Заменили часть посылки

[Hart]

PHOENIX2000, сколько у Вас было открыто диспутов с начала 2011 года?

 

[PHOENIX2000]

Hart, кроме этих двух - ни одного.

 

[Hart]

На всякий случай мой текст, который я писал в прошлый раз:

Хороший текст, убедительный.
Думаю, последнее решение ебея было верным. Лот ведь был получен, только он значительно отличался от описанного в листинге.
Но сейчас можно только ждать. Совершенно очевидно, что продавец отлично знает, что послал парашу, потому и пишет околесицу вокруг да около.
Ждите, должны всё же решить в Вашу пользу. Продавец посылку получил?

 

[PHOENIX2000]

> Думаю, последнее решение ебея было верным.
Вот тут я не совсем понял. Последнее решение было по новому кейсу, который о несоответствии. На данный момент ситуация мне несовсем понятна.
История первого кейса выглядит так:

т.е. получается, что они закрыли кейс Jun 15, 2011 at 5:53 PM, но у него на данный момент висит статус "Case Closed: Appeal under review".

Второй кейс выглядит так:

Т.е. именно второй (который они открыли в ответ на мою апелляцию первого) они закрыли с пометкой "the item you received matched the seller's description but you no longer wanted the item".

Так что я честно говоря не совсем понял, что теперь ждать. Как я понимаю, надо еще раз на апелляцию подавать...
Но почему тогда в первом стоит статус Appeal under review - не совсем понятно.

Посылка где-то в России пока еще. Где именно - непонятно...

 

[Hart]

Appeal under review - не совсем понятно

Апелляция в стадии рассмотрения.
Это я и имел в виду.

 

[PHOENIX2000]

Ну то что она рассматривается это понятно.
Я к тому что уже два раза выносилось финальное решение.

По первому кейсу 15го июня и по второму - 21 июня.

На сколько я понял, результатом рассмотрения апелляции первого кейса явилось открытие саппортами второго кейса (о несоответствии товара заявленнному). Но второй кейс тоже закрыт в пользу продавца.

Надо ли обжаловать второй кейс?

 

[Ежик.в.тумане]

PHOENIX2000
было бы хорошо если бы твоя посылка начала трекаться в США, это был бы плюс в твою пользу и как доказательство что ты отправил посылку обратно

 

[PHOENIX2000]

Да я и сам бы рад... Постоянно звоню в отдел рекламаций на почте - все завтраками кормят...

 

[PHOENIX2000]

Good news! We issued you a refund of $241.00 on Jun 27, 2011 to the PayPal account you used to purchase this item. The refund includes the purchase price plus original shipping. Please log in to PayPal to get your refund.

Ура, справедливость восторжествовала)))
Второй кейс я тоже отправил на апелляцию, притом с теми же доводами что и раньше.
Сегодня вот пришло сообщение о полном возмещении))

PS Пока все это происходило, купил такой же комплект у другого продавца - сегодня забрал - совсем другое дело))

Добавлено спустя 47 секунд:

Всем огромное спасибо за помощь!

 

[Hart]

сегодня забрал - совсем другое дело

Да уж, Хенкельс - это дело. Даже мусат есть. Теперь рэзат будэм!
Мои поздравления!

 

[PHOENIX2000]

Спасибо!

Кстати, забыл сказать, решение о рефанде было от апелляции второго кейса.
Т.е. результат апелляции первого кейса - открытие ими второго кейса о несоответствии.
Затем решение второго НЕ в мою пользу.
А вчера подал на апелляцию по второму кейсу - ее и удовлетворили.