им негатив вкатишь, прям как наши цыгане. И что это за сроки доставки почти 3 месяца. То есть оплатил и жди 3 месяца , а потом еще месяц выбивай свои деньги. Это скорее кредитование какое то . Зачем Ebay разрешает устанавливать такие сроки доставки? При этом оставляет время отзывов 2 месяца. Пусть тогда и отзывы будут 3 месяца. Покрайней мере это даст объективную картину о продавце.

 

[Tolyan33]

У меня на eBay уже второй случай, когда теряю приличные суммы на конвертации туда сюда из-за "горе-продавцов", которые потом почему-то вдруг исчезают совсем с площадки. Создаётся впечатление какой-то закономерности: некое "подставное" лицо выставляет ходовой товар по существенно сниженной цене, набирает кучу заказов, отсылает с трэком по Китаю копеечные липовые отправления на "деревню дедушке". Деньги успешно крутятся около 4 месяцев, плюс комиссионные. Разочарован в eBay. Сведу к минимуму заказы. Али рулит на данный момент. К тому-же из центрального офиса eBay приходят такие сообщения на грани оскорблений, как-будто милостыню просишь, а не своё вернуть.