WooLovers.com качественные шерстяные свитера из Англии

[muhin73]

Я никого ни в чем не обвиняю. Но я покупал в разных магазинах и за 5 лет ни разу такого не было. Сумма в 50 фунтов, которая зависла не делает мне погоды, но зачем подобный геморрой мне еще раз?
При том, что на создавшуюся ситуацию магазин влиять на может, следовательно ситуацию с платежами не контролирует...
Вот ответ магазина:Good Morning.The authorization amount will unlock from your card shortly.
Kind Regards,
Sharon
Customer Services
Полагаю этот ответ и означает, что по прошествии 30 дней деньги отморозятся сами...
Выводы как говорится делайте сами.

 

[Lexarion]

muhin73
А вы 5 лет покупали этой же картой этого же банка?
Как я понял кредитку сбербанка вы сделали не так давно. Вам не приходило в голову, что проблема может быть на стороне банка? Например в биллинговой системе банка произошел сбой?
Я Вас не призываю во что бы то ни стало продолжать пользоваться конкретно этим магазином, но я приводил пример проблем с Амазоном. И что, мне перестать на нем покупать? Да ни за что на свете, ибо Амазон для меня по удобству и уровню цен гораздо привлекательнее ebay.
Сбербанк я вообще называю "Сбрендилбанк" по уровню сервиса и отношению к клиенту.
Народ пишет, что например, втб24 разблокирует первоначальную сумму просто по звонку в службу поддержки. Я нашел оптимальный для меня вариант карты - это дебетовая visa e-card. Просто и безопасно.

 

[muhin73]

До этого я покупал такой же визой классик от сбера,только дебетовой и долларовой. По уровню сервиса и отношению к клиенту Вы полностью правы, спорить не буду. Но у меня зарплатная от сбера, офис находится на первом этаже моего дома, банкоматы там же...удобно. И поэтому общение с сотрудниками сбера у меня сведено к минимуму, что меня вполне устраивает.
Ну и повторюсь: я много где покупал, и НИ РАЗУ с картой сбера проблем не возникало, в отличие от других банков, эмитирующих карты международных платежных систем в нашем городе.

 

[MaximysNik]

А у меня пару дней назад списал этот магазин с карты сбербанковской 25.50 фунтов, последний заказ я делал в мае, после этого в этот магазин даже заходил, позвонил в сбербанк, они взяли и без разговоров заблокировали карту. Написал в магазин 5 писем за что списали деньги, но они не отвечают. Раньше отвечали в этот же день. В сбербанке говорят надо перевыпускать карту, я прошу разблокировать, но они не хотят вообще не понимаю что это за списание. Зашёл в свой аккуант в магазине там этого списания нет а в выписке и смске Wool overs -25.50 Что в таких случаях делать. Сумма хоть и не большая но как-то не понятно за что я должен платить и даже не получать ответов от них.

 

[shorsnatka]

MaximysNik
Можно позвонить в магазин, если уровень владения позволяет. Вообще они отвечают на письма, очень странно.
На крайняк можно чарджбэк сделать.

 

[MaximysNik]

Написал им 15 писем, реакция нулевая. Раньше отвечали в этот же день! А что такое чарджбэк просветите меня пожалуйста! По телефону в сбербанке заблокировали карту хотя я их просил этого не делать, но меня никто не слушал. А вообще как происходит в таких случаях процедура возврата денег если происходит вообще? Английским увы не владею пишу письма через переводчик, по три письма в день, в аккуанте магазина это списание тоже не зафиксированно, только в выписке по счёту.

 

[shorsnatka]

MaximysNik
Давай в личку, попробую помочь. Сейчас письмо напишу.

 

[Dizon]

Можно позвонить в магазин, если уровень владения позволяет. Вообще они отвечают на письма, очень странно.
На крайняк можно чарджбэк сделать.

в магазине есть русскоязыйныц саппорт, так что звоните и говорите.
i am from russia , please give me Russian-speaking people please.

p.s.так же сняли с меня два раза деньги, м.б. висят в резерве.

 

[Фтопку]

Судя по фотам - фуфло полное этот woolovers.
Зря я с ними связался...

ЗЫ. с 24 числа типа все на складе - а заказ до сих пор не отправлен. =(

 

[shorsnatka]

Фтопку

Судя по фотам - фуфло полное этот woolovers

В чем фуфло? Не нравится - не покупайте.

 

[Фтопку]

1. Качество шерстяных вещей судя по фотографиям от вуловера гораздо хуже чем аналогичных от того же tmlewin.
2. Мой заказ до сих пор не отправлен, заказывал все только "in stock". Деньги с карты списали сразу 24.08
3. Один свитер ожидается аж 7.09! т.е. через ДВЕ НЕДЕЛИ!!! На мой запрос саппорт отписался подождите "few days"...

Да, инет магазин хорошо оформлен, но не более того.
Придут вещи - сравню живьем.

 

[narkom]

. Качество шерстяных вещей судя по фотографиям от вуловера гораздо хуже

Какой Вы однако глазастый. Сначала получите, потом истерику тут закатывайте. Покупал себе и всем
родственникам - все довольны. Цены не высокие.

Один свитер ожидается аж 7.09! т.е. через ДВЕ НЕДЕЛИ!!!

Раз ожидается, значит изначально его не было в наличии и Вы его все равно заказали. Деньги они списывают когда
отправляют заказ. А за вещи, которых нет в наличии они не списывают. Так было весной. Как то тоже заказал свитер,
которого не было в наличии и забыл про него. Через три недели он появился и они без уведомления сняли деньги
и отправили посыль мне. За год к магазину претензий нет.

 

[Фтопку]

К сожалению вы не умеете читать. Говорю же, все свитера были в наличии (причем не лимитед сток, а ин сток!) и деньги списали сразу - смска мне из банка на телефон тут же упала.
Зы. Неоднократно закупался в lewinе и hawesе. Такого ни разу не было.

 

[narkom]

Фтопку

За год, что там закупался, ни разу такой ситуации не было. Жаль, если все это встанет на поток.

 

[Dizon]

смска мне из банка на телефон тут же упала.

деньги заморозили, а не списали!

Вчера пришел свитер, заказанный 07.08, отправленные же 11.08. Качеством свитера доволен на все 100%.

 

[saalf]

Расскажу свою историю закупки свитеров в этом магазе.
8.05.2011 я оплатил им (точнее они заморозили на палке 241$) за 6 свитеров (все из них были In stock). 11.05.2011 с меня этот магаз сделал еще списание на 171$ (4 свитера из 6 поменяли статус на «Sent..», оставшиеся 2 написали что ожидается 26.05.2011).
Я позвонил в банк и выяснил что деньги 241$ в заморозке и разморозятся автоматом через месяц, а 171$ - это реальное списание. Т.к. деньги были не к спеху, решил подождать разморозки своих денег а также того, когда оставшиеся свитера появятся на складе и мне их отправят.
В первых числах июня (уже не помню точную дату отправленные мне 4 свитера были получены). После чего вскоре деньги разморозились и я вроде как успокоился что мне так и не дослали 2 свитера.
Однако 28.06.2011 приходит письмо, что мол так и так, спасибо за ожидание, 2 свитера вашего заказа сейчас на складе, и пришлите платеж палкой за них - оставшиеся 70$ чтобы они могли их мне выслать, т.к. время прошло много сами они деньги списать уже не могут.
Ну я подумал-подумал и 29.06.2011 отправил им эти 70$. И стал терпеливо ждать свои 2 свитера. Однако каково же было мое удивление когда на почте 22.07.2011 я получил всего 1 !!!! свитер.
Тут же написал им письмо что мол «а где второй то??», на что был получен очень хороший ответ что «сейчас свитера нет на складе, ждите, ожидается что он появится в августе и тогда мне его отправят». 16.08.2011 я решил поинтересоваться у них когда же мне наконец отправят свитер и отправят ли вообще, на что тут же получил ответ что 11.08.2011 мне его выслали. 27.08.2011 свитер наконец был получен на почте.

Итог: получать товар, который числится на момент покупки «in stock» аж через 3 с половиной месяца – это думаю перебор.
Качеством доволен на 100%, но еще раз покупать у них как то уже не хочется...

 

[maggotdc]

Мда, заказал 3 свитера. Все были in stock. Платил палкой, деньги заморозили сразу, потом через пару дней попытались списать еще раз, но не получилось, нужной суммы на карте уже не было. Прошло две недели, статус заказа до сих пор processing, на ежедневные письма магазин не отвечает.

 

[abg]

а на палку жалобу за повторное списание никто не писал? имхо кидалово получается, повторное списание....

 

[Фтопку]

Сегодня получил свитера от вуловерс. В двух пакетах. Большемерки. Хорошо, что заказал ориентируясь на размеры на сайте - все подошло. На первый взгляд - все сделано очень достойно. Посмотрим, как они в носке.

Безтрек. Отправлено 31.08 - прибыло на почту 19.09.
ЗЫ. А экспресс (также отправленный 31.08) EK..GB только сегодня поступил на импорт :(

 

[abg]

задал вопрос про блокировку суммы на палке и трэк. получил ответ - списание денег происходит после отправки. трэка нет, отправляют обычный пакет(из практики - на почту приходит обычным письмом, даже рсписываться нигде не нужно)