Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[Serk]

А привезет курьер новой почты. Заказывали наверное с HK склада, а там выбора "новая почта" просто нет.

Точно .Все именно так и было.Возможности поменять склад тоже не было.То есть можно не париться и это по любому на Новую почту попадет?

 

[Serk]

@Serk а чем же UTEC не устраивает?

Последний раз ехало 40 дней и после того как вылетело из Китая перестал отслеживаться.

 

[Kami Kaze]

какой товар и номер заказ ?

В общем, это OnePlus 6, номер заказа 18062400950305492481

 

[Horek35]

Может уже было, просто не заметил.
Как давно ГирБест не отправляет ножи в РФ? Хотел вчера купить набор из ножа и мультитула Ganzo, но на сайте нет доставки....

 

[Юрий Трофимов]

Здравствуйте! Если я задаю сапорту вопрос и он говорит, что тот товар, который мне нужен (Xiaomi Mi A2) - в наличии. Это значит, что он действительно лежит на HK складе и просто ждёт когда его отправят, или он может просто принадлежать Gearbest, но он ещё где то едет до склада (поставщик везёт и и п)?

 

[Юрий Трофимов]

Да.
Но есть ньюансы: Саппорт может видеть колво на складе, но не видит колво оформленных заказов на этот SKU, и если первое меньше второго...

Понятно. Кстати. Как долго обычно идёт возврат денег на карту? Просто в супорте обещали 7-14 дней, а в письме до 30

 

[Юрий Трофимов]

следи за письмами от пайпала, а дальше все зависит от банка.

К сожалению оплачивал на прямую с карты;(

 

[Юрий Трофимов]

Уж сколько раз твердили миру...

А все не так плохо оказалось. Оформил refund 27, 28 деньги уже на карте. Либо я счастливчик, либо магазин действительно хороший. Возможно, я даже куплю тут, но только в другой раз, потому что все таки проблемы о скоростью присутствуют. Большое спасибо за помощь!

 

[kaspiysk]

Добрый день. Когда отправят мой заказ 18072000942712043310.
Заказал по недавней акции 2ssd + yeston rx580.в 1 заказе.
Поддержка говорит что ссд больше никогда не будет в наличии. Предлагают приложить альтернативную ссылку товара и мне доплатить. С учётом того что товар шел со скидкой хорошей и ближайший аналог стоит в 2 раза дороже это пипец как мне не нужно. Предлагаю вернуть деньги за ссд и отправить только видеокарту и тут сразу меня кидают на другого оператора или бота .
Как мне быть. Видеокарта мне нужна.

 

[gearbest]

Добрый день. Когда отправят мой заказ 18072000942712043310.
. Видеокарта мне нужна.

Напишите номер тикета

 

[Ma7]

здравствуйте. когда отправят мой заказ Order No: 18072000933909493585? СДЭК заявляет, что он его еще не получил. при этом запись о нахождении посылки в транзитном городе только 23.07.18.

 

[gearbest]

Ma7
надо ожидать пока обновится информация о посылке

 

[Ma7]

Ma7
надо ожидать пока обновится информация о посылке

скажите своему руководству, что сайт отслеживания посылок который вы(Гербест) даете www.1tracking.net блокируется в РФ оператором Билайн. люди с которыми в одно время я заказывал уже получили, а моя посылка еще неизвестно где в китае. спасибо за вашу работу.

 

[informtv]

Заказ 18072900926700327749 от 29 июля, движения по треку нет с 4 августа. Суппорт отвечает, что время еще есть. Тикет 18081700872. Просьба пнуть доставщика, если есть возможность (JNET). Если так пойдет и дальше, буду пинать уже пейпал

 

[gearbest]

Мы связаться с почта что бы решать ваша проблема!

 

[byvas]

Уважаемая поддержка
У вас есть такая замечательная акция
https://www.gearbest.com/promotion-TOP-SELLERS-GEAR-special-2814.html
Но когда у меня получалось дойти до чекаута и купоны еще были доступны я получал ошибку
"Sorry, this coupon isn't valid for the current delivery country."

очень похоже что вся эта акция - большой фейк

Как вы можете это прокоментировать и для каких стран работают эти купоны?

 

[eXtremer]

Coupon expiration notice: You have 1 $50 Off Over $99 coupons that will expire soon.

When I want to buy anything from $100 and up I get this message "Sorry, this coupon isn't valid for items from merchants". I cannot use this coupon at all, why?

 

[yursha55]

добрый день. Когда отправите заказ 18090600909313392389?

 

[_Дмитрий_]

Я оплатил 7 сентября заказ 18090600965620363321лаптоп и стилус, должны были отправить одной посылкой отправили только стилус, не спросив предварительно в итоге просят подождать сначала 7-15 дней теперь 10-20 отписываться формально первый раз заказал и так вляпался как можно решить эту ситуацию?

 

[gearbest]

Немного надо ждать, скоро отправлять вашу посылку!