S
sjavik
Новичок
спасибо, за помощь. Скажите, а как писать в службу поддержки? Я писал им в какой-то LIve support, но он всегда офлайн, и ни кто не отвечает... на какой адрес писать?
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
K
kalexi
Новичок
Привет, тут заказывал DE, все жду... В трекере с 17.04.2011 статус - Покинуло место международного обмена (Москва PCI-1). Писал на почту (postoffice@spbpost.ru) , ответили следующее:
Это нормально?
Roel
Новичок
Распечатывай письмо Деала тебе об отправке заказа с таки-то ордером, квитанцию палки, и иди на почту, подавай в розыск, и параллельно отпишись в Деал, мол так вот и так, похоже потеряли посылку, давайте попробуем как-то решить эту проблему и т.д.! Это все теория - в практике я таких случаев не имел, но думаю что поступил-бы именно так.
Добавлено спустя 5 минут 48 секунд:
Почитайте Здесь, может что интересное найдете.
-RudeBoy-
Крутой иБаер
sjavik, к сожалению для DX в последнее время "нормально" собирать заказы по 2-3 недели.
В лайф-чат нужно рано утром по московскому времени "ломиться".
В выходные они по-моему не работают.
woddy Вам написал варианты. Диспут я бы тоже не советовал.
Но есть еще способ "Cancel order" - в этой теме уже много раз описывалось. Т.е. Вы можете отменить заказ в своем аккаунте через Cancel order.
Я вот месяц ждал пока отправят, в ближайшее время покупать там ничего не буду скорее всего. Совсем у них плохо стало с обработкой заказов.
В лайф-чат нужно рано утром по московскому времени "ломиться".
В выходные они по-моему не работают.
woddy Вам написал варианты. Диспут я бы тоже не советовал.
Но есть еще способ "Cancel order" - в этой теме уже много раз описывалось. Т.е. Вы можете отменить заказ в своем аккаунте через Cancel order.
Я вот месяц ждал пока отправят, в ближайшее время покупать там ничего не буду скорее всего. Совсем у них плохо стало с обработкой заказов.
S
sjavik
Новичок
-RudeBoy-, спасибо! Буду пробовать утром...
RomashkaGT
Продвинутый
- Регистрация
- 13 Янв 2011
- Сообщения
- 325
- Баллы
- 213
Deniskabez
трек-номер ранее был зарезервирован и выделен на твою посылку
трек-номер ранее был зарезервирован и выделен на твою посылку
maxta
Продвинутый
www.dealextreme.com
www.dealextreme.com
- Заказ меняется на Express Order Received !
Вот как круто -думаю, я их отпинал.
В пятницу, типа, заказ отправлен.
- и что бы вы думали ?
- Эти клоуны отправили листочки
, а плеер до сих пор висит ! C
CADastr
Крутой иБаер
Забей, нет его в наличии и возможно не будет уже. Линейки обновляются.
Roel
Новичок
Я тоже на эту тему не заморачиваюсь - не пакуют две недели, заменяю либо делаю возврат!
Drv
Продвинутый
- Регистрация
- 19 Фев 2011
- Сообщения
- 310
- Баллы
- 101
Хех, поторопился я радоваться...
Похоже что DX отправил часть посылки, дабы клиент, т.е. я, не волновался. Получил ещё два письма, о том, что 19.04.11 и 21.04.11 отправлены ещё 2 посылки :evil:
Первая уже прошла таможню, вторая ушла из Китая, третья ещё не трекается.
В общем-то, идея отправлять посылки частями неплоха и позволяет не ждать пока соберут всю посылку, но могли бы как-то уведомить, что отправлены такие-то позиции, остальные будут позже.
sharezz
Продвинутый
Капец, 3 марта заказал 3 микроскопа. 23 марта посылка засветилась на сайте гонконгпочты, сегодня получил. Только вместо 3-х микроскопов, в посылки был один. Время открытия диспута, уже истекло, а так хотелось бы их наказать. Это была моя первая и последняя покупка на DX. :lol:
D
DimKord
Новичок
Это какой то пипец. посылка 10 апреля покинула почту Китая и до сих пор ни где не появляется. Хотя вторая посылка (заказ был разбит на 2 части), которая была отправлена позже, уже почти пришла ко мне.
Вложения
-
post-1009514-0-1319690018-55023700.jpg
Boneless
Продвинутый
А написать в саппорт и приложить фото посылки? Насколько я понимаю, они идут и на частичный рефаунд и отправляют недостачу.
ANDY-HARD
Новичок
Аналогично! Посылка, которая покинула 10 апреля почту Китая ещё не появилась. Посылка покинувшая Китай 11-го числа уже была в Росии 20-го апреля. Причём первая была оплачена раньше на 5 дней. Что-то с посылками от 10-го числа произошло... Никто не слышал о падении самолёта в Китае?
identificator
Новичок
Месяц назад заказал 10 айтемов на 100. Неделю назад выслали половину. Остальные - ожидаются.
Drv
Продвинутый
- Регистрация
- 19 Фев 2011
- Сообщения
- 310
- Баллы
- 101
ildus2, наверное нужно кликать по номеру заказа в "Order # (invoice)"? Я что-то не допёр... глядел только в "Order # (tracking)".
Спасибо за подсказку, буду знать
Спасибо за подсказку, буду знать
S
shoot777
Новичок
с момента заказа считайте 43 дня и открывайте диспут о неполучении, в любом случае, даже если посылка трэкается у вас в городе. Пришла раньше 43 дней и не хватает чего-то - диспут по этой причине. Это на будующее. А сейчас - в саппорт с фотами и пр.
У кого посылка идёт долго - вам наверняка отправили китайской почтой, а не гонконгской. Если так, то идти будет ппц как долго, но в любом случае придёт посылка.
Roel
Новичок
Давно известный факт - Деал после своего нового года шлет только Китай-почтой, но если у вас что-то дорогое и вы хотите Гонком, то напишите им при заказе, думаю не откажут! :evil:
Live
