[АХТУНГ! Будьте внимательны] ParcelForce - экспресс-доставка товаров из США. Помощь по покупке товар

[KseniaFlor]

Кто знает, ребята из parcelforce здесь отвечают в выходные?? непонятная ситуация на таможне с посылкой и ни от кого не могу добиться разъяснений.

Ни кто тебе больше не ответит , мошенники они такие.

 

[diman1980]

Надеюсь, что это не так. Несколько раз отправлял посылки через них, все было норм.

 

[commar]

Кто знает, ребята из parcelforce здесь отвечают в выходные?? непонятная ситуация на таможне с посылкой и ни от кого не могу добиться разъяснений.

Если отправляли "Наш экспресс", позвоните в Боксберри.

 

[diman1980]

Да, через наш экспресс. Написал им, говорят в течении 2 х рабочих дней дадут ответ.

 

[commar]

Позвоните в боксберри,- так быстрее.
Потом Вам придёт письмо, где всё расскажут - сколько, за что, почему, куда.. Сейчас же праздники, структуры работают в усечённом варианте. Не спешите.

 

[diman1980]

Позвонил. Сказали, статус «задержан на таможне». Причину скажут только во вторник. А вообще с ними потом решать вопросы или техподдержка PF будет решать? Кто сталкивался скажите.

 

[commar]

Позвонил. Сказали, статус «задержан на таможне». Причину скажут только во вторник. А вообще с ними потом решать вопросы или техподдержка PF будет решать? Кто сталкивался скажите.

Я же Вам пишу: придёт письмо.
Решать Вам с таможней.

 

[diman1980]

А техподдержка PF ни при делах что-ли?

Добавлено спустя 1 мин. 5 сек.
У вас был такой опыт, общения с таможней?

Добавлено спустя 11 мин. 25 сек.
А самое непонятное, какая причина задержания на таможне. Нотификация есть, лимит не превышен. В посылке, кстати, mac mini. Вот теперь гадаю, почему так.

 

[commar]

А техподдержка PF ни при делах что-ли?..

А разве они - таможенный брокер?

Придёт письмо,- всё узнаете. Берегите нервы.

 

[diman1980]

Спасибо за совет. Нервы на пределе. Бесит неопределенность.

 

[ParcelForce]

Поддержка работает в будние дни. Предоставили вам ответ в чат поддержки.

 

[diman1980]

Ответ то я прочитал, но от него ни холодно, ни жарко.

 

[ParcelForce]

Прохождение таможни от нас не зависит никоим образом. Когда мы получим информацию от Боксберри, мы вас оповестим.

 

[diman1980]

Прохождение таможни от вас может и не зависит, а вот подготовка посылки, консультации по оформлению документов, проверка этих самых документов, чтобы посылка там не зависла, от вас всё-таки зависит. И если она там зависла, то где-то ошибка.

 

[ParcelForce]

Причем здесь ошибка? Посылка может зависнуть из-за попадания партии на дополнительный досмотр или из-за превышения лимита. Сопроводительный документ - декларация, её составляет клиент самостоятельно.


С 01 ноября 2017 года Таможенным органом введены в действие новые дополнительные риски при проведении таможенного контроля в отношении импортируемых заказов физических лиц.

В случае установления такого «риска» на конкретную партию заказов, все заказы, находящиеся в данной партии будут подлежать обязательному прохождению через сканер.
Кроме того, все заказы, находящиеся в Реестре (индивидуальном инвойсе/манифесте) на который случайным образом таможенная программа установит такой риск, будут подлежать таможенному осмотру.

 

[diman1980]

Превышения лимита нет. В этой партии моих две посылки. Одна прошла таможню ещё 4 ноября. И boxberry говорит, что статус этой посылки «задержана таможней». Вот и думай что хочешь.

 

[ParcelForce]

Как и сообщили вам, когда получим ответ от Боксберри - мы вас оповестим.

 

[ParcelForce]

Ваша посылка была задержана на таможне потому, что вы не указали модель компьютера. Модель указали, попросили, чтобы завтра её выпустили с таможни.

 

[diman1980]

Декларацию заполнял по вашим инструкциям. Название, все характеристики и модель указывал как в названии лота на eBay. Ну не суть. Так вопрос решён с таможней? Что они сказали?

 

[ParcelForce]

Да, завтра должны выпустить вашу посылку.