Возврат средств по диспуту при полученном товаре

[Antonwww]

Всем добрый вечер!

17 была продана посылка в США. Трек-номер RB236356752RU.
Из-за сентябрьских заплывов, посылка долго доставлялась США, и продавец на 59 день открыл диспут. Я попросил его немного подождать и он согласился.
Далее USPS отключил отслеживание Российских посылок и я следил за ней на ebay.co.uk. 26 октября посылка была доставлена.

Сегодня (10 ноября) покупатель переводит диспут на рассмотрение поддержкой (по причине неполучения посылки) и его автоматически закрывают в его пользу. У меня на счету сейчас -72$.

Продавцу написал - молчит. Как быть в такой ситуации?

Спасибо.

Добавлено спустя 5 мин. 40 сек.
Прикрепляю фото трек-номера

 

[Kazinec]

А вы не пробовали не продавцу писать - кстати, определились бы уже, а кто вы тогда - а прямо в палку, с этой вот картинкой?

Позвоните им завтра - 8-800-333-2676 - и потребуйте объяснений.


З.Ы. Да: наверное, всё же не посылку вы продали американцу - а товар отправили в той посылке, товар, что он у вас на ибее купил.

 

[Antonwww]

А вы не пробовали не продавцу писать - кстати, определились бы уже, а кто вы тогда - а прямо в палку, с этой вот картинкой?

Позвоните им завтра - 8-800-333-2676 - и потребуйте объяснений.


З.Ы. Да: наверное, всё же не посылку вы продали американцу - а товар отправили в той посылке, товар, что он у вас на ибее купил.

Да, конечно продан товар и отправлен мелкий пакет))) Ночью писал - спать хотелось.

Продавец сегодня ответил: "I never received anything, I check the mail and my doorstep every day."

Буду звонить в тех.поддержку, выяснять.

 

[Kazinec]

Нет, вам сначала всё же надо выспаться -

Продавец сегодня ответил

А потом уже звонить в поддержку.
С таким затуманенным сознанием - звонить не надо :smile:

 

[Antonwww]

С таким затуманенным сознанием

Мде. Надо отдыхать больше)))

Но всё таки позвонил в тех. поддержку PayPal. Они советовали обращаться с вопросом на ebay.
Как им лучше написать, или есть возможность открыть диспут?

 

[Kazinec]

Мде ... всё-таки вы - похоже, больше покупатель
Это покупатель может на ибее диспут открыть. Но вы - по крайней мере в данном конкретном случае - выступаете как продавец. Не американец вам - вы продали американцу товар на ибее.

С саппортом ибея вы можете сейчас пообщаться через чат.
Время рабочее - так что вперёд. Единственное: боюсь, что от общения с русской поддержкой толку не будет.
Но всё же попробуйте. Потом расскажете, что из этого получится.

 

[Antonwww]

Мде ... всё-таки вы - похоже, больше покупатель
...

С саппортом ибея вы можете сейчас пообщаться через чат.

Да, активный покупатель. Только с августа начал продавать.

После общения с саппортом отпишусь.

 

[Antonwww]

Итак, мне написал support ebay и попросил дать ссылку, где будет отражена информация, что мел.пакет вручен. Я ответил им, что USPS закрыл доступ к отслеживанию мел.пакетов из России, и подтвердить могу только скриншотом, либо добавив этот трек-номер к завершенному заказу, чтобы информация отображалась через форму ebay.

Параллельно написал покупателю, чтобы он узнал в своем отделении про мел. пакет и сверил адреса доставки (хотя на пакете написал всё в точности, как указал покупатель, есть фото). Покупатель уже неделю молчит...