www.DX.com - DealExtreme зона общения

[winni-pyx]

Народ, кто делал возврат товара от DX по гарантийному случаю, помогите.
Необходимо вернуть видеорегистратор у которого не работает приемник GPS. Написал им письмо через саппорт.....пока тишина. Интересует вопрос о том, кто будет оплачивать доставку посылки ТУДА и ОБРАТНО. В ихних ФАКЪЮ я нашел информацию по оплате, но так до конца и не въехал. Написано, что ДХ оплачивает 35% от чего то там, но не более 40$. Что это означает? Если посылка ТУДА будет стоить рублей 800 (это мне на нашей почте сказали), а обратно 10$, то сколько они мне возместят?

Ну и за одно второй вопрос: почему в России нет такой доставки за 10$, как в Китае, почему у нас так дорого?

 

[woddy]

winni-pyx
мне отправка в китай 250-300р обходилась. пользовался 3 раза (навигатор, телефон, батарейка для бука). пользуйся не экспресс, отправляй не комплект а только тушку обмотав в 3 слоя пупырчатой пленки.

самое страшное - почта будет тебе доказывать что электронику отправлять нельзя. немного уверенности и настойчивости тебе помогут. ну или через другое отделение отправишь, их же много в крупных городах.

 

[winni-pyx]

woddy, а сам DX тебе возвращал что нибудь? или у тебя не гарантийный случай был?

 

[woddy]

winni-pyx
гарантийный, но после 3(?) месяцев работы. в таком случае они пересылку "туда" не компенсируют. (я точные сроки не помню)

 

[CADastr]

Ну и за одно второй вопрос: почему в России нет такой доставки за 10$, как в Китае, почему у нас так дорого?

Cтолько и будет, если посылать мелким пакетом одну тушку. Только проще забить. А потом стрясти с них стор кредит.

 

[zayce]

antigonon, antigonon
спасибо.

ответили они в итоге по одному заказу по RMA.
просят закрыть диспут и мол тогда рефаунд сделают.
не хочу закрывать диспут, опять будут тупить неделю.
тем более согласно политике пайпал диспут нужно закрывать после решения проблем.

есть ли какой прецедент на тему закрытия диспута с DX и получения рефаунда?
порылся в теме, нашёл лишь похожие вопросы и рекомендации "ага, закройте, всё вернут, чесна-чесна".

 

[First2012]

Paypal - это Paypal и им побоку кто такие эти диалэкстримы. Ничего не закрывайте и сразу переводите в клайм. Кетайси наглеют всё больше и больше.

 

[winni-pyx]

Только проще забить. А потом стрясти с них стор кредит.

как это забить? Вопрос возможно возник из за того, что я не знаю что за зверь такой "стор кредит". Где про это почитать можно?

 

[rolex_ru]

"стор кредит" - на твой счет-аккаунт в магазине, потом еще чего нибудь купишь или доплатишь к этой сумме.

 

[vovan007]

Та я и не дождался литиевых аккумуляторов с DX, которые купил 18 января да еще и без трека (жалко было денег). Жалко было и себя, и китайцев, но все же для справедливости открыл диспут, потом перевел его в клейм и вчера получил письмецо:
Hello ***************,
We have concluded our investigation into your case and have decided in your
favor.
We were able to recover $7.88 USD and this amount has been credited to you.
Please allow five business days for this adjustment to be posted.
If you are due any additional funds, we will make our best effort to
recover the balance from the seller.
If the seller's account has insufficient funds to complete the refund owed
to you, please be assured that we will take appropriate action against the
seller's account, which may include limitation of the seller's account
privileges.

Transaction Details
Seller's Name: DealExtreme
Seller's Email: dealextreme@gmail.com
Seller's Transaction ID: **************
ну и так далее

 

[winni-pyx]

"стор кредит" - на твой счет-аккаунт в магазине, потом еще чего нибудь купишь или доплатишь к этой сумме.

так они же все равно потребуют вернуть дефектный товар? Или могут и без этого обойтись? 220 баксов все таки он стоит........да и дефект у него условный......просто старая прошивка из за которой в устройстве не работает GPS в России. На территории Китая этот агрегат работает исправно, но для России нужна нормальная прошивка.

 

[ish]

а купон на яблочко еще работает?

 

[Radyknow]

друзья! Хэлп! Статус: Покинула почту Китая
Дата: 16.03.2011 00:00
Отправлена копия айпада. по Рашен Пост не слуху не духу на сегодняшний момент! что делаю? жду?

 

[Roel]

Сделай заказ, вбей купон, обнови ордер - если в заказе апл появился - значит работает))), ну а если серьезно, судя по retailmenot - работает. :lol:

Добавлено спустя 3 минуты 9 секунд:

Рашен Пост не слуху не духу на сегодняшний момент! что делаю? жду?

Ну срок конечно не критический, но для собственного успокоения можешь сходить на почту, вдруг она тебя там уже ждет, и такое бывает!

 

[olenagol]

Roel
на ритейлминоте даже не рабочие купоны могут висеть чуть ли не месяцами, если набрали много позитивных отзывов за время действия :wink:
Но механизм проверки описан правильно, практика - самый надежный метод проверки.

 

[goryv]

так.. написал положительный отзыв про другой магазин, надо и здесь немного позитива добавить.. :crazy:

заказывал складные ножи, которые в dealextreme так нахваливают, два одной модели и один - другой.

08.03 - заказ;
12.03 - "Order Shipped", судя по сайту и весу отправления - отправлены все три сразу;
14.03 - начал трекаться;
24.03 - импорт;
28.03 - прибыл в место вручения (Москва).

пока не получил, отзыв только по скорости работы магазина.
но, надеюсь, все будет нормально..

зы. да, это мои первые заказы, так что вполне вероятно, что новичкам везет

 

[10mm]

Скажите пожалуйста, обнаружилась ошибка в фамилии, опечатка, отсутствует одна буква, это мой косяк, но посылку уже отправили, я им писал, сказали, что уже не могут ни чего сделать, скажите, я смогу ее получить на почте или нет? Спасибо!

 

[winni-pyx]

10mm, я думаю проблем не будет.
Я вообще когда заказываю, пишу в адресе не "Rostov-on-Don", а "Rostov-na-Dony" ))) и все благополучно приходит))

Люди, я послал запрос через саппорт (Defective / broken). После того, как нажал кнопку "отправить", мне высветился какой то код моего запроса. Я его благополучно НЕ записал. Как мне теперь найти мой запрос и узнать на каком этапе он находится?

 

[strelb]

winni-pyx, логинитесь здесь и смотрите Request Status / History

 

[Roel]

12.03 - "Order Shipped", судя по сайту и весу отправления - отправлены все три сразу;

Ребят, подскажите дурню, где вы все видите вес посылки, весь свой аккаунт перекапал, ни чего подобного не увидел, а я так понимаю это не маловажная составляющая, т.к. на почте его надо будет сверить.