Восстановленный вместо нового, процедура частичного возврата средств

[Prizrak911]

Заказывал клавиатуру для планшета из Китая, было указано, что новая. Пришла вся помятая коробка курьером, возможно из-за доставки помят угол у клавиатуры, но помимо этого на клавиатуре явно видны потертости, причем это не из-за доставки. Есть видео распаковки.
Хочу попросить возврат части средств. В приложении почему-то есть только "Запросить возврат" это то? И ещё, возможности проверить работоспособность сейчас нет, лучше проверив открывать спор, так как потом что-то ещё запросить не получится?

 

[Alllegro]

Для начала предъявить претензии продавцу (без диспута), что он ответит. Если не ответит или ответ не понравится, тогда диспут по несоответствию.
И никаких предложений частичного возврата, это продавец решает - чего и сколько вам предлагать и тут уже встречно можно поторговаться.

 

[Prizrak911]

Написал продавцу по поводу внешних повреждений - предложил возврат смешной суммы. Проверил досконально клавиатуру она по идее должна быть с батареей, планшет батарею видит, но заряжать не может, напрямую клавиатура тоже не заряжается.
Что делать? Есть шанс получить большой процент средств назад, оставив клавиатуру себе? Или только возврат? И как действовать в данном случае? Сколько, кстати, у меня дней для подачи претензии?

 

[Vega]

Шанса нет, выше уже писали.
Только диспут открывать остается.

 

[Biro]

Я бы продавцу кроме текстовой претензии еще отправил фотки с подробным описанием произошедшего. В первом письме не стоит писать о возврате денег. Работа с продавцами — это как пасьянс. Раскладывать его необходимо не торопясь, с терпением и красиво. С продавцом общаться вежливо, тактично, без угроз.

 

[cappuccini]

Хотелось бы отметить, что рассчитывать частичный возврат стоит исходя из стоимости шипинга туда -сюда
Ничего общего это с повреждениями лота как правило не имеет. Чисто издержки на текущей оперативной деятельности

 

[Prizrak911]

Сумма увеличилась до 6 GBP, после письма о неисправной батарее (Стоимость клавиатуры 3 тыс.руб). Я не спрашивал о возврате денег ни разу, продавец сам это предлагает, спор пока не открыл, но, похоже, пора это сделать.

 

[cappuccini]

Ну откроете . Ну он примет возврат
И что?

 

[Prizrak911]

Мне клавиатура нужно срочно в ближайшие три недели, после этого такой потребности не будет. Я хочу открыть спор попользоваться и вернуть эту недоклавиатуру, раз уж денег за нее не получить. Если у вас есть идеи лучше, напишите.

 

[Prizrak911]

Почему нельзя (или не рекомендуется) самому предлагать сумму частичного возврата?

 

[cappuccini]

Почему нельзя (или не рекомендуется) самому предлагать сумму частичного возврата?

Кто сказал? Пишите продавцу сколько хотите рефанда частичного.
Толку от того только не очень обычно.

 

[Prizrak911]

Продавец согласился на возврат 55%. Клавиатура, кстати, в итоге стала заряжаться.