Диспут на палке

[Helenleo]

Прочитала несколько тем по диспутам на палке, но все же немного запуталась (до сих пор никогда с диспутами дел не имела). Такой вопрос - могу ли я открыть диспут на самой палке сразу, без пошагового перехода туда с еБей? У меня зависло несколько посылок на немелкие суммы из американских имагов, оплачены они через палку. Собственно, в том, что они отправлены продавцами - у меня нет никаких сомнений, по двум даже есть трекинги - но боюсь, что в свете нынешнего бардака на таможне (или где там нынче все посыли, как одна пропадают?), они могут кануть в Лету навечно - да, кстати, в России они не трекаются до сих пор, хотя из Штатов ушли в январе. В общем, хотелось бы подстраховаться возможностью возврата через палку - но можно ли и как именно технически это сделать?

 

[Andreus]

ежли я на большую сумму - чем в купоне стоит - покупаю, недостающую с карточки спишут? Так? Wink

остальное оплатишь палкой

а если продавца закрыли за мошейнечество диспут открывать нужно?

диспут надо открывать, если не пришла покупка на 43 день. Но, если есть 100% уверенность, что продавец ничего не отсылал, то можно сразу

и как? ведь страница его не доступна =(

Открытие case - Из My ebay-> Won, справа от айтема есть More actions, там выбрать resolve а problem. Диспут открывается только на палке при просмотре нужной транзакции внизу нажатием на гиперссылку Resolution center

Такой вопрос - могу ли я открыть диспут на самой палке сразу, без пошагового перехода туда с еБей?

да, более того, из ебея сейчас нельзя перейти пошагово на палку.

но можно ли и как именно технически это сделать?

можно-открыть диспут до 45-го дня. Как это сделать написано чуть выше.

 

[muslim77]

диспут на палке

вчера получил посылку,через 3 дня после открытия диспута.ЛУЧШЕ бы я ее не получал,тогда был бы полный рефунд.Прод писал что вещь(толстовка) одевали один раз ,но вещь пришла застиранная и совершенно другого цвета,что на фотографии.ЗАПАХ -не передать словами... СПЕЦ-НО пошел в секонд-хенд( У нас есть в городе сеть магазинов где не в кучу сваленный шмурдяк лежит ,а вещи аккуратно развешаны) ТАМ слегка присут-ет запах обработки,но намного слабее чем то что пришло мне.Такие же толстовки британские ,камбоджа,турция-можно за 120 руб примерно купить во время скидок.МНЕ же которую амер прислал обошлась в 1100 руб(ИЗ САЛЬВАДОРА).зашел и в торговый центр-новая тол-ка 1100р и 1900р.Такую -которую прислали мне я бы и за 100р не взял бы(хотя она и не порванная-здесь прод не обманул). перестирал ее -запах уже меньше,но все равно присутствует(где она лежала-невозможно представить).Диспут открывал потому что не пришел товар,сейчас пришла застиранная старая толстовка(на фото она смотрелась шикарно) как мне теперь вести диспут,товар -то пришел но какой??? ПРОД ОЦЕНИЛ товар в 8 баков-шипил за 30 баков.при возврате писал-что за отправку не возвращает деньги.На что мне сейчас можно надеяться(за100 р у нас в секонде можно купить лучше) со стороны палки и как дальше диспут?Может ли палка решить вопрос в мою пользу и как доказать что вещь не соот-ет описанию и фото?

 

[Andreus]

muslim77
Сначала обсудить этот вопрос с продавцом, если не придёте к решению, то просить палку переиначить диспут в несоответствующий описанию(как это сделать не подскажу-надо пройтись поиском). Там возможно дать ссылки на фото того, что пришло. Палка скажет, чтоб отправлял обратно за свой счёт(делать это обязательно с трекингом). Если всё пройдёт удачно, то получить refund. Как то так...

 

[muslim77]

muslim77
Сначала обсудить этот вопрос с продавцом, если не придёте к решению, то просить палку переиначить диспут в несоответствующий описанию(как это сделать не подскажу-надо пройтись поиском). Там возможно дать ссылки на фото того, что пришло. Палка скажет, чтоб отправлял обратно за свой счёт(делать это обязательно с трекингом). Если всё пройдёт удачно, то получить refund. Как то так...

Т.е отправлять мне придеться за свой счет?

 

[Andreus]

попробуй у продавца выпросить компенсацию, если он откажет, то придётся за свой счёт

 

[muslim77]

диспут на палке

уже несколько дней открытому диспуту на палке.в ответ на то что он мне за 38 баков выслал старую застиранную вонючую (запах плесени и старой вещи,которая долго лежала на чердаке)толстовку ,которую я бы и за 3 бакинских не купил бы,он ссылаеться на таможню(как будто это она ее затаскала до такой степени).и пишет что это неимоверно красивая вещь которую он одел один раз и продает только потому что ему она чуть великовата(а так бы наверное никогда бы не расстался с ней).Пишет что мне нужна страховка.это наверное потому что я ему написал чтобы он делал хотя бы частич.компенс-ю.Вернуть я ему не могу ,т.к тогда он мне вернет только 8 баков.Придеться наверно пока вести дальше этот бессмысл-й диспут.прод кажеться спец-но тянет время, чтоб закончилось время когда можно выставить фидбек.вопрос1) могу ли я проду поставить фидбек негатив. до того как закончиться диспут?вопрос2)если я ему выставлю фидбек ,сможет ли палка заставить его выплатить какую-либо компенсацию,или дальше все это теряет смысл так как проду уже все равно после фидбека?вопрос3)если не ждать 20 дней ,когда диспут автоматически переходит в клейм,а если я хочу сейчас перевести ,что мне нужно делать?(т.е как мне перевести в клэйм?)

 

[Кандалакша]

0. По несоответствию качеству есть смысл открывать кэйс на ибее, а не диспут на палке. На палке порой говорят что только за доставлено/недоставлено несут ответственность, а не за качество и соответствие описанию.

1. Конечно можете ему нег влепить не дожидаясь решения по диспуту. Диспут отдельно - отзывы отдельно.

2. Палка не заставляет платить компенсацию. Палка просто снимает деньги со счета селлера и переводит на счет баера. И проду не все равно после фида, ведь фид Вы всегда можете снять или поменять на хороший по его просьбе. Так что сразу влепленный негатив иногда позволяет быстрее найти конценсус )

3. Кликнуть на "перевести в клайм"

 

[Luna]

И я с первым кейсом.
Отправила товар обратно, с продом предварительно списалась. После отправки товара, кинула ему трек и спросила когда деньги? Ответ - после получения посылки. Ничего другого вобщем-то и не ждала... Ответила, что вынуждена буду на 43 день открыть кейс, чтобы не потерять деньги, сказал хорошо, мы свяжемся с вами позже. Приходит час "ч", я пишу еще одно письмо проду с извинениями, что вынуждена открыть кейс, сутки жду, он молчит. Вчера открыла кейс. Все-таки на палке. Так как вернула не один товар в посылке, а где открывать кейс на все сразу на еВее, не нашла. Прод молчит - и на письмо и на кейс. Ждемс!

 

[Кандалакша]

Мне кажется нужно было сперва диспут на палке, а потом уже отправлять. А так прод может поступить теперь на свое усмотрение.
Был бы сперва диспут - так деньги бы вернули как только посылка бы стала трекаться на той стороне.

 

[muslim77]

диспут на палке.

0. По несоответствию качеству есть смысл открывать кэйс на ибее, а не диспут на палке. На палке порой говорят что только за доставлено/недоставлено несут ответственность, а не за качество и соответствие описанию.

1. Конечно можете ему нег влепить не дожидаясь решения по диспуту. Диспут отдельно - отзывы отдельно.

2. Палка не заставляет платить компенсацию. Палка просто снимает деньги со счета селлера и переводит на счет баера. И проду не все равно после фида, ведь фид Вы всегда можете снять или поменять на хороший по его просьбе. Так что сразу влепленный негатив иногда позволяет быстрее найти конценсус )

3. Кликнуть на "перевести в клайм"

В ТОМ -ТО и дело ,что диспут открыл где-то на 42 день из-за недоставки ,а через 3 дня пришло извещение.думал что получу и в этот же день закрою диспут .Но как увидел что выслал прод--то пришлоссь продолжать этот-же диспут.По поводу клайм-"Я хотел бы закончить связи и эскалацию этого конфликта на иск с PAYPAL".-это вот этой кнопой я перевожу в клайм диспут???

 

[Luna]

Кандалакша ну что ж... Век живи, век учись... Посмотрим на развитие событий.

 

[muslim77]

амерам фидбеки выставлять надо только на англ-ом языке? или можно вперемежку-часть на англ,и часть на русском? Т.К гугл-ий перевод очень тяжело поним-ся..Амер(по диспуту) пишет что плохо понимает через перев-ик ,я тоже не все могу разобрать через гугл.перевод,что он мне там пишет...

 

[Luna]

или можно вперемежку-часть на англ,и часть на русском? Т.К гугл-ий перевод очень тяжело поним-ся..

А вперемешку гугл поймет лучше?

 

[muslim77]

или можно вперемежку-часть на англ,и часть на русском? Т.К гугл-ий перевод очень тяжело поним-ся..

А вперемешку гугл поймет лучше? :roll:

поймет лучше русскоязычное население в каких вопросах надо быть с этим продом осторожнее(А ЕСЛИ токо на англ при переводе через гугл смысл может потеряться).ну и хотелось бы на англ.какую-то часть для инностранцев.вот и спрашиваю -не явл.ли это нарушением правил.А вдруг прод не поняв сути на русском через гугл начнет возмущаться,что я неизв-но что вписал в фидбек,т.к он уже писал что ему трудно все понять при переводе гугл.

 

[Luna]

-не явл.ли это нарушением правил

Нет, не является. Можете поискать по поиску была такая тема - за русские фидбэки.

 

[Mihailoff]

Писать надо на английском. Но не верить слепо гугл переводчику. Нужно перевести текст, а потом руками его проверить и подкорректировать. Я сам именно так делаю.
Не нужно писать предложения длинные, с разными знаками препинания. Пишите коротко и ясно. Предложения без сложных оборотов. И всегда проверяйте что получилось сами, вручную.

 

[muslim77]

не могу выставить негатив.фидбек. С положит. ВСЕ просто было.А еще и время поджимает.Ставлю флажок на негатив-выпадает строка, в которую вписываю причину и жму внизу кнопу.ТЕПЕРЬ мне прилетает:Вы собираетесь оставить негативный или нейтральный Обратная связь(ХОТЯ поставил же галку на негатив).И 3 ОКОШКА на выбор ,где нуно галку поставить:1)Я обращался или пытался связаться с продавцом, чтобы решить вопросы,
Email продавца или Запрос дополнительной информации обращайтесь к, Такие, как номер телефона 2)
Я позволил достаточно времени для прибытия в пункт
В зависимости от оператора, может занять почти 2 недели или больше поступать. 3)
Мое замечание фактические и избегает личных замечаний
Пожалуйста, помните, что информация не может быть изменен или принимать обратно . И ВНИЗУ:
Продолжать и оставлять отзывы Пересмотреть Обратная связь .Попробовал поставил галку на 3 ,но нижняя кнопка не жметься.Помогите-как поставить негат фид ?(время уходит).

 

[Кандалакша]

НУЖНО СТАВИТЬ ГАЛКИ ВО ВСЕ ТРИ ОКОШКА

Иначе кликнуть на подтверждение нега не удастся )

 

[muslim77]

диспут на палке.

НУЖНО СТАВИТЬ ГАЛКИ ВО ВСЕ ТРИ ОКОШКА

Иначе кликнуть на подтверждение нега не удастся )

спасибо большое -помогло. После переустановки винды потерял кое-что из нужного,в том числе сайт -на котором можно быстро просмотреть негативные фидбэки продавца.может кто подскажет-где этот сайт?