Здравствуйте!
Мы с большим сожалением сообщаем Вам, что поневоле стали заложниками неприятной ситуации. Мы - это получатели посылок, которые были отправлены из Германии в Россию в период с 5 по 9 августа и по состоянию на 30 августа не были зарегистрированы на территории России согласно утверждению почты России.
Вот список наших почтовых идентификаторов. Просим обратить особое внимание на тот факт, что о 10 посылках ничего не известно после того как их отправили из Германии. Мы не единственные люди со схожей проблемой и считаем данную ситуацию недопустимой.
с 5 августа 2011:
CL692103699DE - "Черкасов И."
CL692102818DE - "Крохин Е."
...
с 6 августа 2011:
CL693307971DE - "Камакова Л."
CL692098415DE – "Галибин В.Н. "
CL693307764DE - "Дзетоветский И.Е"
CL693308209DE - "Кислов А."
CL693307720DE - "Романов И.П."
CL693307530DE - "Уланов С."
CL693307818DE - "Баязитов М."
...
с 9 августа 2011:
CL689372143DE - "Петрилин С."
CL689371390DE - "Никифоров А."
Просим Вас принять меры по нормализации Вашей работы и в кратчайшие сроки решить проблему наших потерянных посылок.
Большая просьба дать ответ по существу. Убедительно просим дать более подробный ответ на наш запрос и не отписываться общими формулировками вроде «подождите еще немного». Если необходимо, то просим Вас провести расследование. Если у Вас не хватает компетенции чтобы обработать данное письмо, просим направить его тому компетентному лицу или органу, который сможет решить нашу проблему.
Также хотим напомнить, что по закону посылка принадлежит отправителю до момента получения её получателем, и отправитель несет за посылку полную ответственность.
Hello!
With big regrets we must inform you that we became a hostages of an unpleasant situation. We are the recipients of parcels, which have been sent from Germany to Russian Federation during the period from August 5th till August 9th. Today is the August 30 and our parcels still haven't been registered in territory of Russian Federation according to the statement of mail of Russia.
Here is the list of our post identifiers (track-numbers). We ask you to pay special attention on fact that about of 10 parcels it is not known anything after they have been sent from Germany. We are not the only people with a similar problem and we consider this situation inadmissible.
Parcels sent on August, 5th:
CL692103699DE - "Tcherkasov I."
CL692102818DE - "Krohin E."
...
Parcels sent on August, 6th:
CL693307971DE - "Kamakova L."
CL692098415DE – "Galibin V."
CL693307764DE - "Dzetovetsky I."
CL693308209DE - "Kislov А."
CL693307720DE - "Romanov I."
CL693307530DE - "Ulanov S."
CL693307818DE - "Bajazitov M."
...
Parcels sent on August, 9th:
CL689372143DE - "Petrilin S."
CL689371390DE -"Nikiforov A."
We ask you to take all needed actions to normalize your work and in the shortest terms to solve the problem of our missing parcels.
The big request to answer in essence. Convincingly we ask you to give more detailed answer to our inquiry and to not write general formulations like “please have a little more patience”. If it necessary we ask you to make an investigation. If you don't have enough competence to process that letter, we ask to redirect it to the competent person or agency which can solve our problem.
Also we want to remind that by law the parcel belongs to the sender until receipt it by the recipient, and the sender take full responsibility for a parcel.