Возврат денег после закрытия клэйма?

[altares]

Предыстория:
Купил фары, пришли побитые. С продавцом решили: я оплачиваю пересылку, он высылает новые, старые - в мусорку, без обратной пересылки. В диспуте зафиксировали решение. Прошу палку дать сверх еще две недели (пока не получу). Получаю только одну новую фару. Второй уже 1,5 месяца так и нет. Диспут перевел в клейм, т.к. сроки поджимали, был вынужден. Пишу туда мол так и так. Палка выносит решение - мол, извините не в вашу пользу (при том, что второй трекинг так и не бьется). И все. Посылка одна. Деньги заплачены за лот ($350) + повторная пересылка ($155) - на руках только одна фара и больше ничего. Продавец лояльный, старается решить ситуацию с почтой (по страховке), надо ему отдать должное. Но почему не возместили ущерб с формулировкой "мы решили спор не в вашу пользу, т.к. лоты доставляемые курьером или самовывозом не подходят под программу защиты покупателей" и что с этим делать? Какой еще самовывоз?!

Клейм закрыли, не в мою пользу, повторюсь.
Кто знает реально ли вернуть деньги после такого решения палки?
Были случаи?

 

[altares]

70 просмотров и тишина. Неужели никто не знает?

 

[altares]

В общем, деньги вернули. 50%. Считаю справедливым.
Что я сделал?
Написал грозное письмо на европейский ящик палки (кейс туда передали), мол что такое, на каких основания вынесли подобное решение, это не честно, хочу говорить с главным манагером и все в этом духе.
На следующий день пришло письмо - мы пересмотрели решение, т.к. получили только 1 из 2 посылок, рефанд 50%. Деньги вернули на баланс счета. Деньги пришли со счета палки! А не с продавца.
Вот такое тоже бывает.

Так что всех честных баеров прошу верить в лучший исход и справедливость ПП.

В ответ палки написал, что очень рад, что приняли справедливое решение и поблагодарил их. Они в свою очередь так же поблагодарили меня как баера, и сказали, что всегда могу рассчитывать на их помощь.
Сервис е мое

Добавлено спустя 49 секунд:

Если информация кому пригодится +

 

[parovozik]

Европейским адресом палки можете поделиться? Тоже пару вопросов бы задал.

 

[altares]

Скинул в ЛС.

 

[Porex]

.....письмо на европейский ящик палки (кейс туда передали)

А где видно куда кейс передали?
Скиньте и мне пожалуйста адрес, а то скоро претензия закончится чую не в мою пользу.

 

[parovozik]

altares, спасибо!

 

[mail-22]

а как ты узнал куда передали кейс ?

 

[altares]

.....письмо на европейский ящик палки (кейс туда передали)

А где видно куда кейс передали?
Скиньте и мне пожалуйста адрес, а то скоро претензия закончится чую не в мою пользу.

Если еще актуально - напишите мне в лс, все скажу помогу!

Добавлено спустя 1 минуту 32 секунды:

а как ты узнал куда передали кейс ?

А мне об этом сообщил янки Потом с европы пришло письмо. С адресом естественно.

 

[aztech]

altares
И мне бы адресок, а то ситуация в тупик заходит...
https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic83257.html
Кста, а с чего ты взял, что тебя изначально вели янки? Номер поддержки в Ирландии вроде. Или там чисто кол-центр?

 

[altares]

aztech
Еще актуально?

Кстати, фары наконец-то получил!!!

 

[aztech]

altares
Боюсь, да.

 

[Mesange]

altares,миленький дай и мне адрес пожалуйста

 

[altares]

Отписал.

 

[BoatDen]

Можно и мне адрес? Спасибо.

 

[katsinger]

И МНЕ ТОЖЕ))

 

[coss1337]

Можно адресок в ЛС, на всякий случай.

Спасибо.

 

[l_l_lypik]

Подниму тему. Можно адрес в ЛС. Заранее спасибо

 

[Ilya34]

письмо на европейский ящик палки

Можно мне тоже этот адрес, боюсь мне он пригодится.

 

[altares]

Ilya34,
l_l_lypik
- ок