Что случилось с компанией ebaytoday? Они не работают!!! Телефоны отключены!

[Maagvay]

Ну во первых я не скандалила, а спрашивала. Сухо изложив информацию ( не считая восклицательных знаков), без перехода на личности и обвинений. Или что по Вашему скандал?
И еще, скажите мне пожалуйста, чем по Вашему можно изменить уровень сервиса? Могу судить и по своему опыту исходя из отедлов работы с клиентами, а так же по одной простой вещи - в России все просто - если работник молчит, начальник считает что он доволен. Никто не будет повышать зарплату, переоценивать труд, перераспределять нагрузку. И часто неплохие специалисты молча годами терпят несправедливость, никому ничего не сказав, кроме коллег в курилке, а потом уходят. И кто от этого выигрывает?

Уровень сервиса изменит решение суда, по которому с недобросовестного посредника взыщут кучу денег в пользу потребителя и штраф в гос. органы. Истерики на форуме ничего не изменят.
Адекватные люди обычно при выборе посредников читают отзывы.
На этом форуме у многих посредников есть свои ветки, в которых они отвечают на вопросы. И только Ваш посредник закрыл сам свою ветку. Это уже говорящий факт. Если выбрали убогого посредника, то будьте готовы к многонедельным ожиданиям.

 

[Tam]

Уж поверьте мне[/b] - я работаю в одном из самых больших проектов интеренет-продаж мирового масштаба.

Нет, я Вам не верю! У Вас амбиций - выше крыши, а реалий - ноль.
Час нЕответа телефона, (или сбросив трубку) - не смертельно. Другие, более крупные западные компании, "ведут себя вежливо" - музыку включают, через каждую минуту робот извиняется за задержку ответа, и так может продолжаться в течении часа, два, три (причем, звонки платные). Бывает всякое. Читая эту тему, почему то вспомнилось слово "евроремонт", где на деле, в других странах называют евростандарт и эти понятия сильно отличаются!
Впрочем, Автор темы умна и подкованна, если делает заказ через ebaytoday, у которых уже давно репутация в нуле, сюдя по отзывам.

 

[Bumbarash01]

Tam,
Вы не Станиславский (что бы верить или не верить).

 

[Vega]

Другие, более крупные западные компании, "ведут себя вежливо" - музыку включают

офф далеко не крупная компания в маленьком нашем городе, крошечная фирмочка по натяжным потолкам, установила автооветчик , я вчера обалдела! Бодрый веселый девичий голосок оптимистично сообщает "Хозяин этого номера пользуется всеми радостями жизни, поэтому если вам не ответили не парьте...." !!!!!!!!
На этом обрывке фразы хозяин номера снял трубку, а я только и смогла сказать "Вы уже закончили пользоваться всеми радостями жизни ?"

 

[Bumbarash01]

Нет, я Вам не верю! У Вас амбиций - выше крыши, а реалий - ноль.
Час нЕответа телефона, (или сбросив трубку) - не смертельно. Другие, более крупные западные компании, "ведут себя вежливо" - музыку включают, через каждую минуту робот извиняется за задержку ответа, и так может продолжаться в течении часа, два, три (причем, звонки платные). Бывает всякое. Читая эту тему, почему то вспомнилось слово "евроремонт", где на деле, в других странах называют евростандарт и эти понятия сильно отличаются!
Впрочем, Автор темы умна и подкованна, если делает заказ через ebaytoday, у которых уже давно репутация в нуле, сюдя по отзывам.

Не хотелось бы показаться грубым, но Вам же русским по фиолетовому объясняли, что не только по одному, но и по бесплатному телефонам, а так же скайпу и эл.почте была тишина. "... более крупные западные компании..." частенько так поступают?
Ну а про "...умна и подкованна..." есть совсем свежий пример с "Ланта Тур". Там тоже ходили слухи про её не совсем устойчивое финансовое положение, а люди (Вот ведь дураки! Да?) заказывали и заказывали через неё туры...

 

[Tam]

Bumbarash01, повсякому бывает, и пишешь им, робот присылает ответ о получении, а дальше никто не спешит отвечать. И персонал неквалифицированно отвечает и т.д. Разгильдяйство везде встречается. В серьезных компаниях поменьше, в маленьких - часто.
А вот по поводу ебайтудей...кто знает ? Может что то случилось в этот час ? потом починились и опять заработали.
Другое дело, как то читала ветку, кто то на них пожаловался и видела как они хамски отвечали. Помню, сильно удивилась. На западе как то умеют вежливо и с улыбочкой "послать" и не сразу догадаешься

Добавлено спустя 6 мин. 23 сек.

умна и подкованна

здесь я конечно перегнула палку, извеняюсь.

 

[Bumbarash01]

На западе как то умеют вежливо и с улыбочкой "послать" и не сразу догадаешься

Точно. Пару раз именно так и было. И проделано это было с таким, без преувеличения, изяществом (дочка потом переводила), что и обижаться было бы как-то несерьёзно.

 

[Dreamer-s]

Однажды, ebaytoday простили мне оплату за хранение. т.к. дело было в январские каникулы и я никак не мог пополнить счет.
Пока, я купил через них только одну вещь. Информационное смс-сопровождение очень понравилось.
Есть небольшая несогласованность. Например, в случае, если в магазине из группы покупаемых вами товаров какой либо будет отсутствовать, вопрос его замены с вами согласовывать не станут, а просто выкупят то, что есть. Это неприятно если товары вы набирали чтобы обеспечить бесплатную доставку по стране например. Думаю, если работать с ними постоянно, их косяки можно предвосхищать.
На очереди вторая посылка. Посмотрим как отработают на этот раз..