Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[GenOfDrag]

Я не в СССР-е. За мои деньги (хоть и цент), продавец должен адекватно обрабатывать заказы, как то делаю я со своими покупателями/заказчиками.

абсолютно наоборот) в СССРе каждую копейку отрабатывали, а сейчас хоть 1000 заплати результата не будет)

 

[SerpenT]

Посылка в Минск дошла менее чем за месяц - но могли бы упаковывать получше защитное стекло на телефон теснуто :(

 

[turman]

turman - сейчас китайский праздник Новый Год, создавайте тикет, вложите фотографию и ожидайте, менеджер обязательно свяжется с вами

Вопрос в поддержку был 3 февраля, т.е. еще до праздников.

 

[voivod2]

An23, мнение о данном магазине правильное.
Я также, в ноябре прошлого года как-то подумал, а не плохо было бы сэкономить пару баксов, купив тройку гаджетов в нем. Купил. 28.11.2015. На сегодня не получил ничего из купленного. А одна покупка с 08.12.2015г. так и перестала трекаться в Кетае. Тож спор палке открою.
Никому не рекомендую что-либо в нем покупать. ** нужны эти заморочки.

 

[ppi1]

turman,
Cудя по сообщениям на аналогичных смежных форумах, у них этот праздник НГ , как и у нас очень важный, вся молодежь устремляется из городов в свои деревни к родителям, некоторые за счет отгулов с 1-2 февраля. Магазины оголяются от работников почти полностью. Так что не трепите себе нервы, подождите до 15 февраля и далее плотно общайтесь в тикете.

 

[@ndy$]

Купил. 28.11.2015. На сегодня не получил ничего из купленного.

Просто для информации. Это был мелкий пакет, АВИА )

Способы отправки посылок за рубеж из России

Что означает статус доставки inbound into customs. Как понять где находится почтовое отправление. Почта США. Прямая доставка в Россию и в обратном направлении. Особенности использования службы.

www.taker.im

 

[@ndy$]

@ndy$, Ух...

Вот-вот... И Китай с его магазинами тут вообще не при чём.

 

[paty40]

• paty40 это скорее не верная отображение в треке не переживайте

Order No.:WW1512241051195603 Здравствуйте. Вы издеваетесь? Почему моя посылка всё таки пошла в Бурятию. Вы когда писали не смотрели что ли?И так долго жду, так и ещё и идёт не туда. Или то что после Москвы она идёт в Улан-Уде это опять неверное отображение?

 

[MikeVin]

Добрый день! 05.02.2016 заказал телефон, можно узнать, когда мне его отправят? номер заказа W1602041009279263

 

[BLACKSnake]

А вы уже все посылки со своего заказа получили?

Теперь получил все посылки.

Вернемся к вопросу.
Заказал на Gearbest:
http://www.gearbest....s/pp_17765.html - 4шт
http://www.gearbest..../pp_196914.html - 1шт
http://www.gearbest..../pp_232581.html - 1шт
http://www.gearbest..../pp_164703.html - 1шт

Получил:
http://www.gearbest....s/pp_17765.html - 4шт
http://www.gearbest..../pp_196914.html - 1шт
http://www.gearbest..../pp_232581.html - 1шт
http://www.gearbest..../pp_164704.html - 1шт

Где мой мультиметр?
Номер заказа W1512161317049998

 

[voivod2]

Просто для информации.

О чем Вы меня проинформировали?

 

[gearbest]

paty40 - отслеживайте посылку пожалуйста!!!!
- 11.02.2016
00:00:00
43 день
Отправление прибыло в пункт назначения Улан-Удэ

MikeVin - сейчас новый год, надо немного ждать

BLACKSnake - создавайте тикет в ЛК

 

[@ndy$]

voivod2,
о том, что мой пакет, отправленный на целый месяц раньше, только-только пришел покупателю.

 

[voivod2]

@ndy$,
т.е. Вы полагаете, что пора исключительные случаи ошибок и накладок почтовой связи начинать считать правилом. А срок доставки Кетай - РФия 4 месяца с сегодняшнего дня считать нормой?
Я не соглашусь с этим, кроме того, что для обсуждаемого в этой ветке магазина, это является нормой.

 

[@ndy$]

voivod2,
сложно сказать... я неоднократно публиковал результаты проверочных закупок в этом и других китайских магазинах, всё было в пределах допуска :unknown:

 

[paty40]

paty40 - отслеживайте посылку пожалуйста!!!!
- 11.02.2016
00:00:00
43 день
Отправление прибыло в пункт назначения Улан-Удэ

Учите географию Улан-удэ ни разу не Ленинградская область
индекс Сосновый Бор, г. Улан-Удэ, республика Бурятия 670040
Индекс город Сосновый Бор, Ленинградская обл. 188541

И вы говорите мне отслеживать??? Да вы вообще отправили не туда У меня был указан индекс 188541

 

[Demozero]

Как просили, сообщаю о получение GANZO G727M-OR... В пути с 3.12.2016 по 11.02.2016.

 

[paty40]

АЛексей, а при заказе такого класного смартфона от бренда xiaomi вы что написали в

?

О, да Вы и в индексе ошиблись...

да указывал ленинградская область
и в чем же ошибка индекса?

 

[paty40]

paty40, А я вижу что ошиблись.

А в заказе что?



Ну и да,

В общем, куда написано


Туда почта и отсортировала.
Или это вина магазина, что у вас кириллицей, да ещё и не верно адрес написан?

Добавлено спустя 3 мин. 14 сек.
Я думаю вам надо звонить и писать сюда
http://www.edostavka...XF77727771014CN

Всё было написано транслитом и в нужных местах, чай не первый раз получаю из китая, И 188540 это наша центральная почта а 188541 это моё отделение...

 

[_Aleksej_]

Здравствуйте, Gearbest.

Уже не первый раз совершаю у Вас покупки и обычно все ОК.

Но вот моя предпоследняя покупка (заказ W1511290931363495 от Nov 30, 2015) какая-то неудачная: проблемы с ней начались с самого начала.

После длительного общения с службой доставки было получено ОФИЦИАЛЬНОЕ признание утери, но вот на их сайте оно не написано. Первый раз открывал тикет T16012510291 в службе поддержки еще в январе. Сказали, что если до 5 февраля не придет - обратиться еще раз.

За это время Meest-express окончательно признал утерю и даже ОФИЦИАЛЬНО принял претензию (я оформлял письмо претензию). Сегодня мне ОФИЦИАЛЬНО сказали, что претензия рассмотрена и утверждена в мою пользу, а компенсацию за утерю они вернут отправителю, вот с него и спрашивайте возврат средств. Поэтому я открыл новый тикет T16021107555 (старый уже сам закрылся) с просьбой сделать полный возврат средств.

1) Как быстро мне вернут средства?
2) нужно ли открывать диспут на PayPal или магазин сам все вернет без лишних проблем?

Проверьте, пожалуйста мой тикет T16021107555, возможно я недостаточно четко изложил суть проблемы на английском.

PS: жаль что смарт MEIZU M2 4G Smartphone не пришел, т.к теперь он дороже, а я уже и защитное стеклышко и чехол для него купил на Али, и уже получил их давно.... Может после полного возврата средств вы мне на этот смарт купон в качестве моральной компенсации предоставите? .-)