www.DX.com - DealExtreme зона общения

[utel09]

У меня проблема.
моя почта на аккаунте и на палке не совпадает.
я сделал и оплатил заказ
номер наказа я не сохранил
есть только письмо с палки

подскажите люди добрые как мне узнать трек номер моего заказа.

 

[shoot777]

причём тут почта? В аккаунт на диале же зайти можете, когда отправят ваш заказ, в статусе заказа будет трэк.
или я что-то не так понял.

 

[winni-pyx]

а через сколько обычно саппорт начинает отвечать на запросы, заданные через их систему? Уже третий день висит со статусом "Request has been received - waiting for processing."

 

[@LEzhka]

Блин до вечера жду и открываю диспут, достали!!!! Одно дело сказать подождите, вашу проблему решаем. А тут тупо второй день мороз и в чате и в тикете.
"You're currently in queue, please wait for moments, we will get back to you as soon as possible.
Lucia:
Hi,would you please tell me the order number?
OLEG:
Order Not Shown in DX Account.
OLEG:
paypal?
OLEG:
Shopping Cart Payment Sent (Unique Transaction ID #78H19828MU6130000)
OLEG:
Where are you?"

И игнор уже больше часа.

 

[utel09]

Еще раз прошу помощи.
В разделе DealExtreme » My Account вот что у меня после покупки.

 

[Пчел]

Скажите пожалуйста мейл, кому задать вопрос по товару можно

 

[Roel]

Скажите пожалуйста мейл, кому задать вопрос по товару можно

Столько раз говорилось - ну ладно, нет у них почты чтоб по товарам отвечать, стучись в чат - когда написано ON, и будет вам счастье.

Добавлено спустя 6 минут 46 секунд:

Еще раз прошу помощи.

Это даже уже надоедает - ну ладно, здесь описаны все ваши траблы - не ленитесь, минут 20-30 и вы почти профи, короче идем и внимательно читаем -
Deal Extreme - руководство пользователя.

вот -

- Items missing from the order
Сюда жмем, если вдруг движок магазина взглюкнет и у вас попутаются позиции в ордере. ну к примеру количчество вместо 3х станет 1 или наоборот. либо пункт исчезнет. Подготовьте ПайПаловскую выписку по этому счету (она у вас на почте. скопировать и вставить в претензию) и скопируйте нынешнее состояние интересующего вас пункта. Всё. Агент сверит ваши данные и приведет всё в порядок, а так же дошлет то что недослано. статус заказа поменяется.
сюда же можно накатать жалобу на то, что пока они там собирали ваш заказ - его цена упала значительно, как сделал это AlexChief Цитата:
"I made order N 0227***0 at 27/2/07. And my order is not shipped yet.
When I checked status of my order this day, I noticed that prices where changed.
The difference betwin my total and now valid prices is about 13$.
It would be silly for me to loose that money.
I need your advice how to recalculate my order. Shold I cancel this order and reorder goods again? Or can I add some goods to valid order by E-mail?
Please, help me to solve this problem."

 

[utel09]

2 Roel

Спасибо за ответ. Я читал все по ссылке раньше.

Для разрешения проблемы нужно указать Order Number.

но как видно на скриншоте - там нет ничего.

и я не могу направить им вопрос!

 

[SK73]

utel09
А тут пробовали?

 

[utel09]

2 SK73

А слона то я и не увидел....... СПАСИБО!

 

[Vano-sie72]

Я был доволен работой магазина до тех пор пока не заказал в другом, в другом выслали в этот же день, а тут ждал 2 недели

 

[Snoks]

У них в F.A.Q. написано, сколько занимает та или иная операция по времени.
Например, сбор товаров на складах - пятеро суток,
Упаковка - двое суток и т.д.
Как часто вообще эти сроки сходятся на практике?
Сбор я так понял может проходить и две недели...
А вот упаковка по сколько длится?

 

[@LEzhka]

Постучал в скайп, решили все в течении 5 минут.

 

[Пчел]

Столько раз говорилось - ну ладно, нет у них почты чтоб по товарам отвечать, стучись в чат - когда написано ON, и будет вам счастье.


Сори, торопился очень не до поиска было

 

[Roel]

Как часто вообще эти сроки сходятся на практике?
Сбор я так понял может проходить и две недели...
А вот упаковка по сколько длится?

В этой ветке уже описал (я новичок - мне везет) заказ от 20 улетел в Россию 27, заказ от 21 и 22 улетели 28.
Вот как-то так!

 

[SK73]

У меня тикет висел почти неделю, пока в чате не выловил дЭвушку, далеко не с первого раза... :shock:

 

[General_user]

Подскажите, а от чем вызвана такая долгая отправка товара и как сейчас с этим обстоит ситуация. Хочу заказать пару вещей с dx, недавно мелочь заказал - от момента оплаты до отправки неделя прошла....

 

[flrem]

у меня заказ только через неделю после оплаты получил трек номер и начал трекатся.

 

[zayce]

General_user
нежеланием или невозможностью DX реорганизовывать рабочий процесс в связи с ростом кол-ва заказов. посмотрите в сторону BIC.

 

[General_user]

General_user
нежеланием или невозможностью DX реорганизовывать рабочий процесс в связи с ростом кол-ва заказов. посмотрите в сторону BIC.

Ясно... Да я уже неделю ищу где купить такой (F900lHD) регистратор, но кроме dx за такую цену не нашёл нигде(((( на BIC товар упаковали и отправили на след день и даже сфоткали - респект им), но там нет того такого.. Мож подскажете где ещё можно посмотреть? амазон, панда, фокал, алиэкс - нигде нет(