Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
[АХТУНГ! Будьте внимательны] ParcelForce - экспресс-доставка товаров из США. Помощь по покупке товар
Мы оперативно вам предоставляли информацию, которую получали от коллег на складе - мы не отрицаем этого. Приносим извинения за то, что вводили вас в заблуждение. Но, в конечном итоге - мы поступили таким образом, как указано в правилах нашего сервиса.
До тех пор пока я не получу от вас компенсации, я не отступлю!
Мы оперативно вам предоставляли информацию, которую получали от коллег на складе - мы не отрицаем этого. Приносим извинения за то, что вводили вас в заблуждение. Но, в конечном итоге - мы поступили таким образом, как указано в правилах нашего сервиса.
Вы обратились в судебные инстанции, насколько мы вас поняли - будем ждать результата.
То что вы приносите извинения это уже прогресс. Именно в судебные инстанции ещё не обращались, но подали на вас жалобу в другие органы. Что значит будете ждать результат, словно вы здесь не приделах? Раз вы признаете ошибку, значит необходимо нести ответственность. Я в свою очередь хотела бы решить это мирно, и ожидаю от вас полной компенсации, чтобы мы закрыли уже этот вопрос. Обратитесь к вашим директорам со всей информацией о данной ситуации.
Да, мы признаем, что ввели вас изначально в заблуждение и еще раз приносим извинения. Но, как и сообщили выше - в конечном итоге мы не нарушили правила сервиса.
Что значит будете ждать результат, словно вы здесь не приделах?
Не знаю как у буржуев, но в РФ вас бы пропесочил роспотребнадзор, а если вы (ПФ) совсем упоротыеные - то передача дела в суд, который бы ПФ проиграл с треском, согласно действующему законодательству РФ. Неужто у звездасто-полосастых нет понятия введение клиента в заблуждение, не предоставление правдивой и точной информации о товаре и услуге? ПФ совсем крякнутые - суперпосредник, сотрудники которого не ошибаются. А если и вводят в заблуждение - то это в порядке вещей. При этом применяющие к клиентам презумпцию виновности. После таких ответов я копейки своей этим лимцемерам не доверю. Как другие вами еще пользуются - не понятно. По-моему модераторам неплохо бы в первом сообщении темы закрепить резюме по позиции ПФ по ситуации выше. ПФ признал, что вводил клиента в заблуждение. При этом не предоставил никаких доказательств вины клиента. Я намеренно читаю тему. Все ждал разоблачения. Ведь клиент тоже мог быть не таким "пушистым" как кажется по сообщениям (можно было сделать выборочную подборку). Однако ПФ не разоблачил клиента, уличив в явных грубых нарушениях. А абстрактное "нарушили правила сервиса". Это не катит. Где четкий перечень нарушений с привязкой к пунктам и подпунктам? Нет этого! Это все-равно, что вас арестуют, и скажут вы нарушили УК. При этом не назовут статьи, которые вы нарушили. И не предоставят доказательств вашей вины. Красота! Мое впечатление: ПФ - днище редкостное. И руководство гнилое донельзя. Так как обратного вы не доказали, увы.
Вот вы тут, господа хорошие, сетуете на бездоказательность обвинений в отношении себя, любимого.. А сами наговорили (понаписали) на неплохие штрафы по административке.
, удивляетбезапелляционность суждений юноши из техподдержки: "наши работники на складе не ошибаются, вердикт окончательный!" Даже Господь бог сделал 2 версии Евы, потому, что ошибся. И в любом случае: прежде, чем требовать уплаты штрафа, провинившемуся в обязательном порядке сообщается, в чём он накосячил на сотню баксов. Приведите-ка мне хоть один юридически обоснованный пример (хоть из американской, хоть из кабардлинобалкарской практики), похожий на ту пургу, которую нёс ваш представитель в чате с оштрафованным юзером.
Напрашивается три вывода: 1. Пропишите размеры штрафов, иначе это тянет на вымогательство. Сдаётся мне и по вашим, заморским законам, тоже. 2. Исключите из подпадающих под штрафные, случаи, когда получатель не может повлиять на нарушение ваших правил американской стороной - продавцом. 3. Научите сотрудников если не мыслить критически, то хотя бы запомнить: не ошибается тот, кто ничего не делает. И чем более человек уверен в собственной непогрешимости, тем он глупее. Сомнение - прерогатива мудрых.
Уважаемые форумчане, так легко об этом говорить тем, кто не столкнулся с подобным. Возможно для вас сумма больше 800 $ и не значительна, но не стоит всех судить по своим возможностям. Для меня эта сумма существенна. То, что представитель компании ParcelForce принёс свои извинения (спустя пол года!) это конечно хорошо, но почему я должна дарить им эту сумму, за их ошибку?! И то с каким спокойствием они это говорят просто изумляет. Словно речь идёт о 8 $. Компания совершенно не дорожит своей репутацией. До сих пор нет ни одного ответа в теме, где компанию обвиняют в воровстве посылки. В то время, как во всех других представители пытаются найти решение сложных ситуаций. ParcelForce все устраивает. Надеюсь каждый сможет сделать выводы из данной ситуации и учесть это при принятии решения о сотрудничестве с данными жуликами. И спасибо всем, кто поддерживает.
Да на самом деле - ничего хорошего. ~1000$ это вам не вернуло, как и пол года времени и вагон убитых нервных клеток. Мне например безразлично приносит извинения та или иная компания. Мне важны действия по разрешению проблем. Ведь зачастую извинение - просто формальный шаблон, ничего не значащий по сути. Мне это всегда напоминает детский сад и т.п. когда детей с младых ногтей учат по сути не нести ответственность за свои поступки, а лицемерить и выкручиваться. Ведь даже дети очень быстро понимают, что достаточно сказать "извини" - и твоя вина значительно смягчается, или искупляется. И получается, Вася дал Пете в нос. Прибежала "воспиталка". Вася говорит "Извини, Петя. Я больше так не буду". Далее можно спокойно лупить всех, прикидываться "овечкой" но в случае чего "извиняться". А вот если бы "воспиталка" заставила Васю допустим подметать листву у песочницы в течении недели. В качестве наказания. При этом грамотно проконтролировав весь процесс (чтобы он не халтурил и не лупил исподтишка Петю). Эффект был бы совсем другой.
Хотел воспользоваться услугами PF после длительного перерыва. А тут непонятное... Olga Fed, я,вроде, штудировал, но так и не понял, почему Вы везде отвечали, что "не готовы платить ТАКОЙ штраф", но не оспаривали наличие событий, его повлекшее? ParcelForce, Сейчас ваша (мн.ч.) позиция выглядит так: Мы ошиблись, но договор позволяет не возмещать ни прямой ущерб, ни ошибочно взысканный штраф, ни моральный вред. Не могли бы вы уточнить, наконец, свою позицию для таких, как я? commar, ИМХО, с точки зрения упомянутых Вами действующего законодательства и/или "понятий"(тех или оных времен) именно Olga Fed имеет право на... Это на момент отсутствия внятных разъяснений со стороны PF как минимум. И я всерьез надеюсь, что Вы знакомы с КоАП и с правоприменительной практикой.
Да они бы возместили, если б речь шла о 8 долларов. Но у клиента посредник изъял более 800 долларов. И дорогостоящий товар клиента ушел в карман не рядового сотрудника ПФ, из того бы вытрясли. А тот, кто прикарманил , отдавать свои личные деньги не желает. Возвращать поюзанный тоже не комильфо, это понятно.
Свою позицию мы описали выше, неоднократно. Мы готовы предоставить полиции или суду всю необходимую информацию, подтверждающую нашу позицию. Пользователь Olga Fed обратился в соответствующие инстанции, будем ждать разбирательства и результат, соответственно. После чего, сразу станет понятно, кто был прав, а кто является настоящим мошенником.
Позвольте, но выше вы обозначились в духе; "Что хотим - то творим". Это и есть позиция? Подобные ответы меня, как одного из "уважаемых форумчан", вовсе не убеждают в том, что при сотрудничестве с вами со мной не может произойти что-то подобное рассматриваемому случаю. Может, все же, снизойдете? За что штраф, например? Или и впрямь по существу сказать нечего?
Если вы не будете заниматься мошенничеством, то будьте уверены, что вас не затронет подобная ситуация.
Добавлено спустя 1 мин. 58 сек. У нас есть определенный набор паттернов по которому мы определяем мошенников. Мы их не раскрываем, дабы не учить вышеупомянутую "касту".
Вас и не просил никто раскрывать секрет ваших критериев. Но если вы считаете мошенником клиента, то зачем была эта тягомотина со странными ответами саппорта? Да и оштрафовали за что? Тоже за мошенничество? Последовательность ваших действий (обнародованных на этом форуме) ставит меня в тупик. Поэтому хотел разобраться. Не удалось.
Если вы не будете заниматься мошенничеством, то будьте уверены, что вас не затронет подобная ситуация.
Добавлено спустя 1 мин. 58 сек. У нас есть определенный набор паттернов по которому мы определяем мошенников. Мы их не раскрываем, дабы не учить вышеупомянутую "касту".
Не пойму о какой касте вы говорите? Напомню вы сами писали, мы провели проверку и разблокировали ваш аккаунт, но вам нужно лишь оплатить штраф и мы отправим вам посылку. Штраф в 200 $, "Карл!" Вы в своём уме? От куда такие цифры? А почему не 500 или не 1000 $ ? То вы обвиняли в мошенничестве, то разблокировали аккаунт. При этом вы об этом не предупредили (о том что провели проверку и разблокировали потом аккаунт). Об этом есть скриншот на форуме, где вы это признаёте! Таких лживых посредников видимо больше не существует. Неоднократно заявляли противоречивую информацию!
Эээ... Т.е. вы разблокировали аккаунт "мошенника" после своей "проверки", и за мзду в скромных 200$ "штрафа" готовы были закрыть на это глаза, вместо того, чтобы слить его ("мошенника") куда следует для разбирательств на уровне законов? Это соучастие называется. Вы либо заврались, либо бред несете, либо и то и другое. Остальные варианты судя по вашим ответам в теме в голову не приходят. Остается только ждать результатов от Olga Fed, если на самом деле будут привлечены озвученные ранее инстанции, полиция, суды и т.п.
:gigi-smile:
