Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[-Aleks]

Когда будет отправлен заказ W1511261906021122 ?

 

[Владимир Кузнецов 7]

Подскажите, есть сейчас в наличии такой бокс мод http://www.gearbest.com/temperature-control-mods/pp_238037.html . Может кто уже брал себе, как качество?

 

[grambg]

gearbest info, подскажите пожалуйста, когда будет отправлен заказ W1511250450320217?

 

[gearbest]

grambg - сейчас выходные, думаю 1-2 рабочих дня.

 

[mantef]

Здравствуйте.
Есть небольшая проблемка. Сделал заказ, оплатил его, и только потом заметил, что у меня были купоны на 5 долларов от 50. Обидно до жути, уже час успокоиться не могу. Можете ли вы сделать вид, что я применил купон, и вернуть 5 баксов? ) Ну или оперативно отменить заказ, чтобы я смог перезаказать товары, пока акции не закончились? Заказ номер WW1511290805149347
Спасибо

 

[gearbest]

mantef Можем отменить заказ.

 

[mantef]

gearbest, спасибо за ответ. А деньги на PayPal вернутся или на GB Wallet? И как быстро?

 

[shaman237]

Добрый день, 16 октября сделал два заказа:
1. WW1510160639364830 - по трекномеру статус непонятен, но движение какое-то было ( месяц тишины уже)
2. WW1510160605188431 - трек номер никем не трекается и не трекался. По этому поводу писал в саппорт в прошедшую пятницу - в профиле тикета не вижу, перехожу по ссылке в почте после регистрации вопроса и тоже тишина. Что мне делать в такой ситуации? К сожалению, не нашёл возможности связаться с продавцом
Спасибо

 

[_Aleksej_]

Здравствуйте.

Сегодня купил у вас телефончик Meizu M2 mini (W1511290931363495) и поучаствовал в акции - лотарее. За 3 предлагаемые попытки выирал 2 купона:
1) скида 15% на шмотки (не интеерсует сейчас)
2) купон на экшен камеру FIREFLY 6S за $0.1!!!! (очень даже хочу!!!!)

Но как ее купить? Со странички лотареи http://www.gearbest.com/m-promotion-active-196.htm мне предлагается перейти на страничку камеры, в наличии все еще 50 штук! Кладу в корзину, но когда ввожу купон, то получаю сообщение: "Error, this promotional code does not exist". Но ведь купон есть в списке моих купонов и он еще не просрочился!!!

Как получить свой выигрыш в лотарее????

Или это новая форма кидалова? Так ведь Ваш магазин таким не славился!!!!

 

[grambg]

grambg - сейчас выходные, думаю 1-2 рабочих дня.

Отмените пожалуйста мой заказ
Order No.:W1511250450320217
Закажу другую вещь.

 

[gearbest]

_Aleksej_ - количество ограничено, причем тут кидалово?! Желающих больше миллиона а камер 50 штук.
grambg - ок, отмена
mantef - отмена, попробуем на валет
shaman237 - первый трек - сингапур Tracking Number: SG144525752156** By SingPost Unregistered update on: Oct 22, 2015 14:15:16 PM PST - ушло из Сингапура, ждите на почте. Тоже безтрековый - Tracking Number: 1144521660684** By Swisspost Unregistered - надо ждать доставки =(

 

[se35rg]

Добавлено: 27 Ноября 2015 - 20:14#1292


Повторно

Что с моими заказами?

Order No.:W1507230900186090
Order No.:W1508110800307891
Order No.:W1508110802158443

 

[Sancho_72]

gearbest, добрый день.
Заказ W1511260502252754. На фотографии посылки указан вес 0,265 кг. Но дело в том, что в описании товара на сайте указан вес с упаковкой 0,65 кг. Кроме того, в посылке еще несколько позиций, меньше 1 кг посылка весить не может. Расскажите, пожалуйста, как такое возможно?

 

[gearbest info]

groover73, Да,товар есть. Сегодня отправили W1511230449419942 .трек номер RO92***273CN http://www.17track.net/en/

Добавлено спустя 5 мин. 1 сек.
Origami, WW1508241033355593 : Я сообщаю коллеге ответить T15112103924

Добавлено спустя 12 мин. 2 сек.
se35rg, W1507230900186090
Order No.:W1508110800307891
Order No.:W1508110802158443 Я увидел,что вы создали титкеты .Я сообщаю коллеге ответить вам и предлагать компенсацию.

Добавлено спустя 4 мин. 24 сек.
rshavalievr, Товар есть в наличии. Наша коллега сказала вам информация о адресе в тикете AT15111202039, но вы не ответили и закрыли тикет. Поэтому мы не отправили ваш заказ. Но я потвердил адрес ещё раз,думаю нет проблем.будем отправить в эти два дня.

Добавлено спустя 7 мин. 45 сек.
Pavelvm, WW1510250748272102 Часы будут в наличии в течение неделю.Будете ждать или отменить ?

Добавлено спустя 1 мин. 58 сек.
77777771, Понятно.Мы сообщим paypal вернуть деньги.

Добавлено спустя 1 мин. 39 сек.
Miffer,RU warehouse находится в приграничном городе （ RUSSIA BORDER）Суйфэньхе

Добавлено спустя 3 мин. 28 сек.
-Aleks, Вчера отправили. Можете отследить на http://www.17track.net/en/,потом нажми Ruston

 

[_Aleksej_]

_Aleksej_ - количество ограничено, причем тут кидалово?! Желающих больше миллиона а камер 50 штук.

1) а где это написано??????? Почему выдается купон на не существующий товар?

2) Вы предлагаете принять участие в лотарее, в результате которой я получаю ПЕРСОНАЛЬНЫЙ купон, который появляется у меня в профиле в перечне ПЕРСОНАЛЬНЫХ купонов. А раз купон ПЕРСОНАЛЬНЫЙ, то воспользоваться им могу только Я (а это предполагает, что товар должен быть как минимум для этого зарезервирован).

3) Сам товар еще в продаже, более того на сегодняшнее утро его количество даже УВЕЛИЧИЛОСЬ! И при этом нигде на сайте не сказано, что количество разигрываемого товара ограничено!


Таким образом получается Вы выдаете изначально НЕРАБОЧИЕ КУПОНЫ!!! Если бы по ссылке я перешел на страничку и мне высветило надпись, что "извините, акционный товар закончился", я бы спокойно ушел. Но НИГДЕ такой надписи НЕТ! А значит, я предполагаю что несрабатывает что-то у меня и Я ТРАЧУ СВОЕ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ на попытки найти, что же я делаю не так!!!

И еще, я понимаю, что вы КИТАЙСКИЙ магазин, но во многих нормальных странах, обман в рекламных объявлениях является наказуемым на законодательном уровне!

ИТОГО: такое поведение Вашего магазина gearbest.com, является не чем иным как ОБМАНОМ и КИДАЛОВОМ!

А наибольший циннизм магазина gearbest.com в том, что этот товар якобы до сих пор разигрывается!!!!!! Хотя его, якобы, уже нет. А был ли он?

И разве это не кидалово?

PS: очень жаль, т.к. раньше за Вами такого не замечалось....

 

[gearbest info]

grambg, W1511250450320217 уже упаковали.невозможно отменить.

Добавлено спустя 1 мин. 32 сек.
Sancho_72, Вы купили 4 товара в W1511260502252754. Все были отправлены в одну посылку.
Вес показан в сайте является информацией из поставщиков, но мы будем изменить упаковку, так что вес изменил

 

[groover73]

groover73, Да,товар есть. Сегодня отправили W1511230449419942 .трек номер RO92***273CN http://www.17track.net/en/

gearbest info,респект и уважуха вам за оперативность в решении конкретно моего вопроса! :Yahoo!:

 

[se35rg]

Я сообщаю коллеге ответить вам и предлагать компенсацию.

Мне нужен товар, а не компенсация. Готов ещё подождать.

 

[shaman237]

shaman237 - первый трек - сингапур Tracking Number: SG144525752156** By SingPost Unregistered update on: Oct 22, 2015 14:15:16 PM PST - ушло из Сингапура, ждите на почте. Тоже безтрековый - Tracking Number: 1144521660684** By Swisspost Unregistered - надо ждать доставки =(

спасибо, у меня вопрос только по второму номеру -- он нигде вообще не трекается, хотя саппорт ответил, что до вылета из страны должно быть видно движение.

 

[gearbest]

shaman237 BELARUS, the transfer of customs-- 25-Oct-2015 01:09 AM

114452166068*** Shipment Details
Electronic information,receive--21-Oct-2015 07:19 PM

Small package Center, receive--21-Oct-2015 09:19 PM

Parcel centre,sealing--22-Oct-2015 12:19 AM

Small package Center, left--22-Oct-2015 01:52 AM

Exchange Bureau, have been exported to open--23-Oct-2015 09:52 AM

Exchange Bureau, have been exported directly--24-Oct-2015 03:56 AM

Transit Center，left hand navigation--24-Oct-2015 09:29 AM

BELARUS, Arrived --24-Oct-2015 09:29 PM

BELARUS, the transfer of customs-- 25-Oct-2015 01:09 A

Загрузка...

www.sky56.cn