ВСЕ о Почте России и таможне (задержки, брёхи, мнения)

Ну вот, пришло еще одно письмо Когда затевал все это знал, что жалоба страшная сила. Многие скептически отнеслись, многие поддержали. Жалуйтесь! Не остовляйте никогда в покое чиновников. Они живут за наш счет. Пусть работают.
Само письмо. Продавец сохранил квитанции и обещал выслать копии

 

[A-10]

Радует, что не отделались стандартными отмазками =)
Я тоже пожаловался в ФТС и Минсвязи, пока ответа не получил, однако посылка засветилась на импорте через пару дней после отправки жалоб. Интересно знать, каков максимальный срок по закону между отправкой из почтового отделения за рубежом и регистрацией на ПР. В моем случае задержка была более 2-х недель, это не так много по меркам нашей ушлой Почты, но тем не менее явно превышает разумные пределы. Не хотелось бы каждую послыку сопровождать валом заявлений и жалоб, но если другого выхода нет..

 

[hi-jack]

Мне вчера на горячей линии девушка на всякий вопрос о работе почты твердила, что нормативных сроков МПО не установлено, раза ТРИ повторила фразу. Как робот какой то! Их действительно нету?

 

[Theorema]

Мне вчера на горячей линии девушка на всякий вопрос о работе почты твердила, что нормативных сроков МПО не установлено, раза ТРИ повторила фразу. Как робот какой то! Их действительно нету?

Есть еще как. Этот бред рассчитан на незнающих пользователей услуг.

Почта России

Тарифы на почтовые отправления. Сведения о системе почтовых переводов, информация об отделениях. Онлайн-заполнение необходимых почтовых бланков, отслеживание почтовых отправлений. Контакты почтовых отделений.

www.russianpost.ru

 

Если неделя по Москве то в моем случае просрочка составила 50 дней.
Вроде правильно подчитал. При стоимости отправки в 30$ компинсация должна составить 45$

 

[A-10]

Есть еще как. Этот бред рассчитан на незнающих пользователей услуг.

Почта России

Тарифы на почтовые отправления. Сведения о системе почтовых переводов, информация об отделениях. Онлайн-заполнение необходимых почтовых бланков, отслеживание почтовых отправлений. Контакты почтовых отделений.

www.russianpost.ru

Так получается что день прибытия = день импорта. Она может там месяц валятся на складе, потом за неделю дойти, и нарушения не будет.
Я пытаюсь понять, есть ли какие-то нормы на сроки регистрации МПО после отправления.

 

Так получается что день прибытия = день импорта. Она может там месяц валятся на складе, потом за неделю дойти, и нарушения не будет.
Я пытаюсь понять, есть ли какие-то нормы на сроки регистрации МПО после отправления.

В моем случае они считали в письме не по треку, а по настоящему прохождению. Если смотреть по треку то там срок не в мою пользу. Тут поступили со мной честно Письмецо им перенаправила Администрация Президента

 

[gadzzila]

Самое обидное, что даже если вы и получите компенсацию за задержку, то это ни как не скажется на зарплате и премиях руководства почты. Они также будут получать миллионные премии :shock:
А где вы возьмете квитанцию или копию об отправке? Продавцам тоже влом ее искать, сканировать, пересылать вам, да и многое оплачивается через нет, как таковой бумажной квитанции там нет, а что-то электронное у нас точно не примут.

Радует, что не отделались стандартными отмазками =)

А по моему тут как раз стандартная отмазка.

 

[Max The Keeper]

А где вы возьмете квитанцию или копию об отправке? Продавцам тоже влом ее искать, сканировать, пересылать вам, да и многое оплачивается через нет, как таковой бумажной квитанции там нет, а что-то электронное у нас точно не примут.

Вот и я думаю. Селлеры ведь оплачивают почтовые услуги через ПэйПал. Потом мне присылают письмо на и-мэйл с трекингом и т.д.
Я сегодня тоже звонил на "линию качества", мне сказали что нужно подавать на розыск моей бандероли от 19-го февраля так как все сроки уже вышли, и к заявлению нужно обязательно приложить копию квитанции об оплате. Откуда ж ей взяться..?

 

[Ronna]

При стоимости отправки в 30$ компинсация должна составить 45$

Где-то проскакивала фраза, что не более стоимости отправления. Придет почтовый "гуру", поправит. Но и 30$ содрать с ПР- супер!
Нашла.http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents/postrules/postrules7

 

Max The Keeper
Продавец ответил. Квитанция у меня сохранилась. Как буду дома отправлю копию на имейл.

 

[Hart]

Где-то проскакивала фраза, что не более стоимости отправления.

Это верно. Не более тарифа.

 

Ну это тоже не плохо :shock:

 

[pavel-shirokih]

http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents/postrules/postrules7

Прочитал по ссылке

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений
...
операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за такую услугу

Т.е. получается, что в случае с мелкими пакетами из Китая/Гонконга смысла вроде как особо и нет?..

 

[BadWolf]

pavel-shirokih
Почему? Ведь отправка из китай/гонконга тоже не бесплатная (отправитель платит, а не бесплатно отправляет).

 

[pavel-shirokih]

BadWolf, не бесплатная конечно, но, как я понимаю, весьма дешёвая - ну вернут они бакс-полтора, вот только смысла из-за них бодаться, время тратить?

 

[тортила]

ну вернут они бакс-полтора

Они считать то будут по нашим тарифам.А у нас это не так дешево...

 

[Xevus]

Получил я сегодня ЕМС из Шипито. В трэке "передано таможне" и "покинуло ММПО" от 11 апреля, а штамп таможни от 8го. Вот ведь нехорошие люди. Однозначно буду требовать компенсацию.

 

[gerich_inc]

Звонок на линию качества почты России.
Я хотел узнать, как мне получить свои 3% за день просрочки, конечно я бы не стал их получать, но было интересно реально ли?
Диалог с оператор Олесей показывает, что -нет, не реально.

О. "Мы не владеем информацией о суммах возмещения, они устанавливаются в индивидуальном порядке"
Я. "Как??? Это информация находится в свободном доступе на вашем же сайте. 3% за день просрочки"
О. "Вы звоните в почту России, мы не работаем с сайтом и не имеем к нему отношения. У нас нет такой информации."
Я. "О_о"
Я " В какой срок и как рассматриваются заявление и как я получаю возмещение?"
О. " Нет установленных сроков рассмотрения заявления, пишите в своём ПО и ждите, с вами свяжутся специалисты"
Я. "То есть это может произойти через год или через два?"
О. "Да"
Я. "Желаю вам процветания, а так же, что б эта ваша система горела в аду, а черти жрали ваши кишки"
Занавес.

 

[Hart]

Нет установленных сроков рассмотрения заявления

По закону 2 месяца для ответа на претензию.

Я не понимаю смысла пререканий с пустоголовыми деффками на телефоне. Другой вопрос, если Вы после этого напишете жалобу на нее, т.к. она либо сознательно лжет, либо некомпетентна. В любом случае ответственность за эти слова ляжет на нее.

как мне получить свои 3% за день просрочки

Отправляйте заявление в Почту России, проще некуда.