• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

www.aliexpress.com сокровищница Алибаба.ком (без PayPal)

MeltedWater

MeltedWater

Новичок
Регистрация
28 Фев 2013
Сообщения
99
Баллы
0
Местоположение
Москва
Опытные граждане, помогите, пожалуйста!

Пришёл товар, который НЕ соответствует описанию. Я открыла диспут. Прод согласился принять товар обратно и дал адрес. 08 мая я товар отправила. 05 июня на сайте Почты России появилась запись "Вручено".

Я написала об этом продавцу. Он молчит как партизан.

Это моя первая покупка на Али. И первый диспут, соответственно. Что мне теперь делать? Как получить обратно деньги?

Спасибо
 
Kochegar

Kochegar

Продвинутый
Регистрация
12 Мар 2011
Сообщения
2 156
Баллы
386
Местоположение
СССР
который НЕ соответствует описанию
Вы бы дали ссылочку на лот, фотографию+описание пришедшего. Тогда можно было бы предметно обсуждать вопрос.
молчит как партизан.
Если Вы продавцу сообщили столько же информации, то как бы и не удивительно.
У них, кстати, сегодня первый рабочий день после праздника ;)
 
MeltedWater

MeltedWater

Новичок
Регистрация
28 Фев 2013
Сообщения
99
Баллы
0
Местоположение
Москва
Kochegar, спасибо. продавец УЖЕ признал недостатки, УЖЕ дал свой адрес, и УЖЕ получил товар назад... зачем ссылка на товар?

Вопрос мой заключался в том, как и у кого теперь требовать мои деньги назад?
 
Comrad

Comrad

Продвинутый
Регистрация
24 Янв 2010
Сообщения
2 787
Баллы
263
Местоположение
UA
D

detrin

Начинающий
Регистрация
9 Авг 2006
Сообщения
966
Баллы
16
Местоположение
Россия
Как отменить диспут, когда он в статусе Dispute escalated ?
 
Kochegar

Kochegar

Продвинутый
Регистрация
12 Мар 2011
Сообщения
2 156
Баллы
386
Местоположение
СССР
как и у кого теперь требовать мои деньги назад?
Диспут в каком состоянии?
Сделайте скриншот дошедшего трека, лучше с международной версии
залить который, кстати, лучше всего к себе на дропбокс
Далее по инструкции
В случае положительного решения, ждать до месяца появления денег на карте (qiwi, и т.д).
 
Peresvet_

Peresvet_

Крутой иБаер
Регистрация
3 Фев 2011
Сообщения
2 152
Баллы
548
Местоположение
Россия
в этой истории напрягает одно: эти люди будут кляймить али за свой цент.
Али и так забит спорами под завязку, и честные люди ждут решения своих проблем и свои деньги месяцами, а тут еще эти 1-центовики...

Поддерживаю,и даже возможно это происки конкурирующих торговых площадок :shock:
 
Z

Zeller

Продвинутый
Регистрация
9 Июн 2013
Сообщения
96
Баллы
211
Местоположение
Самара
Как отменить диспут, когда он в статусе Dispute escalated ?
В заказе переходишь по ссылке Dispute in Progress

В самом верху
Status: Dispute escalated
Reminder: Please sign in to the complaint center to view more details about your dispute, and follow the dispute process.
Переходишь по выделенной ссылке 'complaint center' на сайт alibaba

И далее отменяешь
Current Status -> Action -> Cancel Complaint

У меня английский интерфейс, но я надеюсь что последовательность ясна.

Успехов,
 
Nimezida

Nimezida

Продвинутый
Регистрация
16 Фев 2012
Сообщения
406
Баллы
401
Местоположение
Набережные Челны
Подскажите, как Вы оплачиваете на али кукурузой? Я выбираю способ оплаты mastercard и там высвечивается обязательное поле для заполнения имя и фамилия. Но кукуруза же не именная карта. Как быть?
 
Kochegar

Kochegar

Продвинутый
Регистрация
12 Мар 2011
Сообщения
2 156
Баллы
386
Местоположение
СССР
targitai

targitai

Начинающий
Регистрация
23 Мар 2009
Сообщения
193
Баллы
18
Местоположение
Молдова, Бендеры
Хех... заказал палаточку за 4 цента :) Не жалко, а вдруг хоть какую-нить открытку отправят - и то приятно :)

Такой вопрос, с вашего позволения. Открыл диспут, перевел в претензию, через примерно неделю, пришло на мыло, мол будем рассматривать. Прошел месяц. В листинге заказов так и висит Dispute in progress. Решил заглянуть, и оказывается, что два дня назад дело закрыли в мою пользу! И никаких писем с извещением, никаких изменений отметок в листинге о закрытии. Это вообще нормально для Али? Да, и написано что в течении 7 дней деньги вернут, а как в реале, сколько ждать примерно?

PS... где-то проскакивали посты на счет выбора вида при поиске на Али. Сейчас с такой же проблемой столкнулся - исчезли кнопки переключения. Не ткнете носом где это решалось, не могу найти?
 
D

detrin

Начинающий
Регистрация
9 Авг 2006
Сообщения
966
Баллы
16
Местоположение
Россия
targitai

targitai

Начинающий
Регистрация
23 Мар 2009
Сообщения
193
Баллы
18
Местоположение
Молдова, Бендеры
D

detrin

Начинающий
Регистрация
9 Авг 2006
Сообщения
966
Баллы
16
Местоположение
Россия
targitai, браузер какой?
 
targitai

targitai

Начинающий
Регистрация
23 Мар 2009
Сообщения
193
Баллы
18
Местоположение
Молдова, Бендеры
Peresvet_

Peresvet_

Крутой иБаер
Регистрация
3 Фев 2011
Сообщения
2 152
Баллы
548
Местоположение
Россия
исчезли кнопки переключения. Не ткнете носом где это решалось, не могу найти?

Вы на какой версии сайта смотрите: http://ru.aliexpress.com или http://www.aliexpress.com ?

Ищите на этой:http://www.aliexpress.com, там все должно быть. Еще возможно у вас в ссылках появляется слово: premium, откуда оно берется вроде не разобрались или не отписывались здесь,но без него кнопочки есть.
 
S

Semerov

Новичок
Регистрация
5 Мар 2013
Сообщения
8
Баллы
0
Местоположение
Санкт-Петербург
Подскажите, пожалуйста.
Можно ли это считать возвратом.
c57e58aa710f0ed4c42f55a81fc0a087.jpg
Просто прошел месяц, а деньги на карту так и не поступили
 
d2server

d2server

Новичок
Регистрация
4 Июл 2010
Сообщения
804
Баллы
0
Местоположение
Киев
Semerov, Да. Ждите пока зачислятся.
 
ZNA

ZNA

Начинающий
Регистрация
13 Янв 2009
Сообщения
601
Баллы
18
Местоположение
Россия
Подскажите..
продавец дал трек-номер ЕМС 8 дней назад
потом сослался на китайские праздники,потому не трекается

но теперь уже явный перебор.

что сделать можно?
 
mr.qm

mr.qm

Новичок
Регистрация
4 Фев 2013
Сообщения
135
Баллы
0
Местоположение
Rostov
Здравствуйте.
Возникли первые проблемы с Али.
Жду товар уже 86 дней, в состоянии:



6.06.2013 21:21 - Покинуло сортировочный центр - Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-3 Уч-3.4

По моей просьбе продавец увеличивал на 10-15 дней, когда я просил его об этом (просил около 3х раз).
Попросил недавно увеличить срок - молчит. Счетчик показывает, что осталось 23 часа до завершения сделки.
Открыл диспут (предупредил продавца - все равно молчит) - отклонил и молчит.
Открыл второй раз диспут - отклонил и молчит.
Что делать в таком случае? Подскажите пожалуйста.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live