Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[gearbest info]

Lex-dancer, Привет.На тикете так ответит"We did send you the original battery.If we resend the battery, it is the same type and it is no use for you.After view your case,we decide full refund the product value of the battery on your gearbest account.Please confirm that then we can go ahead." Ответьте на тикете,пожалуйста.Наша коллега помогает вернуть деньги.

 

[Lex-dancer]

Добавлено спустя 2 мин. 30 сек.

Lex-dancer, Привет.На тикете так ответит"We did send you the original battery.If we resend the battery, it is the same type and it is no use for you.After view your case,we decide full refund the product value of the battery on your gearbest account.Please confirm that then we can go ahead." Ответьте на тикете,пожалуйста.Наша коллега помогает вернуть деньги.

Здравствуйте!
Я вчера ответил, что согласен тогда получить возврат средств и попросил вернутьна счет paypal.

 

[gearbest info]

Syanislav, 128735601 Leather Tablet PC Keyboard Protective Case with Magnetic Suction Touchpad Keyboard for Chuwi Vi10 $26.80 был отправлен 07 Ноября.трек номер RS28***44NL
Остальной товар Chuwi Vi10 Ultimate Tablet PC 64GB ROM сейчас есть в наличии. Но мы остановили все процессы когда спор открыт. прошу закрыть спор,чтобы отправить остальной.

Добавлено спустя 20 мин. 15 сек.
Lex-dancer, Хорошо.Мы вернём 7.14 USD на ваш счет Paypal в течение 3-7 дней.Но мы Настаиваем сказать,что это оригинал.
производитель сказал,что есть разница когда производится в другое время

 

[gearbuy]

Товар в W1511270057521302 будет в наличии через неделю.Будете ждать или заменить на другой? Извините за неудобство.

Спасибо за ответ. Тогда возврат денег. Заменять не на что, так как других нет.

 

[shmatiorrr]

gearbest info, Здравствуйте,раз здесь можно поинтересоваться судьбой заказа!Пожалуйста подскажите когда будет отправлен заказ - W1511281243505658? Понимаю,что прошло всего 3 дня,если не сложно ответьте,просто это первый заказ у вас!Да,как вы думаете,я смогу получить заказ до нового года?Спасибо.

 

[Lex-dancer]

Добавлено спустя 20 мин. 15 сек.
Lex-dancer, Хорошо.Мы вернём 7.14 USD на ваш счет Paypal в течение 3-7 дней.Но мы Настаиваем сказать,что это оригинал.
производитель сказал,что есть разница когда производится в другое время

Спасибо за помощь и поддержку!
Все же сильные различия в самом лейбле "Mi". Бува M на самой упаковке аккумуляторе больше похожа на букву "M" от Макдоналдса. На самом аккумудяторе средняя палочке в букве "М" тоньше чем две боковые. У оригинала все одинаковой толщины. Потом не работает датчик температуры, всегда 25 градусов, а если будет перегрев, не выйдет л из строя телефон?
Так же у Вас на сайте в разделе отзывы о покупке на фото других покупателей видны различия с аккумулятором, который мне прислали. Например сами контакты батареи, у оригинала и на фото у других покупателей они плоские.
На моем экземпляре они выпуклые.
Все же я не эксперт и не сотрудник Xiaomi, это только мои заключения основанные на сравнениях поддельных наушниках Pistons 2 с оригиналом из статей в интернете и сравнений с аккумуляторами какие есть на руках - это BM20 и BM30.

 

[margarinov]

gearbest info, Подскажите пожалуйста, что с заказом W1511281425200982.
Вроде все товары были в наличии но до сих пор "Processing."

Спасибо

 

[valentin-buyers]

Здравствуйте.
Меня интересует статус обработки моего заказа WW1511240726562825.
Заказ оплачен 24.11.2015 по сей день статус -

Processing.​

Прошло уже 7 полных дней.
В саппорте последнее сообщение было следующее: Gearbest Customer Support　 At :11/27/2015 03:14:16 UTC
Dear Valentin,

Thank you very much for your recent message.
I am very pleased to inform you that the items you have ordered are in stock and are now ready to be dispatched.
We kindly ask you to wait one or two days before receiving the tracking information.
Судя из слов консультанта статус заказа уже должен был бы изменится. Но ...

Первый раз заказал и вот такое...
Сравниваю только с алиэкспресс.

Заранее благодарен за ответы.

 

[Никита Куклин]

Помогите решить проблему с этой шарагой. Сделал по ошибке заказ, но сразу попытался его отменить и не нашел кнопку отмены. Написал в саппорт, где мне ответили и сказали подождать. К слову, написал в саппорт сразу-же после того, как заказал. Сейчас вспомнил о заказе и зашел на сайт, а он все еще не отменен, не отправлен, а тикет мой удалили (вообще такое поведение нормальным считается?). Собственно как вернуть деньги, если товар все еще не отправили?

 

[gearbest]

Никита Куклин номер заказа напишите сюда

 

[se35rg]

номер заказа напишите сюда

Повторно
Повторно


se35rg сказал:


gearbest info сказал:

Я сообщаю коллеге ответить вам и предлагать компенсацию.


Мне нужен товар, а не компенсация. Готов ещё подождать.

 

[Никита Куклин]

Никита Куклин номер заказа напишите сюда

W1511261345595516

 

[alexscorpio]

Здравствуйте.
Можно узнать участь тикета T15111004679 ? Уже больше двух недель нет никаких движений, только обещания.
И заодно статус заказа W1511302119095175, когда ожидать отправки?

 

[ekors]

Добрый день!
Не понятна ситуация с заказом WW1510080135147553.
Из-за того что при указании номера телефона на сайте с нулём впереди (сайт при заполнении адреса доставки обрезает начальные нули), курьер несколько раз не мог дозвониться для доставки и служба доставки вернула посылку отправителю. При решении через ticket (уточнения данных) - ничего не изменилось.
Каково состояние этого заказа?
Пока писал проблему - позвонил курьер и сделал доставку. Извините.

По заказу WW1510220833383541 - вообще непонятно где он. Доставка с 22 октября не осуществлена.

 

[Syanislav]

Syanislav, 128735601 Leather Tablet PC Keyboard Protective Case with Magnetic Suction Touchpad Keyboard for Chuwi Vi10 $26.80 был отправлен 07 Ноября.трек номер Chuwi Vi10 Ultimate Tablet PC 64GB ROM сейчас есть в наличии. Но мы остановили все процессы когда спор открыт. прошу закрыть спор,чтобы отправить остальной

Здравствуйте, спор закрыт. Надеюсь вы все таки отправите планшет.

 

[Никита Куклин]

Здравствуйте, спор закрыт. Надеюсь вы все таки отправите планшет.

и вы им верите? Второй раз разве можно будет спор открыть?

 

[Lex-dancer]

и вы им верите? Второй раз разве можно будет спор открыть?

А что мешает открыть спор? К тому же в крайнем случае можно на Палке открыть.
Я думаю все решится хорошо, можно запросить трек ноер повторно отправленной посылки.

 

[a1965]

Уважаемый GearBest,как работает ваша доставка?
Заказ W1511070251521980 от 7 ноября.Отправлен 11 ноября,выдан трек-номер и тишина ничего никуда не едет.Заказываю второй раз,тк первый раз ничего не получил.Теперь заказал с трек-номером и опять та же история.

 

[zloyadm]

ПО ошибке купил айтем на гб, через сутки попросил отменить заказ.
Отменили и вернули на пейпал деньги через несколько дней.

А вот квадрик от 11.11, был отправлен 22.11, сегодня 03.12 - он ещё не уехал из Китая :airplane:
Конечно, куплен был за 40% от рыночной цены, но доставка неожиданно очень долгая.

 

[makc5000]

ЗдравствуйтеGearBest.
Я в заказе W1511220507020464 не правильно указал адрес, а именно указал не тот номер дома. Можно ли это исправить?