[АХТУНГ! Будьте внимательны] ParcelForce - экспресс-доставка товаров из США. Помощь по покупке товар

[ParcelForce]

так как косяк не мой, что она пришла от вас пустая, оплатил я её как полагается со всеми моими товарами, всё как положено, так вот поддержка как-то игнорирует меня! помогите мне пожалуйста с этим вопросом и дайте ответ!

Мы отправили вам посылку в полном комплекте (о чем указано в лейбле отправки, где видно содержание декларации и вес отправления), но Почта России решила иначе :smile:
Потом, когда мы узнали о вашей проблеме и подали запрос в страховую компанию на компенсацию. Вы застраховали своё отправление на конкретную сумму и именно эту сумму мы компенсировали на ваш счет. Т.е. мы возместили вам ту сумму, на которую была вами застрахована ваша посылка.

 

[Stos89]

Мы отправили вам посылку в полном комплекте (о чем указано в лейбле отправки, где видно содержание декларации и вес отправления), но Почта России решила иначе :smile:
Потом, когда мы узнали о вашей проблеме и подали запрос в страховую компанию на компенсацию. Вы застраховали своё отправление на конкретную сумму и именно эту сумму мы компенсировали на ваш счет. Т.е. мы возместили вам ту сумму, на которую была вами застрахована ваша посылка.


да, вы указали вес какой он должен быть при отправке от вас, но по трекингу можно посмотреть и отследить что в Россию из Америки она пришла легче на 900г! то есть, где то по дороге в Россию из неё всё вытащили! как это вы можете объяснить?

 

[ParcelForce]

> то есть, где то по дороге в Россию из неё всё вытащили! как это вы можете объяснить?

Это нужно уже уточнять у Почты России/сотрудников таможни. Мы ведь не можем знать, кто и на каком этапе обворовал вашу посылку.
Мы со своей стороны в таких случаях можем только требовать компенсации от страховой компании, если отправление было застраховано.

 

[Stos89]

> то есть, где то по дороге в Россию из неё всё вытащили! как это вы можете объяснить?

Это нужно уже уточнять у Почты России/сотрудников таможни. Мы ведь не можем знать, кто и на каком этапе обворовал вашу посылку.
Мы со своей стороны в таких случаях можем только требовать компенсации от страховой компании, если отправление было застраховано.

я понял ваши схемы ребята. то есть, вы мне не можете ​сделать бесплатную отправку следующей посылки или предложить какие нибудь скидки на отправку следующей посылки, из за это инцидента?

 

[ParcelForce]

> я понял ваши схемы ребята. то есть, вы мне не можете ​сделать бесплатную отправку следующей посылки или предложить какие нибудь скидки на отправку следующей посылки, из за это инцидента?

Мы попросили поддержку создать тикет для коллег касательно вашей просьбы, уточним информацию о скидке для вашего отправления.

 

[Stos89]

> я понял ваши схемы ребята. то есть, вы мне не можете ​сделать бесплатную отправку следующей посылки или предложить какие нибудь скидки на отправку следующей посылки, из за это инцидента?

Мы попросили поддержку создать тикет для коллег касательно вашей просьбы, уточним информацию о скидке для вашего отправления.

спасибо большое! надеюсь этот вопрос решится.

 

[commar]

PF, это напрягает:

 

[Stos89]

Какой службой была доставка от parcellforce ?

"Priority Mail International"!

 

[KseniaFlor]

Почта России частенько воруют посылки

 

[ParcelForce]

PF, это напрягает:

Отписали вам в чате поддержки. Мы трижды проверили, у нас заказ "трекается" на сайте Боксберри - прислали вам скриншот. Вероятно, проблема с вашим устройством/подключением или браузером.

 

[commar]

Вероятно, проблема с вашим устройством/подключением или браузером.

О, нет. Это проблема с руками у того, кто писал № отправления у вас на сайте. Потому, что если в строке проверки боксберри номер набрать ручками, всё трекается. А если скопировать ваш номер - вот такое окно "Номер.. не найден" и появляется. И скорее всего там вместо английской "E", или "Х" - кириллица. Больше негде ошибиться.

Интересно, как вы вообще представляете проблему с " устройством/подключением или браузером", вызвавшую именно такую реакцию? Не то, что смоделировать, предположить сможете?
Но, в общем-то первопричина уже не важна. Трекнулось - и хорошо.

 

[ParcelForce]

Как раз-таки оказалась проблема с Боксберри и это касается всех заказов - у них неполадки на сайте, т.к., к примеру на https://gdeposylka.ru/courier/boxberry все заказы отслеживаются.

 

[Stos89]

> я понял ваши схемы ребята. то есть, вы мне не можете ​сделать бесплатную отправку следующей посылки или предложить какие нибудь скидки на отправку следующей посылки, из за это инцидента?

Мы попросили поддержку создать тикет для коллег касательно вашей просьбы, уточним информацию о скидке для вашего отправления.

здравствуйте! есть информация по касательно моего вопроса вам?

 

[ParcelForce]

Здравствуйте!
Укажите, пожалуйста, нам в личные сообщения номер вашего отправления, за которое была выплачена страховая компенсация.

 

[ParcelForce]

Stos89, пожалуйста, сообщите нам, когда вы создадите новый запрос на отправку, коллеги постараются оформить скидку для вашего отправления.

 

[Sergei M]

Создал запрос на отправку 7 марта, сегодня 10 число, тишина....
склад работает оч медленно, или специально вымогаете деньги за срочность.
e170307-7392

Добавлено спустя 57 сек.

 

[ParcelForce]

Здравствуйте!
Очень большое количество посылок стоит на отправку - действительно большое. От сюда и задержки с отправлениями, приносим свои извинения.
Мы нанимаем большое количество сотрудников на склад, чтобы впредь не возникало подобных задержек.

 

[Sergei M]

Я создал запрос на отправку 7 числа, он не выполнен. сегодня 11
у меня пришла на склад ещё одна посылка, я хочу добавить ее в это отправление.
каким образом я могу это сделать ?

 

[Sergei M]

ну вот, прошло порядка 12 часов...ответа нет, результата нет, склад спит, на запрос на отправку накакать , вывод = вам просто накакать на ваших клиентов.
нам , клиентам абсолютно по фиг что у вас ночь, такое ощущение что вы в совдепию ударились...мы хотим за свои деньги получить нормальный сервис...
вы за 5 дней не обработали консолидацию посылки!
и склад у вас спит!
смену ночную откройте, вам просто денег не нужно...

 

[KseniaFlor]

дЛя вас специально ...
[attachment=p:320498:26d000c28a1b]