Беседы о диспутах (вырезано из темы 483401)

[BAO-Rope]

bravo0129
Аналогичная ситуация, посылка где то зависла(трекинга нет), после 42го дня открыл диспут а сегодня увидел, что
eBay Note: This user is no longer registered on eBay.
и
This listing (110541483933) has been removed, or this item is not available. I would like to receive the full indemnification since I think it not fair business management.
Сразу перевел в жалобу...
Что обычно делает Палка если продавец пропадает?

wilson8610 on eBay

Follow wilson8610 on eBay. Buying, Selling, Collecting on eBay has never been more exciting!

myworld.ebay.com

Если посылка придет куда переводить деньги проду(и стоит ли), если их до этого возместят?
Заранее спасибо за ответы.

 

[Maggi]

А где можно посмотреть как проходит дело?
А то продавец обещал деньги вернуть в течении 2 дней (прошло уже 4)

 

[Al-Za]

Думаю сыграло главную роль, что посылка оказалась без трекинговая

Если нет подтверждённого вручения отправления, диспут всегда в пользу покупателя. С возвратом средств.

 

[Асет]

Всем привет!
Во первых спасибо за отличный FAQ. (жаль что у нас не на русском языке, а на английском, а знания слов у меня не очень).
Ну и о наболевшем:
Помогите, пожалуйста!
Я из Казахстана.
Приобрел 24.06 на ИбэйАйфон за 239+35 доставка EMS, прод отправил 26.06.
По трекингу посылка зависла на таможне 30.06, позвонил в кол-центр ЕМС, они сообщили что провели вскрытия из-за того что была разница в весе, телефона внутри не оказалось, составили акт и отправили один экземпляр мне, а другой в США.
А также сообщили что оценочная стоимость указанная продавцом =99 у.е., хотя я прода просил указать реальную стоимость (правда он ничего не ответил).
Проду я написал о случившемся, на что он ответил что помочь не может.
У прода есть магазин, поэтому я думаю что деньги у него имеются.
Вопросы:
1 Правдо ли что Палка не вернёт сумму превышающую 200 у.е?
2 Опишите, пожалуйста, пошагово как мне поступить дальше (пойти на почту забрать акт, а потом?)?
3 Можно ли потребовать с ЕМС вернуть деньги за посылку которую они потеряли? Кто-то ведь должен за это отвечать?
4 Можно ли сразу перевести из Диспута в Claim, т.к. с ситуацией вроде и так всё понятно?
Заранее благодарю за помощь!

 

[S@1FeR]

по треку есть отметка о получении ?

 

[bleaks2010]

Асет
1. палка вернет всю сумму если в треке не будет отметки о получении.
в противном случе не вернет ничего.
2. трекинг в студию.
3. потребовать может отправитель. то бишь продавец с ибея.
4. технически можно, но нежелательно, нужно чтоб прод ответил хотя бы, ну и или не ответил в течение 3-4 дней. а куда вы спешите? еще один айфон покупать?

 

[Асет]

1 Посылка до меня и не дошла, её вскрывали на Таможне т.к. была разница в весе, составили акт.
Вопрос:
-Что посоветуете сделать если посылка придёт? и вообще она должна придти?
-Акт на каком языке будет? Америкосам ведь надо на английском или они должны дать информацию куда и кому отправили Акт, который предназначен для Американской стороны?
2 USPS.COM, трек: EC717438982US
3 Ок
4 Подарок.
Спасибо. что помогаете!

Добавлено спустя 2 минуты 42 секунды:

Путь по треку:
Label/Receipt Number: EC71 7438 982U S
Class: Express Mail International®
Status: Attempted Delivery Abroad

We attempted to deliver your item in KAZAKHSTAN at 1:08 pm on July 30, 2010.

Detailed Results:
*Attempted Delivery Abroad, July 30, 2010, 1:08 pm, KAZAKHSTAN
*Arrived Abroad, July 30, 2010, 11:24 am, KAZAKHSTAN
*International Dispatch, July 27, 2010, 10:06 am, ISC NEW YORK NY(USPS)
*Arrival
*Processed through Sort Facility, July 26, 2010, 7:07 pm, LINTHICUM HEIGHTS, MD 21090
*Acceptance, July 26, 2010, 10:37 am, COLUMBIA, MD 21045
*Electronic Shipping Info Received, July 24, 2010

 

[Асет]

Акт еще не пришел!
Уточнил по поводу пропажи посылки и выяснил что посылка вернее всего пропала во Франкфурте.
Так что воруют везде
Выяснил что:
1 посылку я не получу.
2 Акт в штаты отправили, терь проду надо обратиться в почту с заявлением для получения страховки (я так понимаю что из-за того что он занизил стоимость ему и сумму соответствующую вернут)
3 Мне отправили Акт на русском языке и как доказательство его надо отсканировать, а также дать ссылку на сайт USPS где прослеживается моя посылка и отправит Пайпалу.
Вопрос:
Я так понимаю что надпись *Attempted Delivery Abroad, July 30, 2010, 1:08 pm, KAZAKHSTAN, означает что посылку доставить не удалось?
Подскажите, если что-то написал не то.

 

[AlexMrak]

Большое спасибо! Подскажите, как открыть диспут, если я оплачивал через банк? Со дня оплаты прошло уже 38 дней.... И прод последнее время на связь не выходит.

Всем СПАСИБО.

Добавлено спустя 1 час 8 минут 45 секунд:

И еще : Как открыть диспут на ебэй???

 

[Snezhana29]

А разве можно открывать диспут, если товар оплачивался в обход Палки?!

 

[Асет]

Скажите, пожалуйста, что это значет?

Status

The seller has responded to our request for tracking information. We haven't confirmed the tracking information yet but wanted to share it with you.
Tracking number: EC717438982US
Shipping company: USPS

What happens next

If you still haven’t received your item, you don’t need to do anything. We will review the information submitted by the seller and contact you with any developments by Aug 9, 2010.

If you've resolved this problem, you can cancel this claim anytime.

If you received the item but it's different than you expected, you can change your reason for this claim.
Supporting documents

Files (0)
You haven't submitted any files.

Faxes (0)
You haven't submitted any faxes.

Правильно ли я понял - Что мне нужно подождать до 7.08.10 и ничего не делать?
Как прикрепить файлы (скан акта) как доказательство и надо ли т.к.
ссылки на отсканированные файлы акта я довал в письме проду.
Если даже не надо то подскожите как это сделать? Спасибо.

Добавлено спустя 15 минут 4 секунды:

Опечатолся: подождать до 09.08.2010?

 

[spycheg]

Нужен совет..

Выиграл лот айфона за 385+30 доставка, всё отлично, на следующий день продавец высылает телефон.. трекинг EC733527831US

Выслали 17 Июля (сейчас 6 августа) посылка все еще в экспорте. Продавец подал звонил в юспс, сказал что ему должны перезвонить..
НО! Продавца я попросил в декларации указать 300$, а в палке платежка полная - 425..

Тоесть получается Палка мне может вернуть все 425, а ЮСПС селлеру вернет только 300?

Можно как нибудь нам прийти к консенсусу, и сойтись на том чтоб онм мне выслал мои 300 + 50 за доставку например? это будет частичный рефанд? или как лучше поступить? Не хочется плохо поступать так с продавашкой, понимаю что это и мой косяк тоже,)

 

[BadWolf]

spycheg
usps не вернёт ничего. Они не страхуют телефоны отправленные в Россию. А зачем занижать было? Ведь 1000 евро лимит.... Или вы не из России?

 

[spycheg]

из России, просто на тот момент еще не знал, что увеличили лимит...

Ну так значит следует требовать полную сумму?

 

[bier99]

Почитал сегодня форум: и понял, что мне тоже iphon можно не ждать. Никак до России не доедет за двадцать дней. Посоветуйте где лучше открыть диспут: на палке и ebay?
Продавец аукционом пользуется три раза в год, поэтому средств на счете наверняка нет.
А на самом ebay есть программа защиты покупателей- по ней они ничего не возвращают?
Спасибо.

 

[BadWolf]

bier99
На ебэй открывайте вернут купоном.

 

[bier99]

И какое применение у этого купона?

 

[Крот]

Может не совсем в эту тему, но похоже на неё...

Я купил лот, но не получил его, за что прод вернул мне деньги, прошёл месяц со дня возврата, получаю сообщение от eBay о том что прод хочет отменить сделку.
Какой в этом смысл, т.е. для чего проду нужно отменять сделку по которой он уже вернул деньги?

 

[pavel-shirokih]

Может не совсем в эту тему, но похоже на неё...

Совсем не в тему, честно говоря. Прод хочет вернуть final value fee, снятые eBay за сделку.

 

[vershik]

bier99


Единовременное использование на покупку