Отслеживание посылок из Франции, Италии и остальной Европы

[2023456]

...опятные интернет-шоперы советуют вообще 43 дня сидеть тихо-молча

дык тут еще и советуют даже с диспутами не соваться - мол, все равно РР закроет не в пользу покупателя, т.к. имеется номер отслеживания...

 

[Fallcon]

Fallcon сказал: летит?или нет? написано,что полетела. Но Вы же должны понимать,что это - не час полета до России, и завтра она вряд ли будет на импорте. У меня по весне летела 33 дня, представляете,сколько кругов вокруг нашей планеты сделала ...и сейчас летит месяц без 3-х дней

Ну круто если летит, это вы так поняли по статусы меняющемуся ?Круто))очень рад, вы говорите импорт может не скоро быть это почему?

 

[Делюся]

мол, все равно РР закроет не в пользу покупателя

вот только благополучно закончился диспут..на 70-й день...правда,у опытного интернет-шопера ....трекномер был

Добавлено спустя 2 мин. 27 сек.

импорт может не скоро быть это почему?

почему - не знаю, но может быть через 2-3 дня,а может и через 30-40 дней. Даже 47...помнится у кого-то было

 

[Fallcon]

Какие ужасы творятся!!Блин очень жаль , А как узнать , что если вдруг посылка пройдет импорт и трек не обновится может такое , в таком случае , что делать?

 

[Делюся]

Fallcon, да не накручивайте себя. Все будет хорошо.
Забудьте об этом на недельку.

 

[Fallcon]

Просто первый раз заказал от куда то, и поэтому интересно где моя посылка)) И когда чего произойдет)Побыстрее хочется) Галактика едет)

 

[Coldblooded]

Похоже на сайте может зарегистрироваться только продавец. Покупатель получает регистрацию только при покупке товара в магазине, имеющего "знак качества" от trusted shops.

Ошибаетесь. Жмете login -> consumer

 

[Делюся]

В лесу лисичек полно...а вы тут "улетела-не улетела"

Добавлено спустя 4 мин. 57 сек.
Coldblooded, наши Вам признания.
Спасибо,что делитесь информацией.

 

[Sergey-Aka]

Ошибаетесь. Жмете login -> consumer

Видно что-то делаю не так.


На почту так ничего и не пришло... :Search:

 

[Делюся]

интересно где моя посылка)) И когда чего произойдет

трекномер не всегда отображается корректно, надо это учитывать и не переживать сильно

 

[Fallcon]

Ок спасибо)

 

[Coldblooded]

Sergey-Aka,
Похоже вы правы, и заранее зарегистрироваться нельзя. У меня тоже не получилось. Тогда остается ждать, пока кто-нибудь не выложит более подробную инструкцию

 

[Делюся]

"... спокойно сесть на берег, пить чай, пока тело врага твоего не проплывет мимо, провожать оное только взглядом, без поворота головы..." (китайская народная мудрость)

эта цитата на форуме в теме китайского шопинга, но похоже, в теме европейского тоже уже актуальна... ...в общем, надо учиться терпеливо ждать...

 

[strangers1]

Посмотрел и вдумчиво почитал...Похоже эта страховка, нам практически бесполезна. Стандарт безопасности - 30 дней доставки, существует повышающий срок ожидания аж до 120 дней, но при это возрастает стоимость (комиссия) за страхование, чего естественно магазины не делают, у них (видимо) таких сроков практически нет.
Поскольку наш стандарт ожидания 45-60 дней, то видимо очень редкий "гастроном" нам это предложит. Хорошо если успеют своровать до 30-ти дней, а если нет?
У меня так и уперли телефон, позже 30-ти дней...Так-чта...."Блажен кто верует...".

 

[Делюся]

вдумчиво почитал...

спасибо
я заметила насчет 30 дней, но выводов ,как Вы, сделать не смогла :(

 

[Coldblooded]

Как-то невдумчиво вы читали. На самом деле так:

• If you have taken out Buyer Protection, you will receive an e-mail from Trusted Shops shortly before the guarantee period expires. In this e-mail, we will ask whether you received the goods. Click on the link contained in the e-mail within 7 days of the expiry of the guarantee period to log into our system. If the goods have not yet been delivered, please inform us whether you are waiting for a missing delivery or whether you are cancelling the order before delivery. In both cases, the guarantee is extended by 30 days. After this extension has expired, you will receive another e-mail from Trusted Shops. Clicking the link in this e-mail will take you to our system, where you can request a refund of the purchase price.

Вкратце, чуть ранее чем через месяц, вы получаете письмо от trustedshops, с напоминанием и запросом о доставке.


В случае, если товар не доставлен, вы можете заявить, что будете дальше ждать посылку, или отменяете заказ. В обоих случаях гарантия продлевается еще на 30 дней. По прошествии которых вам выплачивается компенсация.

То есть месяц ждем, потом можем продлить еще на месяц. За этот месяц просто ждем, либо разбираемся с магазином, отказываемся от заказа и требуем возврата денег. Если просылка не пришла, или магазин отказался компенсировать заказ, то trustedshops выплачивает компенсацию.

То есть гарантированный срок компенсации - 60 дней, аккурат тот срок, после которого посылка считается утерянной. Жаль, как ни крути, ждать не меньше 2х месяцев, я изначально думал что месяц.

 

[strangers1]

Как-то невдумчиво вы читали

Ссылку пожалуйста.

Добавлено спустя 41 сек.

То есть гарантированный срок компенсации - 60 дней, аккурат тот срок, после которого посылка считается утерянной. Жаль, как ни крути, ждать не меньше 2х месяцев, я изначально думал что месяц.

Этого я не увидел там.

 

[Coldblooded]

http://www.trustedsh...bleshooter.html
и там кнопка "Goods not arrived?"

или

http://www.trustedsh...protection.html
и там текст по кнопке extended guarantee. "Trusted Shops Buyer Protection can be extended once by 30 days in the Trusted Shops system within 7 days of the end of the guarantee"

Совсем подробно по кнопке "guarantee conditions" и щелкнуть "Terms and conditions for the Trusted Shops Guarantee", раздел 2 Prerequisites, 2nd Benefit cases, a) Reimbursement of the purchase price of the goods ordered from the online shop in the event of non-delivery и далее по тексту

60 = 30 дней гарантии CU + 30 дней расширения от trustedshops.

Вот еще вычитал:
"Trusted Shops GmbH assumes responsibility for the completion of the claim against the online shop following notification of non-delivery. In the event that the online shop fails to reimburse your money within 30 calendar days of this notification, you will receive reimbursement from the guarantor as part of the Trusted Shops Guarantee up to the agreed amount covered"

Если я правильно понял, через месяц(в случае CU), мы заявляем что хотелось бы манибэк. Trustedshops начинает разбираться с магазином вместе с нами, продлевая страховку на месяц. Если за этот месяц с магазином дела не улаживаются, то TrSh выплачивает компенсацию сама (точнее страховая, но не суть).

 

[strangers1]

Спасибо, почитал полный текст в пдф-файле, вот эти:

"Terms and conditions for the Trusted Shops Guarantee"

Вы обратили внимание на звездочки в тексте,

In the event that the online shop fails to reimburse your money within 30 calendar days of this notification, you will receive reimbursement from the guarantor as part of the Trusted Shops Guarantee up to the agreed amount covered**

пометки и что они там пишут:

** The amount covered and period of coverage can be viewed by clicking on the Trustmark on the certificate in the respective online shop and are confirmed by email. The period of coverage can be 30, 60, 90 or 120 calendar days.

А вообще, вот кое-что интересное:

The delivery of the ordered goods is assumed in the case of the postage of a package by a mail-order company and receipt by you unless proven otherwise; the general terms and conditions of the mail-order company must be referred to in such cases when proving non-delivery (e.g. immediate notice of loss and written record of non-delivery from Royal Mail).

Insofar as the online shop can provide evidence of delivery by the mail-order company (e.g. accepted by a neighbour), you must provide sufficient evidence of non-delivery (e.g. statutory declaration). All payments and returns must be documented and provided to Trusted Shops in an appropriate form (e.g. copy of bank statement, collection on delivery receipt, copy of postal receipt, witness statements) within 7 calendar days after claiming for reimbursement of purchase price

Повезло тем, кто это не проходил! Я только-только, закончил разбираться с англичанами, так вот они до сих пор ждут официальный ответ от Королевской почты, там минимум 90 дней ожидания официального ответа на инициированный розыск, о том что с пакетом! И это уже на 60- день то...к которому нужно еще прибавить 90 дней было...

Далее, там же:

*** 7 working days applies to consumers based in Austria, Bulgaria, France, Ireland, Lithuania, Luxembourg, the Nether-lands, Slovakia, Spain and the United Kingdom; 8 working days: Hungary; 10 days: Poland; 10 working days: Greece, Italy and Romania; 14 days: Belgium, Cyprus, the Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, Germany, Portugal, Sweden, Latvia; 15 days: Malta and Slovenia.
As defined in the Trusted Shops Quality Criteria for Switzerland (TS-QAL_CH, section 7), users in Switzerland have a 14 day right of cancellation in respect of the agreement concluded in the shop.

Добавлено спустя 3 мин. 14 сек.

Вот еще вычитал: "Trusted Shops GmbH assumes responsibility for the completion of the claim against the online shop following notification of non-delivery. In the event that the online shop fails to reimburse your money within 30 calendar days of this notification, you will receive reimbursement from the guarantor as part of the Trusted Shops Guarantee up to the agreed amount covered"

Вот именно, опять смотрите на звездочки (*)по тексту и ключевую фразу:

Trusted Shops GmbH assumes responsibility for the completion of the claim against the online shop following notification of non-delivery. In the event that the online shop fails to reimburse your money within 30 calendar days of this notification, you will receive reimbursement from the guarantor* as part of the Trusted Shops Guarantee up to the agreed amount covered**

И не забудьте глянуть список стран, там где про 7-10 и более дней....
.

 

[Coldblooded]

Да, само собой.
* - это просто список страховых компаний, которые осуществляют выплаты.
** - У CU сертификат как раз на 30 дней.
*** - это относится только к разделу возврата посылки магазину, а не случая когда она не дошла.

Я как-то не вижу расхождений. 30 дней гарантия + 30 дней на разборки.
Про доказательство недоставки надо еще вдумчиво разобраться. Думается, пока никто вживую не столкнется с ситуацией, можно только строить догадки, как оно работает.