Защита покупателя - продажа на тематическм форуме.

[forge1917]

Собственно, все просто, продал новый товар (оплата как за товар - без ссылки на лот) на одном из форумов (к ebay никакого отношения не имеет) - отправил ЕМС - покупатель получил, а теперь пишет, что ему товар уже не нужен - через 10 дней - посылка столько шла. Из этого вопрос.
Какая защита есть у покупателя? Если с ним не удается договориться - я планирую с него вычесть сумму убытков на пересыл и конвертацию. Но, меня пугает, что если он товар попортил. Как быть в этой ситуации?

 

[@ndy$]

я планирую с него вычесть сумму убытков на пересыл и конвертацию.

Это вполне разумно, если он пишет, что товар ему просто не нужен, а не "не соответствует описанию".

Но, меня пугает, что если он товар попортил. Как быть в этой ситуации?

Никак. Подставить он может очень легко, в том числе и отправив какой-нибудь хлам вместо товара. Скажите ему, что принимаете назад товар в неповрежденной почтовой упаковке, что является признаком неиспользования товара. Если же упаковка раскрыта, это может перевести товар в категорию Б/У, что скажется на его стоимости. Кстати, именно для этого многие магазины прописывают в своих листингах условие на 10-15% "рестокинг фии", понижающий коэффициент на возвращенный товар.

 

[Vega]

А зачем вы хотите с ним договариваться, подставляясь под риски без гарантий? Или вы уверены в человеке полностью? вы же понимаете, что в случае чего можете остаться без товара и без денег.

 

[Zlodeyka]

А нафиг его послать ?

 

[forge1917]

Вопрос разрешился - через несколько дней покупатель сказал, что товар ему нравится и оставил положительный отзыв.