[АХТУНГ! Будьте внимательны] ParcelForce - экспресс-доставка товаров из США. Помощь по покупке товар

[ParcelForce]

спасибо за ответ!

Всегда пожалуйста!

 

[commar]

Нихрена себе, халва! И тут санкции против россиян.. Зря, что ли, мы вам Трампа выбрали?..

ParcelForce, удивляет безапелляционность суждений юноши из техподдержки: "наши работники на складе не ошибаются, вердикт окончательный!"
Даже Господь бог сделал 2 версии Евы, потому, что ошибся.
И в любом случае: прежде, чем требовать уплаты штрафа, провинившемуся в обязательном порядке сообщается, в чём он накосячил на сотню баксов. Приведите-ка мне хоть один юридически обоснованный пример (хоть из американской, хоть из кабардлинобалкарской практики), похожий на ту пургу, которую нёс ваш представитель в чате с оштрафованным юзером.

Напрашивается три вывода:
1. Пропишите размеры штрафов, иначе это тянет на вымогательство. Сдаётся мне и по вашим, заморским законам, тоже.
2. Исключите из подпадающих под штрафные, случаи, когда получатель не может повлиять на нарушение ваших правил американской стороной - продавцом.
3. Научите сотрудников если не мыслить критически, то хотя бы запомнить: не ошибается тот, кто ничего не делает. И чем более человек уверен в собственной непогрешимости, тем он глупее.
Сомнение - прерогатива мудрых.

Добавлено спустя 43 мин. 52 сек.
Из приятного: опять порадовали скоростью доставки. Вообще, с начала года посылки идут быстро.

 

[Sergei M]

• ParcelForce

Так может все таки расскажите людям, за что вы выписали человеку $ 200 штрафа!?
Я думаю многим это будет интересно и познавательно...
спросил у поддержки - молчат...отправляют на ссылку с условиями работы..
конкретики никакой, если чел. мошенник, так и скажите, а может он реально ошибся,люди то должны знать, чего и за что от вас ждать..

 

[ParcelForce]

Такие штрафы могут быть назначены за:
- Получение письма из магазина (от продавца) или звонка с жалобой на клиента. Например, это может быть требование оплатить не оплаченный заказ или требование вернуть товары продавцу или подозрение/обвинение клиента в мошенничестве;
- В документах (т.е. инвоисах), полученных с заказом, оплаченным клиентом самостоятельно, указано иностранное лицо или получатель отличный от владельца аккаунта

 

[KseniaFlor]

Такие штрафы могут быть назначены за:
- Получение письма из магазина (от продавца) или звонка с жалобой на клиента. Например, это может быть требование оплатить не оплаченный заказ или требование вернуть товары продавцу или подозрение/обвинение клиента в мошенничестве;
- В документах (т.е. инвоисах), полученных с заказом, оплаченным клиентом самостоятельно, указано иностранное лицо или получатель отличный от владельца аккаунта

Не только за это... еще они могут быть назначены за человеческий фактор к которому покупатель не имеет отношения.
Топите себя в негативных отзывах...
Смягчите правила и уберите скрытые штрафы

 

[Perfecto]

Немного позитива. Получил сегодня уже пятую посылку от ParcelForce. Очень доволен. Все содержимое бережно упаковано отдельно друг от друга. Посылка пришла за 12 дней! Очень доволен. Спасибо сотрудникам ParcelForce! :good:

 

[Stos89]

Представитель parcellforce. пришла посылка набитая пенопластом без моих товаров, со страховой разобрались. обращался в поддержку с вопросом о бесплатной отправки следующей посылки, так кат косяк не мой, что она пришла от вас пустая, а оплатил я её как полагается со всеми моими товарами, всё как положено, так вот поддержка как-то игнорирует меня! помогите мне пожалуйста с этим вопросом и дайте ответ!

 

[KseniaFlor]

Представитель parcellforce. пришла посылка набитая пенопластом без моих товаров, со страховой разобрались. обращался в поддержку с вопросом о бесплатной отправки следующей посылки, так кат косяк не мой, что она пришла от вас пустая, а оплатил я её как полагается со всеми моими товарами, всё как положено, так вот поддержка как-то игнорирует меня! помогите мне пожалуйста с этим вопросом и дайте ответ!

Какой службой была доставка от parcellforce ?

 

[Lopics]

Не только за это...

Расскажите пожалуйста по какой причине вы используете анонимайзер для сообщений на форуме? Скрываетесь от кого то?

 

[KseniaFlor]

Расскажите пожалуйста по какой причине вы используете анонимайзер для сообщений на форуме? Скрываетесь от кого то?

Это по моему не запрещено :smile: Да и я не использую анонимайзер,скорее впн . Просто некоторые ресурсы запрещены в РФ такие как рутрекер, вот и приходится прибегать к таким сложностям. Не я же виновата в этом правда?
Я много раз заходила сюда и без впн ...

 

[Lopics]

Это по моему не запрещено

Да, не запрещено. Но выглядят ваши сообщения в данной теме весьма странно... Так что мой вопрос выше остается в силе.

Добавлено спустя 48 сек.

Я много раз заходила сюда и без впн ...

Да, видел и такое..

 

[KseniaFlor]

Но выглядят ваши сообщения в данной теме весьма странно...

Ну как странно, вы бы с посредником разобрались,если вы прочтете предыдущие посты тогда вам станет понятно.
Вас бы устраивали штрафы на усмотрение ? Вот и я попала на такое усмотрение ))) А это уже называется лохотрон.
Не вижу просто ни чего странного в своем поведении.
Я с другими посредниками работала и работаю и вполне успешно и хорошо,а вот что этот посредник творить мне не понятно.

 

[ParcelForce]

Касательно страховки:
На какую сумму было застраховано ваше отправление и в каком размере вы получили компенсацию?

 

[alexnefed]

силачи вы мне полюбились уже несколько посылей. я ни одной не страховал. поясните ситуацию с пустой посылкой у клиента. че за дела?

 

[ParcelForce]

Клиенту пришла пустая посылка, мы подали запрос в страховую компанию и получили компенсацию на ту сумму, на которую клиент застраховал своё отправление - далее зачислили компенсацию на счет клиента.

Добавлено спустя 1 мин. 15 сек.
При отправке USPS (Почта России) иногда возникают подобные случаи, к сожалению.

 

[alexnefed]

спасибо. все понял. вы лучшие как по мне. так держать. всех благ вам!!развивайтесь!!

 

[ParcelForce]

Благодарим вас! :smile:

 

[Olga Fed]

Такие штрафы могут быть назначены за:
- Получение письма из магазина (от продавца) или звонка с жалобой на клиента. Например, это может быть требование оплатить не оплаченный заказ или требование вернуть товары продавцу или подозрение/обвинение клиента в мошенничестве;
- В документах (т.е. инвоисах), полученных с заказом, оплаченным клиентом самостоятельно, указано иностранное лицо или получатель отличный от владельца аккаунта

Прошёл уже месяц.
- До сих пор нет никакой конкретики в чем я провинилась. Лишь ответ что сотрудники склада "Никогда не ошибаются." Попросила пересмотреть сумму штрафа, ответ решение окончательное. Даже не берётся во внимание, что возможно произошла какая-то ошибка.
- сказали что отправят посылку обратно продавцу, когда это произойдёт НЕ известно.
При этом уже месяц у вас находится моя посылка стоимостью более 800$ !
Я конечно видела отрицательные отзывы про вас, но что "настолько все", я не ожидала. Точно никому из своих знакомых не порекомендую пользоваться услугами вашей компании.
В ваших правилах написано, что сумма штрафа от 10$ и до бесконечности. Сколько взбредёт в голову, столько и поставлю, так получается? Внесённую сумму 17$ за услугу доставки, которая мне не была оказана, возвращать отказываются.
Ещё раз хочу уточнить, когда стоит ожидать отправки моей посылки обратно продавцу?
Единственный плюс у данной компании, что поддержка в чате отвечает очень оперативно, но толку от этого нет, потому что все ответы идут без какой-либо конкретики.

 

[ParcelForce]

Если клиенты не занимаются мошенничеством, то они довольны сервисом
Касательно вашего отправления - посылки заблокированных аккаунтов возвращаются обратно в порядке очереди (сейчас на возврат стоит более 162-х посылок).

 

[Stos89]

Представитель parcellforce. пришла посылка набитая пенопластом без моих товаров, со страховой разобрались, за товары вернули деньги! обращался в поддержку с вопросом о бесплатной отправки следующей посылки!? в качестве компенсации за предыдущую, которая была с пенопластом! так как косяк не мой, что она пришла от вас пустая, оплатил я её как полагается со всеми моими товарами, всё как положено, так вот поддержка как-то игнорирует меня! помогите мне пожалуйста с этим вопросом и дайте ответ!