• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

[АХТУНГ! Будьте внимательны] ParcelForce - экспресс-доставка товаров из США. Помощь по покупке товар

B

buyan

Продвинутый
Регистрация
7 Мар 2011
Сообщения
29
Баллы
204
Местоположение
Город
Всем привет! Мда... Читаю ветку ,сколько людей , столько мнений. Теперь по делу.
1. По фото. До последнего отправления, фото, даже тогда , когда аккаунт был без фото,делались с открытыми коробками. У меня всегда 2-3 коробки, и я, как бы привык , что вижу на фото именно то , что заказывал. Последнее отправление ..., просто коробки.., закрытые.. Связался со службой поддержки, попросил переделать,переделали...быстро. Спасибо.. Тем не менее , думаю, как то вопрос нужно доработать -проработать..
2. Служба поддержки. Отвечают быстро, по делу , дружелюбно.. А вот к менеджерам по переписке , претензия есть, вернее была, бывало очень долго.. двое суток.. ждал ответа, причем нужно было выслать недостающие документы, и я узнал об этом перед самым отправлением.. Сейчас , на мой взгляд , все нормализовалось...Посмотрим.
3. По отправлениям и срокам.
Было затянутое отправление, ну наверное как у многих, читал ветку грустил, но все пришло.. В последующем, НЭ 12 дней... Что считаю очень хорошо...
Еще одно отправление , выслал Почтой... Висело в перелете долго, занервничал.. По моей просьбе PF , отправили запрос.. Дело двинулось.. В общем , что один на один с проблемой остался, впечатления не сложилось...
4. Что очень не нравится в правилах сайта, это зачисление страховой премии на счет PF , с невозможностью забрать деньги, а только оплачивать в дальнейшем услуги отправителя.. Это считаю в корне не правильно..
Вывод. В целом, со знаком + , ну а косяки бывают везде и всюду.. Пока , на мой взгляд, ничего критичного...

Добавлено спустя 1 мин. 27 сек.
 
ParcelForce

ParcelForce

Посредник
Регистрация
23 Дек 2015
Сообщения
479
Баллы
0
Уважаемые клиенты!
В следующий четверг, 24-го отправки НЭ не будет, т.к. это День Благодарения, и в США никто не работает. Отправка запланирована на пятницу, 25-е ноября.

Добавлено спустя 36 мин. 47 сек.
Вывод. В целом, со знаком + , ну а косяки бывают везде и всюду.. Пока , на мой взгляд, ничего критичного...

Будем стараться улучшать качество нашей работы!Спасибо вам за фидбэк! :smile:
 
O

olls

Продвинутый
Регистрация
15 Авг 2010
Сообщения
17
Баллы
204
Местоположение
Moscow
Так же искал надежного посредника, но очень сильно задумался, при этом все же решил рискнуть, посмотрим, что из этого выйдет.
Как честный человек пишу отзыв о работе с ПФ.

С момента написания вышеуказанного отзыва, я получил 4 посылки, из них 3 дорогостоящие - эпл вотч, айфон 7 и айфон 7 плюс, еще одна посылка находится в пути.
Средний срок доставки до точки самовывоза в г. Москва составил 1,5 недели, 3 посылки отправились в четверг и пришли в воскр следующий недели, одна посылка путешествовала чуть дольше, когда были проблемы с таможней и Боксберри, спишем этот случай на форс-мажор.
Один из айфонов заказывался в подарок и к нему должна была идти открытка, которую почему-то не отправили, и куда она вообще делась не понятно, это для меня не критично, но как факт.
Дифференциация тарифов на доставку интересная.
Моя посылка до консолидации весила 0,64гр, стоимость доставки составляла 12$, после консолидации она весит уже 0,69гр, т.е. тяжелее всего на 5гр (вес монеты 2р.), и вместе с этим стоимость доставки возрастает на 8 баксов! Т.е. за 5гр, которые не понятно откуда взялись, я переплатил 8 долларов.
Трекинги Боксберри постоянно врут, дописываются задним числом, опаздывают и т.д., ориентироваться на них нельзя.
В целом неплохие ребята, почти без косяков. Все четко, вменяемо, оперативно. Ставлю им 9 из 10, балл снижаю за неадекватную тарификацию.
 
ParcelForce

ParcelForce

Посредник
Регистрация
23 Дек 2015
Сообщения
479
Баллы
0
O

olls

Продвинутый
Регистрация
15 Авг 2010
Сообщения
17
Баллы
204
Местоположение
Moscow
Вес посылки зависит не только от веса товара, но и от веса коробки и кол-ва уплотнителей.
Бесспорно. Поэтому претензия не к упаковке, а к тарифам, по которым необходимо за 5 гр. доплачивать 8$.
 
ArtOsiris

ArtOsiris

Продвинутый
Регистрация
19 Фев 2012
Сообщения
407
Баллы
413
В следующий четверг, 24-го отправки НЭ не будет, т.к. это День Благодарения, и в США никто не работает. Отправка запланирована на пятницу, 25-е ноября.

Поэтому у вас на сайте смелое утверждение что 25 число это четверг?

Планируемая дата отправки партии: 25.11.2016 (четверг)

Одно дело рабочий день перенести, а вот чтобы так календарный день переносили впервые вижу, по всей видимости у ParcelForce на этой неделе пятницы не будет, хотя у всех будет к тому же черная ))
 
ParcelForce

ParcelForce

Посредник
Регистрация
23 Дек 2015
Сообщения
479
Баллы
0
Поэтому у вас на сайте смелое утверждение что 25 число это четверг?

Спасибо, исправим.

Одно дело рабочий день перенести, а вот чтобы так календарный день переносили впервые вижу

Можете уточнить?

Добавлено спустя 25 мин. 44 сек.
Уважаемые клиенты, мы подготовили форму для компенсаций за отправления в партиях 29 сентября и 6 октября: https://goo.gl/forms/BCnauGn0DTIC0dJ63

P.S. Там подробно указано, почему произошла задержка.
 
R

Russman

Новичок
Регистрация
20 Мар 2012
Сообщения
38
Баллы
0
Местоположение
Новороссийск
to ParcelForce

Есть пару вопросов.

- В ветке амазона написано что амазон перестал отправлять на склады некоторых поставщиков - у вас таких проблем нет?
- Не пользовался раньше посредниками и соответственно не сталкивался с декларациями. Я правильно понимаю, что мне просто нужно будет заполнить форму у вас на сайте?
- У вас упаковка входит в стоимость пересылки, но правильно ли я понимаю что под упаковкой подразумевается: сложить в коробку и внешне ее запаковать. А аккуратно уложить хрупкие вещи оплачивается отдельно. В таком случае можно узнать, хотя бы примерно, сколько будет стоить запаковать пару статуэток.
 
ParcelForce

ParcelForce

Посредник
Регистрация
23 Дек 2015
Сообщения
479
Баллы
0
- В ветке амазона написано что амазон перестал отправлять на склады некоторых поставщиков - у вас таких проблем нет?

На данный момент - нет, клиенты успешно заказывают с амазона.

- Не пользовался раньше посредниками и соответственно не сталкивался с декларациями. Я правильно понимаю, что мне просто нужно будет заполнить форму у вас на сайте?

Да, декларацию необходимо заполнять на нашем сервисе, когда вы создаете запрос на отправку. Так же, декларацию можно заполнить силами наших менеджеров (это платно).

А аккуратно уложить хрупкие вещи оплачивается отдельно

Это бесплатно, мы используем достаточное количество уплотнителей для сохранности посылок. Но, для пущей уверенности можете указать об этом в комментариях, и мы еще более надежно упакуем вашу посылку.
 
M

maks005

Новичок
Регистрация
16 Ноя 2016
Сообщения
3
Баллы
0
ParcelForce, Хочу заказать товар с Ebay помогите как это сделать, нужна доставка в архангельск, сколько будет стоить по деньгам и по времени самая оптимальная доставка?
 
V

vermot

Продвинутый
Регистрация
14 Фев 2010
Сообщения
22
Баллы
204
Местоположение
Israel
Добрый день. 19/11 посылка была доставлена согласно ups ( 1.gif 1Z2V36R0YW97376660).
Сколько дней занимает чтоб она у вас появилась на сайте? Очень хочу надеяться на ближайшую отправку?
 
ParcelForce

ParcelForce

Посредник
Регистрация
23 Дек 2015
Сообщения
479
Баллы
0
ParcelForce, Хочу заказать товар с Ebay помогите как это сделать, нужна доставка в архангельск, сколько будет стоить по деньгам и по времени самая оптимальная доставка?
Как пользоваться нашим сервисом:

1. У вас в личном кабинете есть раздел Адрес в США для шоппинга, это адрес нашего склада. На этот адрес вы можете самостоятельно заказывать товары из любых американских магазинов. Мы эти товары получим на складе, зарегистрируем и они отобразятся у вас в личном кабинете. Все посылки, которые приходят к нам на склад для вас хранятся 40 дней (т.е. вы можете какое-то время копить свои покупки). В любой момент вы можете выбрать ваши покупки и создать запрос на их отправку. Стоимость пересылки ваших покупок от нашего склада к вам зависит от их веса и стоимость можно рассчитать на нашем калькуляторе на главной странице.

2. У нас есть услуга Помощь в покупке. Это услуга нужна, если вы сами не хотите/не можете оплатить товары в магазине США. Мы тогда оплачиваем все товары для вас сами (это стоит 10%, но не менее $10 за заказ из одного магазина) по вашим ссылкам, товары приходят точно также к нам на склад, точно также отображаются у вас в личном кабинете. И точно также как и в п.1 вы можете их отправить к себе домой, оплатив отдельно отправку, зависящую от веса : )

Добавлено спустя 6 мин. 9 сек.
Добрый день. 19/11 посылка была доставлена согласно ups ( 1Z2V36R0YW97376660).
Сколько дней занимает чтоб она у вас появилась на сайте? Очень хочу надеяться на ближайшую отправку?

Посылки регистрируем в течении суток.
Ваша посыла должна была быть доставлена на выходные, но мы не работаем в сб/вс. Поэтому, должна быть повторная доставка в первый будний день. Если посылка не появится в вашем кабинете к завтрашнему дню, то напишите об этом в чат поддержки на сайте и мы займемся этим вопросом.
 
B

buyan

Продвинутый
Регистрация
7 Мар 2011
Сообщения
29
Баллы
204
Местоположение
Город
Получил очередные посылки с помощью PF Придраться не к чему. Спасибо.
 
ParcelForce

ParcelForce

Посредник
Регистрация
23 Дек 2015
Сообщения
479
Баллы
0
B

buyan

Продвинутый
Регистрация
7 Мар 2011
Сообщения
29
Баллы
204
Местоположение
Город
Обращусь.... Коней на переправе не меняют... Тем не менее, просил бы проанализировать мои предложения... По поводу пупырчатой пленки и по поводу страховки...
С уважением ...
 
ParcelForce

ParcelForce

Посредник
Регистрация
23 Дек 2015
Сообщения
479
Баллы
0
B

buyan

Продвинутый
Регистрация
7 Мар 2011
Сообщения
29
Баллы
204
Местоположение
Город
4. Что очень не нравится в правилах сайта, это зачисление страховой премии на счет PF , с невозможностью забрать деньги, а только оплачивать в дальнейшем услуги отправителя.. Это считаю в корне не правильно..
Я бы , предпочел, в качестве упак. материала ,вместо бумаги, пленку с пузырькам :smile:
 
COOLak

COOLak

Продвинутый
Регистрация
18 Янв 2011
Сообщения
47
Баллы
388
Местоположение
Москва
Получил через EMS свою посылку от 10 числа. К упаковке и пересылке претензий нет. Но есть к другому.
В правилах сервиса сказано, что если сделать срочный запрос на отправку до 14:00 EST в день, предшествующий дню отправки партии НЭ, то посылка будет включена в партию. Ради этого я даже переплатил 10 долларов за сверхсрочную доставку по США. Когда я сделал такой запрос в среду 9 числа, меня огорчили - партия была собрана досрочно. Чтобы не ждать неделю, я оплатил более чем в 2 раза больше (около 8000 руб.) за доставку EMS. Огромные деньги для доставки! Перед оплатой я специально уточнил, когда отправят мою посылку, и мне сказали, что в этот же день. Оплачиваю - и тут бац, мне говорят "в связи с праздниками почта не работает до понедельника, так что отправим в понедельник утром". Это просто полнейший беспредел, могли бы сразу сказать, и я бы лучше дождался следующей партии НЭ, чем выкидывать на доставку такие деньжищи и все равно ждать. Так что бы вы думали? Даже в понедельник УТРОМ не отправили, как обещали. Отправили около 2 часов дня.
И это еще не всё.
Изначально у меня был выбран аккаунт с фото, и я знал, что он сбрасывается на обычный после первой посылки, поэтому вручную сохранил настройки на "Аккаунт с фото". После первой посылки он ВСЕ РАВНО сбросился на обычный. Хотя бы я должен был получить фото первой посылки, но и его не сделали! Вторая посылка пришла после того, как я опять откатил настройки на "Аккаунт с фото", но и ее фото тоже не сделали! В итоге сфотографировали только то, для чего я вручную заказал фото. Решил ограничиться самым дорогим товаром и не терять время на те две посылки с мелкими вещами.

В общем, посылка пришла в прекрасном состоянии и довольно быстро, с соблюдением всех сроков, хотя за это уже благодарность EMS.
А сервису нужно обязательно научиться серьезному отношению к клиенту.
 
evgen9smoliakov

evgen9smoliakov

Новичок
Регистрация
24 Окт 2016
Сообщения
26
Баллы
0
Черная пятница когда будет в США?)
 
ParcelForce

ParcelForce

Посредник
Регистрация
23 Дек 2015
Сообщения
479
Баллы
0
Live

Similar threads




Вверх
Live